सभी उपयोगकर्ता की गतिविधियां तय करें

इस पेज में बताया गया है कि Google Chat ऐप्लिकेशन. उपयोगकर्ता अनुभव, कार्रवाइयों का एक सेट है और किसी उपयोगकर्ता और Chat ऐप्लिकेशन के बीच इंटरैक्शन से जो मदद मिलती है उपयोगकर्ता किसी लक्ष्य को हासिल कर सकता है. प्रोजेक्ट बनाने से पहले, इन यात्राओं को तय करें इनकी पहचान करने वाला चैट ऐप्लिकेशन:

  • गड़बड़ी के मैसेज कब दें.
  • स्लैश कमांड का सुझाव कब दिया जाए, ताकि उपयोगकर्ताओं को चैट ऐप्लिकेशन.
  • जहां यूज़र फ़्लो को आसान बनाया जा सकता है.

उपयोगकर्ता की सभी गतिविधियों का फ़्लोचार्ट बनाना

फ़्लोचार्ट सभी उपयोगकर्ताओं को विज़ुअलाइज़ करने और सोचने, दोनों के लिए उपयोगी टूल हैं चैट ऐप्लिकेशन के साथ इंटरैक्शन. अगर आपके Chat ऐप्लिकेशन, Google की अन्य सेवाओं के साथ काम करता है या में शामिल हैं, तो इन इंटरैक्शन को भी शामिल करना न भूलें. आम तौर पर, आपका फ़्लोचार्ट हर संभावित इंटरैक्शन को दिखाता है या ज़्यादा मुश्किल वर्कफ़्लो, उपयोगकर्ता की हर गतिविधि के लिए एक फ़्लोचार्ट.

यहां दिया गया फ़्लोचार्ट, चैट ऐप्लिकेशन, जिसकी मदद से लोग अपनी Chat से Google Calendar:

ऑनबोर्डिंग, पुष्टि, और Calendar पर उपयोगकर्ता के सफ़र की जांच करने की जानकारी देने वाला फ़्लोचार्ट.

ऊपर दिया गया डायग्राम Chat ऐप्लिकेशन का कैलेंडर देखने के लिए:

  1. कोई उपयोगकर्ता, स्पेस में Chat ऐप्लिकेशन को जोड़ता है.

  2. Chat ऐप्लिकेशन एक वेलकम मैसेज भेजता है, जिसमें ऐक्सेस की अनुमति देने के लिए, उपयोगकर्ता को चुनें.

    • अगर उपयोगकर्ता ऐक्सेस की अनुमति नहीं देता है, तो पिछला वेलकम मैसेज मुझे फिर से संपर्क करना है.
    • अगर उपयोगकर्ता ऐक्सेस की अनुमति देने के लिए सहमत होता है, तो वह साइन इन करें पर क्लिक करता है.

  3. उपयोगकर्ता को इससे प्रवेश करने के लिए कहा जाता है: डायलॉग मैसेज सबमिट किया जाएगा.

    • अगर उपयोगकर्ता साइन इन नहीं कर पाता है, तो एक गड़बड़ी का मैसेज भेजा जाता है. इसमें यह पूछा जाता है कि उपयोगकर्ता को फिर से साइन इन करने की कोशिश करनी होगी.
    • अगर उपयोगकर्ता साइन इन कर लेता है, तो ऑनबोर्डिंग मैसेज होगा भेजा गया है, जो Chat ऐप्लिकेशन को इस्तेमाल करने का तरीका बताता है.

  4. उपयोगकर्ता, /checkCalendar टाइप करता है स्लैश कमांड Calendar से आज का शेड्यूल पाने के लिए.

    • अगर Chat ऐप्लिकेशन, उपयोगकर्ता के कैलेंडर पर, एक गड़बड़ी का मैसेज भेजा गया है.
    • अगर अनुरोध स्वीकार होता है, तो Chat ऐप्लिकेशन आज का शेड्यूल करें.

उपयोगकर्ताओं के सफ़र को गाइड करने के लिए, उनकी कहानियां लिखें

उपयोगकर्ता की स्टोरी से उपयोगकर्ता के लक्ष्य के बारे में पता चलता है. साथ ही, इसे इस तरह लिखा जाता है कि उपयोगकर्ता, टास्क, और कहानी का मकसद भी साफ़ तौर पर समझ में आता है. उपयोगकर्ताओं की कहानियां, विस्तार से दी गई होती हैं ऐसा इसलिए, क्योंकि आम तौर पर हमारे पास 10 से ज़्यादा तरीकों से वर्णन करते हैं. उपयोगकर्ता की कहानियों की मदद से, उपयोगकर्ताओं के लिए ऐसे पाथ सेट किए जा सकते हैं जिन्हें वे अपने साथ काम करते हुए फ़ॉलो कर सकते हैं चैट ऐप्लिकेशन.

उपयोगकर्ता की कहानियों का फ़ॉर्मैट ऐसा होता है: एक उपयोगकर्ता के तौर पर, मुझे कोई टास्क करना है, इसलिए मैं कोई लक्ष्य हासिल कर सकते हैं. ऊपर दिए गए उदाहरण में, उपयोगकर्ता की स्टोरी: क्रॉस-फ़ंक्शनल वर्कर, मुझे अपना कैलेंडर देखना है, ताकि प्रोजेक्ट पर दूसरों के साथ मिलकर काम कर सकते हैं.

ज़्यादातर Chat ऐप्लिकेशन में एक से ज़्यादा उपयोगकर्ताओं की स्टोरी मौजूद होती हैं. उदाहरण के लिए, अन्य उदाहरण के लिए, Chat ऐप्लिकेशन के लिए उपयोगकर्ता की कहानी: मैनेजर के तौर पर, मुझे हर हफ़्ते होने वाली मीटिंग शेड्यूल करनी है, जिसमें मेरी सभी डायरेक्ट रिपोर्ट शामिल हों, इसलिए हम प्रोजेक्ट पर मिलकर काम कर सकते हैं. हर उपयोगकर्ता स्टोरी के लिए, सफ़र अपने Chat ऐप्लिकेशन के लिए एक फ़्लोचार्ट बना सकते हैं, ताकि Chat ऐप्लिकेशन से किए जाने वाले सभी संभावित इंटरैक्शन की संख्या.

लेजेंड शामिल करें

उपयोगकर्ता की गतिविधियां पढ़ने में दूसरों की मदद करने के लिए, एक लेजेंड शामिल करें. इससे पता चलेगा कि आकार से पता चलता है कि किस तरह का इंटरैक्शन है. उदाहरण के लिए, किसी खास आकार की पहचान करके उपयोगकर्ता के डिसिज़न पॉइंट, उपयोगकर्ता इनपुट, सफल और असफल नतीजों के लिए और चैट ऐप्लिकेशन.

गड़बड़ी की सभी स्थितियों के लिए खाता

यह पक्का करने के लिए कि उपयोगकर्ता, Chat ऐप्लिकेशन, उपयोगकर्ता के अनुभव के दौरान गड़बड़ी की स्थितियों को शामिल करें मैप. तय करें कि गड़बड़ी किस तरह होती है. कोई कार्रवाई लायक गड़बड़ी का मैसेज लिखना, और यह पहचान कर सकते हैं कि उपयोगकर्ता गड़बड़ी का जवाब कैसे दे सकता है ताकि लक्ष्य. उदाहरण के लिए, "गलत उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड. फिर से साइन इन करने की कोशिश करें."

उन मैसेज की पहचान करें जो Chat ऐप्लिकेशन, उपयोगकर्ताओं को भेजता है

प्रत्येक बातचीत आपके संदेश के साथ समाप्त होनी चाहिए उपयोगकर्ता से चैट करने के लिए उपलब्ध ऐप्लिकेशन. भले ही, वह सिर्फ़ एक मैसेज हो यह पुष्टि करेगा कि Chat ऐप्लिकेशन ने उपयोगकर्ता के अनुरोध पर कार्रवाई करते हैं. उदाहरण के लिए, "शेड्यूलिंग ऐप्लिकेशन में आपका स्वागत है. मैं शेड्यूल कर सकता हूँ, अपने कैलेंडर से इवेंट हटाने या फिर से शेड्यूल करने में मदद मिलती है. आज का शेड्यूल देखें /checkCalendar टाइप करके."