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Dados estruturados da organização (`Organization`)

Painel de informações do comerciante nos resultados da Pesquisa do Google

Adicionar dados estruturados da organização à página inicial pode ajudar o Google a entender melhor os detalhes administrativos da sua organização e eliminar a ambiguidade nos resultados da pesquisa. Algumas propriedades são usadas em segundo plano para diferenciar a organização de outras (como iso6523 e naics), enquanto outras podem influenciar os elementos visuais em resultados da Pesquisa (como a exibição de logo nos resultados da Pesquisa e no Painel de informações). Se você tiver uma loja, poderá incluir mais detalhes no Painel de informações da loja e no perfil de marca, como a política de devolução, o endereço e os dados de contato. Não há propriedades obrigatórias. Recomendamos que você adicione o máximo de propriedades relevantes para a organização.

Como adicionar dados estruturados

Os dados estruturados são um formato padronizado para fornecer informações sobre uma página e classificar o conteúdo dela. Caso você não saiba muito sobre o assunto, veja como os dados estruturados funcionam.

Esta é uma visão geral de como criar, testar e lançar dados estruturados.

Adicione todas as propriedades recomendadas que se aplicam à página da Web. Não há propriedades obrigatórias; adicione as propriedades que se aplicam ao seu conteúdo. Com base no formato que você está usando, saiba onde inserir dados estruturados na página.
Usando um CMS? Talvez seja mais fácil usar um plug-in integrado ao CMS.
Usando JavaScript? Saiba como gerar dados estruturados com JavaScript.
Siga as diretrizes.
Valide o código com o Teste de pesquisa aprimorada e corrija os erros críticos. Corrija também os problemas não críticos que possam ser sinalizados na ferramenta, porque eles podem melhorar a qualidade dos dados estruturados, mas isso não é necessário para se qualificar para pesquisas aprimoradas.
Implante algumas páginas que incluam os dados estruturados e use a Ferramenta de inspeção de URL para testar como o Google vê a página. Verifique se a página está acessível ao Google e se não está bloqueada por um arquivo robots.txt, pela tag noindex ou por requisitos de login. Se estiver tudo certo, peça ao Google para rastrear novamente seus URLs.
Observação: aguarde a conclusão do novo rastreamento e da reindexação. Pode levar vários dias depois da publicação de uma página para que o Google a localize e rastreie.
Para informar o Google sobre mudanças futuras, recomendamos que você envie um sitemap. É possível automatizar isso com a API Search Console Sitemap.

Exemplos

`Organization`

Confira um exemplo de informações da organização em código JSON-LD.

<html>
  <head>
    <title>About Us</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "Organization",
      "image": "https://www.example.com/example_image.jpg",
      "url": "https://www.example.com",
      "sameAs": ["https://example.net/profile/example1234", "https://example.org/example1234"],
      "logo": "https://www.example.com/images/logo.png",
      "name": "Example Corporation",
      "description": "The example corporation is well-known for producing high-quality widgets",
      "email": "contact@example.com",
      "telephone": "+47-99-999-9999",
      "address": {
        "@type": "PostalAddress",
        "streetAddress": "Rue Improbable 99",
        "addressLocality": "Paris",
        "addressCountry": "FR",
        "addressRegion": "Ile-de-France",
        "postalCode": "75001"
      },
      "vatID": "FR12345678901",
      "iso6523Code": "0199:724500PMK2A2M1SQQ228"
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

<html>
  <head>
    <title>About Us</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "Organization",
      "image": "https://www.example.com/example_image.jpg",
      "url": "https://www.example.com",
      "sameAs": ["https://example.net/profile/example1234", "https://example.org/example1234"],
      "logo": "https://www.example.com/images/logo.png",
      "name": "Example Corporation",
      "description": "The example corporation is well-known for producing high-quality widgets",
      "email": "contact@example.com",
      "telephone": "+47-99-999-9999",
      "address": {
        "@type": "PostalAddress",
        "streetAddress": "Rue Improbable 99",
        "addressLocality": "Paris",
        "addressCountry": "FR",
        "addressRegion": "Ile-de-France",
        "postalCode": "75001"
      },
      "vatID": "FR12345678901",
      "iso6523Code": "0199:724500PMK2A2M1SQQ228"
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

`OnlineStore` com política de devolução (exemplo de subtipo de `Organization`)

Confira um exemplo de informações da loja on-line em código JSON-LD.

<html>
  <head>
    <title>About Us</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "OnlineStore",
      "name": "Example Online Store",
      "url": "https://www.example.com",
      "sameAs": ["https://example.net/profile/example12", "https://example.org/@example34"],
      "logo": "https://www.example.com/assets/images/logo.png",
      "contactPoint": {
        "contactType": "Customer Service",
        "email": "support@example.com",
        "telephone": "+47-99-999-9900"
      },
      "vatID": "FR12345678901",
      "iso6523Code": "0199:724500PMK2A2M1SQQ228",
      "hasMerchantReturnPolicy": {
        "@type": "MerchantReturnPolicy",
        "applicableCountry": ["FR", "CH"],
        "returnPolicyCountry": "FR",
        "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow",
        "merchantReturnDays": 60,
        "returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail",
        "returnFees": "https://schema.org/FreeReturn",
        "refundType": "https://schema.org/FullRefund"
      }
      ... // Other Organization-level properties
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

<html>
  <head>
    <title>About Us</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "OnlineStore",
      "name": "Example Online Store",
      "url": "https://www.example.com",
      "sameAs": ["https://example.net/profile/example12", "https://example.org/@example34"],
      "logo": "https://www.example.com/assets/images/logo.png",
      "contactPoint": {
        "contactType": "Customer Service",
        "email": "support@example.com",
        "telephone": "+47-99-999-9900"
      },
      "vatID": "FR12345678901",
      "iso6523Code": "0199:724500PMK2A2M1SQQ228",
      "hasMerchantReturnPolicy": {
        "@type": "MerchantReturnPolicy",
        "applicableCountry": ["FR", "CH"],
        "returnPolicyCountry": "FR",
        "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow",
        "merchantReturnDays": 60,
        "returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail",
        "returnFees": "https://schema.org/FreeReturn",
        "refundType": "https://schema.org/FullRefund"
      }
      ... // Other Organization-level properties
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

Diretrizes

Siga estas diretrizes para que os dados estruturados sejam qualificados para inclusão nos resultados da Pesquisa Google.

Diretrizes técnicas

Recomendamos que você insira essas informações na sua página inicial ou em uma única página que descreva sua organização, por exemplo, a página Sobre. A inclusão não é necessária em todas as páginas do site.

Recomendamos usar o subtipo Organization de schema.org mais específico que corresponda à sua organização. Por exemplo, se você tem um site de e-commerce, recomendamos usar o subtipo OnlineStore em vez de OnlineBusiness. Caso seu site seja sobre uma empresa local, como um restaurante ou uma loja física, recomendamos que você forneça seus detalhes administrativos usando os subtipo(s) mais específicos de LocalBusiness e siga os campos obrigatórios e recomendados para Empresa local, além dos campos recomendados neste guia.

Definições de tipos de dados estruturados

O Google reconhece as seguintes propriedades de Organization. Para ajudar o Google a entender melhor sua página, inclua todas as propriedades recomendadas que se aplicam à página da Web. Não há propriedades obrigatórias; adicione as propriedades que se aplicam à sua organização.

Recomendamos que você se concentre em propriedades úteis para os usuários, como name ou alternateName para o nome da empresa, assim como indicações de presença física (por exemplo, address ou telephone) e de presença on-line (por exemplo, url ou logo).

Propriedades recomendadas
`address`	`PostalAddress` Essa propriedade é obrigatória se você estiver usando o tipo `LocalBusiness` ou um dos subtipos dele. O endereço (físico ou de correspondência) da sua organização, se aplicável. Inclua todas as propriedades que se aplicam ao seu país. Quanto mais propriedades você informar, maior será a qualidade do resultado para os usuários. Você poderá fornecer vários endereços se tiver instalações em várias cidades, estados ou países. Exemplo: "address": [{ "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "999 W Example St Suite 99 Unit 9", "addressLocality": "New York", "addressRegion": "NY", "postalCode": "10019", "addressCountry": "US" },{ "streetAddress": "999 Rue due exemple", "addressLocality": "Paris", "postalCode": "75001", "addressCountry": "FR" }]
`address.addressCountry`	`Text` O país do seu endereço postal, usando o código do país no formato ISO 3166-1 alfa-2 com duas letras.
`address.addressLocality`	`Text` A cidade do seu endereço postal.
`address.addressRegion`	`Text` A região do seu endereço postal, se aplicável. Por exemplo, um estado.
`address.postalCode`	`Text` O código postal do seu endereço.
`address.streetAddress`	`Text` Seu endereço postal completo.
`alternateName`	`Text` Outro nome comum usado pela organização, se aplicável.
`contactPoint`	`ContactPoint` A melhor maneira de um usuário entrar em contato com a empresa, se aplicável. Inclua todos os métodos de suporte disponíveis para os usuários seguindo as práticas recomendadas do Google. Exemplo: "contactPoint": { "@type": "ContactPoint", "telephone": "+9-999-999-9999", "email": "contact@example.com" }
`contactPoint.email`	`Text` O endereço de e-mail para entrar em contato com sua empresa, se aplicável. Se você estiver usando o tipo `LocalBusiness`, especifique um endereço de e-mail principal no nível de `LocalBusiness` antes de usar `contactPoint` para especificar várias maneiras de entrar em contato com sua organização.
`contactPoint.telephone`	`Text` O número de telefone para entrar em contato com a empresa, se aplicável. Não se esqueça de incluir o código do país e o código de área no número de telefone. Se você estiver usando o tipo `LocalBusiness`, especifique um número de telefone principal no nível de `LocalBusiness` antes de usar `contactPoint` para especificar várias maneiras de entrar em contato com sua organização.
`description`	`Text` Uma descrição detalhada da organização, se aplicável.
`duns`	`Text` O número DUNS da Dun & Bradstreet para identificar sua `Organization`, se aplicável. Recomendamos usar o campo `iso6523Code` com o prefixo `0060:`.
`email`	`Text` O endereço de e-mail para entrar em contato com sua empresa, se aplicável.
`foundingDate`	`Date` A data de fundação da `Organization`, no formato de data ISO 8601, se aplicável.
`globalLocationNumber`	`Text` O número de local global da GS1 que identifica o local da sua `Organization`, se aplicável.
`hasMerchantReturnPolicy`	`MerchantReturnPolicy` A política de devolução usada pela sua `Organization`, se aplicável. Se você adicionar essa propriedade, inclua também os campos obrigatórios e recomendados para `MerchantReturnPolicy`.
`iso6523Code`	`Text` O identificador ISO 6523 da sua organização, se aplicável. A primeira parte de um identificador ISO 6523 é o `ICD` (Designação de Código Internacional), que define qual esquema de identificação é usado. A segunda parte é o identificador em si. Recomendamos separar o ICD e o identificador com dois-pontos (`U+003A`). Os valores de ICD comuns incluem: `0060`: sistema de numeração universal de dados (DUNS, na sigla em inglês) da Dun & Bradstreet `0088`: número global de localização GS1 (GLN) `0199`: identificador de entidade jurídica (LEI, na sigla em inglês)
`legalName`	`Text` A razão social registrada da sua `Organization`, se aplicável e diferente da propriedade `name`.
`leiCode`	`Text` É o identificador da sua `Organization`, conforme definido na ISO 17442, se aplicável. Recomendamos usar o campo `iso6523Code` com o prefixo `0199:`.
`logo`	`URL` ou `ImageObject` Um logotipo que represente a organização, se aplicável. Com essa propriedade, o Google pode entender melhor qual logotipo você quer mostrar, por exemplo, nos resultados da Pesquisa e nos Painéis de informações. Diretrizes de imagem: A imagem precisa ter, no mínimo, 112 x 112 px. O URL da imagem precisa ser rastreável e indexável. O formato do arquivo de imagem precisa ser compatível com o Imagens do Google. Confirme se a imagem tem a aparência que você quer em um fundo branco. Por exemplo, se o logotipo for principalmente branco ou cinza, talvez ele não fique do jeito que você quer quando exibido em um fundo branco. Se você usar o tipo `ImageObject`, confira se ele tem uma propriedade `contentUrl` ou `url` válida que siga as mesmas diretrizes do tipo `URL`.
`naics`	`Text` O código do Sistema de Classificação do Setor da América do Norte (NAICS, na sigla em inglês) para sua `Organization`, se aplicável.
`name`	`Text` O nome da organização. Use os mesmos `name` e `alternateName` do nome do site
`numberOfEmployees`	`QuantitativeValue` O número de funcionários em seu `Organization`, se aplicável. Exemplo com um número específico de funcionários: "numberOfEmployees": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 2056 } Exemplo com o número de funcionários em um intervalo: "numberOfEmployees": { "@type": "QuantitativeValue", "minValue": 100, "maxValue": 999 }
`sameAs`	`URL` O URL de uma página em outro site com mais informações sobre sua organização, se aplicável. Por exemplo, um URL para a página de perfil da sua organização em um site de mídias sociais ou de avaliações. É possível informar vários URLs `sameAs`.
`taxID`	`Text` O CPF/CNPJ ou outro ID fiscal associado à `Organization`, se aplicável. O `taxID` precisa corresponder ao país que você informou no campo `address`.
`telephone`	`Text` Um número de telefone da empresa que será a forma de contato principal para os clientes, se aplicável. Não se esqueça de incluir o código do país e o código de área no número de telefone.
`url`	`URL` O URL do site da sua organização, se aplicável. Isso ajuda o Google a identificar sua organização de maneira exclusiva.
`vatID`	`Text` O código do IVA (Imposto sobre Valor Agregado) associado à sua `Organization`, se aplicável ao seu país e empresa. Esse é um indicador de confiança importante para os usuários (por exemplo, eles podem procurar sua empresa em registros de IVA públicos).

`MerchantReturnPolicy`

Use as propriedades a seguir a fim de descrever políticas gerais de devolução para toda a Organization, se aplicável. Se você tiver políticas específicas para produtos individuais, use marcação de produtos do comerciante.

Propriedades obrigatórias (escolha a opção mais adequada ao seu caso de uso)
Opção A
`applicableCountry`	`Text` O código do país ao qual a política de devolução se aplica, usando a formatação de código de país ISO 3166-1 alfa-2 com duas letras. É possível especificar até 50 países.
`returnPolicyCategory`	`MerchantReturnEnumeration` É o tipo de política de devolução. Use um dos seguintes valores: `https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow`: há um número definido de dias para devolver um produto. `https://schema.org/MerchantReturnNotPermitted`: não é permitido fazer devoluções. `https://schema.org/MerchantReturnUnlimitedWindow`: o prazo de devolução de um produto é ilimitado. Se você usar `MerchantReturnFiniteReturnWindow`, a propriedade `merchantReturnDays` vai ser obrigatória.
`returnPolicyCountry`	`Text` O país para onde o produto é enviado em caso de devoluções. Esse país pode ser diferente do país para onde o produto foi originalmente enviado. Formatação de código do país ISO 3166-1 alfa-2. É possível especificar até 50 países.
Opção B
`merchantReturnLink`	`URL` Especifique o URL de uma página da Web que descreva a política de devolução. Pode ser sua própria política de devolução ou uma política de terceiros de um serviço que gerencie as devoluções.

Propriedades recomendadas
`customerRemorseReturnFees`	`ReturnFeesEnumeration` Um tipo específico de taxa de devolução se o produto for devolvido por arrependimento do cliente. Consulte `returnFees` para conferir os possíveis valores.
`customerRemorseReturnLabelSource`	`ReturnLabelSourceEnumeration` O método como o consumidor recebe o rótulo para envio de devolução de um produto. Consulte `returnLabelSource` para conferir os possíveis valores.
`customerRemorseReturnShippingFeesAmount`	`MonetaryAmount` O custo do frete para devolver um produto devido a arrependimento do cliente. Essa propriedade só é obrigatória caso haja uma taxa de frete diferente de zero a ser paga pelo consumidor para devolver um produto. Consulte `returnShippingFeesAmount` para ver detalhes.
`itemCondition`	`OfferItemCondition` As condições aceitáveis de um item que pode ser devolvido. Você pode informar várias condições que são aceitas. Use os valores a seguir: `https://schema.org/DamagedCondition`: itens danificados são aceitos. `https://schema.org/NewCondition`: itens novos são aceitos. `https://schema.org/RefurbishedCondition`: itens recondicionados são aceitos. `https://schema.org/UsedCondition`: itens usados são aceitos.
`itemDefectReturnFees`	`ReturnFeesEnumeration` Um tipo específico de taxa de devolução para produtos com defeito. Consulte `returnFees` para conferir os possíveis valores.
`itemDefectReturnLabelSource`	`ReturnLabelSourceEnumeration` O método como o consumidor pode receber o rótulo para envio de devolução de um produto. Consulte `returnLabelSource` para conferir os possíveis valores.
`itemDefectReturnShippingFeesAmount`	`MonetaryAmount` O custo do frete para devolução de um produto devido a defeito. Essa propriedade só é obrigatória caso haja uma taxa de frete diferente de zero a ser paga pelo consumidor para devolver um produto. Consulte `returnShippingFeesAmount` para ver detalhes.
`merchantReturnDays`	`Integer` ou `Date` ou `DateTime` O número de dias (a partir da data de entrega) que um produto pode ser devolvido. Essa propriedade só vai ser obrigatória se você definir `returnPolicyCategory` como `MerchantReturnFiniteReturnWindow`.
`refundType`	`RefundType` O tipo de reembolso disponível para o consumidor ao devolver um produto. `https://schema.org/ExchangeRefund`: o item pode ser trocado pelo mesmo produto. `https://schema.org/FullRefund`: o item pode ser reembolsado pelo valor total. `https://schema.org/StoreCreditRefund`: o item pode ser reembolsado por crédito na loja.
`returnFees`	`ReturnFeesEnumeration` O tipo padrão de taxa de devolução. Use um dos seguintes valores compatíveis: `https://schema.org/FreeReturn`: não há custo financeiro para o consumidor devolver o produto. Se essa opção for usada, não inclua a propriedade `returnShippingFeesAmount`. `https://schema.org/ReturnFeesCustomerResponsibility`: o consumidor precisa lidar e pagar pelo frete da devolução. Se essa opção for usada, não inclua a propriedade `returnShippingFeesAmount`. `https://schema.org/ReturnShippingFees`: há uma taxa de frete cobrada do consumidor pelo comerciante para devolver o produto. Especifique a taxa de frete diferente de zero usando a propriedade `returnShippingFeesAmount`.
`returnLabelSource`	`ReturnLabelSourceEnumeration` O método como o consumidor pode receber o rótulo para envio de devolução de um produto. Use um dos seguintes valores: `https://schema.org/ReturnLabelCustomerResponsibility`: é responsabilidade do consumidor criar uma etiqueta de devolução. `https://schema.org/ReturnLabelDownloadAndPrint`: o cliente precisa baixar e imprimir a etiqueta de devolução. `https://schema.org/ReturnLabelInBox`: a etiqueta de devolução foi incluída quando o produto foi enviado originalmente.
`returnMethod`	`ReturnMethodEnumeration` É o tipo de método de devolução oferecido. Isso só é recomendado se `returnPolicyCategory` for diferente de `MerchantReturnNotPermitted`. Use um ou mais dos seguintes valores: `https://schema.org/ReturnAtKiosk`: o item pode ser devolvido em um quiosque. `https://schema.org/ReturnByMail`: o item pode ser devolvido pelo correio. `https://schema.org/ReturnInStore`: o item pode ser devolvido na loja.
`returnPolicySeasonalOverride`	`MerchantReturnPolicySeasonalOverride` Uma substituição sazonal de uma política de devolução para especificar políticas de devolução em eventos especiais, como feriados. Por exemplo, a categoria da sua política de devolução normal está definida como `MerchantReturnPolicyUnlimitedWindow`, mas o período de devolução precisa ser limitado durante as promoções da Black Friday: "returnPolicySeasonalOverride": { "@type": "MerchantReturnPolicySeasonalOverride", "startDate": "2024-11-29", "endDate": "2024-12-06", "merchantReturnDays": 10, "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow" } Saiba como especificar várias substituições sazonais. Neste exemplo, a política de devolução comum é ilimitada, mas ela é limitada durante os dois períodos a seguir: "returnPolicySeasonalOverride": [{ "@type": "MerchantReturnPolicySeasonalOverride", "startDate": "2024-11-29", "endDate": "2024-12-06", "merchantReturnDays": 10, "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow" }, { "@type": "MerchantReturnPolicySeasonalOverride", "startDate": "2024-12-26", "endDate": "2025-01-06", "merchantReturnDays": 10, "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow" }]
`returnPolicySeasonalOverride.endDate`	`Date` ou `DateTime` A data de término da substituição sazonal.
`returnPolicySeasonalOverride.merchantReturnDays`	`Integer` ou `Date` ou `DateTime` O número de dias (a partir da data de entrega) que um produto pode ser devolvido. Essa propriedade só vai ser obrigatória se você definir `returnPolicyCategory` como `MerchantReturnFiniteReturnWindow`.
`returnPolicySeasonalOverride.returnPolicyCategory`	`MerchantReturnEnumeration` É o tipo de política de devolução. Use um dos seguintes valores: `https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow`: há um número definido de dias para devolver um produto. `https://schema.org/MerchantReturnNotPermitted`: não é permitido fazer devoluções. `https://schema.org/MerchantReturnUnlimitedWindow`: o prazo de devolução de um produto é ilimitado. Se você usar `MerchantReturnFiniteReturnWindow`, a propriedade `merchantReturnDays` vai ser obrigatória.
`returnPolicySeasonalOverride.startDate`	`Date` ou `DateTime` A data de início da substituição sazonal.
`returnShippingFeesAmount`	`MonetaryAmount` O custo do frete para devolver um produto. Essa propriedade só será obrigatória se houver uma taxa de frete diferente de zero a ser paga pelo consumidor ao comerciante para devolver um produto. Nesse caso, `returnFees` precisa ser definido como `https://schema.org/ReturnShippingFees`. `returnFees` vai precisar ser definido como `https://schema.org/FreeReturn`. Se o consumidor precisar lidar e pagar o custo do frete da devolução, defina `returnFees` como `https://schema.org/ReturnFeesCustomerResponsibility`.

Abordagem alternativa para definir as configurações de devolução no Google

As políticas de devolução para lojas podem ser complexas e mudar com frequência. Se você estiver com dificuldades para indicar e manter os detalhes de devolução atualizados com marcações e tiver uma conta do Google Merchant Center, considere definir as políticas de devolução na Ajuda do Google Merchant Center. Também é possível configurar políticas de devolução no nível da conta no Search Console, que são adicionadas automaticamente ao Merchant Center.

Combinar várias configurações de frete e devolução

Ao combinar várias configurações de frete e devolução, pense em como substituir as informações da política com base na ordem de precedência. Por exemplo, se você fornecer marcação no nível da organização no seu site e configurações da política de devolução no Search Console, o Google só usará as informações fornecidas no Search Console. Se você enviar um feed de produtos no Merchant Center e definir as configurações de frete no Search Console, as informações do seu feed do Merchant Center substituirão as configurações do Search Console.

Veja o que tem precedência para informações de frete e política de devolução (classificadas por força, sendo os feeds mais fortes):

Feeds no nível de produtos enviados no Merchant Center
API Content for Shopping (configurações de frete ou devolução
Configurações no Merchant Center ou no Search Console
Marcação dos produtos do comerciante no nível do produto
Marcação no nível da organização

Solução de problemas

Se você tiver problemas para implementar ou depurar dados estruturados, veja alguns recursos que podem ajudar.

Se você usa um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) ou se alguém está cuidando do seu site, peça ajuda para o prestador de serviço. Não se esqueça de encaminhar todas as mensagens do Search Console com os detalhes do problema.
O Google não garante que os recursos que consomem dados estruturados vão ser exibidos nos resultados da pesquisa. Para ver uma lista de motivos comuns por que o Google pode não exibir seu conteúdo na pesquisa aprimorada, consulte as diretrizes gerais de dados estruturados.
Pode haver um erro nos dados estruturados. Confira a lista de erros de dados estruturados e o Relatório de dados estruturados que não podem ser analisados.
Se você recebeu uma ação manual de dados estruturados relacionada à sua página, esses dados serão ignorados, embora a página ainda possa aparecer nos resultados da Pesquisa Google. Para corrigir problemas de dados estruturados, use o Relatório de ações manuais.
Consulte as diretrizes novamente para identificar se o conteúdo não está em conformidade com elas. O problema pode ser causado por conteúdo com spam ou uso de marcação com spam. No entanto, talvez o problema não seja de sintaxe e, por isso, o teste de pesquisa aprimorada não poderá identificá-lo.
Resolva problemas relacionados à ausência e à queda no total de pesquisas aprimoradas.
Aguarde algum tempo antes de voltar a rastrear e reindexar. Pode levar vários dias depois da publicação de uma página para que o Google a localize e rastreie. Para perguntas gerais sobre rastreamento e indexação, consulte as Perguntas frequentes sobre rastreamento e indexação da Pesquisa Google.
Poste uma pergunta no fórum da Central da Pesquisa Google