Listy kontrolne przed uruchomieniem (Dialogflow)

Przed przesłaniem akcji do zatwierdzenia zapoznaj się ze sprawdzonymi metodami na tych listach kontrolnych przed opublikowaniem. Te listy kontrolne zwiększają szanse projektu na zatwierdzenie, ponieważ pomagają wychwycić wiele problemów, które wykryjemy podczas procesu zatwierdzania.

Katalog Asystenta

Na liście kontrolnej poniżej znajdziesz czynności, które możesz wykonać, aby zwiększyć wygodę użytkowników korzystających z funkcji katalogu Asystenta.

Katalog Asystenta
Twórz dobre opisy

Zadbaj o to, aby opisy w katalogu Asystenta promowały użyteczność, korzyści i najlepsze funkcje akcji za pomocą tekstu i obrazów.

Jeśli Asystent Google zarekomenduje użytkownikowi akcję, a użytkownik poprosi o więcej szczegółów, Asystent przeczyta mu opis tych akcji. Upewnij się, że opis brzmi akceptowalny w tym kontekście, aby wywrzeć dobre pierwsze wrażenie.

Użyj linku do katalogu Asystenta

Promuj swoje akcje za pomocą linku do katalogu. Możesz umieścić ten link w swojej witrynie i w innych materiałach marketingowych, aby kierować użytkowników na stronę katalogu w działaniach.

Używaj linków Asystenta

Promuj swoje akcje, tworząc linki Asystenta i rozpowszechniając je użytkownikom. Użytkownicy, którzy klikną link na zgodnych urządzeniach, zostaną przekierowani bezpośrednio do rozmowy w ramach akcji.

Wywoływanie i wykrywanie

Na liście kontrolnej poniżej znajdziesz zalecenia, które ułatwią użytkownikom wywoływanie i wykrywanie akcji.

Wyświetlana nazwa
Unikaj słów z wieloma wymową

Użytkownicy i Asystent Google powinni być w stanie łatwo i spójnie wymawiać wyświetlaną nazwę. Na przykład nie używaj w wyświetlanej nazwie słowa „koperta”, ponieważ użytkownicy ani Asystent Google nie będą wiedzieć, czy powiedzieć „en-vel-ope” czy „ahn-vel-ope”. Inne przykłady to „rozer”, „smyczek” i „bas”.

Upewnij się, że Google rozpoznaje Twoją wyświetlaną nazwę
  • Przetestuj wyświetlaną nazwę w konsoli Actions w ustawieniach Wywołania na karcie Programowanie. Sprawdź, czy dane wyjściowe są zgodne z wyświetlaną nazwą Twojej wyświetlanej nazwy.
  • Przetestuj Działania na głośnikach aktywowanych głosem. Sprawdź podgląd wyświetlanej nazwy i spróbuj ją wywołać, aby mieć pewność, że będzie działać prawidłowo na urządzeniu tego typu.
  • Testuj z osobami o różnej płci i różnych akcentach. Upewnij się, że wyświetlana nazwa jest rozpoznawana bez względu na to, kto ją powie.
  • .
  • Jeśli użytkownicy nie mogą spójnie wymawiać Twojej wyświetlanej nazwy, uzupełnij ją za pomocą opcji Wyświetlana nazwa w konsoli Actions.
Wybierz łatwą, ale unikalną nazwę

Użytkownicy powinni mieć możliwość łatwego wywoływania akcji. Jeśli mają trudności z wypowiedzeniem nazwy lub zapamiętywaniem nazwy, prawdopodobnie nie będą korzystać z Twoich akcji.

Przestrzegaj naszych zasad dotyczących nazewnictwa

Więcej informacji o wytycznych i ograniczeniach dotyczących wyświetlanych nazw znajdziesz w zasadach dotyczących nazw.

Jeśli potrzebujesz wyświetlanej nazwy firmy, która nie jest dobrze rozpoznawana przez Asystenta Google lub narusza jedną z naszych zasad, skontaktuj się z zespołem pomocy, aby poprosić o wyjątek.

Wywołania
Projektowanie na potrzeby przypadków użycia akcji

Zaprojektuj precyzyjne linki do projektu dotyczące konkretnych zadań i rzeczywistych zastosowań. Unikaj zbyt ogólnych wyrażeń, które nie opisują konkretnie celu akcji.

Określ jasne pary czasowników-obiekty

Twórz precyzyjne linki, które składają się z pary czasownik-obiekt, np. „opowiedz coś” lub „zacznij medytować”. Użytkownicy łatwiej je zapamiętać i dobrze do nich pasują.

Używanie elementów ze wszystkimi odpowiednimi synonimami

Typy są przydatnymi narzędziami przy wywoływaniu wyrażeń, ponieważ mogą pasować do wielu danych wejściowych użytkownika do jednego wyrażenia. Upewnij się, że wszystkie typy, które dodajesz do wyrażeń wywoływania, zawierają tylko synonimy pasujące do wyrażeń i przypadku użycia akcji.

udostępniać szeroki zestaw przykładowych wywołań o wysokiej jakości;

Sprawdź, czy akcje mogą być wywoływane niezależnie od słów wybranych przez użytkownika. Spróbuj podać co najmniej 10 różnych wyrażeń wywołania dla każdej akcji. To ustawienie możesz edytować w konsoli Actions w sekcji Programowanie > Informacje o katalogu > Przykładowe wywołania.

Przejrzyj przykłady prawidłowych i nieprawidłowych wyrażeń wywołujących

Frazy wywołania mają kluczowe znaczenie, ponieważ działania mogą być wykrywane w sposób naturalny przez wywołanie niejawne, dlatego warto dobrze się upewnić, że są dobrze zaprojektowane. Więcej informacji znajdziesz w naszych zaleceniach dotyczących tworzenia przydatnych wyrażeń wywołania.

Interfejs użytkownika

Na liście kontrolnej poniżej znajdziesz typowe czynności, dzięki którym Twoje odpowiedzi będą prawidłowo wyświetlane w miejscu, w którym użytkownicy zobaczą Twoje działania.

Karty i opcje
Korzystanie z kart i opcji

Karty i opcje umożliwiają wyświetlanie informacji w bogatszym formacie, który można dostosować.

  • Podstawowa karta: jeśli chcesz wyświetlić użytkownikowi dużą ilość tekstu, użyj karty podstawowej. Karta może zawierać do 15 wierszy tekstu i zawierać link do witryny, którą można dalej czytać. W przeciwieństwie do dymków czatu karta obsługuje formatowanie tekstu. Możesz też dodać obraz i listę lub karuzelę, aby wybrać opcje wyświetlania.
  • Lista: jeśli prosisz użytkownika o wybranie pozycji z listy, rozważ użycie listy, zamiast jej pisać w dymku czatu.
  • Karuzela: jeśli chcesz, aby użytkownik wybierał coś z listy opcji zawierającej większe obrazy, użyj karuzeli z limitem 8 elementów.
Elementy sugestii
Korzystanie z elementów z sugestią po większości zakrętów

Użycie elementów sugestii może znacznie zwiększyć użyteczność akcji na urządzeniach z ekranami. Gdy je zastosujesz, użytkownicy będą mogli szybko zareagować, klikając ekran, a nie tylko używać głosu lub klawiatury. Możesz na przykład użyć elementów z sugestią z odpowiedziami Tak i Nie na pytania z odpowiedziami „tak” lub „nie”.

Używaj elementów, gdy jest mało opcji

Jeśli proponujesz użytkownikowi niewielką liczbę opcji (maksymalnie 8), możesz dodać sugestię do każdej z nich. Podaj je w takiej samej kolejności jak w odpowiedzi i używaj tej samej terminologii.

Używaj elementów, gdy jest wiele możliwości

Jeśli zadasz pytanie z szerokim zakresem możliwych odpowiedzi, podaj kilka najpopularniejszych.

Używanie elementów podczas zwracania odpowiedzi dotyczących multimediów

Dołącz elementy sugestii do odpowiedzi multimedialnej, aby pomóc użytkownikom, którzy chcą zmienić przebieg rozmowy.

Dymki czatu
Prawidłowa pisownia wielkimi literami i interpunkcja

Sprawdź, czy Twoje odpowiedzi nie zawierają wielkich liter ani interpunkcji.

Poprawianie pisowni fonetycznej

Jeśli w odpowiedzi napiszesz coś fonetycznie przy użyciu SSML, aby poprawić wymowę, w dymku czatu pojawi się ten błąd fonetyczny. Używaj różnych wyświetlanych tekstów, aby prawidłowo zapisywać dymki czatu na urządzeniach z ekranami.

Unikaj obcinania tekstu

Dymki czatu mogą mieć maksymalnie 640 znaków i po upływie tego czasu są obcinane (zalecamy jednak około 300 znaków). Jeśli masz ich więcej, możesz:

  • Użycie drugiego dymka czatu: można umieścić maksymalnie 2 dymki czatu na swoją kolej, więc znajdź naturalny punkt przerwania i utwórz drugi dymek czatu.
  • Nie pokazuj wszystkiego: jeśli Twoja odpowiedź jest obszerna, rozważ wyświetlenie tylko niektórych treści w tekście odpowiedzi, np. wstępu.
Nagrany dźwięk
Usuń <audio> tekst z dymków czatu

Jeśli zawiera tekst w tagu <audio> SSML, wyświetli się on w odpowiednim dymku czatu. Jeśli na przykład SSML to:

<speak>
  Here's that song.
  <audio src="...">song audio</audio>
</speak>

Tekst dymka czatu będzie wyglądać tak: „To utwór. Dźwięk utworu”.

Zamiast tego dodaj element <desc> w elemencie <audio>. Wyświetlany jest każdy tekst w <desc>, a tekst spoza <audio> jest używany jako tekst zastępczy, jeśli nie można wczytać źródłowego pliku audio. Na przykład:

<speak>
  Here's that song.
  <audio src="bad_url"><desc></desc>song audio</audio>
</speak>

Efektem jest wyjście audio: „Oto ten utwór. Dźwięk utworu” i tekst w dymku czatu: Oto ten utwór.

Możesz też po prostu usunąć cały tekst z tagu <audio> lub użyć tagu <sub> SSML.

Usuń puste dymki czatu

Upewnij się, że w każdej zakręcie okna jest co najmniej 1 dymek czatu. Jeśli w oknach z akcjami znajdują się tylko odpowiedzi głosowe, brakuje tekstu dymka czatu, a odpowiedź zakończy się niepowodzeniem. W takich przypadkach dodaj do odpowiedzi pasujący tekst.