問與答
問與答網頁中的資料採用問答格式，也就是先提出一個問題，緊接著提供問題的答案。如果內容是用於呈現問題和答案，則您可以使用 schema.org QAPage、Question 和 Answer 類型標記資料。
加入適當標記的網頁可以在搜尋結果網頁上顯示複合式搜尋結果。這種複合式的處理方式有助於您的網站在 Google 搜尋中觸及目標客群。 舉例來說，當使用者查詢「如何拔出卡在 USB 連接埠中的連接線？」時，如果針對這個問題提供解答的網頁已經加入標記，就會出現以下搜尋結果網頁：
除了讓您的內容以複合式搜尋結果的形式顯示，標記問與答網頁還可以協助 Google 為您的網頁產生更優質的摘要。在沒有顯示複合式搜尋結果的情況下，答案內容可能會以基本搜尋結果的形式出現。
範例
下列標記範例包括採用 JSON-LD 格式的 QAPage、Question 和 Answer 類型定義：
<html>
<head>
<title>How many ounces are there in a pound?</title>
<script type="application/ld+json">
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "QAPage",
"mainEntity": {
"@type": "Question",
"name": "How many ounces are there in a pound?",
"text": "I have taken up a new interest in baking and keep running across directions in ounces and pounds. I have to translate between them and was wondering how many ounces are in a pound?",
"answerCount": 3,
"upvoteCount": 26,
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "1 pound (lb) is equal to 16 ounces (oz).",
"upvoteCount": 1337,
"url": "https://example.com/question1#acceptedAnswer"
},
"suggestedAnswer": [
{
"@type": "Answer",
"text": "Are you looking for ounces or fluid ounces? If you are looking for fluid ounces there are 15.34 fluid ounces in a pound of water.",
"upvoteCount": 42,
"url": "https://example.com/question1#suggestedAnswer1"
}, {
"@type": "Answer",
"text": " I can't remember exactly, but I think 18 ounces in a lb. You might want to double check that.",
"upvoteCount": 0,
"url": "https://example.com/question1#suggestedAnswer2"
}
]
}
}
</script>
</head>
<body>
</body>
</html>
<html>
<body itemscope itemtype="https://schema.org/QAPage">
<div itemprop="mainEntity" itemscope itemtype="https://schema.org/Question">
<h2 itemprop="name">How many ounces are there in a pound?</h2>
<div itemprop="upvoteCount">52</div>
<div itemprop="text">I have taken up a new interest in baking and keep running across directions in ounces and pounds. I have to translate between them and was wondering how many ounces are in a pound?</div>
<div>
<div><span itemprop="answerCount">3</span> answers</div>
<div><span itemprop="upvoteCount">26</span> votes</div>
<div itemprop="acceptedAnswer" itemscope itemtype="https://schema.org/Answer">
<div itemprop="upvoteCount">1337</div>
<div itemprop="text">
1 pound (lb) is equal to 16 ounces (oz).
</div>
<a itemprop="url" href="https://example.com/question1#acceptedAnswer">Answer Link</a>
</div>
<div itemprop="suggestedAnswer" itemscope itemtype="https://schema.org/Answer">
<div itemprop="upvoteCount">42</div>
<div itemprop="text">
Are you looking for ounces or fluid ounces? If you are looking for fluid ounces there are 15.34 fluid ounces in a pound of water.
</div>
<a itemprop="url" href="https://example.com/question1#suggestedAnswer1">Answer Link</a>
</div>
<div itemprop="suggestedAnswer" itemscope itemtype="https://schema.org/Answer">
<div itemprop="upvoteCount">0</div>
<div itemprop="text">
I can't remember exactly, but I think 18 ounces in a lb. You might want to double check that.
</div>
<a itemprop="url" href="https://example.com/question1#suggestedAnswer2">Answer Link</a>
</div>
</div>
</div>
</body>
</html>
指南規範
您必須遵守以下指南規範，才能讓問與答網頁採用這種複合式顯示方式：
內容指南
- 如果網頁包含的資料是採用問答格式，也就是先提出一個問題，緊接著提供答案，才能使用
QAPage標記。 - 使用者必須能夠提交問題的答案。如果特定問題僅有一個答案，而且使用者無法新增其他答案，那麼請勿針對內容使用
QAPage標記，應改用FAQPage。以下舉幾個例子說明：適用的情況：
- 可供使用者針對單一問題提交答案的論壇頁面
- 可供使用者針對單一問題提交答案的產品支援頁面
不適用的情況：
- 由網站本身撰寫、使用者無法新增其他答案的 FAQ 頁面
- 可讓使用者在單一頁面上提交多個問題與答案的產品網頁
- 回答問題的使用指南
- 回答問題的網誌文章
- 回答問題的短文
- 如果網站或論壇中的內容並未全部符合
QAPage標記的使用條件，請勿為所有網頁套用此標記。 舉例來說，某個論壇可能張貼了許多問題，而且每個問題本身都符合標記使用條件。但是，如果該論壇有些網頁的內容並非問題，那麼這些網頁就不符合標記使用條件。 - 請勿在 FAQ 網頁或包含多個問題的網頁上使用
QAPage標記。只有在網頁通篇只聚焦一個問題並隨附答案時，才適合使用QAPage標記。 - 請勿將
QAPage標記用於廣告用途。 - 每個
Question必須包含完整的題目內文，而每個Answer必須包含完整的答案內文。 Answer標記適用於問題解答，但不適用於評論其他答案或問題本身。請勿將不是答案的評論標記為Answer。- 如果問題與答案包含下列類型的內容，則可能無法以複合式搜尋結果的形式呈現：猥褻、不雅用語、煽情露骨內容、逼真呈現血腥暴力場景、鼓吹危險或不法活動，或是使用仇恨或騷擾言詞。
- 與教育相關的問與答網頁，這類網頁的主要目的是為使用者提交的家庭作業問題提供正確答案，可能符合問與答輪轉介面功能的使用資格。
這類網頁可能只有單一解答，而且是由網站內部專家提供或精選出來的答案，並非來自使用者。
範例：使用者提交單一問題且由專家選取最佳解答的教育類網頁。
結構化資料類型定義
本節將說明與 QAPage 相關的結構化資料類型。
您的內容必須包含必要的屬性，才能以複合式搜尋結果的形式呈現。您也可以加入建議屬性，以便為您的結構化資料添加更多資訊，打造出更優質的使用者體驗。
您可以使用 Google 的複合式搜尋結果測試來驗證及預覽您的結構化資料。
QAPage
QAPage 類型表示網頁內容聚焦於單一特定問題及其答案。我們只會使用帶有 QAPage 標記網頁的 Question 結構化資料。且每個網頁只能有一個 QAPage 類型定義。
您可以在 https://schema.org/QAPage 找到 QAPage 的完整定義。
下表說明 Google 搜尋使用的 QAPage 類型屬性。
| 必要屬性 | |
|---|---|
|
Question
網頁的 |
Question
Question 類型用於定義網頁所回答的問題，包括該問題的答案 (如果有的話)。網頁中只能有一個 Question 類型，必須以巢狀形式嵌入 schema.org/QAPage 的 mainEntity 屬性底下。且每個網頁只能有一個 Question 類型定義。
您可以在 https://schema.org/Question 找到 Question 的完整定義。
| 必要屬性 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
|
Integer
問題的答案總數。舉例來說，如果有 15 個答案，但是只有前 10 個因為分頁而被標記，則此值為 15。如果問題沒有答案，則此值也可能為 0。 |
||||
acceptedAnswer 或 suggestedAnswer |
Answer
問題至少要有一個答案 (
|
||||
|
Text
簡短問題的全文。例如：「一杯是幾茶匙？」 |
||||
| 建議屬性 | |
|---|---|
|
Text
問題的詳細版全文。例如：「我正在備料，因此必須知道一杯是幾茶匙。一杯是幾茶匙？」 |
|
Integer
此問題收到的總票數。如果網頁支援投支持票和反對票，則應將 |
Answer
Answer 類型用於定義網頁中 Question 的建議答案和受到認同的答案。您可以將 Question 中的 Answers 定義為 suggestedAnswer 和 acceptedAnswer 屬性的值。
下表說明在 Question 中使用的 Answer 類型屬性。
https://schema.org/Answer 內提供 Answer 的完整定義。
| 必要屬性 | |
|---|---|
|
Text
答案的全文。如果只標記部分文字，Google 可能無法呈現您的內容，且無法判定最適合顯示的文字。 |
| 建議屬性 | |
|---|---|
|
Integer
此答案收到的總票數。如果網頁支援投支持票和反對票，則應將 |
|
URL
直接連結至此答案的網址。例如： |
疑難排解
如果無法順利導入結構化資料，或是偵錯時遇到困難，請參考下列資源。
- 如果您使用內容管理系統 (CMS) 或者有他人代您處理網站事務，請向對方尋求協助。請務必將所有與問題相關的 Search Console 訊息都轉寄給對方，這些訊息會針對問題提供詳細說明。
- Google 不保證採用結構化資料的功能一定會顯示在搜尋結果中。如要瞭解為何 Google 無法將您的內容顯示為複合式搜尋結果，請參閱結構化資料通用指南裡的常見原因清單。
- 結構化資料可能含有錯誤。請查看結構化資料錯誤清單。
- 如果您的網頁遭到結構化資料專人介入處理處置，系統會忽略網頁上的結構化資料，但該網頁仍然會出現在 Google 搜尋結果中。請使用專人介入處理報告來修正結構化資料問題。
- 再次查看指南規範，確認您的內容是否符合規定。問題可能是因為垃圾內容或不當使用的標記所引起。不過，因為問題可能與語法無關，所以複合式搜尋結果測試無法找出問題所在。
- 疑難排解：未出現複合式搜尋結果/複合式搜尋結果總數減少。
- 請等待一段時間，讓系統執行重新檢索和重新建立索引作業。在發布網頁後，Google 可能需要幾天時間才會找到網頁並進行檢索。如有關於檢索和索引建立作業的一般問題，請參閱 Google 搜尋檢索和索引常見問題。
- 前往 Google 搜尋中心論壇發文提問。