ตัวเลือกการสนับสนุนสําหรับ Time Zone API

รับความช่วยเหลือ

หากรู้สึกติดขัดเล็กน้อย การรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปของคุณมีหลายวิธี

• ถามคําถามใน Stack Overflow
• รายงานข้อบกพร่องหรือคําขอฟีเจอร์ในเครื่องมือติดตามปัญหา
• ติดต่อทีมสนับสนุนของ Maps

การสนับสนุนของชุมชนใน Stack Overflow

เราใช้ Stack Overflow ซึ่งเป็นเว็บไซต์ถามตอบยอดนิยมของโปรแกรมเพื่อตอบคําถามทางเทคนิคเกี่ยวกับไทม์โซน Stack Overflow เป็นเว็บไซต์คําถามและคําตอบที่มีการแก้ไขร่วมกันสําหรับโปรแกรมเมอร์ Google ไม่ได้เรียกใช้เว็บไซต์ แต่คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ได้ ซึ่งเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการถามคําถามทางเทคนิคเกี่ยวกับการพัฒนาและดูแลรักษาแอปของคุณ

สมาชิกในทีม Google Maps Platform ตรวจสอบแท็กที่เกี่ยวข้องกับ Google Maps หลายรายการใน Stack Overflow คุณค้นหาหัวข้อ Google Maps Platform API ได้โดยการเพิ่ม google-maps ลงในคําค้นหา คุณค้นหาหัวข้อสําหรับ API ของเขตเวลาได้โดยการเพิ่ม google-maps-timezone คุณอาจต้องการเพิ่มแท็กให้กับคําถามเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เชี่ยวชาญในเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

ก่อนโพสต์คําถามใน Stack Overflow

ก่อนโพสต์ โปรดค้นหากลุ่มเพื่อดูว่ามีคนตอบคําถามของคุณแล้วหรือยัง

ค้นหาคําถามที่มีอยู่

เมื่อโพสต์คําถามใหม่ โปรดคํานึงถึงสิ่งต่อไปนี้

• มีความชัดเจนเกี่ยวกับคําถามในเรื่องนั้นๆ เพราะจะช่วยผู้ที่พยายามตอบคําถามของคุณและผู้ที่อาจกําลังมองหาข้อมูลในอนาคต
• ให้รายละเอียดเพิ่มเติมในโพสต์เพื่อช่วยให้ผู้อื่นเข้าใจปัญหาของคุณ ลองใส่ข้อมูลโค้ด บันทึก หรือลิงก์ภาพหน้าจอ
• โปรดใส่ข้อมูลโค้ดที่แสดงให้เห็นถึงปัญหา ผู้คนส่วนใหญ่จะไม่แก้ไขข้อบกพร่องเกี่ยวกับโค้ดของคุณหากไม่มีตัวอย่างง่ายๆ ที่ทําให้เกิดปัญหาซ้ําได้ง่ายๆ หากคุณพบว่าการโฮสต์โค้ดทางออนไลน์เป็นเรื่องยาก ให้ใช้บริการ เช่น JSFiddle
• อ่านคําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Stack Overflow เว็บไซต์และชุมชนมีหลักเกณฑ์และเคล็ดลับที่คุณควรทําตามเพื่อให้แน่ใจว่าคําถามของคุณจะได้รับคําตอบ

ถามคําถามใหม่

รายงานปัญหาหรือคําขอเกี่ยวกับฟีเจอร์

หากคิดว่าอาจพบข้อบกพร่องหรือมีคําขอฟีเจอร์ที่ต้องการแชร์กับทีม Google Maps Platform โปรดรายงานข้อบกพร่องหรือคําขอฟีเจอร์ในเครื่องมือติดตามปัญหา

ข้อบกพร่อง

หากคิดว่าสาเหตุของปัญหาคือข้อบกพร่องใน API ของเขตเวลา โปรดรายงานในตัวติดตามปัญหาของเรา โปรดใส่ข้อมูลต่อไปนี้ในคําอธิบายข้อบกพร่อง

• รายละเอียดของปัญหาและพฤติกรรมที่คุณคาดไว้แทน
• รายการขั้นตอนและ/หรือโค้ดตัวอย่างสั้นๆ ที่สามารถนํามาใช้ทําให้เกิดปัญหาซ้ําได้
• ข้อมูลอื่นๆ ที่เทมเพลตรายงานข้อบกพร่องอาจต้องใช้

ก่อนรายงานข้อบกพร่อง โปรดค้นหารายการข้อบกพร่องเพื่อดูว่ามีใครรายงานปัญหาแล้วหรือยัง

ค้นหาข้อบกพร่องที่มีอยู่ รายงานข้อบกพร่อง

คําขอฟีเจอร์

คุณสามารถใช้เครื่องมือติดตามปัญหาเพื่อขอฟีเจอร์ใหม่หรือแนะนําให้แก้ไขฟีเจอร์ที่มีอยู่ได้ โปรดอธิบายฟังก์ชันการทํางานที่เจาะจงซึ่งคุณอยากเพิ่ม และเหตุผลที่คุณคิดว่าสําคัญ หากเป็นไปได้ โปรดใส่รายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับกรณีการใช้งานและโอกาสใหม่ที่ฟีเจอร์นี้ทําได้

ก่อนที่จะส่งคําขอฟีเจอร์ใหม่ โปรดค้นหารายการเพื่อดูว่ามีผู้ส่งคําขอเดียวกันไปแล้วหรือไม่

ค้นหาคําขอที่มีอยู่ ขอฟีเจอร์ใหม่

รหัสสถานะเครื่องมือติดตามปัญหา
ใหม่	ยังไม่ได้คัดแยกปัญหา/คําขอฟีเจอร์นี้
มอบหมายแล้ว	มีผู้มอบหมายปัญหาดังกล่าวแล้ว
ยอมรับ	ผู้รับมอบหมายรับทราบปัญหาแล้ว ซึ่งจะเป็นผู้ให้ข้อมูลอัปเดตเมื่อเริ่มการตรวจสอบ
ไม่เปลี่ยนแปลง	ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชันที่เผยแพร่
คงที่ (ยืนยันแล้ว)	ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว และยืนยันความถูกต้องของการแก้ไขแล้ว
ไม่แก้ไข (ทําซ้ําไม่ได้)	มีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะแก้ปัญหา หรือสร้างปัญหาตามที่รายงานซ้ําไม่ได้
ไม่ได้รับการแก้ไข (ลักษณะการทํางานที่ต้องการ)	ปัญหานี้อธิบายลักษณะการทํางานที่คาดหวังของผลิตภัณฑ์ภายใต้สถานการณ์ที่รายงาน
ไม่แก้ไข (ล้าสมัย)	ปัญหานี้ไม่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์แล้ว
ไม่แก้ไข (ทําไม่ได้)	ปัญหานี้ต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่นํามาใช้ในอนาคตไม่ได้
สำเนา	รายงานนี้ทําให้เกิดปัญหาซ้ํา

รหัสปัญหาสําหรับเครื่องมือติดตามปัญหา
รอการตรวจสอบเพิ่มเติม	ปัญหานี้ผ่านการตรวจสอบขั้นต้นแล้ว และกําลังรอการตรวจสอบลําดับความสําคัญ
นีอาดี	รับทราบคําขอฟีเจอร์แล้ว ขณะนี้เรากําลังประเมินคําขอนี้ แต่เรายังไม่มีแผนที่จะนําไปใช้ โปรดติดดาวเพื่อโหวตและแสดงความคิดเห็นเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับกรณีการใช้งาน
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม	คําขอเกี่ยวกับปัญหา/ฟีเจอร์นี้จําเป็นต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้รายงาน

เลือกบริการสนับสนุนที่เหมาะสม

Google ขอแนะนําอย่างยิ่งให้คุณตั้งค่าการสนับสนุนก่อนที่จะจําเป็นต้องใช้ เปรียบเทียบบริการสนับสนุน

หากต้องการดูระดับการสนับสนุนที่คุณได้รับในปัจจุบันสําหรับ Google Maps Platform ให้ทําดังนี้

1. ไปที่การสนับสนุนของ Google Maps Platform ใน Google Cloud Console
2. บริการสนับสนุนปรากฏที่บริเวณด้านล่างของหน้าเว็บ

การสนับสนุนที่เพิ่มขึ้น

การสนับสนุนระดับสูงให้เวลาตอบกลับ 1 ชั่วโมงแรกสําหรับปัญหาผลกระทบที่สําคัญทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง สิทธิ์ในการส่งต่อ การตรวจสอบปัญหาแผนที่ที่ซับซ้อนขึ้น และอื่นๆ บริการสนับสนุนระดับสูงออกแบบมาเพื่อผู้ที่กําลังมองหาคําตอบอย่างรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง และบริการเพิ่มเติมเพื่อเรียกใช้ภาระงาน Google Maps Platform ในเวอร์ชันที่ใช้งานจริง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การดูแลลูกค้าของ Google Maps Platform

ลงชื่อสมัครใช้หรือยกเลิกบริการสนับสนุน

เฉพาะผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินเท่านั้นที่เปลี่ยนแปลงบริการสนับสนุนที่เลือกได้ เนื่องจากจะมีผลกับโปรเจ็กต์ทั้งหมดที่ลิงก์กับบัญชีสําหรับการเรียกเก็บเงินใน Google Cloud ปัจจุบัน

หากต้องการลงชื่อสมัครใช้หรือยกเลิกการสมัครใช้บริการ โปรดติดต่อฝ่ายขาย

ติดต่อทีมสนับสนุน

หากพบว่ายังไม่มีคําตอบสําหรับคําถามของคุณใน Stack Overflow หรือเครื่องมือติดตามปัญหา โปรดไปที่หน้าการสนับสนุนของ Google Maps Platform ภายใน Cloud Console

จากหน้าการสนับสนุนของ Google Maps Platform คุณสามารถสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือใหม่ และดู แก้ไข หรือส่งต่อกรณีที่มีอยู่

หากต้องการจัดการเคสในคอนโซล Google Maps Platform คุณต้องมีบทบาทใดบทบาทหนึ่งต่อไปนี้

• เจ้าของโปรเจ็กต์
• ผู้แก้ไขโปรเจ็กต์
• ผู้แก้ไขการสนับสนุนทางเทคนิค
• ผู้ดูการสนับสนุนทางเทคนิค

บทบาทผู้มีสิทธิ์อ่านของฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะดูข้อมูลเคสได้อย่างเดียว โดยจะโต้ตอบหรืออัปเดตเคสไม่ได้ไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทเหล่านี้ รวมถึงวิธีนําไปใช้ได้ที่ให้สิทธิ์เข้าถึงการสนับสนุน ดูการเปรียบเทียบบทบาทที่กล่าวถึงในเอกสารประกอบของ Google Maps Platform

สร้างเคสขอรับความช่วยเหลือ

เจ้าของโปรเจ็กต์ ผู้แก้ไขโปรเจ็กต์ และผู้แก้ไขการสนับสนุนด้านเทคนิคสามารถสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือได้ หากไม่มีบทบาทเหล่านี้ โปรดติดต่อเจ้าของโปรเจ็กต์หรือผู้ดูแลระบบองค์กรเพื่อรับสิทธิ์เข้าถึง

1. ไปที่หน้า สร้างเคสของทีมสนับสนุน Google Maps Platform ใน Cloud Console
   • หรือจะคลิกปุ่ม "สร้างเคส" ที่ด้านบนของหน้าการสนับสนุน Google Maps Platform ก็ได้
2. เลือกโปรเจ็กต์ที่เกี่ยวข้องกับคําถามของคุณในเมนูแบบเลื่อนลงด้านบนของ Cloud Console
3. กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มอย่างละเอียด
4. เมื่อสร้างเคสแล้ว คุณจะติดต่อทีมสนับสนุนทางอีเมลได้

จัดการเคสของคุณ

ดู แก้ปัญหา หรือส่งต่อเคสขอรับความช่วยเหลือจาก Cloud Console โปรดติดต่อ ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับเคสของคุณโดยตอบกลับอีเมลเคส เราหวังว่าจะได้ตอบกลับเคสต่างๆ ใน Cloud Console ในอนาคต

ดูประวัติ

เคสของคุณจะอยู่ในหน้าเคส ในขณะที่เคสล่าสุดของคุณยังแสดงในหน้าภาพรวมการสนับสนุนของ Google Maps Platform ซึ่งคุณไปที่หน้าเคสได้ เลือกเคสใดก็ได้เพื่อดูรายละเอียดและโต้ตอบกับทีมสนับสนุนของ Google Maps Platform

เคสต่างๆ จะกําหนดขอบเขตไว้สําหรับโปรเจ็กต์ที่เลือก ดังนั้นคุณจะเห็นเคสที่สร้างขึ้นภายในโปรเจ็กต์ดังกล่าวเท่านั้น หากคุณมีหลายโปรเจ็กต์และไม่พบเคสขอรับความช่วยเหลือที่คาดไว้ ให้ตรวจสอบว่าคุณกําลังดูโปรเจ็กต์จากที่แรกที่คุณสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือหรือไม่

ปิดเคส

หากเคสของคุณไม่ต้องใช้การสนับสนุนอีกต่อไป คุณแจ้งให้ทีมสนับสนุนทราบทางอีเมลได้ หรือคลิกปุ่ม "แก้ไข" ที่ด้านบนของหน้ารายละเอียดเคสสําหรับเคสของคุณก็ได้

ให้สิทธิ์เข้าถึงแก่ฝ่ายสนับสนุน

เจ้าของโปรเจ็กต์หรือผู้ดูแลระบบองค์กรสามารถให้บทบาทที่พร้อมใช้งานทั้งหมดจากหน้า IAM

1. เปิดหน้า IAM ใน Cloud Console
2. เลือกเลือกโปรเจ็กต์ > เลือกโปรเจ็กต์จากเมนูแบบเลื่อนลง > เปิด
3. เลือกเพิ่ม จากนั้นป้อนอีเมลของสมาชิกใหม่
   • คุณเพิ่มบุคคลธรรมดา บัญชีบริการ หรือ Google Groups เป็นสมาชิกได้ แต่ทุกโปรเจ็กต์ต้องมีสมาชิกอย่างน้อย 1 คน
4. เลือกบทบาทของสมาชิก แนวทางปฏิบัติแนะนําสําหรับการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดคือให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับต่ําสุดแก่สมาชิก สมาชิกที่มีสิทธิ์เจ้าของโปรเจ็กต์จะจัดการโปรเจ็กต์ได้ทุกด้าน รวมถึงปิดโปรเจ็กต์ด้วย
   • หากต้องการให้สิทธิ์เจ้าของโปรเจ็กต์หรือผู้แก้ไขโปรเจ็กต์ ให้เลือกบทบาทที่เหมาะสมในส่วนโปรเจ็กต์
   • หากต้องการจํากัดสิทธิ์ของสมาชิกในการยื่นเคสขอรับความช่วยเหลือด้านเทคนิค ให้เลือกบทบาทผู้แก้ไขการสนับสนุนด้านเทคนิคในส่วนการสนับสนุน
5. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการเรียกเก็บเงินในฐานะผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงิน

บทบาทผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินไม่ได้ให้สิทธิ์สร้างเคสขอรับความช่วยเหลือในบัญชีสําหรับการเรียกเก็บเงิน เนื่องจากการเข้าถึงการสนับสนุน (ด้านเทคนิคหรือการเรียกเก็บเงิน) จะขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของโปรเจ็กต์ และมอบให้แก่เจ้าของโปรเจ็กต์ ผู้แก้ไขโปรเจ็กต์ หรือผู้แก้ไขการสนับสนุนด้านเทคนิคในโปรเจ็กต์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีสําหรับการเรียกเก็บเงิน หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงโปรเจ็กต์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีสําหรับการเรียกเก็บเงิน ให้ทําดังนี้

1. สร้างโปรเจ็กต์ใหม่ ระบบจะมอบหมายบทบาทเจ้าของโปรเจ็กต์ให้โปรเจ็กต์นี้โดยอัตโนมัติ
2. เปิดใช้การเรียกเก็บเงินในโปรเจ็กต์ใหม่โดยใช้บัญชีสําหรับการเรียกเก็บเงินสําหรับโปรเจ็กต์อื่นๆ ของกลุ่ม
3. เปิดใช้ Google Maps Platform API จากโปรเจ็กต์ใหม่นี้

ดูวิธีสร้างโปรเจ็กต์ เปิดใช้การเรียกเก็บเงิน และเปิดใช้ API

เนื่องจากคุณเป็นเจ้าของโปรเจ็กต์สําหรับโปรเจ็กต์ใหม่นี้ คุณจึงมีสิทธิ์เข้าถึงการสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Google Maps Platform API จากโปรเจ็กต์ใหม่ และสามารถถามคําถามเกี่ยวกับบัญชีสําหรับการเรียกเก็บเงินที่แนบมากับโปรเจ็กต์นั้นได้

เวลาตอบกลับการสนับสนุน

เวลาตอบกลับการสนับสนุนจะแสดงไว้ในตารางด้านล่าง (เวลาในการแก้ไขปัญหาอาจแตกต่างกันไป)

ระดับความรุนแรง	คำจำกัดความ	เวลาในการตอบกลับของฝ่ายสนับสนุนระดับมาตรฐาน	เวลาในการตอบกลับของฝ่ายสนับสนุนระดับสูง
ผลกระทบระดับวิกฤต - ใช้บริการไม่ได้ในเวอร์ชันที่ใช้งานจริง	ฟังก์ชันสําคัญของแอปพลิเคชันเวอร์ชันที่ใช้งานจริงไม่พร้อมใช้งานและไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้	1 ชั่วโมงในวันธรรมดา ยกเว้นวันหยุดในภูมิภาค	1 ชั่วโมงในวันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์
ผลกระทบสูง - บริการได้รับความเสียหายอย่างมาก	ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้รายเดียวหรือส่งผลต่อการทํางานร่วมกันระหว่างผู้ใช้รายสําคัญอย่างมาก บริการไม่ทํางานตามที่คาดหมาย และไม่มีวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่ทําได้	24 ชั่วโมงในวันธรรมดา	4 ชั่วโมงในวันธรรมดา 16 ชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์
ผลกระทบปานกลาง - บริการบกพร่องบางส่วน	บริการไม่ทํางานตามที่คาดหมาย แต่มีวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้โดยง่าย	24 ชั่วโมงในวันธรรมดา	24 ชั่วโมงในวันธรรมดา
ผลกระทบต่ํา - ใช้บริการได้อย่างเต็มที่	บริการไม่ทํางานตามที่ต้องการ แต่ทํางานได้ (ไม่จําเป็นต้องมีวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้า)	24 ชั่วโมงในวันธรรมดา	24 ชั่วโมงในวันธรรมดา

การสอบถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล โปรดติดต่อเราโดยใช้ แบบฟอร์มสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ส่งต่อเคส

หากคิดว่าไม่มีการจัดการเคสของคุณอย่างเหมาะสม คุณส่งต่อเคสนั้นได้ ผู้จัดการการส่งต่อจะตรวจสอบเคสของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง ผู้จัดการการส่งต่ออาจให้ความเชี่ยวชาญเพิ่มเติมหรือจัดลําดับความสําคัญของกรณีได้ตามความต้องการของธุรกิจ แต่จะยกเว้นนโยบายหรือข้อกําหนดในการให้บริการไม่ได้

1 ชั่วโมงหลังจากส่งเคสครั้งแรก คุณจะส่งต่อเคสได้ ใช้ปุ่ม "ส่งต่อ" ที่พบในส่วนท้ายของอีเมลการสนับสนุนในอีเมลยืนยันการสร้างเคส หรือตอบกลับเคสใดๆ คุณยังสามารถคลิกปุ่ม "ส่งต่อ" ที่ด้านบนของหน้ารายละเอียดเคสสําหรับเคสของคุณได้อีกด้วย

ขอการประชุมทางวิดีโอ

หากคุณคิดว่าเคสของคุณจะได้รับประโยชน์จากการประชุมทางเสียง/วิดีโอเพื่อช่วยในการสื่อสารและแก้ปัญหา ให้เปิดเคสขอรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคและขอวิดีโอคอล อธิบายวัตถุประสงค์การประชุม และเสนอเวลาที่เป็นไปได้ (รวมถึงเขตเวลา) เมื่อได้รับคําขอ ทีมสนับสนุนของ Google Maps Platform จะกําหนดเวลาเซสชันโดยใช้ Google Meet หรือระบบการประชุมทางวิดีโอที่คุณเลือก

ขอรายงานเหตุการณ์ SLA

หากพบเหตุการณ์ที่ละเมิดข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ของ Google Maps Platform คุณสามารถเปิดเคสขอรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคเพื่อขอรายงานเหตุการณ์ได้ หากเปิดเคสขอรับความช่วยเหลือระหว่างที่เกิดเหตุการณ์ คุณจะส่งคําขอรายงานเหตุการณ์เกี่ยวกับเคสนั้นได้ แทนที่จะเปิดเคสใหม่ รายงานเหตุการณ์จะรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบและการลดปัญหาเหตุการณ์ และขั้นตอนการป้องกันที่จะดําเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ดังกล่าวในอนาคต

ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลแผนที่

หากพบปัญหาที่ซับซ้อนเกี่ยวกับคุณภาพของข้อมูลแผนที่ซึ่งต้องมีการตรวจสอบ (เช่น ที่อยู่ที่ขาดหายไปหรือข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้อง) ให้เปิดเคสขอรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคและขอการตรวจสอบข้อมูลแผนที่ที่ซับซ้อน ในกรณีนี้ ให้ใส่รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลแผนที่ เมื่อได้รับคําขอ ทีมสนับสนุนของ Google Maps Platform จะมีส่วนร่วมกับคุณตรวจสอบปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลแผนที่ และ Google อาจทําการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง