暫停或停用網站

如果您無法履行訂單或有許多產品缺貨，可以考慮暫時關閉線上商家。如果這是暫時性的情況，亦即您預計在接下來幾週或幾個月內就能恢復供貨，我們建議您採取相關措施時，盡可能地維持網站在 Google 搜尋結果中的排名。本指南說明如何安全地暫停線上業務。

限制網站功能 (建議做法)

如果這是暫時性的情況，且您有再次營運線上業務的打算，建議您繼續讓網站保持上線狀態，並且限制部分網站功能。對於網站的 Google 搜尋排名，這種做法造成的負面影響最小，所以我們才如此推薦。使用者依然可以找到您的產品、閱讀評論或新增願望清單以便日後購買。建議您採取以下做法：

• 停用購物車功能：停用購物車功能是最簡單的方法，且不會影響網站在 Google 搜尋中的曝光率。
• 顯示橫幅或彈出式視窗：在包括到達網頁的所有頁面上，顯示橫幅或彈出式視窗 div，協助使用者迅速瞭解網站現況。說明已知的所有異常延遲情形、送貨時間、取貨或送貨方式，讓使用者可以在抱有正確期望的情況下繼續瀏覽網站。 如要避免橫幅或彈出式視窗中的內容顯示在搜尋結果的文字片段中，請使用 data-nosnippet HTML 屬性。 請務必遵循我們的彈出式視窗及橫幅規範。
• 更新結構化資料：如果您的網站使用結構化資料 (例如 Product、Book 和 Event)，請確定您已將資訊調整到位，例如正確顯示目前的產品供應情形，或是將活動變更為已取消狀態。如果您有實體店面，請更新當地商家結構化資料，以便正確顯示目前的營業時間。
• 檢查 Merchant Center 動態饋給：如果您使用 Merchant Center，請依照 availability [供應情形] 屬性最佳做法中的指示操作。
• 將更新內容告知 Google：如需 Google 重新檢索少量網頁 (例如首頁)，請使用 Search Console。如果需要檢索的網頁數量較多 (例如所有產品頁面)，請使用 Sitemap。

不建議的做法：停用整個網站

您可以決定停用整個網站。這種極端措施應該僅使用非常短的時間 (最多幾天)，否則即使已正確進行設定，還是會在 Google 搜尋中對網站造成重大影響。

以下是停用整個網站會帶來的負面影響，請務必納入考量：

• 客戶在網路上如果找不到您的商家，就無法得知您的業務狀態。
• 您的客戶無法直接找到或查看您的商家資訊，也不能取得相關範例、評論、規格、維修指南和手冊等內容。第三方提供的資訊可能不及您自己提供的內容正確或完整，而這點通常會影響客戶日後的購買意願。
• 知識面板中的資訊可能會遺失，像是聯絡電話和您的網站標誌。
• Search Console 將驗證失敗，您會因此無法存取有關您商家在 Google 搜尋中的相關資訊。Search Console 中的匯總報表會因為索引中的網頁遭到捨棄而遺失資料。
• 如果您的網站必須先重新編入索引，則在經過較長時間停用後，恢復作業的難度會大幅提升。此外，我們也無法確定恢復作業需要多久時間，以及之後網站在 Google 搜尋中顯示的情況是否相同。

再次提醒您，我們不建議停用網站，不過，如果您判斷自己確實有這樣的需求，可以採取以下這些做法：

• 如果需要緊急停用網站 1 到 2 天的時間，請傳回含有 503 HTTP 回應狀態碼的資訊錯誤網頁，不要傳回所有內容。請務必遵循停用網站的最佳做法。
• 如果需要停用網站的時間較長，請使用 200 HTTP 狀態碼提供可建立索引的首頁做為預留位置，方便使用者在 Google 搜尋中查詢。
• 如果您還在思考要採取何種做法，但急需在 Google 搜尋中隱藏網站，可以先暫時從 Google 搜尋中移除網站。

停用網站的最佳做法

雖然我們不建議您停用網站，但如果您決定這麼做，請參考下列最佳做法：

• 透過 robots.txt 檔案繼續允許檢索網頁。請勿為 robots.txt 檔案傳回 503 HTTP 回應狀態碼，以免封鎖所有網頁檢索作業。
• 使用 curl 或類似工具在本機確認 503 HTTP 回應狀態碼。例如：

  curl -I -X GET "https://www.example.com/"
  HTTP/1.1 503 Service Unavailable
  Mime-Version: 1.0
  Content-Type: text/html
  (...)

• 為了將 503 錯誤網頁的伺服器端和用戶端負載降到最低，建議您採用下列最佳做法：
  • 使用 retry-after HTTP 標頭設定網站可能多久後會恢復或恢復的日期。
  • 使用靜態 HTML。
  • 盡量減少使用網頁外的資源，採用內嵌式 CSS 樣式表和 base-64 編碼的圖片。
• 在錯誤網頁的內容中，讓使用者清楚瞭解後續步驟。這類資訊可能包括：
  • 其他相關資訊的連結
  • 您預計的網站再次上線日期，或下次更新資訊的時間
  • 客服人員的聯絡方式
• 請勿在 robots.txt 檔案中禁止所有檢索作業。傳回禁止所有檢索作業的有效 robots.txt 檔案，可能會使系統從 Google 搜尋中移除網站的內容及網址。
• 請勿傳回 403、404、410 HTTP 狀態碼，或使用 noindex robots meta 標記或 x-robots-tag HTTP 標頭來封鎖網站。這麼做會將網站的網址從 Google 搜尋中移除。
• 請勿在 Search Console 中使用臨時網站移除工具關閉網站。這麼做會導致使用者找不到您的網站，無法得知網站狀態。此外，您商家產品的潛在經銷商或關聯企業可能仍會繼續在 Google 搜尋中顯示。
• 請勿使用 503 HTTP 回應狀態碼封鎖您的 robots.txt 檔案。