針對 Google 搜尋流量下滑的情況進行偵錯
自然搜尋流量下滑的原因有很多,且要瞭解網站實際發生的問題並不容易。本指南將說明如何使用 Search Console 的成效報表和 Google 搜尋趨勢,調查搜尋流量下滑的原因,以及如何處理此問題。
自然搜尋流量下滑的主要原因
如要瞭解影響搜尋流量的因素,請查看圖片中的概略圖。圖上大致呈現了可能影響流量的因素,以及圖形會呈現的形狀。
以下各節將說明,分析流量下滑問題時應調查的主要因素。此外,請務必前往 Search Console 的資料異常網頁,查看是否有與您網站相符的情形。下滑現象可能與資料處理變更或記錄錯誤有關。
演算法更新
Google 一直致力於改善評估內容的方式,並據此更新演算法,調整搜尋排名和提供搜尋結果的方式;核心更新和其他小型更新可能會影響一些網頁在 Google 搜尋結果中的成效。 我們在排名更新清單頁面中公布了 Google 系統的重大改善項目,歡迎瀏覽網站,瞭解是否有您網站適用的改善項目。
如果您懷疑流量下滑是演算法更新所導致,請務必確定您的內容沒有任何根本問題。如要判斷是否需要變更網站內容,請在 Search Console 中查看您的熱門網頁,然後評估網頁排名情況:
排名小幅下滑
「排名小幅下滑」是指在熱門搜尋結果的排名略有變動,例如,搜尋查詢的排名從第 2 名下滑到第 4 名。在 Search Console 中,您可能會發現流量明顯下降,但曝光次數沒有大幅變化。
排名隨時都有可能發生小幅波動,包括您未採取任何動作,排名就自行提升的情況。事實上,如果網頁的成效良好,我們建議您不要進行大規模變更。
排名大幅下滑
「排名大幅下滑」是指在熱門搜尋結果中,您網站的各種搜尋字詞排名明顯下滑,例如從前 10 名下滑至 29 名。
在這種情況下,請自行評估整個網站 (而不只是個別網頁),確保網站實用、可靠且以使用者為優先。如果您修改了網站內容,可能要過幾天才會影響搜尋成效:有些會在幾天內生效,有些則可能需要幾個月的時間。舉例來說,我們的系統可能需要幾個月的時間,才會判斷某個網站現在會長期提供實用內容。一般來說,建議您等待幾週,然後在 Search Console 中重新分析網站,看看您所做的變更是否有助於提升排名。
技術問題
「技術問題」是指 Google 因為錯誤而無法檢索您的網頁、為您的網頁建立索引,或對使用者顯示您的網頁。例如:伺服器可用性、robots.txt 擷取、「找不到網頁」等錯誤。
請注意,問題可能是發生在網站層級 (比如網站停止運作) 或網頁層級 (比如 noindex
標記放錯位置;視 Google 檢索網頁的情況,流量下滑速度可能較慢)。
請查看檢索統計資料報告和網頁索引報表,看看系統偵測到的問題是否有對應的劇烈起伏,這樣做可能可以精確找出問題所在。
安全性問題
如果您的網站受到惡意軟體或網路釣魚等安全性威脅影響,Google 可能會在使用者抵達網站前顯示警告或插頁來提醒使用者,導致搜尋流量減少。
請查看安全性問題報告,瞭解 Google 是否在您網站上偵測到安全性威脅。
垃圾內容問題
Google 會透過自動化系統偵測違反 Google 搜尋垃圾內容政策的行為,並視需要進行專人審查,且可能導致人工判決處罰。如果您的網站未遵循 Google 網頁搜尋的垃圾內容政策,您的內容在搜尋結果的排名可能會較低,甚至完全不會顯示在搜尋結果中。
如果您懷疑網站因違反垃圾內容政策導致流量下滑,請詳閱垃圾內容政策,確保網站沒有自動化系統會偵測到的垃圾內容行為。另請查看 Search Console 的人工判決處罰報告,瞭解您的網站是否發生這種情況。
季節性與使用者興趣變化
有時候,使用者行為的變化會影響對特定查詢的需求,這可能是新趨勢或全年的季節性變化所致。也就是說,您的流量可能單純因為外部影響而下滑。
請在成效報表中套用篩選器,一次只納入一項查詢 (選擇流量較高的查詢),找出點擊和曝光次數下滑的查詢;接著,請在 Google 搜尋趨勢查看這些查詢,瞭解流量下滑情形是只在您的網站發生,還是整個網路上都一樣。
網站遷移
如果您變更網站上現有網頁的網址,在 Google 重新檢索網站並重新建立索引期間,排名可能會出現波動。通常,以中型網站來說,Google 可能需要數週的時間才會偵測到變更;大型網站可能需時更長。
如果遷移後發現流量下滑,且無法復原,請參閱網站遷移問題疑難排解一節,瞭解遷移網站 (且網址有所變更) 的常見錯誤。
分析搜尋流量下滑模式
如要瞭解流量發生什麼問題,最好的方法就是查看 Search Console 成效報表中的主要圖表,該圖表彙整了大量資訊。
如果曝光次數和點擊次數都下滑,請查看上方清單,瞭解最常見的可能原因。如果曝光次數維持不變,但點擊次數卻下滑,可能表示您的網頁標題和摘要不夠貼切,因此使用者不瞭解您的網頁內容;此外,也可能是其他網站的複合式搜尋結果較有吸引力。
請前往搜尋成效報表,並嘗試為資料套用篩選器,如以下各節所述。
將日期範圍改成包含 16 個月
選擇圖表上方的「日期」篩選器,然後選取「過去 16 個月」。 這有助於分析情境中的流量下滑情形,確認這不是基於特定節日或趨勢,每年都會發生的情形。如果想進一步擴大日期範圍,可以利用 Search Analytics API 或大量資料匯出功能擷取資料,並儲存在自己的系統中。
以下圖表顯示的是年度季節性變化 (16 個月資料) 的成效圖表。請注意,近期下滑情況與前一年完全相同。
![顯示年度季節性變化的成效報表螢幕截圖](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/search/docs/images/yearly-seasonality-chart.png?authuser=6&hl=zh-tw)
將流量下滑時期與類似時期進行比較。
選擇圖表頂端的「日期」篩選器,選取「比較」分頁標籤,然後按一下「比較過去 3 個月和先前特定期間」或「比較過去 3 個月和去年同期」。您可以藉此瞭解實際發生了哪些變化。請務必點選所有分頁,瞭解是否只有特定查詢、網址、國家/地區、裝置或搜尋外觀的流量發生變化 (瞭解如何建立比較篩選器)。
![螢幕截圖:成效報表中的「日期範圍」篩選器比較資料](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/search/docs/images/search-console-date-range-filter-comparison.png?authuser=6&hl=zh-tw)
以下圖表顯示三個月的成效比較表。請注意,將整條線 (最近三個月) 與虛線 (前三個月) 比較時,流量下滑情形會很明顯。
![成效報表中的比較模式,顯示流量下滑](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/search/docs/images/search-traffic-drop-comparison.png?authuser=6&hl=zh-tw)
對各種搜尋類型進行獨立分析。
選擇圖表上方的「搜尋類型」篩選器,然後嘗試各種可用的選項。您可以藉此瞭解流量下滑情形是發生在網頁搜尋、Google 圖片,還是影片或新聞分頁的搜尋結果中。
![成效報表「搜尋類型」篩選器的螢幕截圖](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/search/docs/images/performance-search-type-filter.png?authuser=6&hl=zh-tw)
監控您的網站在搜尋結果中的平均排名
按一下圖表上方的「平均排名」。一般來說,不應過度關注絕對排名。曝光和點擊是衡量網站是否成功的最終指標。不過,如果您發現排名持續大幅下滑,請嘗試自行評估內容,判斷內容是否實用且可靠。
![螢幕截圖:顯示平均排名下滑的成效報表](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/search/docs/images/search-average-position-decline.png?authuser=6&hl=zh-tw)
在受影響網頁中尋找模式
查看圖表下方的「網頁」表格,找出可能說明流量下滑緣由的模式。舉例來說,其中一個重要因素,就是釐清下滑情形是發生在整個網站、一組網頁,或甚至只是您網站中一個非常重要的網頁上。方法是將下滑期間和類似期間進行比較,然後比較損失大量點擊次數的網頁。選取「點擊差異」,根據失去最多流量的網頁進行排序。
如果是網站層級問題,請查看網頁索引報表。 如果下滑現象只影響一組網頁,請使用網址檢查工具調查一些網頁。
![螢幕截圖:顯示網頁比較資料的成效報表](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/search/docs/images/search-console-performance-page-comparison.png?authuser=6&hl=zh-tw)
調查產業的整體趨勢
如果想要更進一步,可以透過 Google 搜尋趨勢瞭解下滑現象是更廣泛的趨勢,還是只有您的網站發生問題。這些變化可能是由兩個主要原因造成:
- 興趣變化。如果使用者搜尋的內容和方式出現重大變化,他們可能開始搜尋不同的查詢字詞,或是將裝置運用在不同的目的上。此外,如果您在網路上銷售特定品牌的產品,則同樣的搜尋查詢也可能會顯示新的產品。
- 季節性。 舉例來說,The Rhythm of Food 網站顯示與食物相關的查詢具有很明顯的季節性規律:使用者經常在 1 月搜尋節食,在 11 月搜尋火雞,在 12 月搜尋香檳。不同產業存在不同程度的季節性變化規律。
如要分析不同產業的趨勢,您可以使用 Google 搜尋趨勢取得大量未經過濾的真實 Google 搜尋要求樣本。這些資料為匿名資料,而且經過分類及匯總。透過這種呈現方式,Google 得以顯示從全球到各城市對不同主題的關注度。
您可以觀察會為您的網站帶來流量的查詢,看看這些查詢在每年不同時期是否有明顯減少的現象。下方的例子呈現了三種趨勢 (查看資料):
- 「turkey」(火雞) 一詞的搜尋量呈現明顯的季節性波動,每年 11 月會達到高峰。
- 「chicken」(雞肉) 一詞的搜尋量呈現一定的季節性波動,但沒那麼明顯。
- 「coffee」(咖啡) 一詞的搜尋量穩定得多,看來咖啡在全年都有需求。
![螢幕截圖:Google 搜尋趨勢顯示火雞、雞肉和咖啡的搜尋趨勢](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/search/docs/images/google-trends-analysis.png?authuser=6&hl=zh-tw)
我們也建議您查看其他一些有趣的洞察資訊,這可協助您處理搜尋流量問題:
- 查看您所在地區的熱門查詢,並將這些查詢與您獲得流量的查詢 (參閱 Search Console 的成效報表) 進行比較。如果您的流量中缺少某些查詢,請檢查您的網站是否提供相應主題的內容,並確認 Google 能檢索這些內容及建立索引。
- 查看與重要主題相關的查詢。這樣做或許能找出有增加趨勢的相關查詢,協助您為網站做好準備,例如針對這些新主題新增相關內容。