本頁說明 Google Chat 應用程式如何設計及回應與使用者的互動。
聊天應用程式可透過下列部分方式支援互動功能：
- 向使用者介紹 Chat 應用程式
- 回應斜線指令
- 顯示或傳送互動式卡片介面
- 開啟互動式對話方塊
- 斜線指令
- 預覽連結
- 在訊息中提及使用者
向使用者介紹 Chat 應用程式
透過歡迎訊息，將使用者和聊天室加入 Chat 應用程式，詳細說明 Chat 應用程式的功能，以及使用者如何最佳運用這項服務。
有效的產品新手上路訊息結構如下：
- 打聲招呼。為使用者設定合適的語氣和語調。
- 簡要說明 Chat 應用程式的用途。介紹 Chat 應用程式時，請用一兩句話說明這款應用程式可協助使用者完成哪些操作。
- 告訴觀眾如何開始使用。說明如何使用 Chat 應用程式。如果 Chat 應用程式需要設定或授權，這裡就是提醒使用者完成設定程序的好地方。例如，建議一或兩個常見的斜線指令。
- 說明如何取得協助和提供意見回饋。結束訊息時，請告訴使用者如何取得協助或提供意見回饋。
以下是 Chat 應用程式新手上路訊息，可協助使用者順利使用應用程式：
回應斜線指令
斜線指令可讓您註冊並宣傳特定指令，使用者只要輸入以斜線 (/) 開頭的指令 (例如 /help)，即可向 Chat 應用程式發出指令。
以下是 Cymbal Chat 應用程式可用的斜線指令清單：
在訊息中提及使用者
Chat 應用程式可以在聊天室中@提及特定使用者或所有使用者，通知他們有訊息傳送給他們。在提及單一使用者之前，尤其是在聊天室中提及所有使用者之前，請先考慮是否真的有必要這麼做，並避免提及使用者。
提及單一使用者會導致對方收到通知，並中斷他們正在進行的其他作業。提及聊天室中的所有使用者，會傳送通知給聊天室中的所有人。如果太常提及使用者，他們可能會對 Chat 應用程式感到厭煩，並開始將其視為垃圾訊息。
但如果是為了處理非常重要或有時效性的事宜，則可以提及使用者。舉例來說，下列 Chat 應用程式會 @提及一個充滿軟體開發人員的空間，通知他們程式碼凍結期即將到來，並讓他們有機會表示自己需要在截止日期前多一點時間：
另一方面，下列 Chat 應用程式直接向客戶致謝，雖然禮貌，但不值得通知：
傳送或顯示互動式資訊卡
資訊卡是 UI 元素，可包含互動式和靜態小工具，例如文字、圖片和按鈕，Chat 應用程式可將這些元素傳送給使用者和聊天室。如果 Chat 應用程式需要向使用者收集資訊、顯示詳細資訊，或引導使用者採取後續步驟，請傳送資訊卡訊息。
您可以透過 Chat 應用程式，在訊息中傳送資訊卡介面，或是在即時訊息聊天室中將資訊卡顯示為首頁。
使用資訊卡建構工具，設計及預覽 Chat 應用程式的訊息和使用者介面：
開啟資訊卡建立工具以下是 Chat 應用程式中的資訊卡訊息：
開啟互動式對話方塊
對話方塊是使用者可開啟與 Chat 應用程式互動的窗格式卡片介面。您可以在對話方塊中依序串連多個卡片訊息，協助使用者完成多步驟程序，例如填寫表單資料。
在以下範例中，Chat 應用程式會啟動對話方塊，從發出 /createContact 斜線指令的使用者收集聯絡詳細資料：
Chat 使用者傳送的預覽連結
Chat 擴充應用程式可以為聊天室中的使用者預覽連結。每當使用者分享相符的連結時，Chat 應用程式就會在訊息中附加資訊卡，顯示該連結的相關資訊。
以下 Chat 應用程式可協助客戶服務專員預覽在 Chat 聊天室中分享的案件連結：
後續步驟
如要建構互動式功能，您必須設定 Chat 應用程式來接收互動事件。如需步驟，請參閱接收及回覆 Chat 應用程式的互動內容