Bạn có cần chuyên viên SEO không?

SEO là viết tắt của "tối ưu hoá cho công cụ tìm kiếm" hoặc "chuyên viên tối ưu hoá cho công cụ tìm kiếm". Quyết định thuê chuyên viên SEO là một quyết định quan trọng có thể giúp bạn cải thiện trang web và tiết kiệm thời gian, nhưng bạn cũng có thể gặp rủi ro gây tổn hại đến trang web và uy tín của mình. Hãy nhớ nghiên cứu những lợi ích mà bạn có thể nhận được và cả những thiệt hại mà một chuyên viên SEO tắc trách có thể gây ra cho trang web của bạn. Nhiều chuyên viên SEO, công ty quảng cáo và chuyên viên tư vấn khác cung cấp cho chủ sở hữu trang web các dịch vụ hữu ích, chẳng hạn như:

  • Thẩm định nội dung hoặc cấu trúc của trang web của bạn
  • Trợ giúp kỹ thuật về phát triển trang web: ví dụ: lưu trữ, chuyển hướng, trang lỗi, sử dụng JavaScript
  • Phát triển nội dung
  • Quản lý các chiến dịch phát triển doanh nghiệp trực tuyến
  • Nghiên cứu từ khoá
  • Đào tạo về SEO
  • Tư vấn chuyên môn trong các thị trường và vùng địa lý cụ thể.

Hoạt động quảng cáo qua Google sẽ không ảnh hưởng đến cách thức trang web xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của chúng tôi. Google không bao giờ nhận tiền để đưa trang web vào kết quả tìm kiếm hoặc thay đổi thứ hạng của trang web trên kết quả tìm kiếm. Bạn không cần phải trả phí để trang web của mình xuất hiện trong kết quả tìm kiếm tự nhiên của chúng tôi. Những tài nguyên như Search Console, blog chính thức của Trung tâm Google Tìm kiếm và diễn đàn thảo luận của chúng tôi có thể cung cấp cho bạn rất nhiều thông tin về cách tối ưu hoá trang web cho các lượt tìm kiếm tự nhiên.

Làm quen với SEO

Nếu điều hành một doanh nghiệp nhỏ tại địa phương, bạn có thể tự mình làm nhiều việc. Sau đây là một số tài nguyên hữu ích:

Hãy nhớ rằng phải mất thời gian thì mới thu được thành quả: sau khi thực hiện thay đổi, bạn thường phải mất từ 4 tháng đến 1 năm mới nhận thấy lợi ích từ thay đổi đó.

Nếu bạn cho rằng mình vẫn cần thêm sự trợ giúp từ một chuyên viên, hãy tiếp tục đọc phần hướng dẫn cách chọn chuyên viên SEO.

Cách chọn chuyên viên SEO

Nếu đang dự định thuê chuyên viên SEO, bạn nên làm càng sớm càng tốt. Thời điểm thích hợp nhất để thuê chuyên viên SEO là khi bạn đang cân nhắc việc thiết kế lại trang web hoặc dự định ra mắt một trang web mới. Khi đó, bạn và chuyên viên SEO có thể đảm bảo rằng trang web của bạn được thiết kế cho phù hợp với công cụ tìm kiếm ngay từ đầu. Tuy nhiên, chuyên viên SEO giỏi cũng có thể giúp cải thiện trang web hiện có.

  1. Cam kết triển khai những thay đổi được đề xuất. Để thực hiện những thay đổi mà chuyên viên SEO đề xuất, bạn cần đầu tư thời gian và công sức. Nếu bạn không định dành thời gian để thực hiện những thay đổi này thì không cần thuê chuyên viên.
  2. Phỏng vấn ứng viên SEO tiềm năng. Sau đây là một số câu hỏi bạn nên đặt ra cho ứng viên:
    • Bạn có thể nêu một vài công việc bạn từng làm và chia sẻ một số câu chuyện thành công không?
    • Bạn có làm theo các Yêu cầu cơ bản của Google Tìm kiếm không?
    • Bạn có cung cấp các dịch vụ tiếp thị trực tuyến hoặc lời khuyên nào để củng cố cho công việc cải thiện thứ hạng trong kết quả tìm kiếm tự nhiên không?
    • Bạn dự định sẽ đạt được những kết quả gì và trong khung thời gian như thế nào? Bạn đo lường mức độ thành công bằng cách nào?
    • Bạn có kinh nghiệm gì về lĩnh vực hoạt động của tôi?
    • Bạn có kinh nghiệm gì về quốc gia/thành phố của tôi?
    • Bạn có kinh nghiệm gì trong việc phát triển trang web quốc tế?
    • Những kỹ thuật SEO nào quan trọng nhất với bạn?
    • Bạn đã hoạt động trong ngành bao lâu rồi?
    • Tôi và bạn sẽ trao đổi với nhau như thế nào? Bạn sẽ chia sẻ với tôi về tất cả những thay đổi mà bạn đã thực hiện với trang web của tôi và cung cấp thông tin chi tiết về các đề xuất, cũng như giải thích lý do cho những đề xuất đó chứ?
    • Tìm hiểu xem ứng viên SEO đó có quan tâm đến bạn và doanh nghiệp của bạn không. Nếu họ không quan tâm, hãy tìm người khác. Ứng viên SEO phù hợp với bạn nên đặt những câu hỏi như:
      • Điều gì làm cho doanh nghiệp hoặc dịch vụ của bạn trở nên độc đáo và có giá trị đối với khách hàng?
      • Khách hàng của bạn là ai?
      • Doanh nghiệp của bạn kiếm tiền bằng cách nào và kết quả tìm kiếm có thể giúp ích như thế nào?
      • Bạn đang sử dụng những kênh quảng cáo nào khác?
      • Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai?
  3. Kiểm tra với các bên đã từng thuê ứng viên SEO này. Tham khảo ý kiến của họ về ứng viên SEO này: ứng viên này có cung cấp dịch vụ hữu ích, dễ hợp tác và mang lại kết quả tốt hay không.
  4. Yêu cầu ứng viên kiểm tra trang web của bạn về mặt kỹ thuật và mức độ phù hợp với công cụ tìm kiếm để biết suy nghĩ của họ về những việc cần làm, lý do và kết quả mong đợi. Có thể bạn sẽ phải trả tiền cho yêu cầu này. Có thể bạn cũng sẽ phải cấp cho họ quyền chỉ có thể đọc đối với trang web của bạn trên Search Console. (Đừng cấp cho họ quyền ghi tại thời điểm này.) Ứng viên SEO tiềm năng phải đưa ra được cho bạn ước tính khả thi về mức độ cải thiện và công việc cần làm. Nếu họ đảm bảo với bạn rằng thay đổi mà họ thực hiện sẽ giúp bạn đạt vị trí đầu tiên trong kết quả tìm kiếm, hãy tìm người khác.
  5. Quyết định xem bạn có muốn thuê chuyên viên SEO đó hay không.

Những điều cần thận trọng

Chuyên viên SEO là người có thể cung cấp cho khách hàng các dịch vụ đáng giá. Tuy vậy, có một số chuyên viên SEO thiếu đạo đức đã làm xấu bộ mặt của ngành khi tiếp thị thái quá và cố gắng gian lận để thao túng kết quả của công cụ tìm kiếm. Những việc làm vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sự hiện diện của trang web của bạn trên Google, thậm chí có thể khiến trang web đó bị xoá khỏi chỉ mục của chúng tôi.

Khi chuyên viên SEO đưa ra các đề xuất cho trang web của bạn, hãy yêu cầu họ chứng minh các đề xuất này bằng một nguồn đáng tin cậy, chẳng hạn như trang trợ giúp về Search Console, bài đăng trên blog của Trung tâm Google Tìm kiếm hoặc câu trả lời được Google thừa nhận trong diễn đàn.

Sau đây là một số điều cần lưu ý:

  • Một thủ đoạn lừa đảo phổ biến là tạo các miền "tối" (shadow) để đưa người dùng tới một trang web bằng các phương thức chuyển hướng gian lận. Những miền tối này thường thuộc quyền sở hữu của chuyên viên SEO đang tự nhận là làm việc cho một khách hàng nào đó. Tuy nhiên, nếu mối quan hệ với khách hàng không tốt, thì chuyên viên SEO có thể chuyển hướng người dùng từ miền tối đến một trang web khác, hoặc thậm chí là đến miền của đối thủ cạnh tranh. Nếu điều đó xảy ra, thì tức là khách hàng đã trả tiền để phát triển một trang web cạnh tranh thuộc toàn quyền sở hữu của chuyên viên SEO.
  • Một thủ đoạn gian lận khác là tạo trang "ngõ" nhồi nhét từ khoá rồi đặt trang ngõ này vào một vị trí nào đó trên trang web của khách hàng. Chuyên viên SEO hứa hẹn rằng việc này sẽ giúp trang web phù hợp với nhiều cụm từ tìm kiếm hơn. Lời hứa này là viển vông vì các trang riêng lẻ hiếm khi phù hợp với các từ khoá thuộc nhiều chủ đề. Tuy nhiên, xảo quyệt hơn nữa là những trang ngõ này thường chứa đường liên kết ẩn dẫn đến trang web của khách hàng khác cũng đang thuê chuyên viên SEO này. Những trang ngõ như thế này sẽ làm giảm mức độ phổ biến của đường liên kết đến một trang web, đồng thời chuyển hướng đến trang web của chuyên viên SEO và các khách hàng khác của họ, đó có thể là những trang web có nội dung bất hợp pháp hoặc phản cảm.
  • Cuối cùng, hãy tránh tham gia vào các mưu đồ liên kết, chẳng hạn như mua đường liên kết từ các trang web khác để tăng thứ hạng. Điều này trái với chính sách của Google về nội dung rác và có thể khiến một phần hoặc toàn bộ trang web của bạn bị áp dụng biện pháp thủ công, gây ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng của trang web.

Nếu bạn cảm thấy mình bị chuyên viên SEO lừa gạt theo một hình thức nào đó, bạn nên báo cáo việc này.

Tại Hoa Kỳ, Uỷ ban Thương mại Liên bang (FTC) là đơn vị giải quyết các khiếu nại về hành vi lừa đảo hoặc gian lận trong kinh doanh. Để nộp đơn khiếu nại, hãy truy cập: https://www.ftc.gov/ rồi nhấp vào "File a Complaint Online" (Nộp đơn kiện trực tuyến), gọi số 1-877-FTC-HELP hoặc gửi thư đến địa chỉ:

Federal Trade Commission
CRC-240
Washington, D.C. 20580

Nếu bạn muốn khiếu nại một công ty ở một quốc gia khác ngoài Hoa Kỳ, hãy gửi đơn khiếu nại tại https://www.econsumer.gov/.

Nguyên tắc hữu ích

  • Hãy cảnh giác trước email bất thường từ những công ty SEO, chuyên gia tư vấn về web hoặc công ty quảng cáo.

    Thật bất ngờ là chúng tôi cũng nhận được những email rác như thế này:

    "Xin chào google.com!
    Tôi đã truy cập trang web của bạn và nhận thấy bạn không xuất hiện trong hầu hết các thư mục và công cụ tìm kiếm lớn..."

    Bạn phải cảnh giác trước các email không mong muốn về công cụ tìm kiếm, tương tự như việc phải cảnh giác với viên giảm cân "đốt cháy mỡ vào ban đêm" hay lời nhờ chuyển tiền từ những kẻ lừa đảo đã bị bại lộ.

  • Không ai có thể đảm bảo trang web của bạn sẽ giữ vị trí số 1 trên Google.

    Cảnh giác trước các chuyên viên SEO đưa ra cam kết chắc chắn về thứ hạng, tự nhận là có "quan hệ đặc biệt" với Google, hoặc quảng cáo rằng họ được "ưu tiên khi gửi trang web" cho Google. Google không ưu tiên cho yêu cầu gửi trang web nào. Trên thực tế, cách duy nhất để gửi trực tiếp một trang web cho Google là thông qua Công cụ kiểm tra URL, bằng cách gửi một Sơ đồ trang web hoặc đối với nội dung chuyên biệt hơn thì dùng Google Indexing API. Bạn có thể tự thực hiện bất kỳ việc nào trong số này.

  • Cảnh giác nếu một công ty tỏ ra bí mật hoặc không giải thích rõ ràng những việc họ dự định làm.

    Hãy yêu cầu chuyên gia SEO giải thích nếu có điều gì không rõ ràng. Nếu chuyên viên SEO nhân danh bạn để tạo nội dung lừa đảo hoặc gian lận, như các trang ngõ hoặc miền "rác", thì trang web của bạn có thể bị loại bỏ hoàn toàn khỏi chỉ mục của Google. Cuối cùng, bạn sẽ là người gánh trách nhiệm đối với những hành động của bất kỳ công ty nào mà bạn thuê. Vì thế, tốt nhất là bạn phải biết chính xác họ dự định sẽ "giúp" bạn như thế nào. Nếu chuyên viên SEO có quyền truy cập qua FTP vào máy chủ của bạn, thì họ phải sẵn lòng giải thích về mọi thay đổi mà họ sẽ thực hiện đối với trang web của bạn.

  • Bạn không bao giờ cần liên kết với một chuyên gia SEO.

    Hãy tránh thuê những chuyên viên SEO hay nói về thủ đoạn làm cho đường liên kết trở nên phổ biến hoặc gửi trang web của bạn đến hàng nghìn công cụ tìm kiếm. Đây là những hoạt động vô ích thường được nhắc đến, và không ảnh hưởng đến xếp hạng của bạn trong kết quả của các công cụ tìm kiếm lớn – ít nhất là không theo cách mà bạn sẽ cho là tích cực.

  • Lựa chọn sáng suốt.

    Trong lúc cân nhắc xem có nên hợp tác với một chuyên viên SEO nào đó hay không, có lẽ bạn nên tìm hiểu đôi chút về lĩnh vực này. Tất nhiên, Google là một kênh có thể giúp bạn tìm hiểu. Tuy Google không nhận xét về các công ty cụ thể, nhưng chúng tôi đã thấy những công ty tự cho là chuyên về SEO nhưng lại làm theo những phương pháp rõ ràng là nằm ngoài các hành vi kinh doanh được chấp nhận. Hãy cảnh giác.

  • Tìm hiểu rõ tiền của bạn được dùng vào việc gì.

    Tuy Google không bao giờ bán thứ hạng tốt hơn trong kết quả tìm kiếm, nhưng vẫn có một số công cụ tìm kiếm khác có kết hợp các kết quả trả tiền cho mỗi lượt nhấp hoặc trả tiền cho mỗi lần xuất hiện trong kết quả tìm kiếm web thông thường. Một số chuyên viên SEO có thể hứa hẹn mang lại cho bạn thứ hạng cao trong các công cụ tìm kiếm, nhưng thực chất là họ đặt trang của bạn vào phần quảng cáo chứ không phải phần kết quả tìm kiếm. Một số chuyên viên SEO thậm chí sẽ thay đổi giá thầu theo thời gian thực để gây hiểu lầm rằng họ "điều khiển" các công cụ tìm kiếm khác và có thể tự đưa trang vào vị trí mà họ chọn. Phương thức lừa đảo này không có hiệu quả với Google vì quảng cáo của chúng tôi được gắn nhãn rõ ràng và tách biệt khỏi kết quả tìm kiếm. Tuy vậy, hãy nhớ hỏi chuyên viên SEO mà bạn muốn thuê xem chi phí nào là dùng cho vị trí dài hạn và chi phí nào là dùng cho quảng cáo tạm thời.

  • Một số vấn đề khác cần cảnh giác là gì?

    Có một số dấu hiệu giúp bạn nhận biết một chuyên viên SEO bất chính. Danh sách dưới đây chưa thể bao hàm mọi trường hợp, vì vậy, hãy tin vào trực giác của mình nếu bạn có nghi ngờ nào đó:

    • Sở hữu miền tối
    • Đặt đường liên kết đến trang web của những khách hàng khác trên trang ngõ.
    • Chào bán từ khoá trên thanh địa chỉ
    • Không phân biệt giữa kết quả tìm kiếm thực sự và quảng cáo xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm.
    • Cam kết chắc chắn một thứ hạng nhất định, nhưng chỉ với những cụm từ khoá dài, tối nghĩa mà chắc chắn bạn sẽ có được
    • Hoạt động bằng nhiều email đại diện hoặc thông tin WHOIS giả mạo
    • Nhận lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm "giả mạo", phần mềm gián điệp hoặc phần mềm đột nhập
    • Có các miền bị xóa khỏi chỉ mục của Google hoặc không có trong chỉ mục Google