تصحيح الأخطاء المرتبطة بانخفاض عدد الزيارات الواردة من "بحث Google"

قد يعود الانخفاض في عدد الزيارات الواردة من البحث المجاني إلى أسباب متعدّدة، وقد لا يكون من السهل فهم ما حدث على موقعك الإلكتروني بالضبط. يوضّح هذا الدليل كيفية استخدام تقرير الأداء في Search Console ومؤشرات Google للبحث في أسباب انخفاض عدد الزيارات الواردة من "بحث Google" وكيفية حل هذه المشكلة.

الأسباب الرئيسية لانخفاض عدد الزيارات الواردة من البحث المجاني

للحصول على نظرة عامة حول العوامل التي تؤثر في عدد الزيارات الواردة إلى موقعك الإلكتروني من "بحث Google"، راجِع الرسومات الظاهرة في الصورة، فهي تعرض بشكل تقريبي العوامل التي يُحتمل أن تؤثر في عدد الزيارات الواردة وتُبيّن الشكل الذي قد يظهر فيه الرسم البياني الخاص بموقعك.

توضّح الفقرات التالية الأسباب الرئيسية التي عليك التحقق منها عند تحليل حالة انخفاض في عدد الزيارات. احرص أيضًا على الاطّلاع على صفحة القيم الشاذة للبيانات في Search Console للتحقق مما إذا كانت بعض المشاكل الواردة هناك تؤثر على موقعك الإلكتروني. قد يكون الانخفاض في عدد الزيارات مرتبطًا بحدوث تغيير في طريقة معالجة البيانات أو بخطأ في التسجيل.

تحديث الخوارزميات

تسعى Google دائمًا إلى تحسين طريقة تقييم المحتوى وتحديث الخوارزميات الخاصة بترتيبه وعرضه ضمن نتائج البحث وفقًا لذلك. وبالتالي، قد تؤدي التحديثات الأساسية والتحديثات الأخرى الصغيرة إلى تغيير مستوى أداء بعض الصفحات في نتائج "بحث Google". تضمّ صفحة قائمة التحديثات المتعلقة بالترتيب التحسينات الملحوظة التي أجريناها على أنظمتنا، لذا ننصحك بمراجعتها لمعرفة ما إذا كان موقعك الإلكتروني قد تأثّر بأي تحديث.

إذا كنت تعتقد أنّ الانخفاض في عدد الزيارات سببه تحديث في الخوارزميات، فمن المهم أن تعرف أنّه قد لا تكون هناك أي مشكلة جذرية في محتوى موقعك. لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير، عليك مراجعة صفحاتك الأعلى ترتيبًا في Search Console وتقييم ترتيبها السابق:

• هل حدث انخفاض بسيط في الموضع؟ مثلاً، قد يحدث انخفاض من الموضع 2 إلى الموضع 4.
• هل حدث انخفاض كبير في الموضع؟ مثلاً، قد يحدث انخفاض من الموضع 4 إلى الموضع 29.

الانخفاض البسيط في الموضع

يحدث الانخفاض البسيط في الموضع عندما يتغير الموضع قليلاً في أهم النتائج (مثلاً، حدوث انخفاض من الموضع 2 إلى 4 استجابةً لطلب بحث معيّن). في Search Console، قد تلاحظ انخفاضًا كبيرًا في عدد الزيارات بدون تغيير كبير في مرّات الظهور.

قد تحدث تقلّبات طفيفة في الموضع في أي وقت (بما في ذلك الرجوع إلى الموضع الأعلى، بدون الحاجة إلى اتخاذ أي إجراء). في الواقع، ننصح بتجنّب إجراء تغييرات جذرية طالما أنّ أداء الصفحة جيد.

الانخفاض الكبير في الموضع

يحدث الانخفاض الكبير في الموضع عندما يتراجع الموضع بشكل ملحوظ ضمن أهم النتائج استجابةً لمجموعة كبيرة من عبارات البحث (مثلاً، حدوث انخفاض من أهم 10 نتائج إلى الموضع 29).

في مثل هذه الحالات، يجب إجراء تقييم ذاتي لموقعك الإلكتروني بأكمله (وليس فقط الصفحات الفردية) للتأكد من أنّك تقدّم محتوًى مفيدًا وموثوقًا وموجّهًا للمستخدمين أولاً. إذا أجريت تغييرات على موقعك، فقد يستغرق ظهور مفعولها بعض الوقت: بعض التغييرات قد تُطبَّق خلال أيام، في حين أنّ تغييرات أخرى قد تستغرق عدة أشهر. مثلاً، قد تحتاج أنظمتنا إلى عدة أشهر حتى ترصد أنّ موقعًا ما أصبح يقدّم محتوًى مساعدًا على المدى الطويل. بشكل عام، ننصحك بالانتظار لبضعة أسابيع قبل تحليل موقعك في Search Console مرة أخرى لتقييم ما إذا كانت جهودك قد أثمرت بالنسبة إلى موضع الترتيب.

مشاكل فنيّة

تشمل المشاكل الفنية الأخطاء التي يمكن أن تمنع محرّك بحث Google من الزحف إلى صفحاتك أو فهرستها أو عرضها للمستخدمين، مثل مدى توفّر الخادم وعملية جلب ملف robots.txt وأخطاء "لم يتم العثور على الصفحة" وغيرها.

يُرجى العِلم بأنّ المشاكل يمكن أن تكون على مستوى الموقع الإلكتروني (على سبيل المثال، موقعك الإلكتروني معطّل) أو على مستوى الصفحة (على سبيل المثال، علامة noindex في غير موضعها، وستعتمد درجة الانخفاض في هذه الحالة على عملية زحف محرّك بحث Google إلى الصفحة، أي أنّه سيتم تسجيل انخفاض أبطأ في عدد الزيارات).

راجِع تقرير إحصاءات الزحف وتقرير "فهرسة الصفحات" لمعرفة ما إذا تم رصد ارتفاع في عدد الأخطاء، إذ قد يساعدك ذلك في تحديد المشكلة.

مشاكل متعلقة بالأمان

إذا كانت هناك مشكلة تهدّد أمان موقعك الإلكتروني، مثل برامج ضارة أو تصيّد احتيالي، قد يرسل محرّك بحث Google تنبيهًا إلى المستخدمين قبل وصولهم إلى موقعك الإلكتروني من خلال عرض تحذيرات أو صفحات بينية، ما قد يتسبّب في انخفاض عدد الزيارات الواردة من "بحث Google".

راجِع تقرير "مشاكل الأمان" لمعرفة ما إذا رصد Google تهديدًا للأمان على موقعك الإلكتروني.

مشاكل المحتوى غير المرغوب فيه

ترصد Google الممارسات التي تنتهك سياسات المحتوى غير المرغوب فيه الخاصة بمحرّك بحث Google، وذلك من خلال أنظمتنا الآلية وعمليات مراجعة المخالفات حسب الاقتضاء التي قد تؤدي إلى اتخاذ إجراء يدوي. إذا لم يكُن موقعك الإلكتروني متوافقًا مع سياسات المحتوى غير المرغوب فيه الخاصة بخدمة "بحث الويب من Google"، فقد ينخفض ترتيبه في النتائج أو قد لا يظهر فيها على الإطلاق.

إذا كنت تعتقد أنّ سبب الانخفاض هو انتهاك يتعلّق بمحتوى غير مرغوب فيه، فراجِع سياسات المحتوى غير المرغوب فيه للتأكّد من أنّك لا تتّبع ممارسات تتعلّق بمحتوى غير مرغوب فيه على موقعك قد ترصدها أنظمتنا الآلية. راجِع أيضًا تقرير الإجراءات اليدوية على Search Console لمعرفة ما إذا تم اتخاذ إجراء يدوي ضد موقعك الإلكتروني.

التغييرات الموسمية وتغيّر الاهتمامات

في بعض الأحيان، تؤدي التغييرات في سلوك المستخدمين إلى تغيير الطلب على طلبات بحث معيّنة، سواء كان ذلك بسبب مؤشر جديد أم تغييرات موسمية على مدار العام. ويعني ذلك أنّ عدد الزيارات قد ينخفض نتيجةً للتأثيرات الخارجية.

ابحث في تقرير الأداء عن طلبات البحث التي شهدت انخفاضًا في عدد النقرات ومرات الظهور، وذلك من خلال تطبيق فلتر لتضمين طلب بحث واحد في كل مرة (اختَر طلبات البحث التي تتلقّى أكبر عدد من الزيارات)، ثم تحقَّق من هذه الطلبات على "مؤشرات Google" لمعرفة ما إذا كان هذا الانخفاض على مستوى موقعك الإلكتروني فقط أو على مستوى الويب.

عمليات نقل الموقع الإلكتروني ونقل البيانات

إذا غيّرت عناوين URL الخاصة بصفحات منشورة على موقعك الإلكتروني، فقد تلاحظ حدوث تقلبات في ترتيبه في نتائج البحث عندما يعيد محرّك بحث Google الزحف إليه ويعيد فهرسته. وكقاعدة عامة، تحتاج Google إلى بضعة أسابيع لملاحظة التغييرات في المواقع الإلكترونية المتوسطة الحجم وإلى وقت أطول لملاحظتها في المواقع الإلكترونية الأكبر حجمًا.

إذا لاحظت انخفاضًا في عدد الزيارات بعد نقل موقعك الإلكتروني ولم يعُد العدد إلى طبيعته، راجِع قسم تحديد وحلّ المشاكل المرتبطة بنقل موقعك الإلكتروني للاطّلاع على الأخطاء الشائعة التي تحدث عند نقل موقع إلكتروني مع تغيير عناوين URL.

تحليل نمط انخفاض عدد الزيارات الواردة من "بحث Google"

يُعدّ الرسم البياني الرئيسي ضمن تقرير الأداء في Search Console أفضل طريقة لفهم الأسباب التي أدّت إلى انخفاض عدد الزيارات، لأنّه يلخّص الكثير من المعلومات.

إذا حصل انخفاض في مرّات الظهور وعدد النقرات، راجِع القائمة أعلاه للاطّلاع على الأسباب الأكثر شيوعًا التي قد تكون أدّت إلى حدوث ذلك. إذا بقيت مرّات الظهور كما هي ولكن انخفض عدد النقرات، قد يكون السبب هو أنّك لم تنشئ أفضل عنوان ومقتطف للصفحة، وبالتالي لا يفهم المستخدمون محتوى صفحتك، أو قد تكون هناك مواقع إلكترونية أخرى تعرض نتائج غنية بصريًا أكثر جاذبية.

انتقِل إلى تقرير أداء البحث وحاوِل تطبيق الفلاتر على بياناتك كما هو موضَّح في الفقرات التالية.

تغيير النطاق الزمني ليشمل 16 شهرًا

اختَر فلتر التاريخ في أعلى الرسم البياني وحدِّد آخر 16 شهرًا. سيساعدك ذلك على تحليل انخفاض عدد الزيارات في السياق المناسب والتأكّد من أنّ هذا الانخفاض لا يحدث كل عام نتيجةً لعطلة أو مؤشّر ما. وإذا كنت تريد تمديد الفترة التي تبلغ 16 شهرًا، يمكنك استخدام Search Analytics API أو عمليات تصدير البيانات المجمّعة لسحب البيانات وحفظها في أنظمتك.

يعرض الرسم البياني التالي تقرير أداء يشمل تغييرات موسمية سنوية (بيانات خاصة بفترة 16 شهرًا). لاحِظ التطابق بين الانخفاض الذي حصل مؤخرًا والانخفاض في الفترة نفسها من العام السابق.

مقارنة الفترة التي شهدت الانخفاض مع فترة مماثلة

اختَر فلتر التاريخ في أعلى الرسم البياني وانقر على علامة التبويب مقارنة ثم قارِن بيانات آخر 3 أشهر ببيانات الفترة السابقة أو قارِن بيانات آخر 3 أشهر ببيانات الفترة نفسها من العام السابق. سيساعدك ذلك على مراجعة ما تغيّر بالضبط. احرص على النقر على جميع علامات التبويب لمعرفة ما إذا كان التغيير قد أثّر في جزء معيّن فقط من طلبات البحث أو عناوين URL أو البلدان أو الأجهزة أو أشكال الظهور (تعرَّف على طريقة إنشاء فلتر للمقارنة).

يُظهر الرسم البياني التالي مقارنةً للأداء الخاص بفترات تبلغ ثلاثة أشهر. لاحِظ كيف يظهر الانخفاض في عدد الزيارات بوضوح عند مقارنة الخط المتواصل (آخر ثلاثة أشهر) بالخط المنقّط (الأشهر الثلاثة التي سبقتها).

تحليل أنواع مختلفة من عمليات البحث بشكل منفصل

اختَر فلتر نوع البحث في أعلى الرسم البياني وجرِّب الخيارات المختلفة المتاحة. سيساعدك ذلك في معرفة ما إذا كان الانخفاض قد حدث في "بحث الويب" أو "صور بحث Google" أو علامة تبويب "الفيديو" أو "الأخبار".

مراقبة متوسط موضع ظهور موقعك الإلكتروني ضمن نتائج البحث

انقر على متوسط موضع ظهور موقعك الإلكتروني فوق الرسم البياني. بصورة عامة، يجب عدم التركيز كثيرًا على الترتيب المُطلق لموقعك الإلكتروني ضمن نتائج البحث، لأنّ مرّات الظهور والنقرات هي معيار النجاح بالنسبة إلى موقعك الإلكتروني. مع ذلك، إذا لاحظت انخفاضًا كبيرًا ومستمرًا في موضع ظهور موقعك الإلكتروني، حاوِل إجراء تقييم ذاتي لمحتواك لتحديد مدى فائدته وموثوقيته.

البحث عن أنماط متكرّرة في الصفحات المتأثرة

راجِع جدول الصفحات أسفل الرسم البياني بحثًا عن أنماط متكرّرة يمكن أن تساهم في توضيح سبب الانخفاض في عدد الزيارات. على سبيل المثال، أحد العوامل المهمة هو معرفة ما إذا كان الانخفاض قد حدث على مستوى الموقع الإلكتروني بأكمله أو في مجموعة من الصفحات أو في صفحة واحدة لديها أهمية كبيرة جدًا في موقعك الإلكتروني. ويمكنك إجراء ذلك من خلال مقارنة الفترة التي شهدت الانخفاض مع فترة مماثلة، ومقارنة الصفحات التي شهدت انخفاضًا كبيرًا في عدد النقرات. اختَر الفرق في عدد النقرات لترتيب الصفحات حسب الانخفاض التي شهدته في عدد النقرات.

إذا كانت الانخفاض يؤثّر في الموقع الإلكتروني بأكمله، راجِع تقرير "فهرسة الصفحات". وإذا كان الانخفاض يؤثّر في مجموعة محدّدة من الصفحات، استخدِم أداة فحص عنوان URL للتحقّق من بعض هذه الصفحات.

التحقّق من المؤشرات العامة في مجالك

إذا كنت تريد اتخاذ خطوات إضافية، استخدِم "مؤشرات Google" لمعرفة ما إذا كان الانخفاض عبارة عن مؤشر واسع النطاق أو إذا كان يؤثّر فقط في موقعك الإلكتروني. وقد تنجم هذه التغييرات عن عاملَين رئيسيَّين:

1. تغيّر الاهتمامات: إذا كانت هناك تغييرات كبيرة في المواضيع التي يبحث عنها المستخدمون وفي سلوك البحث، فقد يبدأ المستخدمون بإجراء طلبات بحث مختلفة أو استخدام أجهزتهم لأغراض مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تبيع منتجات من علامة تجارية معيّنة على الإنترنت، فقد تواجه مزاحمة في طلبات البحث من منتجات جديدة.
2. التغييرات الموسمية: على سبيل المثال، يبيّن الموقع الإلكتروني rhythm of food أنّ طلبات البحث التي تتعلّق بالطعام هي موسمية إلى حدّ كبير، إذ يبحث المستخدمون عن أنظمة غذائية في شهر كانون الثاني (يناير)، وأطباق الديك الرومي في تشرين الثاني (نوفمبر)، والمشروبات الاحتفالية في كانون الأول (ديسمبر). وتختلف مستويات التغييرات الموسمية باختلاف المجالات.

لتحليل المؤشرات في مجالات مختلفة، يمكنك استخدام "مؤشرات Google" التي تتيح الوصول إلى عيّنة كبيرة من طلبات البحث التي لم تتم فلترتها وتم إجراؤها على Google. وتكون هذه البيانات مجهولة الهوية ومصنّفة ومجمّعة. ويتيح ذلك لمحرّك البحث Google إظهار الاهتمام بالمواضيع من جميع أنحاء العالم أو على مستوى المدينة.

يمكنك مراجعة طلبات البحث التي تجذب الزيارات إلى موقعك الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانت تشهد انخفاضًا واضحًا في فترات مختلفة من السنة. في هذا المثال، يمكنك الاطّلاع على ثلاثة أنواع من المؤشرات (تحقَّق من البيانات):

1. تتأثر طلبات البحث عن الديك الرومي بالموسم إلى حدّ كبير، حيث تبلغ ذروتها كل عام في شهر تشرين الثاني (نوفمبر).
2. تتأثر طلبات الدجاج بالموسم بشكل متوسط، ولكن التأثر لا يظهر بشكل كبير.
3. أما البحث عن القهوة، فهو الأكثر ثباتًا، إذ يبدو أنّ المستخدمين بحاجة إليها طوال العام.

ننصحك أيضًا بالاطّلاع على بعض الإحصاءات الأخرى المثيرة للاهتمام التي قد تساعدك بشأن عدد الزيارات الواردة من "بحث Google" إلى موقعك الإلكتروني:

• تأكَّد من أهم طلبات البحث في منطقتك وقارِنها مع طلبات البحث التي توجّه الزيارات إلى موقعك الإلكتروني، كما هو موضّح في تقرير أداء Search Console. وإذا كانت هناك طلبات بحث غير متوفرة في الزيارات إلى موقعك الإلكتروني، تأكَّد من أنّه يتضمّن محتوى عن ذلك الموضوع ومن أنّه يتم الزحف إليه وفهرسته.
• راجِع طلبات البحث المتعلّقة بمواضيع مهمّة. قد يساهم ذلك في ظهور طلبات البحث الصاعدة ذات الصلة ويساعدك في تحضير موقعك الإلكتروني لها، عن طريق إضافة محتوى ذي صلة بتلك المواضيع مثلاً.