Solución de problemas de la API de distribuidor

En esta página se describen algunos problemas habituales que pueden ocurrir con la API del distribuidor.

400:badRequest

Este error se produce cuando se suspende o cancela la suscripción. Para obtener más información, consulta Cómo activar una suscripción.

400:invalid

Este error puede deberse a diferentes motivos.

Si usas el método customers.insert, uno de los siguientes parámetros de objetos de cliente no es válido:

  • postalAddress.postalCode no es válido.
  • postalAddress.countryCode no es apto para revender Google Workspace.
  • alternateEmail no puede estar en el mismo dominio que customerDomain

A fin de resolver este problema, verifica que los parámetros obligatorios estén presentes y sean válidos para el cliente.

Si usas el método subscriptions.changeSeats, es posible que uno de los siguientes problemas haya causado este error:

  • No puedes reducir las licencias para los tipos de planes anuales. Considera cambiar la configuración de renovación. para que la suscripción establezca automáticamente licencias (en el momento de la renovación) que equivalen a la cantidad de usuarios activos en la cuenta.
  • La cantidad de licencias que solicitaste es menor que los usuarios actuales de la cuenta. Envíale un mensaje al cliente para indicarle que debe quitar a un usuario antes de que pueda disminuir la cantidad de licencias.
  • Aumentaste el parámetro de asiento incorrecto. Para el plan FLEX, aumenta el parámetro maximumNumberOfSeats y, para el plan ANNUAL, aumenta el parámetro numberOfSeats.
  • Intentaste cambiar el parámetro licensedNumberOfSeats, que es de solo lectura.
  • Durante el período de prueba, los clientes tienen un límite máximo de 10 licencias. Inicia un servicio pagado desde una suscripción de prueba gratuita para finalizar inmediatamente el período de prueba, iniciar la facturación y quitar el límite máximo de 10 licencias.

403:forbidden

Este error ocurre cuando no eres propietario del cliente o este inhabilita el acceso de distribuidor a su Consola del administrador.

403:usageLimits.dailyLimitExceeded

Este error se produce cuando alcanzas la cuota diaria de llamadas a esta API. Para resolver este problema, implementa un retraso de retirada. Para obtener más información, consulta Límites de uso y cuotas.

Si intentas recuperar muchas suscripciones, considera usar el método subscriptions.list sin especificar los parámetros customerId o subscriptionId. Puedes mostrar un máximo de 100 suscripciones por llamada. Usa el parámetro pageToken para seguir recuperando todas las suscripciones de una cuenta de revendedor.

403:usageLimits.accessNotConfigured

Este error se produce cuando la API no está habilitada en el proyecto de Google Cloud. Para resolver este problema, ve a la consola de Google Cloud y habilita la API. Para obtener más información, consulta Habilita las APIs de Google Workspace.

404:notFound

Cuando se usa el método customers.get, este error significa que el cliente o dominio no existe para ninguna cuenta de Google Workspace y que el dominio está disponible.

412:conditionNotMet

Este error se debe a varios problemas diferentes.

Si encuentras este error cuando usas el método subscriptions.changeRenewalSettings, asegúrate de que solo estás llamando a este método en los siguientes planes de pagos por compromiso:

  • ANNUAL_MONTHLY_PAY
  • ANNUAL_YEARLY_PAY

Si encuentras este error cuando usas el método subscriptions.delete, significa que no hay un usuario administrador presente en la cuenta de Google Workspace. Para resolver este problema, agrega un usuario administrador temporal y vuelve a intentarlo.

Si encuentras este error cuando usas el método subscriptions.insert, significa que no puedes revender el SKU seleccionado ni al cliente del mercado emergente. Para resolver este problema, acepta las Condiciones del Servicio aplicables.

429:usageLimits.quotaExceeded

Este error se produce cuando superas el límite de consultas por segundo. A fin de resolver este problema, implementa una estrategia de reintento de retirada o almacena los resultados en caché para realizar menos llamadas a la API. Para obtener más información, consulta Límites de uso y cuotas.

Si intentas recuperar muchas suscripciones, considera usar el método subscriptions.list sin especificar los parámetros customerId o subscriptionId. Puedes mostrar un máximo de 100 suscripciones por llamada. Usa el parámetro pageToken para seguir recuperando todas las suscripciones de una cuenta de revendedor.