Sử dụng dữ liệu của Search Console và Google Analytics cho hoạt động SEO

Việc sử dụng kết hợp Search Console và Google Analytics có thể giúp bạn nắm được cách đối tượng khán giả khám phá và trải nghiệm trang web của mình, nhờ đó, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn khi thực hiện hoạt động SEO cho trang web. Hướng dẫn này giải thích cách sử dụng Looker Studio để theo dõi các chỉ số trên Search Console và Google Analytics, trình bày trực quan cả hai loại dữ liệu và khắc phục sự chênh lệch về dữ liệu giữa các công cụ.

Giới thiệu về Google Analytics và Search Console

Việc sử dụng cả hai công cụ này có thể giúp bạn nắm bắt rõ hơn về đối tượng khán giả và cách họ trải nghiệm trang web của mình (trước và sau khi truy cập vào trang web). Báo cáo này có thể giúp bạn nhanh chóng nắm được hiệu suất của trang web trên Google Tìm kiếm và mối quan hệ của trang web với các nguồn lưu lượng truy cập khác.

• Search Console: Cung cấp dữ liệu về hiệu suất của trang web trong kết quả trên Google Tìm kiếm, chẳng hạn như số lần trang web của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm (lượt hiển thị), số lần người dùng nhấp chuột để truy cập vào trang web của bạn thông qua Google Tìm kiếm (lượt nhấp), cụm từ tìm kiếm nào đưa người dùng đến trang web của bạn (truy vấn), cùng nhiều thông tin khác. Báo cáo này tập trung vào hoạt động xảy ra trước khi một người truy cập vào trang web của bạn thông qua Google Tìm kiếm.
• Google Analytics: Cung cấp dữ liệu về hoạt động tương tác mà khách truy cập thực hiện với trang web của bạn, chẳng hạn như những trang mà họ truy cập, thời gian họ ở lại và các thao tác mà họ thực hiện. Báo cáo này cũng cho bạn thấy dữ liệu về nguồn gốc của đối tượng khán giả, có thể giúp bạn đo lường hiệu quả của các kênh lưu lượng truy cập, chẳng hạn như email, lượt giới thiệu từ các trang web hoặc nền tảng mạng xã hội khác, quảng cáo tìm kiếm có trả phí và kết quả tìm kiếm tự nhiên.

So sánh dữ liệu trong Google Analytics và Search Console

Việc so sánh dữ liệu hiệu suất của Search Console với lưu lượng truy cập tự nhiên của Google Analytics có thể đặc biệt hữu ích khi thực hiện việc phân bổ lượt chuyển đổi (chẳng hạn như giao dịch thương mại điện tử, lượt đăng ký nhận bản tin, lượt điền vào biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng) cho lưu lượng truy cập từ Google Tìm kiếm. Tuy nhiên, các công cụ này sử dụng các chỉ số và hệ thống khác nhau, nghĩa là dữ liệu sẽ không khớp hoàn toàn và bạn sẽ có truy cập được vào nhiều chỉ số hơn khi truy cập vào từng công cụ.

Để biết được xu hướng chung của dữ liệu, bạn nên tập trung vào hai chỉ số này vì đó là những chỉ số dễ so sánh nhất:

Số lượt nhấp Search Console Lượt nhấp xảy ra khi một người nhấp vào một đường liên kết dẫn đến trang web của bạn trong kết quả trên Google Tìm kiếm.

Phiên hoạt động trên Google Analytics Phiên hoạt động là khoảng thời gian người dùng tương tác với trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Theo dõi lưu lượng truy cập từ kết quả tìm kiếm tự nhiên trên Google trong Looker Studio

Khi sử dụng Looker Studio, bạn có thể trình bày dữ liệu lưu lượng truy cập thông qua kết quả tìm kiếm tự nhiên của trang web từ cả Search Console và Google Analytics một cách trực quan để xem ở cùng một nơi. Để bắt đầu theo dõi bằng dữ liệu của riêng mình, bạn có thể sử dụng mẫu trang tổng quan Looker Studio.

Thiết lập trang tổng quan

Khi mở mẫu trang tổng quan lần đầu tiên, bạn sẽ thấy một số lỗi. Điều này xảy ra vì bạn cần phải định cấu hình dữ liệu của riêng mình trước khi có thể xem các biểu đồ:

1. Mở mẫu trang tổng quan.
2. Nhấp vào Sử dụng dữ liệu của tôi.
3. Định cấu hình nguồn dữ liệu:
   1. Kết nối với Search Console rồi chọn Lượt hiển thị URL trong bảng điều khiển Bảng.
   2. Kết nối với Google Analytics.
4. Tiếp tục kết nối từng biểu đồ với nguồn dữ liệu liên quan.

Tìm hiểu về trang tổng quan

Trang tổng quan trình bày dữ liệu của Google Analytics và Search Console cạnh nhau. Để giúp bạn nhận ra từng nguồn dữ liệu, trang tổng quan sử dụng màu cam cho Google Analytics và màu xanh dương cho Search Console trong tất cả biểu đồ.

Bộ lọc và các chế độ kiểm soát dữ liệu

Để tập trung hơn vào lưu lượng truy cập từ kết quả tìm kiếm tự nhiên trên Google, dữ liệu Google Analytics đã được lọc để chỉ thể hiện dữ liệu về các phiên hoạt động từ Session source = google và Session medium = organic.

Trang tổng quan này có các bộ lọc và chế độ kiểm soát dữ liệu sau đây để giúp bạn kiểm soát dữ liệu một cách hiệu quả:

1. Chế độ kiểm soát dữ liệu: Chọn tài sản Search Console và Google Analytics mà bạn muốn phân tích. Việc chuyển đổi qua lại giữa các tài sản có thể đặc biệt hữu ích nếu bạn có quyền truy cập vào nhiều tài khoản và muốn chuyển đổi giữa các tài khoản đó.
2. Quốc gia và thiết bị: Thêm hoặc bớt vào danh mục quốc gia và thiết bị.
3. Phạm vi ngày: Chọn phạm vi ngày mà bạn muốn xem trong trang tổng quan. Phạm vi thời gian mặc định của báo cáo là "28 ngày qua", nhưng dữ liệu trong Search Console có thể bị trễ vài ngày. Bạn có thể thay đổi phạm vi thời gian bất cứ lúc nào cho phù hợp với nhu cầu của mình.

Các chỉ số

Trang tổng quan này sử dụng 5 chỉ số để cung cấp thông tin tổng quan về số lượng và chất lượng của lưu lượng truy cập từ kết quả tìm kiếm tự nhiên của trang web:

Các chỉ số trong trang tổng quan
1. Số phiên hoạt động (Google Analytics)	Là khoảng thời gian một người dùng tương tác với trang web của bạn. Trong bối cảnh về trang web, một phiên hoạt động bắt đầu khi người dùng xem một trang hoặc màn hình trên trang web của bạn và không có phiên nào đang hoạt động (ví dụ: phiên trước đó của người dùng đã hết thời gian hoạt động). Chỉ số này cho biết lượng lưu lượng truy cập trên trang web của bạn được phân bổ đối với kết quả tìm kiếm tự nhiên. Tìm hiểu thêm về cách tính số phiên hoạt động.
2. Tỷ lệ tương tác (Google Analytics)	Tỷ lệ phần trăm số phiên hoạt động có tương tác với nội dung của bạn. Phiên hoạt động có tương tác là phiên hoạt động đáp ứng một trong các tiêu chí sau: Phiên hoạt động có sự kiện chính Phiên hoạt động kéo dài hơn 10 giây Phiên hoạt động có 2 lượt xem trang trở lên Tìm hiểu thêm về tỷ lệ tương tác.
3. Người dùng cũ (Google Analytics)	Tỷ lệ phần trăm người dùng đã bắt đầu ít nhất một phiên hoạt động trước đó và quay lại trang web của bạn. Chỉ số này cho biết liệu mọi người có quay lại trang web của bạn thông qua kết quả tìm kiếm tự nhiên hay không. Tìm hiểu thêm về người dùng cũ.
4. Số lượt nhấp (Search Console)	Tổng số lượt nhấp vào kết quả trên Google Tìm kiếm đưa người dùng đến trang web của bạn. Tìm hiểu thêm về cách tính lượt nhấp.
5. Tỷ lệ nhấp (CTR) (Search Console)	Số lượt nhấp chia cho số lượt hiển thị. Chỉ số này cho biết tần suất người dùng nhìn thấy trang web của bạn trong kết quả trên Google Tìm kiếm nhấp vào một đường liên kết để truy cập vào trang web đó.

Biểu đồ

Trang tổng quan này cũng chứa một số biểu đồ có thể giúp bạn phân tích kỹ hơn cách đối tượng khán giả truy cập vào trang web của mình thông qua kết quả tìm kiếm tự nhiên trên Google. Hãy nhớ rằng màu cam là dành cho dữ liệu Google Analytics và màu xanh dương là dành cho dữ liệu Search Console.

Các biểu đồ này tập trung vào các mẫu có thể giúp bạn hiểu được thời điểm xảy ra sự kiện. Mục tiêu của trang tổng quan không phải là đi sâu vào dữ liệu mà là để nhanh chóng phát hiện những thay đổi về lưu lượng truy cập.

1. Số phiên hoạt động tự nhiên và tỷ lệ tương tác theo thời gian: Số phiên hoạt động cho biết lượng lưu lượng truy cập mà bạn nhận được thông qua Tìm kiếm và tỷ lệ tương tác cho biết chất lượng của lưu lượng truy cập. Việc xem xét cả hai chỉ số này là một cách hay để đánh giá xem lưu lượng truy cập từ kết quả tìm kiếm tự nhiên của bạn có đang hoạt động hiệu quả hay không.
   • Nếu bạn nhận thấy lưu lượng truy cập tự nhiên thay đổi đáng kể, hãy chuyển đến Search Console để phân tích thêm. Chúng tôi có tài liệu giải thích về những việc cần làm nếu bạn nhận thấy lưu lượng truy cập giảm.
   • Nếu bạn thấy tỷ lệ tương tác giảm, hãy phân tích nội dung của mình và tìm cách tìm hiểu xem bạn có thể làm cho nội dung đó phù hợp hơn với đối tượng tìm kiếm tự nhiên của mình hay không (ví dụ: bằng cách đảm bảo rằng nội dung trang liên quan chặt chẽ đến các truy vấn mà đối tượng khán giả của bạn đang dùng để tìm thấy bạn).
2. Tỷ lệ phần trăm lưu lượng truy cập thông qua kết quả tìm kiếm tự nhiên theo thời gian: Không có tỷ lệ phần trăm nào là tốt hay xấu, vì điều này phụ thuộc vào đối tượng khán giả và doanh nghiệp của bạn. Nếu xu hướng thay đổi đáng kể nhưng biểu đồ số phiên hoạt động và mức độ tương tác không thay đổi, hãy chuyển đến Google Analytics và xem lại Báo cáo thu nạp qua lưu lượng truy cập. Có thể một số nguồn lưu lượng truy cập khác đang tăng hoặc giảm đáng kể, điều này có thể làm tăng hoặc giảm tỷ lệ phần trăm lưu lượng truy cập thông qua kết quả tìm kiếm tự nhiên.
3. Số lượt nhấp và tỷ lệ nhấp theo thời gian: Số lượt nhấp và tỷ lệ nhấp cho biết tần suất và hiệu suất hoạt động của bạn trên Google Tìm kiếm: các chỉ số này cho biết liệu mọi người có nhấp vào trang web của bạn trong kết quả tìm kiếm hay không và liệu đoạn trích tìm kiếm của bạn có thành công trong việc thuyết phục mọi người nhấp vào hay không. Nếu bạn nhận thấy có sự thay đổi trong mẫu thông thường, hãy kiểm tra xem cụ thể những truy vấn và trang nào giảm hoặc tăng đột biến.
4. Các trang và truy vấn hàng đầu theo số lượt nhấp và CTR: Các trang và truy vấn cụ thể đang nhận được số lượt nhấp cao nhất. Bảng này và các bảng quốc gia cũng chứa các cột cho biết mức thay đổi của các chỉ số hiện tại so với khoảng thời gian trước đó (đã được chọn trong bộ chọn phạm vi ngày).
5. Bảng về các quốc gia hàng đầu: Nếu trang web của bạn phân phát cho nhiều quốc gia hoặc khu vực, bạn nên xem xét kỹ hơn những số liệu thống kê đó. Bạn có thể thực hiện việc này trong cả Google Analytics (bằng cách sử dụng bộ lọc báo cáo) hoặc trong Search Console (bằng cách sử dụng bộ lọc hiệu suất); sau khi lọc dữ liệu để chỉ thể hiện một quốc gia cụ thể, bạn có thể tìm những thay đổi về trang hoặc truy vấn theo thời gian.

Kiểm tra sâu hơn trong Google Analytics và Search Console

Nguồn đáng tin cậy cho hiệu suất trên Tìm kiếm sẽ luôn là Search Console, còn nguồn đáng tin cậy cho hành vi bên trong trang web của bạn sẽ là Google Analytics. Trang tổng quan về lưu lượng truy cập tự nhiên trên Google Tìm kiếm có thể giúp bạn theo dõi lưu lượng truy cập từ kết quả trên Tìm kiếm, nhưng không nhất thiết phải gỡ lỗi và tìm giải pháp cho các vấn đề về lưu lượng truy cập (để làm việc này, bạn có thể truy cập trực tiếp vào từng công cụ).

Trong Google Analytics, các báo cáo sau đây đặc biệt hữu ích để tìm hiểu sâu hơn và nghiên cứu hiệu suất của kết quả tìm kiếm tự nhiên của trang web:

• Báo cáo thu nạp qua lưu lượng truy cập: Kiểm tra về nguồn gốc của các phiên hoạt động. Tại đây, bạn có thể xem các phiên hoạt động bắt nguồn từ kênh "Tìm kiếm tự nhiên" và nguồn "Google". Bạn có thể dùng báo cáo này để nắm bắt rõ hơn về lưu lượng truy cập thông qua Google Tìm kiếm, chẳng hạn như những thao tác mà người dùng thực hiện trên trang web của bạn và liệu sau cùng họ có mua hàng hoặc đăng ký nhận nội dung của bạn hay không.
• Báo cáo Trang đích có bộ lọc để chỉ thể hiện các phiên thông qua lưu lượng truy cập tự nhiên của Google: Báo cáo này cho bạn biết mức độ hữu ích của trang đối với lưu lượng truy cập tự nhiên, cũng như mức độ hiệu quả của trang trong việc thúc đẩy mức độ tương tác và lượt chuyển đổi trên trang web.

Trong Search Console, Báo cáo hiệu suất là báo cáo hữu ích nhất để bạn nắm bắt được biến động về lưu lượng truy cập. Hãy bắt đầu bằng cách xem lại Các thao tác thường dùng trong báo cáo Hiệu suất để nắm bắt được dữ liệu. Nếu cần, hãy thử các báo cáo khác có trong công cụ này.

Tìm hiểu sự chênh lệch về dữ liệu giữa Google Analytics và Search Console

Khi so sánh dữ liệu giữa các công cụ này, bạn sẽ nhận thấy rằng ngay cả những chỉ số tương đồng nhất (phiên hoạt động và lượt nhấp) cũng không khớp chính xác. Mặc dù tổng số lượt xem không khớp chính xác, nhưng điều quan trọng là các xu hướng chung đều có cùng một mẫu. Phần này giải thích lý do có thể dẫn đến sự chênh lệch và cách giảm thiểu mức độ chênh lệch lớn (nếu có).

• Mức độ chênh lệch nhỏ: Nếu mức độ chênh lệch là nhỏ, bạn có thể bỏ qua sự chênh lệch đó. Vì các hệ thống khác nhau nên số liệu sẽ có sự chênh lệch nhỏ và đây là điều bình thường. Bạn không cần phải khắc phục vấn đề này.
• Mức độ chênh lệch lớn: Nếu mức độ chênh lệch là đáng kể, hãy xem xét thêm các lý do sau. Bạn có thể giảm thiểu mức độ chênh lệch hoặc ít nhất là xác định được lý do khiến số liệu thay đổi.

Những lý do chính dẫn đến sự chênh lệch lớn về số lượt nhấp và số phiên hoạt động

Khi xem trang tổng quan về lưu lượng truy cập tự nhiên trên Google Tìm kiếm hoặc khi so sánh số phiên với dữ liệu lượt nhấp được xuất từ các công cụ, bạn có thể nhận thấy sự chênh lệch giữa dữ liệu của Google Analytics và Search Console. Nếu bạn phát hiện có sự chênh lệch trong dữ liệu, hãy kiểm tra xem có phải trang web của bạn gặp phải tình huống nào sau đây hay không. Có thể có nhiều lý do, tuỳ thuộc vào cấu hình trang web, đối tượng khán giả và thành phần cấu thành lưu lượng truy cập.

Lý do dẫn đến sự chênh lệch lớn về số lượt nhấp và số phiên hoạt động
Quy trình triển khai trong Google Analytics	Google Analytics là công cụ cho phép bạn thu thập dữ liệu hành vi bằng cách triển khai một thẻ trên trang web hoặc ứng dụng của mình. Vì vậy, công cụ này phụ thuộc vào nội dung và cách bạn triển khai thẻ đó. Trong Google Analytics, có một số vấn đề về việc triển khai và định cấu hình có thể ảnh hưởng đến chất lượng dữ liệu của bạn. Ví dụ: có thể có các trang trên trang web của bạn bị thiếu thẻ Analytics. Để đảm bảo rằng bạn đã thiết lập Analytics đúng cách, hãy làm theo các bước trong hướng dẫn thiết lập. Mặt khác, Search Console là công cụ cung cấp cho bạn quyền truy cập vào dữ liệu Google Tìm kiếm. Dữ liệu này do Google xử lý đồng nhất đối với tất cả tài sản. Điều này có nghĩa là cách bạn định cấu hình chế độ cài đặt sẽ ít ảnh hưởng đến dữ liệu hơn.
Cookie hoặc hoạt động theo dõi	Nếu trang web của bạn yêu cầu người dùng chấp nhận hoạt động theo dõi và người dùng chọn không chấp nhận, thì điều đó có thể làm sai lệch dữ liệu của Google Analytics. Hãy đọc bài viết giới thiệu về cách quản lý sự đồng ý của người dùng này để tìm hiểu thêm về cách xử lý vấn đề này theo quan điểm của Analytics.
Múi giờ	Bạn có thể chọn múi giờ trong Google Analytics, nhưng không thể tuỳ chỉnh múi giờ đó trong Search Console. Múi giờ mặc định trong Search Console là PST (Giờ chuẩn Thái Bình Dương). Đây sẽ là điều mà bạn nên đặc biệt lưu ý nếu bạn thiết lập múi giờ trong Google Analytics thành một địa điểm chênh lệch nhiều so với giờ PST (ví dụ: nếu trang web của bạn chủ yếu phục vụ người dùng ở Úc).
Phân bổ	Bạn có thể sử dụng 3 mô hình phân bổ trong Google Analytics, trong khi Search Console tính mọi lượt nhấp trên Google Tìm kiếm. Mô hình phân bổ gần nhất hiện tại là mô hình mặc định trong Google Analytics.
URL chính tắc	Search Console chỉ báo cáo về URL chính tắc trên Google Tìm kiếm, còn Google Analytics báo cáo về mọi URL có chứa mã theo dõi. Điều đó có nghĩa là có thể bạn sẽ thấy số lượng URL nhiều hơn trong Google Analytics.
Bảng chi tiết về lưu lượng truy cập	Search Console phân tích lưu lượng truy cập theo web, hình ảnh, video, tin tức và Khám phá. Các bảng chi tiết theo danh mục này sẽ khác đi trong Google Analytics.
Trang không phải HTML	Nếu trang web của bạn có các trang không phải HTML (ví dụ: PDF), thì theo mặc định, Search Console sẽ đưa các trang này vào nếu xuất hiện hoặc được nhấp vào trong Tìm kiếm. Có thể Google Analytics chưa được định cấu hình để đo lường các sự kiện đó. Bạn nên bắt đầu bằng cách bật các sự kiện đo lường nâng cao.
Lưu lượng truy cập từ bot	Google Analytics tự động loại trừ lưu lượng truy cập từ các bot và trình thu thập dữ liệu đã biết, trong khi Search Console không nhất thiết phải lọc bỏ những lưu lượng truy cập đó.

Tài nguyên về cách sử dụng kết hợp Search Console và Google Analytics

Nếu bạn muốn tìm hiểu các cách khác để phân tích và trình bày dữ liệu Search Console cùng với dữ liệu Google Analytics một cách trực quan, hãy tham khảo các tài nguyên sau:

• Kết nối Search Console với Google Analytics: Việc này sẽ giúp một số báo cáo Search Console xuất hiện trong Google Analytics. Điều này có thể hữu ích nếu bạn đang tìm cách nhanh chóng truy cập vào các truy vấn và trang đích đã thúc đẩy lưu lượng truy cập tự nhiên trên Google đến trang web của bạn.
• Trình bổ trợ Bộ công cụ dành cho trang của WordPress: Nếu trang web của bạn chạy trên WordPress, bạn có thể xem cả dữ liệu Google Analytics và Search Console trong một trang tổng quan duy nhất trong WordPress.
• Tính năng xuất dữ liệu hàng loạt trên Search Console và xuất dữ liệu từ Google Analytics sang BigQuery: Để nhận được nhiều thông tin chi tiết nhất và giảm thiểu sự chênh lệch về dữ liệu, bạn nên xuất dữ liệu trên Search Console sang BigQuery và hợp nhất dữ liệu đó với dữ liệu từ tính năng xuất dữ liệu của Google Analytics sang BigQuery.