Avez-vous besoin d'un référenceur ?

Comme pour de nombreuses activités professionnelles, il peut parfois être utile de faire appel à un expert. Faire appel à une entreprise ou à un indépendant pour le référencement naturel (SEO) de votre site Web dans la recherche Google est une décision importante susceptible d'améliorer la visibilité de votre site et vous faire gagner du temps. Cependant, sachez que choisir le mauvais expert peut avoir une incidence négative sur votre site et votre réputation. Assurez-vous d'étudier les avantages que vous pouvez en retirer, mais également les dommages qu'un référenceur irresponsable pourrait causer à votre site. De nombreux référenceurs et autres agences et consultants proposent des services utiles aux propriétaires de sites Web :

  • Vérification du contenu ou de la structure de votre site
  • Conseils techniques sur le développement de sites Web, par exemple : l'hébergement, la redirection, les pages d'erreur ou l'utilisation de JavaScript
  • Développement de contenu
  • Gestion des campagnes de développement commercial en ligne
  • Recherche de mots clés
  • Formation au référencement naturel
  • Connaissance de marchés ou régions spécifiques
  • Optimisation pour l'IA générative

La présence d'un site dans nos résultats de recherche n'a rien à voir avec le fait que son propriétaire en fasse par ailleurs la publicité sur Google. En aucun cas Google n'accepte d'inclure ou de classer des sites dans les résultats de recherche contre une quelconque rémunération. L'inclusion de sites dans nos résultats de recherche naturels ne coûte rien. Grâce à des ressources comme la Search Console, le blog Google Search Central officiel et notre forum de discussion, vous bénéficiez d'un grand nombre d'informations afin d'optimiser votre site pour les résultats de recherche non publicitaires de Google (souvent appelés "recherche naturelle").

Déterminer si vous avez besoin d'un référenceur

Si vous gérez une petite entreprise locale, vous pourrez probablement vous charger de la majeure partie du SEO vous-même. Nous vous recommandons de commencer par le guide Bien débuter en référencement naturel (SEO). Il s'agit d'un guide pratique pour améliorer le référencement naturel de votre site. Il décrit également les principales tâches effectuées par un référenceur. Si vous décidez de faire appel à un professionnel, il peut être utile de vous familiariser avec le sujet pour être en mesure de déterminer si votre référenceur utilise une technique qui n'est pas recommandée, voire qui est vivement déconseillée.

Si vous pensez avoir besoin de l'aide d'un professionnel, découvrez ci-dessous comment choisir un référenceur.

Éléments à prendre en compte lorsque vous faites appel à un référenceur

Comme pour de nombreuses activités professionnelles, il peut parfois être utile de faire appel à un expert. Par exemple, le remaniement de votre site ou le lancement d'un nouveau site constitue généralement le moment idéal pour en recruter un (le plus tôt sera le mieux). Ainsi, vous et votre référenceur pouvez garantir la conception d'un site adapté aux moteurs de recherche dès le début. Toutefois, un référenceur efficace permet également d'améliorer un site existant.

Voici quelques éléments à prendre en compte si vous envisagez de faire appel à un référenceur pour votre site :

  • Faites passer un entretien au référenceur potentiel. Voici quelques questions qu'il peut être utile de lui poser :
    • Pouvez-vous me montrer des exemples de vos réalisations précédentes et me fournir des références clients ?
    • Suivez-vous les Essentiels de la recherche Google (anciennement appelés "Consignes aux webmasters") ?
    • Quel type de résultats espérez-vous obtenir et sous quel délai ? Comment mesurez-vous la réussite d'un projet ?
    • Quelle est votre expérience dans mon secteur d'activité ?
    • Quelle est votre expérience dans mon pays/ma ville ?
    • Quelle est votre expérience en matière de développement de sites internationaux ?
    • Depuis combien de temps exercez-vous votre activité ?
    • Comment se déroulera la communication entre nous ? Me ferez-vous part de toutes les modifications que vous apporterez à mon site, et me fournirez-vous des informations détaillées concernant vos recommandations et leur justification ?
    • Déterminez si le référenceur s'intéresse à vous et à votre entreprise. Si ce n'est pas le cas, trouvez-en un autre. Votre référenceur devrait vous poser des questions sur ce qui rend votre entreprise unique, sur vos concurrents, sur l'aide que peuvent vous apporter les résultats de recherche et sur la façon dont vos clients vous trouvent.
  • Vérifiez les références du professionnel auquel vous envisagez de faire appel. Demandez à d'anciens clients s'il a fourni un service de qualité, s'il était sérieux et si ses efforts ont payé.
  • Si votre référenceur vous propose de réaliser un audit SEO, réfléchissez bien à ce que cela implique et n'accordez-lui qu'un accès en lecture seule à la Search Console (ne lui accordez pas d'accès en écriture pour le moment). Un audit SEO doit vous fournir une estimation réaliste des améliorations requises et de la quantité de travail que cela implique. Si le référenceur vous garantit que ses modifications vous assureront la première place dans les résultats de recherche, trouvez quelqu'un d'autre.
  • Évaluez les recommandations de votre référenceur et les outils qu'il utilise. Avant d'apporter des modifications importantes à votre site en fonction de l'audit d'un outil tiers, veillez à comparer ses recommandations avec les conseils officiels de la recherche Google. Réfléchissez de manière critique à toutes les affirmations ou recommandations que vous entendez, et prenez vos propres décisions.
  • Méfiez-vous des sociétés de référencement et des consultants ou agences Web qui vous contactent par e-mail sans que vous les ayez sollicités.

    Aussi incroyable que cela puisse paraître, nous recevons régulièrement ce type d'e-mail :

    "Bonjour google.fr,
    Nous avons visité votre site Web et avons constaté que vous n'apparaissiez pas dans la plupart des principaux moteurs de recherche et annuaires…"

    Nous vous conseillons d'accorder aussi peu de crédit à ce type de message qu'à ceux qui vous promettent de "perdre 20 kilos en 15 jours" ou vous invitent à faciliter le transfert de fonds de quelque dictateur déchu.

  • Personne ne peut garantir la première position dans les résultats de recherche Google. Méfiez-vous des référenceurs qui promettent un bon classement de votre site, annoncent "une relation privilégiée" avec Google ou prétendent disposer d'un système de demande d'indexation prioritaire auprès de Google.
  • Soyez prudent si l'un de ces référenceurs se retranche derrière des questions de confidentialité ou ne semble pas disposé à présenter clairement ses intentions.

    Si un point n'est pas clair, n'hésitez pas à demander des explications. Si un référenceur crée un contenu trompeur ou mensonger en votre nom, votre site risque d'être complètement retiré de l'index Google. Sachez enfin que vous êtes responsable des actions des sociétés auxquelles vous faites appel. Par conséquent, nous vous conseillons de vous assurer du type "d'aide" que celles-ci envisagent de vous proposer. Un référenceur disposant d'un accès FTP à votre serveur doit être disposé à expliquer chacune des modifications qu'il apporte à votre site.

  • Vous ne devriez jamais avoir à inclure de lien vers un référenceur sur votre site.

    Évitez les référenceurs qui vantent la toute-puissance des systèmes d'échanges de liens ou qui vous promettent de faire indexer votre site par des "milliers de moteurs de recherche". Ce genre de proposition n'a généralement pas le moindre effet positif sur le classement de votre site dans les principaux moteurs de recherche.

Signaler des problèmes

Si vous pensez avoir été trompé par un référenceur, vous pouvez le signaler.

Aux États-Unis, les réclamations concernant des pratiques commerciales trompeuses ou déloyales peuvent être déposées auprès de la Federal Trade Commission (FTC). Pour déposer une réclamation, accédez au site Web de la FTC pour déposer une réclamation en ligne ou appelez le 1-877-FTC-HELP.

Si votre réclamation concerne une entreprise qui n'est pas établie aux États-Unis, déposez-la sur le site https://www.econsumer.gov/.