ऐसा डायलॉग फ़्लो CX ऐप्लिकेशन बनाएं जो आसान भाषा में जवाब देता हो और उसे समझता हो

इस पेज पर, Google Chat ऐप्लिकेशन बनाने का तरीका बताया गया है. यह ऐप्लिकेशन, Dialogflow का इस्तेमाल करके, सामान्य भाषा को समझ सकता है और उसमें जवाब दे सकता है. इस गाइड में, Dialogflow CX का इस्तेमाल किया गया है. यह Google Chat के साथ सीधे तौर पर इंटिग्रेट होता है. Dialogflow ES का इस्तेमाल करके, Dialogflow ES Google Chat ऐप्लिकेशन भी बनाया जा सकता है. इसके लिए, Dialogflow ES Google Chat के लिए बनी गाइड देखें.

उदाहरण के लिए, ऐसा चैट ऐप्लिकेशन जो लोगों को कार किराये पर लेने में मदद करता है. कोई उपयोगकर्ता, "मुझे कार किराये पर लेनी है" लिख सकता है. Chat ऐप्लिकेशन, "आपको गाड़ी कहां से चाहिए?" जैसे सवाल के साथ जवाब दे सकता है. इससे उपयोगकर्ता के साथ, इंसान की तरह बातचीत शुरू हो जाती है. इस बातचीत में, Chat ऐप्लिकेशन, कार किराये पर लेने के दौरान, उपयोगकर्ता की बात को समझता है और उसी तरह जवाब देता है.

यह सिर्फ़ एक उदाहरण है. Dialogflow Chat ऐप्लिकेशन, हर तरह के इंटरैक्शन में काम के होते हैं. अगर किसी एआई को सामान्य बोली की ज़रूरत है, तो उसे Dialogflow Chat ऐप्लिकेशन की ज़रूरत होगी. पहले से बने एजेंट की मदद से, तुरंत काम शुरू किया जा सकता है. साथ ही, यह भी पता चलता है कि Dialogflow क्या-क्या कर सकता है. जैसे:

  • फ़्लाइट बुक करना
  • डॉक्टर से मिलने का समय शेड्यूल करना
  • खाना ऑर्डर करना
  • खुदरा प्रॉडक्ट कैटलॉग के बारे में सवालों के जवाब देना. जैसे, क्या आइटम दूसरे रंगों में उपलब्ध हैं
  • पहले से तैयार Dialogflow एजेंट चुनने का पेज.
    पहली इमेज. Dialogflow Chat ऐप्लिकेशन के लिए, पहले से तैयार एजेंट चुनना.
  • Dialogflow CX में एजेंट की जांच करना.
    दूसरी इमेज. Dialogflow CX में एजेंट की जांच करना, ताकि यह पक्का किया जा सके कि एजेंट का लॉजिक और कॉन्फ़िगरेशन सही तरीके से काम कर रहा है. इस डायग्राम में, विषय के हिसाब से व्यवस्थित किए गए पेजों का क्रम दिखाया गया है. ये पेज, बातचीत के खास चरणों से जुड़े होते हैं. जैसे, कि किराये पर ली गई कार को लेने और वापस करने की जगह सेट करना. साथ ही, इन पेजों को जोड़ने वाले लॉजिक को कॉन्फ़िगर किया जाता है. बातचीत की जांच सिम्युलेटर में की जाती है.
  • Dialogflow Chat ऐप्लिकेशन को कॉन्फ़िगर करना.
    तीसरी इमेज. Google Cloud Console में Chat API के कॉन्फ़िगरेशन पेज पर, Dialogflow CX एजेंट का इस्तेमाल करके रिस्पॉन्स प्रोसेस करने के लिए, Chat ऐप्लिकेशन को कॉन्फ़िगर करना.
  • Dialogflow CX Chat ऐप्लिकेशन की जांच करना
    चौथी इमेज. Google Chat में Dialogflow Chat ऐप्लिकेशन की मदद से, किराये पर कार बुक करने के बारे में बातचीत की जा रही है.

मकसद

  • अपना एनवायरमेंट सेट अप करें.
  • Dialogflow CX एजेंट बनाएं और उसे डिप्लॉय करें.
  • Dialogflow CX एजेंट की मदद से, Chat ऐप्लिकेशन बनाएं और उसे डिप्लॉय करें.
  • Chat ऐप्लिकेशन को टेस्ट करें.

ज़रूरी शर्तें

आर्किटेक्चर

नीचे दिए गए डायग्राम में, Dialogflow की मदद से बनाए गए चैट ऐप्लिकेशन का आर्किटेक्चर दिखाया गया है:

Dialogflow की मदद से लागू किए गए Chat ऐप्लिकेशन का आर्किटेक्चर.

पिछले डायग्राम में, Dialogflow Chat ऐप्लिकेशन के साथ इंटरैक्ट करने वाले उपयोगकर्ता की जानकारी का यह फ़्लो है:

  1. कोई उपयोगकर्ता, Chat ऐप्लिकेशन में Chat में मैसेज भेजता है. यह मैसेज, डायरेक्ट मैसेज या Chat स्पेस में भेजा जा सकता है.
  2. Google Cloud में मौजूद Dialogflow वर्चुअल एजेंट, मैसेज को प्रोसेस करता है और जवाब देता है.
  3. इसके अलावा, Dialogflow वेबहुक का इस्तेमाल करके, Dialogflow एजेंट तीसरे पक्ष की बाहरी सेवाओं के साथ इंटरैक्ट कर सकता है. जैसे, प्रोजेक्ट मैनेजमेंट सिस्टम या टिकट करने वाला टूल.
  4. Dialogflow एजेंट, Chat में Chat ऐप्लिकेशन की सेवा को जवाब भेजता है.
  5. जवाब, Chat स्पेस में डिलीवर किया जाता है.

एनवायरमेंट सेट अप करना

Google API का इस्तेमाल करने से पहले, आपको उन्हें Google Cloud प्रोजेक्ट में चालू करना होगा. किसी एक Google Cloud प्रोजेक्ट में, एक या उससे ज़्यादा एपीआई चालू किए जा सकते हैं.

  1. Google Cloud Console में, Google Chat API और Dialogflow API को चालू करें.

    एपीआई चालू करना

  2. पुष्टि करें कि आपने सही Cloud प्रोजेक्ट में एपीआई चालू किए हैं. इसके बाद, आगे बढ़ें पर क्लिक करें.

  3. पुष्टि करें कि आपने सही एपीआई चालू किए हैं. इसके बाद, चालू करें पर क्लिक करें.

Dialogflow CX एजेंट बनाना

Dialogflow CX एजेंट एक वर्चुअल एजेंट है, जो आपके असली उपयोगकर्ताओं के साथ एक साथ कई बातचीत को मैनेज करता है. यह नैचुरल लैंग्वेज अंडरस्टैंडिंग मॉड्यूल है, जो इंसानों की भाषा के बारीकियों को समझता है. Dialogflow, बातचीत के दौरान असली उपयोगकर्ता के टेक्स्ट को स्ट्रक्चर्ड डेटा में बदल देता है, ताकि आपके ऐप्लिकेशन और सेवाएं उसे समझ सकें. अपने सिस्टम के लिए ज़रूरी बातचीत को मैनेज करने के लिए, Dialogflow एजेंट को डिज़ाइन और बनाया जाता है.

Dialogflow एजेंट, कॉल सेंटर के किसी इंसान एजेंट की तरह ही काम करता है. आपको दोनों को, बातचीत के संभावित मामलों को मैनेज करने के लिए ट्रेन करना होता है. इसके लिए, आपको बहुत ज़्यादा जानकारी देने की ज़रूरत नहीं होती.

Dialogflow CX एजेंट बनाने का तरीका यहां बताया गया है:

  1. Dialogflow CX कंसोल में, Dialogflow CX कंसोल खोलें. मेन्यू > Dialogflow CX पर क्लिक करें.

    Dialogflow CX console पर जाएं

  2. Google Cloud प्रोजेक्ट चुनें. अपना प्रोजेक्ट ढूंढने के लिए, आपको सभी पर क्लिक करना पड़ सकता है. इसके बाद, उसे खोजें.

  3. अब आपके पास पहले से तैयार एजेंट चुनने या खुद का एजेंट बनाने का विकल्प है. अगर आपको बाद में एजेंट को अपनी ज़रूरत के मुताबिक बनाने के बारे में ज़्यादा जानकारी चाहिए, तो पहले से बने एजेंट में से कोई एक चुनें. इससे आपको यह जानने में भी मदद मिलेगी कि एजेंट क्या-क्या कर सकते हैं.

    पहले से तैयार एजेंट चुनने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

    1. पहले से बने एजेंट का इस्तेमाल करें पर क्लिक करें.

    2. पहले से बनाया गया कोई एजेंट चुनें. इस गाइड के लिए, यात्रा: कार किराये पर लेना चुनें.

      एजेंट को शुरुआती, मध्यम या बेहतर के तौर पर रेटिंग दी जाती है. यह रेटिंग इस बात पर आधारित होती है कि एजेंट कितनी सुविधाओं का इस्तेमाल करता है और बातचीत के लॉजिक की परफ़ॉर्मेंस कैसी है. इंटरमीडियरी या बेहतर एजेंट चुनने के लिए, एजेंट के हिसाब से पसंद के मुताबिक बनाने और सेटिंग की ज़रूरत पड़ सकती है. इसमें, Google Cloud Console में सुविधाओं और एपीआई को चालू करना भी शामिल है.

    3. एजेंट के तौर पर इंपोर्ट करें पर क्लिक करें.

    अपना एजेंट बनाने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

    1. एजेंट बनाएं पर क्लिक करें.
    2. डेटा स्टोर एजेंट बनाने के लिए, अपने-आप जनरेट करें चुनें. इसके अलावा, अन्य तरह के एजेंट बनाने के लिए, खुद बनाएं चुनें.

    एजेंट बनाने की प्रोसेस के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Dialogflow CX एजेंट बनाना लेख पढ़ें.

  4. एजेंट की बुनियादी सेटिंग कॉन्फ़िगर करें:

    1. डिसप्ले नेम में, कोई डिसप्ले नेम डालें.
    2. अपनी पसंदीदा जगह चुनें. अगर आपको जगह की बेहतर सेटिंग बदलनी हैं, तो बदलाव करें पर क्लिक करें.
    3. अपना पसंदीदा टाइम ज़ोन चुनें.
    4. अपने एजेंट के लिए डिफ़ॉल्ट भाषा चुनें. एजेंट बनाने के बाद, उसकी डिफ़ॉल्ट भाषा नहीं बदली जा सकती.

  5. बनाएं पर क्लिक करें. Dialogflow CX, एजेंट बनाना शुरू करता है. इसके बाद, एजेंट का डिफ़ॉल्ट स्टार्ट फ़्लो दिखाता है.

  6. इसके अलावा, एजेंट को अपनी पसंद के मुताबिक बनाया जा सकता है. एजेंट को अपनी ज़रूरत के मुताबिक बनाने की प्रोसेस के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Dialogflow CX एजेंट बनाना लेख पढ़ें.

  7. सबसे सही तरीका यह है कि एजेंट को टेस्ट करें:

    1. एजेंट की जांच करें पर क्लिक करें.
    2. एनवायरमेंट में एजेंट की जांच करें को चुनें.
    3. एनवायरमेंट में, ड्राफ़्ट चुनें.
    4. फ़्लो में, डिफ़ॉल्ट स्टार्ट फ़्लो चुनें.
    5. पेज में, होम पेज चुनें.
    6. एजेंट से बात करें कंपोज बार में, Hello टाइप करें और Enter दबाएं. एजेंट, अपना परिचय देकर जवाब देता है.
    7. सैंपल टेस्ट बातचीत करके, टेस्ट पूरा करें.

  8. Dialogflow CX एजेंट बन जाता है. Dialogflow CX कंसोल पर वापस जाएं. मेन्यू > Dialogflow CX पर क्लिक करें.

    Dialogflow CX console पर जाएं

  9. एजेंट में जाकर, > नाम कॉपी करें पर क्लिक करें. इस नाम को सेव करें, क्योंकि Chat ऐप्लिकेशन को कॉन्फ़िगर करते समय इसका इस्तेमाल किया जाता है.

चैट ऐप्लिकेशन बनाना और उसे Dialogflow एजेंट से कनेक्ट करना

Dialogflow CX एजेंट बनाने के बाद, उसे Chat ऐप्लिकेशन में बदलने के लिए यह तरीका अपनाएं:

  1. Google Cloud Console में, Google Chat API पर जाएं. "Google Chat API" खोजें और Google Chat API पर क्लिक करें. इसके बाद, मैनेज करें पर क्लिक करें.

    Chat API पर जाना

  2. कॉन्फ़िगरेशन पर क्लिक करें और Chat ऐप्लिकेशन सेट अप करें:

    1. ऐप्लिकेशन का नाम में, Dialogflow App डालें.
    2. अवतार का यूआरएल में, https://developers.google.com/workspace/chat/images/quickstart-app-avatar.png डालें.
    3. ब्यौरा में, Responds to real human conversation डालें.
    4. काम करने का तरीका में जाकर, 1:1 मैसेज पाएं और स्पेसेज़ और ग्रुप बातचीत में शामिल हों को चुनें.
    5. कनेक्शन सेटिंग में जाकर, Dialogflow चुनें.
    6. Dialogflow की सेटिंग में जाकर, Dialogflow CX चुनें.
    7. एजेंट या एनवायरमेंट का संसाधन का नाम में, Dialogflow CX एजेंट बनाएं के आखिर में कॉपी किया गया Dialogflow CX एजेंट का नाम चिपकाएं.
    8. अपने डोमेन में, इस Chat ऐप्लिकेशन को खास लोगों और ग्रुप के लिए उपलब्ध कराएं और अपना ईमेल पता डालें.
    9. लॉग में जाकर, लॉगिंग में गड़बड़ियां लॉग करें को चुनें.

  3. सेव करें पर क्लिक करें.

Chat ऐप्लिकेशन, Chat पर मैसेज पाने और उनका जवाब देने के लिए तैयार है.

Chat ऐप्लिकेशन की जांच करना

Dialogflow CX Chat ऐप्लिकेशन को आज़माने के लिए, Google Chat में इसे मैसेज करें.

  1. उस Google Workspace खाते का इस्तेमाल करके Google Chat खोलें जिसका इस्तेमाल आपने, खुद को भरोसेमंद टेस्टर के तौर पर जोड़ने के लिए किया था.

    Google Chat पर जाएं

  2. नई चैट पर क्लिक करें.
  3. एक या उससे ज़्यादा लोगों को जोड़ें फ़ील्ड में, अपने Chat ऐप्लिकेशन का नाम लिखें.

  4. नतीजों में से अपना चैट ऐप्लिकेशन चुनें. एक डायरेक्ट मैसेज खुलता है.

  5. ऐप्लिकेशन को भेजे गए नए डायरेक्ट मैसेज में, Hello लिखें और enter दबाएं.

    Dialogflow Chat ऐप्लिकेशन, अपने बारे में बताकर जवाब देता है.

  6. सैंपल टेस्ट बातचीत करके, टेस्ट पूरा करें.

टेस्ट बातचीत का सैंपल

Dialogflow CX कंसोल या Google Chat में, Dialogflow CX Chat ऐप्लिकेशन की जांच करने के लिए, यह बातचीत करें. इस जानकारी से आपको यह समझने में मदद मिलती है कि Dialogflow CX एजेंट, उपयोगकर्ता की सामान्य भाषा को कैसे समझता है और बातचीत के हर चरण में, सामान्य भाषा में जवाब कैसे देता है. यह बातचीत का सैंपल, यात्रा: किराये पर कार नाम के पहले से बने एजेंट पर आधारित है.

Dialog जानकारी
असल उपयोगकर्ता: नमस्ते
एजेंट: नमस्ते! मैं किराये पर कार देने वाली कंपनी का वर्चुअल एजेंट हूं. हम कार किराये के लिए, नई बुकिंग करने में आपकी मदद कर सकते हैं. मैं आज आपकी क्या मदद करूं?
  1. डिफ़ॉल्ट स्टार्ट फ़्लो में, डिफ़ॉल्ट वेलकम इंटेंट रूट को कॉल किया जाता है.
  2. इस स्टेटस हैंडलर ("नमस्ते! मैं...") को जवाब की सूची में जोड़ दिया जाता है.
  3. एजेंट, जवाब की सूची को असली उपयोगकर्ता को भेजता है.
अंतिम उपयोगकर्ता: मुझे कार किराये पर लेनी है.
एजेंट: आपको वाहन कहां से लेना है?
  1. होम पेज में मौजूद car_rental.reservation_create इंटेंट रूट मैच हो गया है.
  2. सेशन, पिकअप की जगह पेज पर ट्रांज़िशन हो जाता है.
  3. पिकअप करने की जगह पेज का फ़ॉर्म पूरा नहीं भरा गया है. इसलिए, एजेंट pickup_location पैरामीटर का इस्तेमाल करके, उपयोगकर्ता से पूछता है कि वह ("आपको कहां से पिकअप करना है...") इसे जवाब की सूची में जोड़ा जाता है.
  4. एजेंट, जवाब की सूची को असली उपयोगकर्ता को भेजता है.
अंतिम उपयोगकर्ता: लास वेगास
एजेंट: ठीक है, आपका पिकअप लास वेगास में होगा.
एजेंट: क्या डिलीवरी की जगह, पिकअप की जगह से अलग है?
  1. असली उपयोगकर्ता का इनपुट, pickup_location पैरामीटर को भरता है. इस पैरामीटर का अनुरोध, एजेंट ने बातचीत के पिछले चरण में किया था.
  2. Default Start Flow में, car_rental.return_different_location इंटेंट के route से मैच होता है.
  3. पिकअप की जगह पेज पर, फ़ॉर्म भरने के तरीके का आकलन किया जाता है और उसे कॉल किया जाता है. इसमें एक फ़ुलफ़िलमेंट ("ठीक है, आपका पिकअप...") है, जिसे रिस्पॉन्स कतार में जोड़ा जाता है. साथ ही, इसके पैरामीटर रेफ़रंस को एंड-यूज़र की दी गई असल वैल्यू में बदल दिया जाता है.
  4. सेशन, जगह की पुष्टि करें पेज पर ट्रांज़िशन हो जाता है.
  5. जगह की पुष्टि करें पेज पर, एंट्री की पुष्टि करने के लिए एक सवाल है ("क्या आपका डिलीवरी पते की जगह अलग है..."), इसे जवाब की सूची में जोड़ा जाता है.
  6. एजेंट, जवाब की सूची को असली उपयोगकर्ता को भेजता है.
असली उपयोगकर्ता: हां. मुझे कार लॉस एंजेलिस में छोड़नी है.
एजेंट: ठीक है, आपका ड्रॉप ऑफ़ लॉस एंजेलिस में होगा.
एजेंट: आपको गाड़ी किस तारीख और समय पर चाहिए?
  1. Default Start Flow में, car_rental.return_different_location इंटेंट के रास्ते से मैच किया गया.
  2. सेशन, डिलीवरी की जगह पेज पर ट्रांज़िशन हो जाता है.
  3. असली उपयोगकर्ता का इनपुट, drop_off_location पैरामीटर को भरता है. इस पैरामीटर का अनुरोध, एजेंट ने बातचीत के पिछले चरण में किया था.
  4. डिलीवरी की जगह पेज पर, फ़ॉर्म भरने के तरीके का आकलन किया जाता है और उसे कॉल किया जाता है. इसमें एक फ़ुलफ़िलमेंट ("ठीक है, आपका ड्रॉप-ऑफ़...") होता है, जिसे जवाब की सूची में जोड़ा जाता है.
  5. सेशन, किराये की अवधि पेज पर ट्रांज़िशन हो जाता है.
  6. किराये की अवधि पेज पर, फ़ॉर्म की वैल्यू अधूरी हैं. इसलिए, यह उपयोगकर्ता को pickup_date_time पैरामीटर के लिए प्रॉम्प्ट करता है ("आपको किस तारीख और समय पर पिकअप करना है..."), इसे जवाब की सूची में जोड़ा जाता है.
  7. एजेंट, जवाब की सूची को असली उपयोगकर्ता को भेजता है.
असल उपयोगकर्ता: मुझे 5 मार्च को दोपहर को कार लेनी है.
एजेंट: आपको गाड़ी किस तारीख और समय पर वापस करनी है?
  1. असली उपयोगकर्ता का इनपुट, pickup_date_time पैरामीटर को भरता है. इस पैरामीटर का अनुरोध, एजेंट ने बातचीत के पिछले चरण में किया था.
  2. किराये की अवधि पेज पर, फ़ॉर्म की एक और वैल्यू मौजूद नहीं है. इसलिए, यह उपयोगकर्ता से drop_off_date_time पैरामीटर के लिए पूछता है ("आपको किराये की अवधि खत्म होने के बाद, किताब कब और किस समय लौटानी है..."), इसे जवाब की सूची में जोड़ा जाता है.
  3. एजेंट, जवाब की सूची को असली उपयोगकर्ता को भेजता है.
असल उपयोगकर्ता: 15 मार्च को दोपहर के समय.
एजेंट: पुष्टि करने के लिए:

वाहन को लास वेगस से 05-03-2024 को 12:00:00 बजे उठाया जाएगा और लॉस एंजेलिस में 15-03-2024 को 12:00:00 बजे छोड़ा जाएगा

क्या यह सही है?
  1. असली उपयोगकर्ता का इनपुट, drop_off_date_time पैरामीटर को भरता है. इस पैरामीटर का अनुरोध, एजेंट ने बातचीत के पिछले चरण में किया था.
  2. इसके बाद, सेशन किराये की अवधि की पुष्टि करें पेज पर ट्रांज़िशन हो जाता है.
  3. किराये की अवधि की पुष्टि करें पेज पर, एंट्री की पुष्टि करने के लिए जानकारी डालें ("पुष्टि करने के लिए..."), इसे जवाब की सूची में जोड़ा जाता है.
  4. एजेंट, जवाब की सूची को असली उपयोगकर्ता को भेजता है.
असली उपयोगकर्ता: हां, धन्यवाद.
एजेंट: बढ़िया! अब कोई वाहन चुनें.
एजेंट: क्या आपको इकॉनमी या लग्ज़री गाड़ी चाहिए?
  1. किराये की अवधि की पुष्टि करें पेज पर मौजूद small_talk.confirmation.yes इंटेंट रूट मैच हो गया है.
  2. एजेंट, उपयोगकर्ता के चुने गए विकल्प की पुष्टि करने के लिए मैसेज भेजता है ("बहुत बढ़िया! अब चलिए चुनें..."), इसे जवाब की सूची में जोड़ा जाता है.
  3. सेशन, वाहन की जानकारी को अलग-अलग करने वाले पेज पर ट्रांज़िशन हो जाता है.
  4. वाहन के बारे में साफ़ तौर पर बताने वाले पेज का फ़ॉर्म पूरा नहीं भरा गया है. इसलिए, एजेंट उपयोगकर्ता से पूछने के लिए vehicle_type पैरामीटर का इस्तेमाल करता है ("क्या आपको किफ़ायती या लग्ज़री वाहन चाहिए..."), इसे जवाब की सूची में जोड़ा जाता है.
  5. एजेंट, जवाब की सूची को असली उपयोगकर्ता को भेजता है.
असली उपयोगकर्ता: कृपया इकनॉमी शिपिंग चुनें.
एजेंट: क्या आपको सिंबल कार चाहिए या सिंबल ट्रक?
  1. $session.params.vehicle_type="economy_vehicle" इंटेंट के लिए, रूट मैच किया गया.
  2. सेशन, इकोनॉमी के विकल्प पेज पर ट्रांज़िशन हो जाता है.
  3. इकोनॉमी के विकल्प पेज पर, एंट्री की जानकारी देने वाला सवाल है ("क्या आपको..."), इसे जवाब की सूची में जोड़ा जाता है.
  4. एजेंट, जवाब की सूची को असली उपयोगकर्ता को भेजता है.
असली उपयोगकर्ता: Cymbal Truck.
एजेंट: सिम्बल ट्रक का किराया, हर दिन के लिए 50.33 डॉलर है. इसमें चार लोग बैठ सकते हैं. साथ ही, इसमें AM/FM रेडियो भी है. क्या आपको पेमेंट करना है?
असली उपयोगकर्ता: हां, कृपया.
  1. $session.params.vehicle_type="Cymbal Truck" इंटेंट रूट मैच हो जाता है और vehicle_model पैरामीटर की वैल्यू भर जाती है.
  2. सेशन, सिंबल ट्रक की पुष्टि करें पेज पर ट्रांज़िशन हो जाता है.
  3. सिंबल ट्रक की पुष्टि करें पेज पर, एंट्री की पुष्टि करने के लिए जानकारी दी गई है ("सिंबल ट्रक का किराया 50.33 डॉलर प्रति दिन है..."), इसे जवाब की सूची में जोड़ा जाता है.
  4. एजेंट, जवाब की सूची को असली उपयोगकर्ता को भेजता है.
  5. उपयोगकर्ता का जवाब, small_talk.confirmation.yes रूट से मेल खाता हो.
एजेंट: किस तरह के कार्ड का इस्तेमाल किया जाएगा?
असल उपयोगकर्ता: Altostrat
एजेंट: कृपया कार्ड नंबर डालें.
असल उपयोगकर्ता: 1234 1234 1234 1234
एजेंट: कार्ड पर किसका नाम है?
असल उपयोगकर्ता: चार्ली
एजेंट: बिलिंग का सड़क का पता क्या है?
असल उपयोगकर्ता: 1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA
एजेंट: बिलिंग का पिन कोड क्या है?
असल उपयोगकर्ता: 94045
एजेंट: आपको 05-03-2024 को दोपहर 12:00:00 बजे, लास वेगास से Cymbal Car को लेने और 15-03-2024 को दोपहर 12:00:00 बजे, उसे वापस छोड़ने के लिए कहा गया है. इस यात्रा का कुल किराया करीब 1,047 रुपये होगा.
एजेंट: हमारे साथ किराये पर कार लेने के लिए धन्यवाद. आपका दिन शुभ हो!
  1. इसके बाद, सेशन पेमेंट पेज पर ट्रांज़िशन हो जाता है.
  2. पेमेंट फ़ॉर्म पूरा नहीं भरा गया है. इसलिए, एजेंट उपयोगकर्ता से card_type, card_number, billing_name, billing_street_address, और billing_zip_code पैरामीटर के लिए पूछता है ("किस तरह का कार्ड..."), ये जवाब, जवाब की सूची में क्रम से जोड़े जाते हैं और उपयोगकर्ता के जवाब देने पर भेजे जाते हैं. उपयोगकर्ता के जवाबों से हर पैरामीटर की वैल्यू सेट होती है.
  3. सेशन, किराये की पुष्टि पेज पर ट्रांज़िशन हो जाता है.
  4. किराये की पुष्टि पेज पर, एंट्री की पुष्टि करने वाला मैसेज दिखता है ("ठीक है, आपका पिकअप..."), इसे जवाब की सूची में जोड़ा जाता है.
  5. एजेंट, जवाब की सूची को असली उपयोगकर्ता को भेजता है.
  6. इसके बाद, सेशन सेशन खत्म करें पेज पर ट्रांज़िशन हो जाता है.

Dialogflow से कार्ड मैसेज भेजना

Dialogflow, टेक्स्ट या कार्ड मैसेज के ज़रिए जवाब दे सकता है. कार्ड मैसेज के साथ जवाब देने के लिए, पूरे होने की प्रोसेस में इसे कस्टम पेलोड के तौर पर बताएं.

यहां दिए गए JSON में, ऑर्डर पूरा करने के दौरान कस्टम पेलोड के तौर पर कार्ड मैसेज भेजने का तरीका बताया गया है:

json

{
  'cardsV2': [{
    'cardId': 'createCardMessage',
    'card': {
      'header': {
        'title': 'A card message!',
        'subtitle': 'Sent from Dialogflow',
        'imageUrl': 'https://developers.google.com/chat/images/chat-product-icon.png',
        'imageType': 'CIRCLE'
      },
      'sections': [
        {
          'widgets': [
            {
              'buttonList': {
                'buttons': [
                  {
                    'text': 'Read the docs!',
                    'onClick': {
                      'openLink': {
                        'url': 'https://developers.google.com/workspace/chat'
                      }
                    }
                  }
                ]
              }
            }
          ]
        }
      ]
    }
  }]
}

सीमाएं और ज़रूरी बातें

  • चैट इंटरैक्शन इवेंट के लिए, सीमित सहायता उपलब्ध है. साथ ही, इन इवेंट के लिए कुछ बातों का ध्यान रखना ज़रूरी है:
    • इन इंटरैक्शन इवेंट टाइप का इस्तेमाल किया जा सकता है:
      • MESSAGE
      • ADDED_TO_SPACE
      • CARD_CLICKED
    • MESSAGE या ADDED_TO_SPACE इवेंट के लिए, Dialogflow एजेंट को भेजी गई क्वेरी इनपुट, चैट मैसेज में argumentText फ़ील्ड की वैल्यू से मेल खाती है. अगर मैसेज में स्लैश कमांड शामिल है, तो text फ़ील्ड की वैल्यू का इस्तेमाल किया जाता है.
    • CARD_CLICKED इवेंट के लिए, Dialogflow एजेंट को भेजी गई क्वेरी इनपुट को CARD_CLICKED.functionName के तौर पर फ़ॉर्मैट किया जाता है. यहां functionName, इंटरैक्टिव कार्ड एलिमेंट (जैसे, बटन) से जुड़े कार्रवाई ऑब्जेक्ट के function फ़ील्ड की वैल्यू से मेल खाता है.
    • चैट इंटरैक्शन वाले हर इवेंट का पूरा JSON पेलोड, क्वेरी पैरामीटर में कस्टम पेलोड के तौर पर Dialogflow को भेजा जाता है. साथ ही, WebhookRequest.payload फ़ील्ड की वैल्यू क्वेरी करके, Dialogflow वेबहुक की मदद से इसे ऐक्सेस किया जा सकता है.
  • स्लैश कमांड का जवाब देने और कार्ड या डायलॉग से डेटा पाने के लिए ध्यान रखने वाली बातें:
    • जब Dialogflow Chat ऐप्लिकेशन को स्लैश कमांड वाला मैसेज मिलता है, तो क्वेरी इनपुट में सिर्फ़ text फ़ील्ड की वैल्यू होती है. text फ़ील्ड, स्लैश कमांड के नाम (उदाहरण के लिए, /command) से शुरू होता है. इसका इस्तेमाल, स्लैश कमांड का पता लगाने के लिए, Dialogflow एजेंट के इंटेंट को कॉन्फ़िगर करने के लिए किया जा सकता है.
    • अगर Dialogflow एजेंट को चैट इंटरैक्शन इवेंट का JSON पेलोड प्रोसेस करना है, तो वह क्वेरी पैरामीटर में कस्टम पेलोड की जांच करने के लिए, Dialogflow वेबहुक का इस्तेमाल कर सकता है.
    • Dialogflow एजेंट से डायलॉग दिखाने के लिए, एक कस्टम JSON पेलोड के साथ जवाब दें. इसमें एक मैसेज शामिल होना चाहिए, जिसमें DIALOG कार्रवाई का रिस्पॉन्स हो.
    • कार्ड से डाले गए डेटा को प्रोसेस करने के लिए, Dialogflow एजेंट, CARD_CLICKED टेक्स्ट से शुरू होने वाले इंटेंट का पता लगा सकता है. साथ ही, सही कार्रवाई वाले एक कस्टम JSON पेलोड के साथ जवाब दे सकता है.
  • लिंक की झलक नहीं दिखाई जा सकती.
  • अगर Dialogflow एजेंट सिर्फ़ एक मैसेज के साथ जवाब देता है, तो वह मैसेज Google Chat में एक साथ भेजा जाता है. अगर Dialogflow एजेंट एक से ज़्यादा मैसेज के साथ जवाब देता है, तो सभी मैसेज को Chat में एक साथ नहीं भेजा जाता. इसके लिए, Chat API में spaces.messages संसाधन पर create वाला तरीका इस्तेमाल करके, हर मैसेज के लिए एक बार कॉल किया जाता है.
  • Chat के साथ Dialogflow CX इंटिग्रेशन का इस्तेमाल करते समय, Dialogflow एजेंट और Chat ऐप्लिकेशन को एक ही Google Cloud प्रोजेक्ट में सेट अप करना होगा. अगर आपको अलग-अलग Cloud प्रोजेक्ट में Dialogflow और Chat को सेट अप करना है, तो कनेक्शन को आसान बनाने के लिए, इंटरमीडियरी सर्वर सेट अप किया जा सकता है. ऐसा करने का तरीका जानने के लिए, GitHub पर Dialogflow CX के लिए चैट इंटिग्रेशन का उदाहरण देखें.

समस्या हल करें

जब Google Chat ऐप्लिकेशन या कार्ड से कोई गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो Chat इंटरफ़ेस पर "कोई गड़बड़ी हुई" मैसेज दिखता है. या "आपका अनुरोध प्रोसेस नहीं किया जा सका." कभी-कभी Chat के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) पर, गड़बड़ी का कोई मैसेज नहीं दिखता. हालांकि, Chat ऐप्लिकेशन या कार्ड से अनचाहा नतीजा मिल सकता है. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि कार्ड का मैसेज न दिखे.

ऐसा हो सकता है कि Chat के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में गड़बड़ी का मैसेज न दिखे. हालांकि, Chat ऐप्लिकेशन के लिए गड़बड़ी को लॉग करने की सुविधा चालू होने पर, गड़बड़ी के बारे में जानकारी देने वाले मैसेज और लॉग डेटा उपलब्ध होते हैं. इनकी मदद से, गड़बड़ियों को ठीक किया जा सकता है. गड़बड़ियों को देखने, डिबग करने, और ठीक करने में मदद पाने के लिए, Google Chat में गड़बड़ियों को हल करना और उन्हें ठीक करना लेख पढ़ें.

व्यवस्थित करें

हमारा सुझाव है कि आप इस ट्यूटोरियल में इस्तेमाल किए गए संसाधनों के लिए, अपने Google Cloud खाते से शुल्क लगने से बचने के लिए, Cloud प्रोजेक्ट मिटा दें.

  1. Google Cloud Console में, संसाधन मैनेज करें पेज पर जाएं. मेन्यू > IAM और एडमिन > संसाधन मैनेज करें पर क्लिक करें.

    संसाधन मैनेजर पर जाएं

  2. प्रोजेक्ट की सूची में, वह प्रोजेक्ट चुनें जिसे मिटाना है. इसके बाद, मिटाएं पर क्लिक करें.
  3. डायलॉग में, प्रोजेक्ट आईडी टाइप करें. इसके बाद, प्रोजेक्ट को मिटाने के लिए बंद करें पर क्लिक करें.
  • Dialogflow CX, Dialogflow एजेंट डिज़ाइन के लिए स्टेट मशीन वाला तरीका अपनाता है. इससे आपको बातचीत पर साफ़ तौर पर कंट्रोल मिलता है. साथ ही, आपको बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव और डेवलपमेंट वर्कफ़्लो मिलता है. हमारा सुझाव है कि Dialogflow Chat ऐप्लिकेशन बनाते समय, Dialogflow CX का इस्तेमाल करें.
  • Dialogflow ES, Chat ऐप्लिकेशन के साथ Dialogflow का इस्तेमाल करने का एक और तरीका है.