اطلاعات کاربران چت گوگل را جمع آوری و پردازش کنید

این راهنما توضیح می‌دهد که چگونه برنامه‌های چت Google می‌توانند اطلاعات کاربران را با ایجاد ورودی‌های فرم در رابط‌های مبتنی بر کارت جمع‌آوری و پردازش کنند.

دیالوگی شامل انواع ویجت های مختلف.
شکل 1 : گفتگویی که اطلاعات تماس را جمع آوری می کند.

برنامه‌های گپ اطلاعاتی را از کاربران برای انجام اقداماتی در داخل یا خارج از گپ از جمله به روش‌های زیر درخواست می‌کنند:

  • تنظیمات را پیکربندی کنید. به عنوان مثال، به کاربران اجازه دهید تنظیمات اعلان را سفارشی کنند یا برنامه Chat را به یک یا چند فضا پیکربندی و اضافه کنند.
  • اطلاعات را در سایر برنامه‌های Google Workspace ایجاد یا به‌روزرسانی کنید. به عنوان مثال، به کاربران اجازه دهید یک رویداد Google Calendar ایجاد کنند.
  • به کاربران اجازه دسترسی و به‌روزرسانی منابع موجود در سایر برنامه‌ها یا سرویس‌های وب را بدهید. به عنوان مثال، برنامه چت می تواند به کاربران کمک کند تا وضعیت بلیط پشتیبانی را مستقیماً از فضای چت به روز کنند.

پیش نیازها

یک برنامه Google Chat که برای ویژگی‌های تعاملی فعال است. برای ایجاد یک برنامه چت تعاملی، یکی از شروع سریع زیر را بر اساس معماری برنامه ای که می خواهید استفاده کنید، انجام دهید:

فرم ها را با استفاده از کارت بسازید

برای جمع‌آوری اطلاعات، برنامه‌های چت فرم‌ها و ورودی‌های آن‌ها را طراحی کرده و آن‌ها را در کارت‌ها می‌سازند. برای نمایش کارت‌ها به کاربران، برنامه‌های چت می‌توانند از رابط‌های چت زیر استفاده کنند:

  • پیام هایی که حاوی یک یا چند کارت هستند.
  • صفحات اصلی ، کارتی است که از برگه صفحه اصلی در پیام های مستقیم با برنامه چت ظاهر می شود.
  • دیالوگ ها ، کارت هایی هستند که در یک پنجره جدید از پیام ها و صفحات اصلی باز می شوند.

برنامه های چت می توانند کارت ها را با استفاده از ویجت های زیر بسازند:

  • ویجت های ورودی را تشکیل دهید که اطلاعاتی را از کاربران درخواست می کنند. به صورت اختیاری، می‌توانید اعتبارسنجی را برای ویجت‌های ورودی اضافه کنید تا اطمینان حاصل کنید که کاربران اطلاعات را به درستی وارد کرده و قالب‌بندی می‌کنند. برنامه های چت می توانند از ویجت های ورودی فرم زیر استفاده کنند:

    • ورودی های متن ( textInput ) برای متن آزاد یا پیشنهادی.
    • ورودی‌های انتخاب ( selectionInput ) عناصر رابط کاربری قابل انتخاب مانند کادرهای انتخاب، دکمه‌های رادیویی و منوهای کشویی هستند. ویجت های ورودی انتخابی همچنین می توانند موارد را از منابع داده ایستا یا پویا پر کنند. برای مثال، کاربران می‌توانند از فهرستی از فضاهای چت که عضو آن هستند، انتخاب کنند.
    • انتخابگرهای زمان تاریخ ( dateTimePicker ) برای ورودی های تاریخ و زمان.

  • ویجت دکمه ای که کاربران می توانند مقادیری را که در کارت وارد کرده اند ارسال کنند. بعد از اینکه کاربر روی دکمه کلیک کرد، برنامه Chat می‌تواند اطلاعاتی را که دریافت می‌کند پردازش کند .

در شکل زیر کارتی متشکل از سه نوع مختلف ورودی تاریخ و زمان نمایش داده می شود:

برای مثال‌های بیشتر از ویجت‌های تعاملی که می‌توانید برای جمع‌آوری اطلاعات از آنها استفاده کنید، به طراحی کارت یا گفتگوی تعاملی مراجعه کنید.

داده ها را از ویجت های تعاملی دریافت کنید

هر زمان که کاربران روی دکمه‌ای کلیک کنند، برنامه‌های چت یک رویداد تعاملی CARD_CLICKED دریافت می‌کنند که حاوی اطلاعاتی درباره تعامل است. محموله رویدادهای تعامل CARD_CLICKED حاوی یک شی common.formInputs با هر مقداری است که کاربر وارد می کند.

می توانید مقادیر را از شی common.formInputs. WIDGET_NAME ، که در آن WIDGET_NAME فیلد name است که برای ویجت تعیین کرده اید. مقادیر به عنوان یک نوع داده خاص برای ویجت برگردانده می شوند (به عنوان یک شیء Inputs نشان داده می شود). در مثال زیر، یک کارت اطلاعات تماس را با استفاده از ورودی متن، انتخابگر زمان تاریخ و ویجت ورودی انتخاب جمع‌آوری می‌کند:

{
  "textInput": {
    "name": "contactName",
    "label": "First and last name",
    "type": "SINGLE_LINE"
  }
}, {
  "dateTimePicker": {
    "name": "contactBirthdate",
    "label": "Birthdate",
    "type": "DATE_ONLY"
  }
}, {
  "selectionInput": {
    "name": "contactType",
    "label": "Contact type",
    "type": "RADIO_BUTTON",
    "items": [
      {
        "text": "Work",
        "value": "Work",
        "selected": false
      },
      {
        "text": "Personal",
        "value": "Personal",
        "selected": false
      }
    ]
  }
}

رویداد تعامل را مدیریت کنید

وقتی کاربر داده‌ها را در یک کارت یا گفتگو وارد می‌کند، برنامه Chat شما یک رویداد تعاملی CARD_CLICKED برنامه Chat را دریافت می‌کند که حاوی مقادیر ورودی توسط کاربر است.

شکل زیر بخشی از یک رویداد تعاملی CARD_CLICKED را نشان می‌دهد که در آن کاربر مقادیری را برای هر ویجت وارد می‌کند:

HTTP 

{
  "type": "CARD_CLICKED",
  "common": { "formInputs": {
    "contactName": { "stringInputs": {
      "value": ["Kai 0"]
    }},
    "contactBirthdate": { "dateInput": {
      "msSinceEpoch": 1000425600000
    }},
    "contactType": { "stringInputs": {
      "value": ["Personal"]
    }}
  }}
}

اسکریپت برنامه ها 

{
  "type": "CARD_CLICKED",
  "common": { "formInputs": {
    "contactName": { "": { "stringInputs": {
      "value": ["Kai 0"]
    }}},
    "contactBirthdate": { "": { "dateInput": {
      "msSinceEpoch": 1000425600000
    }}},
      "contactType": { "": { "stringInputs": {
      "value": ["Personal"]
    }}}
  }}
}

برای دریافت داده‌ها، برنامه چت شما رویداد تعامل را مدیریت می‌کند تا مقادیری را که کاربران در ویجت‌ها وارد می‌کنند دریافت کند. جدول زیر نحوه بدست آوردن مقدار ویجت ورودی فرم معین را نشان می دهد. برای هر ویجت، جدول نوع داده‌ای را که ویجت می‌پذیرد، جایی که مقدار در رویداد تعامل ذخیره می‌شود و یک مقدار نمونه را نشان می‌دهد.

ویجت ورودی فرم نوع داده های ورودی مقدار ورودی از رویداد تعامل مقدار نمونه
textInput stringInputs events.common.formInputs.contactName.stringInputs.value[0] Kai O
selectionInput stringInputs برای دریافت اولین یا تنها مقدار، events.common.formInputs.contactType.stringInputs.value[0] Personal
dateTimePicker که فقط تاریخ ها را می پذیرد. dateInput events.common.formInputs.contactBirthdate.dateInput.msSinceEpoch . 1000425600000

انتقال اطلاعات به کارت دیگر

پس از اینکه کاربر اطلاعاتی را از یک کارت ارسال کرد، ممکن است برای انجام هر یک از موارد زیر نیاز به بازگرداندن کارت های اضافی داشته باشید:

  • با ایجاد بخش های مجزا به کاربران کمک کنید تا فرم های طولانی تر را تکمیل کنند.
  • به کاربران اجازه دهید اطلاعات کارت اولیه را پیش‌نمایش و تأیید کنند تا بتوانند پاسخ‌های خود را قبل از ارسال بررسی کنند.
  • قسمت های باقیمانده فرم را به صورت پویا پر کنید. برای مثال، برای ترغیب کاربران به ایجاد قرار ملاقات، یک برنامه چت می‌تواند کارت اولیه‌ای را نمایش دهد که دلیل قرار ملاقات را درخواست می‌کند و سپس کارت دیگری را پر می‌کند که زمان‌های موجود را بر اساس نوع قرار ارائه می‌دهد.

برای انتقال داده های ورودی از کارت اولیه، می توانید ویجت button با actionParameters بسازید که حاوی name ویجت و مقداری که کاربر وارد می کند، همانطور که در مثال زیر نشان داده شده است:

{
  "buttonList": {
    "buttons": [{
      "text": "Submit",
      "onClick": {
        "action": {
          "function": "openNextCard",
          "parameters": [{
            "key": "WIDGET_NAME",
            "value": "USER_INPUT_VALUE"
          }]
        }
      }
    }]
  }
}

جایی که WIDGET_NAME name ویجت است و USER_INPUT_VALUE چیزی است که کاربر وارد می کند. به عنوان مثال، برای ورودی متنی که نام یک شخص را جمع‌آوری می‌کند، نام ویجت contactName و مقدار نمونه آن Kai O است.

وقتی کاربر روی دکمه کلیک می‌کند، برنامه چت شما یک رویداد تعاملی CARD_CLICKED دریافت می‌کند. برای بازیابی مقادیر، می توانید از شی event.common.parameters استفاده کنید.

در زیر مثالی از نحوه ارسال پارامترهای حاوی داده های ورودی کاربر به تابعی که کارت بعدی را باز می کند نشان می دهد:

Node.js 

// Respond to button clicks on cards or dialogs
if (event.type === "CARD_CLICKED") {

  // Open another card.
  if (event.common.invokedFunction === "openNextCard") {
    const parameters = event.common.parameters;
    openNextCard(event);
  }
}

پایتون 

  # Respond to button clicks on cards or dialogs
  if request.get('type') == 'CARD_CLICKED':
    if invoked_function := request.get('common', dict()).get('invokedFunction'):
      if invoked_function == 'open_next_card':
        parameters = request.get('common', dict()).get('parameters'),
        return open_next_card(parameters)

اسکریپت برنامه ها 

// Respond to button clicks on cards or dialogs
function onCardClick(event) {
  if (event.common.invokedFunction === "openNextCard") {
    const parameters = event.common.parameters;
    return openNextCard(parameters);
  }
}

به فرم ارسالی پاسخ دهید

پس از دریافت داده‌ها از پیام کارت یا گفتگو، برنامه چت با تأیید دریافت یا برگرداندن خطا پاسخ می‌دهد.

در مثال زیر، یک برنامه چت یک پیام متنی ارسال می کند تا تأیید کند که فرم ارسال شده از یک پیام کارت را با موفقیت دریافت کرده است.

اسکریپت برنامه ها 

function submitCardForm(contactName, contactBirthdate, contactType) {
    return {
      "text": "You entered the following contact information:\n\n" +
      "*Name:* " + contactName + "\n" +
      "*Birthdate:* " + contactBirthdate + "\n" +
      "*Type:* " + contactType
      }
}

برای پردازش و بستن یک گفتگو، یک شی ActionResponse را برمی گردانید که مشخص می کند آیا می خواهید یک پیام تأیید ارسال کنید، پیام یا کارت اصلی را به روز کنید یا فقط گفتگو را ببندید. برای مراحل، بستن یک گفتگو را ببینید.

عیب یابی

وقتی یک برنامه یا کارت Google Chat خطایی را برمی‌گرداند، رابط Chat پیامی را نشان می‌دهد که می‌گوید «مشکلی پیش آمده است». یا "نمی توان به درخواست شما رسیدگی کرد." گاهی اوقات Chat UI هیچ پیام خطایی را نمایش نمی دهد، اما برنامه یا کارت Chat نتیجه غیرمنتظره ای ایجاد می کند. برای مثال، ممکن است پیام کارت ظاهر نشود.

اگرچه ممکن است پیام خطا در رابط کاربری گپ نمایش داده نشود، پیام‌های خطای توصیفی و داده‌های گزارش در دسترس هستند تا به شما کمک کنند هنگام فعال بودن ثبت خطا برای برنامه‌های گپ، خطاها را برطرف کنید. برای راهنمایی برای مشاهده، اشکال‌زدایی و رفع خطاها، به عیب‌یابی و رفع خطاهای Google Chat مراجعه کنید.