Tổng quan về cách khắc phục sự cố

Trang này giúp bạn xem, gỡ lỗi và khắc phục lỗi ứng dụng Chat, thẻ và hộp thoại.

Cách lỗi xuất hiện

Khi ứng dụng Google Chat trả về lỗi, lỗi sẽ xuất hiện như sau:

• Một thông báo như "Ứng dụng không phản hồi", Thông báo "Đã xảy ra lỗi" hoặc "Không thể xử lý yêu cầu của bạn" xuất hiện.
• Ứng dụng không hoạt động như dự kiến.
• Không có thông báo nào hiển thị và ứng dụng không phản hồi.

Khi một thẻ trả về lỗi, thẻ đó sẽ hiển thị như sau:

• Một phần của thẻ, chẳng hạn như tiện ích hoặc thành phần, không xuất hiện hoặc hiển thị theo cách không mong muốn.
• Toàn bộ thẻ không xuất hiện.
• Hộp thoại đóng, không mở hoặc không tải.

Mặc dù thông báo lỗi có thể không hiển thị trong giao diện người dùng Chat, nhưng thông báo lỗi mô tả và dữ liệu nhật ký sẽ giúp bạn khắc phục lỗi khi bật tính năng ghi nhật ký lỗi cho ứng dụng Chat.

Gỡ lỗi và khắc phục sự cố với Google Chat

1. Bật tính năng ghi nhật ký lỗi để ứng dụng Google Chat ghi lại lỗi nếu và khi lỗi xảy ra.
2. Truy vấn nhật ký lỗi cho Google Chat để đọc nhật ký lỗi, xem tần suất xảy ra lỗi, đọc thông báo lỗi mô tả và dữ liệu nhật ký giúp bạn khắc phục lỗi.
3. Tìm hiểu cách khắc phục các lỗi thường gặp:
   • Khắc phục lỗi ứng dụng Google Chat như "Ứng dụng không phản hồi", "API Google Chat chỉ dành cho người dùng Google Workspace" hoặc "Người dùng có thể bị loại trừ khỏi không gian".
   • Sửa lỗi thẻ và hộp thoại như tin nhắn thẻ, hộp thoại hoặc bản xem trước đường liên kết không hiển thị hoặc không hoạt động như mong đợi.
4. Gỡ lỗi ứng dụng Chat để thực thi ứng dụng theo từng bước.