Kể từ ngày 13 tháng 6 năm 2023, Hành động trò chuyện không còn được dùng nữa. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần Hành động trò chuyện ngừng hoạt động.

Trang này được dịch bởi Cloud Translation API.

Switch to English

Chính sách của Actions on Google

Chính sách này nhằm đưa ra hướng dẫn cho các nhà phát triển xây dựng trên nền tảng Actions on Google, bao gồm cả những Hành động sẽ được xuất bản trong Thư mục. Một số đối tác có thể có quyền truy cập vào các API bổ sung và tuân thủ nhiều chính sách khác nhau.

Trong phạm vi chính sách này, thuật ngữ “Hành động” áp dụng cho cả Dự án hành động hoặc các Hành động riêng lẻ trong dự án đó. Chính sách này áp dụng cho mọi khía cạnh của Hành động, bao gồm cả nội dung, nội dung quảng cáo (nếu được cho phép), hành vi và thông tin danh sách trong Hành động.

Tránh vi phạm chính sách luôn tốt hơn giải quyết vi phạm đó. Tuy nhiên, khi vi phạm xảy ra, chúng tôi cam kết đảm bảo nhà phát triển hiểu cách họ có thể áp dụng Hành động của mình.

Nếu Hành động của bạn vi phạm chính sách của chúng tôi, bạn sẽ nhận được thông báo nêu rõ lý do cụ thể để xóa hoặc từ chối yêu cầu xóa. Việc vi phạm chính sách này nhiều lần hoặc nghiêm trọng có thể khiến tài khoản cá nhân, tài khoản có liên quan hoặc tài khoản đối tác bị chấm dứt.

Chúng tôi có thể xử lý dựa trên một số yếu tố bao gồm, nhưng không giới hạn ở, những hành vi có hại hoặc có nguy cơ cao sẽ lạm dụng. Chúng tôi xác định nguy cơ ứng dụng có hành vi sai trái dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm nhưng không giới hạn ở lịch sử vi phạm trước đó, phản hồi của người dùng, việc sử dụng thương hiệu, ký tự phổ biến và các nội dung khác.

Chúng tôi cũng có thể giới hạn khả năng phát hiện của Hành động của bạn nếu Hành động đó có chất lượng thấp (chẳng hạn như không thể xử lý một cách linh hoạt các truy vấn của người dùng), không tốt (chẳng hạn như gặp sự cố hoặc thoát khỏi đột ngột), bị giới hạn theo mục đích (chỉ hữu ích đối với một nhóm nhỏ người dùng) hoặc chứa nội dung không phù hợp với hầu hết người xem. Xin lưu ý rằng Actions on Google chỉ cho phép nhà phát triển từ 18 tuổi trở lên gửi hành động tại thời điểm gửi. Xem tại đây để biết thêm thông tin về quy trình thực thi của chúng tôi.

Giới hạn nội dung

Nội dung khiêu dâm

Chúng tôi không cho phép các Hành động chứa hoặc quảng bá nội dung khiêu dâm, bao gồm cả nội dung khiêu dâm hay bất kỳ nội dung hoặc dịch vụ nào khác nhằm mục đích khiêu dâm. Chúng tôi có thể cho phép nội dung có chứa ảnh khỏa thân nếu mục đích chính của nội dung đó là cung cấp thông tin giáo dục, tài liệu, khoa học hoặc nghệ thuật và có mục đích chính đáng.

Nếu Hành động của bạn chứa nội dung có thể không phù hợp với các đối tượng chung, thì Hành động đó phải bao gồm một tuyên bố từ chối trách nhiệm ở đầu cuộc trò chuyện đầu tiên của người dùng với Hành động và trong phần mô tả Danh bạ của Trợ lý.

Sau đây là một số ví dụ về hành vi vi phạm:

Những hình ảnh khỏa thân gợi dục, hoặc các tư thế khêu gợi mà trong đó đối tượng khỏa thân, được làm mờ hoặc mặc rất ít quần áo, và/hoặc quần áo đó không phù hợp trong bối cảnh công khai.
Nội dung mô tả, hoạt ảnh hoặc hình minh họa về hoạt động tình dục, tư thế khiêu dâm hoặc mô tả các bộ phận cơ thể mang tính gợi dục.
Nội dung mô tả hoặc liên quan đến việc hỗ trợ tình dục, đồ chơi tình dục, hướng dẫn tình dục, những chủ đề tình dục bất hợp pháp và ái vật.
Nội dung mang tính dâm dục hoặc thô tục, bao gồm nhưng không giới hạn ở nội dung có thể chứa văn bản rõ ràng hoặc từ khoá dành cho người lớn/tình dục.
Nội dung mô tả hoặc khuyến khích hành vi thú tính.
Các hành động quảng bá dịch vụ giải trí liên quan đến tình dục, hộ tống hay dịch vụ khác có thể được hiểu là cung cấp các hành vi tình dục để đổi lấy tiền.
Hành động hạ thấp nhân phẩm hoặc đối xử với con người như đồ vật.

Hành vi gây nguy hiểm cho trẻ em

Google áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với nội dung xâm hại tình dục trẻ em, hoặc Hành động quảng bá hành vi bóc lột tình dục trẻ vị thành niên. Các hành động bao gồm nội dung có tính chất khiêu dâm về trẻ vị thành niên có thể bị xóa ngay lập tức, bao gồm nhưng không giới hạn ở hành động kích động quan hệ tình dục với trẻ em hoặc tương tác không phù hợp nhắm đến trẻ vị thành niên (ví dụ như sờ soạng hoặc mơn trớn). Nếu chúng tôi phát hiện thấy nội dung hoặc Hành động tạo điều kiện hoặc thúc đẩy việc phân phối nội dung lạm dụng tình dục trẻ em, chúng tôi sẽ báo cáo nội dung đó cho cơ quan có thẩm quyền thích hợp và xóa Tài khoản Google của những người liên quan đến việc phân phối đó.

Bạo lực và các hoạt động nguy hiểm

Chúng tôi không cho phép các Hành động mô tả hoặc kích động bạo lực vô cớ hay các hoạt động nguy hiểm khác. Trong đó có:

Mô tả bằng hình ảnh về bạo lực trên thực tế hoặc các mối đe dọa bạo lực đối với người hoặc động vật.
Tự làm hại bản thân, tự tử, rối loạn ăn uống, nhịn thở hay các hành động khác có thể dẫn đến thương tích nghiêm trọng hoặc tử vong.

Nhìn chung, chúng tôi vẫn chấp nhận các hành động mô tả bạo lực hư cấu hoặc bạo lực nhẹ trong bối cảnh trò chơi, chẳng hạn như phim hoạt hình, trò chơi săn bắn hoặc câu cá.

Chúng tôi không cho phép các tổ chức khủng bố xuất bản Hành động vì bất kỳ mục đích gì, kể cả tuyển dụng. Chúng tôi không cho phép các Hành động có nội dung liên quan đến khủng bố, chẳng hạn như nội dung khuyến khích hành động khủng bố, kích động bạo lực hoặc ca ngợi các cuộc tấn công khủng bố. Nếu đăng nội dung liên quan đến khủng bố vì mục đích giáo dục, khoa học, nghệ thuật hoặc làm tư liệu, hãy nhớ cung cấp đủ thông tin để người dùng hiểu được ngữ cảnh.

Chúng tôi không cho phép các Hành động tạo điều kiện cho việc bán thuốc nổ, súng cầm tay, đạn dược hoặc các phụ kiện súng cầm tay nhất định. Các phụ kiện bị hạn chế bao gồm những phụ kiện cho phép súng cầm tay mô phỏng súng tự động hoặc chuyển đổi súng cầm tay thành súng tự động (ví dụ: báng súng đẩy, cò súng xoay, thiết bị tháo lắp giúp chuyển đổi súng bán tự động, bộ chuyển đổi) và tạp chí hoặc dây nịt có hơn 30 viên đạn.

Chúng tôi không cho phép các Hành động cung cấp hướng dẫn về cách sản xuất thuốc nổ, súng cầm tay, đạn dược, phụ kiện súng cầm tay bị hạn chế hoặc các vũ khí khác. Điều này bao gồm hướng dẫn về cách chuyển đổi súng cầm tay thành súng tự động, hoặc mô phỏng các khả năng khai hỏa tự động.

Nếu Hành động của bạn chứa nội dung có thể không phù hợp với hầu hết người xem, thảo luận về các chủ đề người lớn hoặc chứa nội dung phản cảm hoặc gây đau khổ, thì Hành động đó phải bao gồm một tuyên bố từ chối trách nhiệm ở đầu cuộc trò chuyện đầu tiên của người dùng với Hành động đó và trong phần mô tả Danh bạ của Trợ lý.

Bắt nạt và quấy rối

Chúng tôi không cho phép các Hành động chứa hoặc thúc đẩy hành vi đe dọa, quấy rối hoặc bắt nạt. Điều này bao gồm nội dung chủ yếu nhằm quấy rối hoặc cô lập một người khác để lạm dụng, tấn công ác ý hoặc nhạo báng.

Sau đây là một số ví dụ về hành vi vi phạm:

Bắt nạt nạn nhân của các cuộc xung đột quốc tế hoặc tôn giáo.
Nội dung tìm cách bóc lột người khác, bao gồm hành vi tống tiền và nhiều hành vi khác.
Đăng nội dung để làm nhục một người nào đó công khai.
Quấy rối nạn nhân hoặc bạn bè và gia đình của họ về một sự kiện bi thảm.

Lời nói hận thù

Chúng tôi không cho phép các Hành động tạo điều kiện hoặc quảng bá nội dung kích động thù địch hoặc bạo lực hoặc kích động phân biệt đối xử các nhóm người dựa trên chủng tộc hay nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, khuyết tật, giới tính, tuổi tác, quốc tịch, tình trạng cựu chiến binh, khuynh hướng tình dục, bản dạng giới hay bất kỳ đặc điểm nào khác có liên quan đến phân biệt đối xử hoặc kỳ thị một cách có hệ thống.

Những hành động chứa nội dung giáo dục, tư liệu, khoa học, hay nghệ thuật (EDSA) có liên quan đến Đức quốc xã có thể bị chặn ở một số quốc gia, theo luật và quy định của quốc gia đó.

Sau đây là một số ví dụ về hành vi vi phạm:

Nội dung hoặc lời nói khẳng định rằng một nhóm được bảo vệ là vô nhân đạo, hèn kém hoặc đáng bị ghét bỏ.
Hành động chứa lời gièm pha thù địch, định kiến hoặc lý thuyết về một nhóm người được bảo vệ có đặc điểm tiêu cực (ví dụ: độc hại, tham nhũng, xấu xa, v.v.) hoặc tuyên bố rõ ràng hay có ngụ ý rằng nhóm đó là một mối đe dọa.
Nội dung hoặc lời nói cố khuyến khích người khác tin rằng một số người nên bị ghét bỏ hoặc phân biệt đối xử vì họ là thành viên của một nhóm được bảo vệ.
Nội dung quảng bá các biểu tượng thù địch như cờ, biểu tượng, phù hiệu, đồ dùng hoặc hành vi liên quan đến các nhóm thù địch.

Sự kiện nhạy cảm

Chúng tôi không cho phép các Hành động thiếu độ nhạy cảm hợp lý hoặc lợi dụng thiên tai, đại dịch, các hành động tàn bạo, xung đột, cái chết hoặc sự kiện bi thảm khác.

Hành động có nội dung liên quan đến sự kiện nhạy cảm thường được cho phép nếu nội dung đó có giá trị giáo dục, tư liệu, khoa học hoặc nghệ thuật (EDSA) hoặc có ý định cảnh báo người dùng hay nâng cao nhận thức của người dùng về sự kiện nhạy cảm.

Sau đây là một số ví dụ về hành vi vi phạm:

Thiếu tôn trọng về cái chết của một người hay nhóm người thực do hành vi tự tử, dùng thuốc quá liều, nguyên nhân tự nhiên, v.v.
Phủ nhận một sự kiện bi thảm lớn.
Có biểu hiện thu lợi từ một sự kiện bi thảm nhưng không mang lại lợi ích rõ ràng cho nạn nhân.

Cờ bạc, trò chơi và cuộc thi

Chúng tôi không cho phép các Hành động chứa nội dung hoặc dịch vụ cho phép người dùng đặt cược, đặt cược hoặc tham gia bằng cách sử dụng tiền thật (bao gồm các vật phẩm trong Hành động đã mua bằng tiền) để giành giải thưởng có giá trị bằng tiền thật. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn, sòng bạc trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi cung cấp giải thưởng bằng tiền mặt hoặc bằng vật có giá trị thực khác.

Các hành động tạo điều kiện cho người chơi rút thăm trúng thưởng, xổ số hoặc cuộc thi đấu mà không cần tiền để tham gia phải cho người dùng biết các quy tắc tham gia trong lần tương tác đầu tiên, bao gồm thời hạn tham gia cố định và ngày trao thưởng, số lượng người chiến thắng cố định và các thông tin liên quan khác.

Sau đây là một số ví dụ về hành vi vi phạm:

Trò chơi chấp nhận tiền để đổi lấy cơ hội giành giải thưởng bằng hiện vật hoặc bằng tiền.
Trò chơi có điểm "trung thành" (ví dụ: mức độ tương tác hoặc hoạt động) (1) được tích lũy hoặc gia tăng thông qua các giao dịch mua bằng tiền thật (2) có thể được trao đổi lấy các mặt hàng hoặc giải thưởng có giá trị bằng tiền thật.
Các hành động chấp nhận hoặc quản lý tiền đặt cược cờ bạc, đơn vị tiền tệ trong hành động bắt buộc để tham gia, tiền thắng cuộc hoặc tiền gửi để đạt được hoặc đẩy nhanh điều kiện nhận giải thưởng bằng hiện vật hoặc bằng tiền.

Các hoạt động bất hợp pháp

Chúng tôi không cho phép các Hành động tạo điều kiện hoặc thúc đẩy hoạt động bất hợp pháp. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm xác định tính hợp pháp cho Hành động của mình ở địa điểm được nhắm mục tiêu.

Sau đây là một số ví dụ về hành vi vi phạm:

Khuyến khích hoặc cung cấp hướng dẫn sản xuất ma túy.
Khuyến khích hoặc cung cấp các hướng dẫn về rửa tiền hoặc trốn thuế.
Khuyến khích hoặc cung cấp hướng dẫn về vi phạm bản quyền kỹ thuật số.

Rượu, thuốc lá và ma túy

Chúng tôi cho phép các hành động tạo điều kiện hoặc quảng bá việc bán rượu tại các quốc gia được liệt kê trong Chính sách quảng cáo về rượu. Ngoài ra, vui lòng tham khảo Nguyên tắc về thương hiệu để xem lại các quy định hạn chế khi xây dựng thương hiệu cho hoạt động tiếp thị liên quan đến rượu và các hành động liên quan đến rượu.

Tất cả Hành động phải:

Triển khai việc liên kết tài khoản và xác minh người dùng đáp ứng các yêu cầu pháp lý về độ tuổi
Tuân thủ tất cả các hạn chế hoặc thủ tục theo yêu cầu của luật hiện hành tại địa phương

Những yêu cầu này áp dụng cho tất cả các sản phẩm đồ uống có cồn, bao gồm rượu vang, bia, rượu cồn và bộ dụng cụ chứa cồn.

Chúng tôi cấm bán các sản phẩm thuốc lá, bao gồm thuốc lá điếu, xì gà, thuốc lá cuốn và thuốc lá điện tử.

Tác vụ mang nhãn hiệu rượu phải bao gồm xác minh tuổi ở đầu cuộc trò chuyện, ngay cả khi Hành động không tạo điều kiện hoặc quảng bá bán các sản phẩm liên quan.

Chúng tôi không cho phép các Hành động cổ suý việc sử dụng rượu hoặc thuốc lá quá mức hay không phù hợp hoặc sử dụng cho trẻ vị thành niên.

Chúng tôi không cho phép các Hành động tạo điều kiện cho hoạt động bán hoặc sản xuất thuốc dùng để tiêu khiển, bao gồm cả cần sa hoặc các sản phẩm từ THC, bất kể các sản phẩm có hợp pháp hay không. Chúng tôi cũng không cho phép các Hành động hỗ trợ việc đặt thuốc hoặc các sản phẩm có liên quan hoặc hỗ trợ người dùng trong việc thu xếp hoặc giao nhận các sản phẩm đó.

Sức khỏe

Chúng tôi không cho phép các Hành động liên quan đến việc truyền thông tin có thể được coi là thông tin sức khỏe được bảo vệ (PHI) theo Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA). Google không thể cam kết rằng nền tảng Actions on Google có thể đáp ứng các yêu cầu của HIPAA hoặc các quy định tương tự về dữ liệu y tế khác.

Chúng tôi cũng không cho phép các Hành động cung cấp, thu thập hoặc lưu trữ thông tin y tế cá nhân, bao gồm cả dữ liệu có thể được coi là dữ liệu liên quan đến sức khỏe theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR).

Các hành động cung cấp thông tin sức khỏe, chẳng hạn như thông tin không được cá nhân hóa về các triệu chứng, phương pháp điều trị hoặc thuốc, phải bao gồm tuyên bố từ chối trách nhiệm khi bắt đầu cuộc trò chuyện đầu tiên của người dùng với Hành động và trong phần mô tả Thư mục.

Các hành động cung cấp chức năng thể dục, bao gồm theo dõi hoạt động (lượng calo đốt cháy, số bước đã đi, v.v.), dữ liệu về cân nặng và chỉ số BMI được cho phép, miễn là không liên quan đến việc truyền thông tin có thể được coi là PHI theo HIPAA hoặc dữ liệu liên quan đến sức khỏe theo GDPR.

Dịch vụ tài chính

Theo mục đích của chính sách này, chúng tôi coi các sản phẩm và dịch vụ tài chính là những sản phẩm/dịch vụ có liên quan đến việc quản lý hoặc đầu tư tiền và tiền mã hoá, bao gồm cả dịch vụ tư vấn được cá nhân hoá.

Chúng tôi không cho phép các Hành động khiến người dùng tiếp xúc với các sản phẩm và dịch vụ tài chính có hại hoặc lừa đảo. Chúng tôi cũng không cho phép các Hành động cho phép đào tiền mã hóa trên thiết bị.

Nếu Hành động của bạn chứa hoặc quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ tài chính, thì bạn phải tuân thủ quy định của tiểu bang và địa phương cho tất cả các khu vực tài phán mà tại đó Hành động của bạn có thể truy cập được.

Chúng tôi không cho phép các Hành động cung cấp dịch vụ hoặc lưu trữ dữ liệu tài chính nhạy cảm vi phạm nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Google không thể cam kết rằng nền tảng Actions on Google có thể đáp ứng mọi yêu cầu đặt ra theo quy định tài chính.

Không thể thu thập dữ liệu tài chính hoặc dữ liệu xác thực qua giao diện trò chuyện. Ví dụ: số tài khoản ngân hàng hoặc số thẻ tín dụng hoặc mã PIN/mật khẩu. Mã PIN/mật khẩu dành riêng cho nền tảng Actions on Google được phép liên kết tài khoản.

Bạn không được phép chuyển ứng dụng ngang hàng, trừ khi sử dụng Hành động trong ứng dụng. Bắt buộc phải triển khai liên kết tài khoản đối với Hành động cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng (chẳng hạn như số dư tín dụng).

Chúng tôi cho phép các hành động cung cấp thông tin tài chính chung, bao gồm cả lãi suất và giá cổ phiếu.

Dịch vụ khẩn cấp

Chúng tôi không cho phép các Hành động cho phép người dùng liên hệ với dịch vụ ứng cứu khẩn cấp, chẳng hạn như dịch vụ 911 hoặc 999.

Hỗ trợ ngôn ngữ

Đối với mỗi ngôn ngữ mà Hành động của bạn hỗ trợ, thông tin danh sách trong Danh bạ (mô tả, chính sách bảo mật, v.v.), ngữ pháp và văn bản được đọc thành giọng nói phải chủ yếu bằng cùng một ngôn ngữ.

Nội dung người lớn và xúc phạm

Nếu Hành động của bạn chứa nội dung có thể không phù hợp với một đối tượng chung hoặc thường xuyên có ngôn từ tục tĩu, thì Hành động đó phải bao gồm một tuyên bố từ chối trách nhiệm ở đầu cuộc trò chuyện đầu tiên của người dùng với Hành động và trong phần mô tả Danh bạ của Trợ lý.

Sau đây là một số ví dụ về nội dung có thể cần một lời tuyên bố từ chối trách nhiệm:

Bản tin bao gồm lời nói tục tĩu hoặc gây xúc phạm chưa qua kiểm duyệt.
Nội dung khêu gợi tình dục hoặc có hình ảnh khỏa thân mang tính giáo dục.
Nội dung có thể đẫm máu, gây khó chịu hoặc gây đau buồn cho người dùng.

Nếu Hành động của bạn tìm cách xúc phạm người dùng, bao gồm cả nội dung hài hước hoặc bao gồm nội dung có thể xúc phạm người xem nói chung, thì Hành động khám phá của bạn có thể bị hạn chế.

Nội dung do người dùng tạo

Nội dung do người dùng tạo (UGC) là nội dung do một người dùng đóng góp cho một Hành động mà ít nhất một nhóm nhỏ người dùng của Hành động đó có thể nhìn thấy hoặc truy cập. Nếu Hành động của bạn chứa UGC, thì phải có tuyên bố từ chối trách nhiệm cho biết ngay từ đầu cuộc trò chuyện đầu tiên của người dùng với Hành động đó và trong phần mô tả Danh bạ của Trợ lý.

Chúng tôi không cho phép các Hành động có mục đích chính là làm nổi bật UGC phản cảm. Tương tự như vậy, những Hành động được sử dụng chủ yếu để chia sẻ nội dung gây khó chịu do người dùng tạo, hoặc được người dùng biết đến như một nơi có nhiều nội dung như vậy, cũng sẽ bị xoá.

Sau đây là một số ví dụ về hành vi vi phạm:

Quảng bá nội dung khiêu dâm do người dùng tạo, bao gồm cả việc triển khai hoặc cho phép các tính năng trả phí có mục đích chủ yếu là khuyến khích việc chia sẻ nội dung phản cảm.
Các hành động có nội dung do người dùng tạo (UGC) thiếu các biện pháp bảo vệ đầy đủ trước các mối đe dọa, hành vi quấy rối, bắt nạt hoặc đặc biệt là đối với trẻ vị thành niên.
Bài đăng, nhận xét hoặc ảnh trong Hành động chủ yếu nhằm quấy rối hoặc cô lập một người khác để lạm dụng, tấn công ác ý hoặc nhạo báng.
Các hành động liên tục không giải quyết được khiếu nại của người dùng về nội dung phản cảm.

Tài sản trí tuệ

Chúng tôi không cho phép các Hành động hoặc tài khoản nhà phát triển vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác, bao gồm cả nhãn hiệu, bản quyền, bằng sáng chế, bí mật thương mại và các quyền sở hữu khác. Chúng tôi cũng không cho phép các Hành động khuyến khích hay xúi giục vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Chúng tôi sẽ phản hồi các thông báo rõ ràng về việc cáo buộc vi phạm bản quyền. Để biết thêm thông tin hoặc để gửi yêu cầu theo Đạo luật bản quyền kỹ thuật số thiên niên kỷ, vui lòng truy cập vào thủ tục liên quan đến bản quyền của chúng tôi.

Nếu bạn là chủ sở hữu nhãn hiệu và cho rằng một Hành động đang vi phạm quyền đối với nhãn hiệu của mình, bạn nên liên hệ trực tiếp với nhà phát triển để giải quyết mối lo ngại của mình. Nếu bạn và nhà phát triển đó không thống nhất phương án giải quyết, vui lòng gửi đơn khiếu nại về nhãn hiệu thông qua biểu mẫu này.

Mạo danh

Chúng tôi không cho phép các Hành động gây hiểu lầm cho người dùng bằng cách mạo danh người khác (ví dụ: nhà phát triển, công ty, pháp nhân khác) hoặc một Hành động khác hay áp dụng sai mục đích liên kết. Điều này bao gồm việc sử dụng sai các biểu tượng, nội dung mô tả, tên hiển thị hoặc các tính năng khác của Hành động có thể khiến người dùng hiểu lầm.

Sau đây là một số ví dụ về hành vi vi phạm:

Tuyên bố là nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp của một thương hiệu khi chưa được chủ sở hữu của thương hiệu ủy quyền.
Sử dụng biểu tượng trong Hành động mà bạn không sở hữu.
Tuyên bố là Hành động "chính thức" của một thương hiệu hoặc công ty khi chưa được chủ sở hữu của thương hiệu ủy quyền.

Sử dụng trái phép nội dung có bản quyền

Chúng tôi không cho phép các Hành động vi phạm bản quyền. Việc sửa đổi nội dung có bản quyền có thể vẫn dẫn đến hành vi vi phạm. Nhà phát triển có thể được yêu cầu cung cấp bằng chứng về quyền sử dụng nội dung có bản quyền.

Hãy cẩn thận khi sử dụng nội dung có bản quyền để chứng minh chức năng của Hành động của bạn. Nhìn chung, cách an toàn nhất là tạo nội dung nguyên gốc.

Sau đây là một số ví dụ về nội dung có bản quyền thường bị sử dụng khi chưa được phép hoặc không có lý do hợp pháp:

Ảnh bìa dành cho album nhạc, trò chơi điện tử và sách.
Hình ảnh tiếp thị từ phim, chương trình truyền hình hoặc trò chơi điện tử.
Tác phẩm nghệ thuật hoặc hình ảnh từ truyện tranh, phim hoạt hình, phim, video ca nhạc hoặc truyền hình.

Khuyến khích hành vi vi phạm bản quyền

Chúng tôi không cho phép các Hành động gây ra hoặc khuyến khích vi phạm bản quyền. Trước khi bạn xuất bản Hành động, hãy tìm các cách khuyến khích vi phạm bản quyền và nhận tư vấn pháp lý nếu cần.

Sau đây là một số ví dụ về hành vi vi phạm:

Các hành động phát trực tuyến cho phép người dùng tải bản sao của nội dung có bản quyền xuống thiết bị của họ khi chưa được phép.
Các hành động khuyến khích người dùng truyền trực tuyến và tải xuống tác phẩm có bản quyền, bao gồm nhạc và video, mà hành vi này vi phạm luật bản quyền hiện hành.

Vi phạm nhãn hiệu

Chúng tôi không cho phép các Hành động vi phạm nhãn hiệu của người khác. Nhãn hiệu là từ ngữ, biểu tượng hoặc từ ngữ kết hợp với biểu tượng, giúp xác định nguồn gốc của một hàng hóa hoặc dịch vụ. Sau khi được cấp, nhãn hiệu sẽ cấp cho chủ sở hữu độc quyền sử dụng nhãn hiệu đối với một số hàng hóa hoặc dịch vụ nhất định.

Vi phạm nhãn hiệu là việc sử dụng không đúng hoặc trái phép một nhãn hiệu giống hệt hoặc tương tự theo cách có thể gây nhầm lẫn về nguồn gốc của sản phẩm đó. Nếu Hành động của bạn sử dụng nhãn hiệu của một bên khác theo cách có thể gây nhầm lẫn thì chúng tôi có thể xóa Hành động của bạn.

Hàng giả

Chúng tôi không cho phép các Hành động bán hoặc quảng bá bán hàng giả. Hàng giả có thương hiệu hoặc biểu trưng giống hệt hoặc về căn bản không thể phân biệt được với thương hiệu của một mặt hàng khác. Hàng giả bắt chước đặc điểm nhãn hiệu của sản phẩm để mạo nhận là sản phẩm chính hiệu của chủ sở hữu thương hiệu.

Hành vi lừa đảo

Chúng tôi không cho phép các Hành động cố đánh lừa người dùng. Các hành động phải cung cấp thông tin chính xác về chức năng và hoạt động như mong đợi hợp lý của người dùng. Các hành động không được cố bắt chước chức năng hệ thống hoặc cảnh báo thuộc bất kỳ loại nào. Ứng dụng phải thông báo cho người dùng biết và có được sự đồng ý của người dùng khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với chế độ cài đặt của thiết bị, đồng thời phải cho phép người dùng dễ dàng khôi phục chế độ cài đặt trước đây.

Tuyên bố gây hiểu lầm

Chúng tôi không cho phép các Hành động chứa thông tin hay tuyên bố sai lệch hoặc gây hiểu lầm, bao gồm cách phát âm, mô tả, tên hiển thị hoặc biểu tượng. Không cố gắng ngụ ý chứng thực hoặc mối quan hệ với một tổ chức khác không tồn tại.

Ví dụ về tuyên bố gây hiểu lầm bao gồm:

Trình bày sai hoặc không mô tả chính xác và rõ ràng chức năng của Hành động, ví dụ:
- Hành động tự nhận là dịch vụ giao đồ ăn theo thông tin mô tả hoặc cách phát âm, nhưng thực ra là dịch vụ dùng chung xe.
- Hành động tuyên bố là dịch vụ đặt chỗ nhà hàng nhưng chỉ có các bài đánh giá về nhà hàng.
- Hành động sử dụng tên hiển thị liên quan đến cà phê, nhưng thực chất là dịch vụ giao bánh pizza.
- Hành động tuyên bố là cung cấp thông tin thú vị về động vật nhưng chỉ có thể cung cấp thông tin về mèo chứ không phải là động vật nói chung.
Trình bày sai trạng thái hoặc hiệu suất hiện tại trên Thư mục (ví dụ: "Lựa chọn của biên tập viên", "Hành động số 1").
Nội dung lừa đảo có thể ảnh hưởng đến việc tham gia các sự kiện công dân như điều tra dân số hoặc thủ tục bỏ phiếu công khai.
Tuyên bố sai sự thật rằng bạn liên kết với một cơ quan chính phủ hoặc tạo điều kiện cho các dịch vụ của chính phủ mà họ không được ủy quyền thích hợp.
Đưa ra nội dung lừa đảo có thể can thiệp vào các thủ tục bỏ phiếu công khai.
Có nội dung hoặc chức năng liên quan đến y tế hoặc sức khỏe nhưng lại gây hiểu lầm hoặc có thể gây hại.
Chức năng xác nhận quyền sở hữu không thể triển khai.
Các hành động được phân loại không chính xác trong danh sách của Thư mục Trợ lý.
Gây hiểu lầm cho người dùng về nội dung hoặc đích đến của đường liên kết.

Nội dung truyền thông bị bóp méo

Chúng tôi không cho phép các Hành động quảng bá hoặc giúp tạo thông tin hay tuyên bố sai lệch hoặc gây hiểu lầm được truyền đạt thông qua hình ảnh, âm thanh, video và/hoặc văn bản. Chúng tôi không cho phép các Hành động được xác định nhằm quảng bá hoặc duy trì hình ảnh, video và/hoặc văn bản rõ ràng là gây hiểu lầm hoặc lừa đảo, có thể gây hại liên quan đến sự kiện nhạy cảm, chính trị, vấn đề xã hội hoặc các vấn đề khác được công chúng quan tâm.

Những hành động thao túng hoặc thay đổi nội dung truyền thông, vượt quá các mức điều chỉnh thông thường và có thể chấp nhận về mặt biên tập để đảm bảo sự rõ ràng hoặc chất lượng, phải thông báo rõ ràng hoặc làm mờ đi nội dung truyền thông đã thay đổi khi thông tin đó có thể không rõ ràng đối với người bình thường mà nội dung nghe nhìn đó đã bị thay đổi. Chúng tôi có thể chấp nhận một số trường hợp ngoại lệ vì lợi ích chung của cộng đồng hoặc đối với nội dung rõ ràng mang tính châm biếm hoặc giễu nhại.

Sau đây là một số ví dụ về hành vi vi phạm:

Các hành động thêm một người nổi tiếng vào một cuộc biểu tình khi đang diễn ra sự kiện chính trị nhạy cảm.
Các hành động làm biến đổi các đoạn nội dung truyền thông để bắt chước một buổi phát sóng tin tức.

Sử dụng trái phép hoặc bắt chước chức năng hệ thống

Chúng tôi không cho phép các Hành động bắt chước hoặc can thiệp vào chức năng của thiết bị hoặc Trợ lý, chẳng hạn như đèn, thông báo hoặc cảnh báo.

Ví dụ về hành vi bị cấm:

Dùng giọng nói cho Hành động của bạn để bắt chước giọng nói của Trợ lý Google.
Bắt chước thông báo hoặc cảnh báo hệ thống.
Giả mạo là Google.

Nội dung không liên quan và chức năng tối thiểu

Ở mức tối thiểu, Hành động phải cung cấp cho người dùng chức năng ở mức độ cơ bản và trải nghiệm tôn trọng. Chúng tôi không cho phép các Hành động gây ra sự cố hoặc thể hiện hành vi khác không phù hợp với trải nghiệm chức năng của người dùng. Điều này bao gồm cả Hành động chưa hoàn tất mà có thể đã được gửi dưới dạng thử nghiệm.

Chúng tôi không cho phép các Hành động gửi spam cho người dùng hoặc Danh bạ thông qua hoạt động không mong muốn hoặc lặp đi lặp lại. Những Hành động này không mở rộng danh mục một cách có ý nghĩa.

Sau đây là một số ví dụ về hành vi vi phạm:

Các hành động đẩy nội dung tới thiết bị di động của người dùng mà không có sự cho phép của họ hoặc gửi nội dung quá mức hoặc không liên quan bằng cách sử dụng API cập nhật.
Hành động có mục đích chính là hướng lưu lượng truy cập đến trang web hoặc ứng dụng.
Gửi nhiều Hành động trùng lặp đến Thư mục Trợ lý.

Chúng tôi không cho phép Hành động gửi SMS, email hoặc các loại tin nhắn khác nhân danh người dùng mà không cung cấp cho người dùng khả năng xác nhận nội dung và người nhận mong muốn.

Chế độ xem web và nội dung liên kết

Chúng tôi không cho phép các Hành động có mục đích chính là hướng lưu lượng truy cập liên kết tới một trang web hoặc cung cấp chế độ xem web của một trang web khi chưa được phép của chủ sở hữu trang web hoặc quản trị viên.

Sau đây là một số ví dụ về hành vi vi phạm:

Hành động có mục đích chính là hướng lưu lượng truy cập giới thiệu tới một trang web để nhận được tiền cho các lượt đăng ký hoặc mua hàng của người dùng trên trang web đó.
Hành động có mục đích chính là cung cấp chế độ xem web của một trang web khi không được phép

Nội dung trùng lặp

Chúng tôi không cho phép những Hành động chỉ cung cấp trải nghiệm giống như các Hành động khác đã có trên nền tảng Actions on Google. Hành động phải cung cấp giá trị cho người dùng thông qua việc tạo nội dung hoặc dịch vụ độc đáo.

Sau đây là một số ví dụ về hành vi vi phạm:

Sao chép nội dung từ Hành động khác mà không thêm bất kỳ nội dung nguyên bản hay giá trị nào.
Tạo nhiều Hành động với chức năng, nội dung và trải nghiệm người dùng tương tự như nhau. Nếu mỗi Hành động có số lượng nội dung nhỏ, nhà phát triển nên cân nhắc tạo một Hành động tổng hợp tất cả nội dung.

Quyền riêng tư và Bảo mật

Dữ liệu người dùng

Bạn phải minh bạch về cách bạn xử lý dữ liệu người dùng (ví dụ: thông tin do người dùng cung cấp, được thu thập về người dùng và được thu thập về việc sử dụng Hành động hoặc thiết bị của người dùng). Chính sách này thiết lập các yêu cầu tối thiểu về quyền riêng tư trong Danh bạ. Bạn hoặc Hành động của bạn có thể phải tuân thủ thêm các quy định hạn chế hoặc thủ tục khác nếu luật hiện hành yêu cầu. Để biết thêm các yêu cầu về quyền riêng tư liên quan đến chương trình Hành động dành cho gia đình, vui lòng tham khảo Yêu cầu của chương trình Hành động dành cho gia đình.

Tất cả Hành động phải:

Cung cấp đường liên kết đến chính sách quyền riêng tư trong trường được chỉ định của Thư mục

Chính sách quyền riêng tư, cùng với mọi thông tin công bố trong Hành động, phải nêu chi tiết cách Hành động của bạn thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu người dùng, bao gồm cả các bên mà hành động này được chia sẻ. Hành động này phải được viết bằng từng ngôn ngữ mà bạn đã bật Hành động. Bạn phải giới hạn việc sử dụng dữ liệu cho các hoạt động được mô tả trong thông tin công bố. Bạn phải cho phép trình thu thập thông tin của Google truy cập và quét nội dung của tài liệu bảo mật.
Xử lý tất cả dữ liệu người dùng một cách an toàn

Mọi hoạt động truyền dữ liệu người dùng đều phải sử dụng phương thức mã hoá hiện đại và hành động tương tác của Hành động với các API Actions on Google phải sử dụng HTTPS.
Yêu cầu dữ liệu nhạy cảm của người dùng thông qua API Quyền

Tất cả các yêu cầu về vị trí và tên của người dùng.
Mô tả chính xác lý do yêu cầu dữ liệu người dùng hoặc triển khai tính năng liên kết tài khoản

Bạn phải tiết lộ rõ ràng và chính xác lý do kinh doanh hợp pháp để yêu cầu dữ liệu người dùng bao gồm email, số điện thoại, ngày sinh, giới tính hoặc sở thích cá nhân. Nếu đang sử dụng API quyền, bạn phải công bố thông tin này trong trường "ngữ cảnh" của phương thức tương ứng.

Hành động bị cấm yêu cầu dữ liệu sau đây qua giao diện trò chuyện (văn bản, hình ảnh hoặc lời nói) trong mọi trường hợp.

Dữ liệu thanh toán hoặc dữ liệu tài chính

Ví dụ: số tín dụng và số tài khoản ngân hàng. Hãy tham khảo Chính sách về dịch vụ tài chính.
Dữ liệu xác thực

Ví dụ: mật khẩu này bao gồm toàn bộ hoặc một phần mật khẩu hoặc mã PIN.

Lưu ý: Bạn có thể yêu cầu mật khẩu một lần hoặc câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật nếu việc liên kết tài khoản đã được triển khai.
Dữ liệu về danh tính

Ví dụ: số hộ chiếu, số thẻ căn cước, số an sinh xã hội, số giấy phép lái xe hoặc mã số thuế.
Dữ liệu chăm sóc sức khỏe

Vui lòng tham khảo Chính sách sức khỏe.
Thông tin cá nhân nhạy cảm

Ví dụ: yêu cầu về sắc tộc, liên kết chính trị, khuynh hướng tình dục hoặc liên kết tôn giáo của một cá nhân.

Liên kết tài khoản và danh tính

Bạn có thể sử dụng Đăng nhập bằng Google và/hoặc API liên kết tài khoản với OAuth 2 để tạo liên kết giữa người dùng Google và tài khoản không phải của Google hiện có trên hệ thống của mình. Khi triển khai việc liên kết tài khoản bằng OAuth, bạn phải sở hữu điểm cuối OAuth hoặc có quyền kiểm soát đối với nhà cung cấp dịch vụ OAuth. Đừng trực tiếp cung cấp URL từ Nhà cung cấp danh tính trong cấu hình Actions on Google. Chỉ cho phép một cấu hình OAuth cho mỗi gói Hành động.

Không sử dụng bất kỳ phương pháp nào khác để liên kết người dùng Google với một tài khoản trên hệ thống của bạn, bao gồm việc sử dụng liên kết từ một Hành động khác tham gia liên kết tài khoản hoặc yêu cầu email hay số điện thoại. Ví dụ: nếu bạn cung cấp nhiều Hành động yêu cầu liên kết tài khoản, thì mỗi Hành động phải sử dụng độc lập API liên kết tài khoản – bằng cách sử dụng cấu hình được xác định trong gói Hành động tương ứng — để liên kết người dùng Google với tài khoản hiện có.

Nếu bạn bắt đầu liên kết tài khoản trong khi trò chuyện, thì trước khi kích hoạt quy trình liên kết tài khoản, bạn phải giải thích lý do bạn nhắc người dùng liên kết tài khoản của họ.

Không yêu cầu bất kỳ phạm vi OAuth nào từ Google trừ khi người dùng đang đăng nhập vào dịch vụ bằng tính năng Đăng nhập bằng Google. Không khuyến khích người dùng đồng ý với các phạm vi OAuth bổ sung của Google bằng cách chuyển hướng họ đến một trang web hoặc hành động.

Nếu Google không thể xem xét và kiểm tra khả năng liên kết tài khoản của Hành động đó, Google sẽ không được phê duyệt. Điều này bao gồm cả những Hành động cung cấp thông tin đăng nhập không hợp lệ để thử nghiệm hoặc không cập nhật thông tin đăng nhập.

Hành vi nguy hiểm

Chúng tôi không cho phép các Hành động lấy cắp dữ liệu, bí mật theo dõi hoặc làm hại người dùng hoặc gây hại theo cách khác.

Chúng tôi không cho phép các Hành động can thiệp, làm gián đoạn, làm hỏng hay truy cập trái phép thiết bị của người dùng hoặc các thiết bị, máy tính, máy chủ, mạng, giao diện lập trình ứng dụng (API) hoặc dịch vụ khác. Các tùy chọn này bao gồm các Hành động khác, bất kỳ dịch vụ nào của Google và mạng của thiết bị.

Tất cả các Hành động thu thập dữ liệu người dùng đều phải tuân thủ Chính sách về dữ liệu người dùng và công bố đầy đủ chức năng của mình.

Chúng tôi nghiêm cấm các ứng dụng sau:

Vi-rút, trojan horse, phần mềm độc hại, phần mềm gián điệp và bất kỳ phần mềm độc hại nào khác.
Quảng bá hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối hoặc cài đặt phần mềm độc hại.
Giới thiệu hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật.
Đánh cắp thông tin xác thực của người dùng (chẳng hạn như tên người dùng hoặc mật khẩu).
Lừa người dùng tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin xác thực.
Cho biết Hành động đã đóng hoặc đã thoát, nhưng vẫn tiếp tục ghi lại người dùng.
Chạy các Hành động khác mà không có sự đồng ý trước của người dùng.
Đang bí mật thu thập dữ liệu sử dụng thiết bị.

Các hành động và danh sách hành động trên Thư mục không được cung cấp bất kỳ phương tiện nào để kích hoạt hoặc truy cập chức năng vi phạm các điều khoản này.

Lỗ hổng bảo mật

Nếu Hành động của bạn có liên quan đến một lỗ hổng bảo mật có thể bị lợi dụng để xâm phạm một Hành động, ứng dụng, thiết bị hoặc dịch vụ khác, thì chúng tôi có thể xóa hành động đó để bảo vệ người dùng.

Nguồn cấp dữ liệu

Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi danh mục, thực đơn hoặc dữ liệu khác thông qua nguồn cấp dữ liệu hoặc cơ chế khác, thì dữ liệu đó phải tuân thủ các chính sách này, bao gồm cả các mục về Nội dung bị cấm và Tài sản trí tuệ. Bạn phải triển khai chính xác tất cả các yêu cầu kỹ thuật và cung cấp nội dung cho tất cả các trường bắt buộc. Dữ liệu được cung cấp phải liên quan đến trường hợp sử dụng nguồn cấp dữ liệu và là dữ liệu chính xác. Chúng tôi có thể vô hiệu hóa nguồn cấp dữ liệu (hoặc một phần của nguồn cấp dữ liệu), vô hiệu hóa sử dụng dữ liệu hoặc xóa bất kỳ Hành động nào có liên quan nếu vi phạm các chính sách này hoặc nếu chúng tạo trải nghiệm người dùng kém.

Kiếm tiền và quảng cáo

Quảng cáo

Không cho phép quảng cáo trong cuộc hội thoại.

Khuyến mãi

Chúng tôi không cho phép các Hành động tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp hay thu lợi từ các thủ đoạn quảng cáo lừa đảo hoặc có hại cho người dùng hay hệ sinh thái dành cho nhà phát triển. Điều này bao gồm các Hành động tham gia vào hành vi sau:

Sử dụng quảng cáo lừa đảo trên các trang web, Hành động hoặc các sản phẩm khác, bao gồm cả các thông báo tương tự như thông báo và cảnh báo hệ thống.
Sửa đổi hoặc tăng cường số liệu thống kê sử dụng và xếp hạng, xếp hạng hoặc bài đánh giá sản phẩm.
Các thủ thuật quảng cáo hoặc tương tác chuyển hướng người dùng để tải xuống ứng dụng hoặc kích hoạt các Hành động khác mà người dùng không được thông báo.
Tham gia quảng cáo không mong muốn qua các dịch vụ SMS.
Đề nghị trả tiền khi sử dụng Hành động, bao gồm tiền, hàng hóa kỹ thuật số hoặc hàng hóa thực.

Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng mọi mạng quảng cáo hoặc nhà quảng cáo chuyên doanh liên kết với Hành động của bạn tuân thủ các chính sách này và không sử dụng bất kỳ hoạt động quảng cáo bị cấm nào.

Số lượt giao dịch

Tất cả Hành động phải tuân thủ các yêu cầu sau:

Không chuyển hướng người dùng đến trang web, số điện thoại, ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc phương thức thanh toán thay thế để hoàn tất giao dịch một cách rõ ràng, dù là trong Hành động thông qua các đường liên kết hay khối đề xuất, hay trong phần mô tả Hành động. Ví dụ: không được yêu cầu người dùng truy cập vào trang web, Hành động hoặc vị trí thực tế (hoặc cung cấp khối đường liên kết) cùng với lời kêu gọi hành động để thanh toán hoặc thanh toán. Quy định hạn chế này không áp dụng cho Hành động trong ứng dụng.
Nếu Hành động của bạn cho phép người dùng hoàn tất giao dịch hàng hóa hoặc dịch vụ thực hay đặt chỗ hoặc đặt chỗ, thì Hành động đó phải triển khai API giao dịch cho Trợ lý. Việc thêm các mặt hàng vào giỏ hàng không được coi là giao dịch.
Nếu cho phép Người dùng thực hiện giao dịch kỹ thuật số hoặc mua gói thuê bao, thì Hành động đó phải triển khai API mua hàng kỹ thuật số.

Các giao dịch và giao dịch sau đây (bất kỳ thoả thuận nào giữa người dùng và doanh nghiệp để thực hiện hàng hóa hoặc dịch vụ) được hỗ trợ trên Actions on Google:

Hàng hóa hoặc dịch vụ thực bao gồm:
- Mua hoặc bán hàng hóa thực (như hàng tạp hóa, quần áo, đồ gia dụng)
- Mua dịch vụ thực (chẳng hạn như dịch vụ trên ô tô, dịch vụ vệ sinh, vé máy bay, giao đồ ăn, vé tham dự sự kiện trực tiếp)
- Đặt chỗ và đặt chỗ (chẳng hạn như phòng khách sạn)
- Dịch vụ nạp tiền
Hàng hóa hoặc dịch vụ kỹ thuật số bao gồm:
- Mua hàng hóa kỹ thuật số (chẳng hạn như tiền ảo, lượt chơi thêm, thời gian chơi bổ sung và các mặt hàng đặc biệt)
- Dịch vụ thuê bao (chẳng hạn như dịch vụ thuê bao thể dục, hẹn hò, giáo dục và nội dung)
- Có quyền sử dụng chức năng và các tính năng của Hành động (chẳng hạn như nội dung hoặc dịch vụ)

Hiện tại, Actions on Google không hỗ trợ chuyển tiền từ người dùng này cho người dùng khác, trực tiếp hoặc thông qua công ty chuyển tiền được cấp phép hay khoản đóng góp cho các tổ chức từ thiện hoặc chính trị. Quy định hạn chế này không áp dụng cho Hành động trong ứng dụng.

Yêu cầu về API Giao dịch và API mua hàng kỹ thuật số

Tất cả các Hành động triển khai API Giao dịch, API mua hàng kỹ thuật số (dịch vụ Thanh toán trong Google Play) hoặc sử dụng các Hành động trực tiếp (bao gồm API Hành động trực tiếp của dịch vụ đặt món ăn) đều phải tuân thủ các yêu cầu sau:

Tuân thủ Điều khoản giao dịch trong điều khoản dịch vụ của Actions on Google.
Triển khai tất cả các phương pháp và thông số bắt buộc, bao gồm cả việc xác nhận và xử lý đơn đặt hàng phù hợp, đồng thời không tạo đơn đặt hàng trùng lặp.
Cung cấp thông tin chính xác và kịp thời, bao gồm cả giá và thông tin mô tả.
Cung cấp dịch vụ khách hàng của riêng bạn và cung cấp số điện thoại liên lạc của dịch vụ khách hàng và/hoặc địa chỉ email.
Chỉ sử dụng thông tin cá nhân thu được qua giao diện trò chuyện để hỗ trợ giao dịch đó, bao gồm gửi biên nhận, xác nhận và cập nhật. Bạn phải độc lập lấy sự đồng ý của người dùng (thông qua chọn tham gia) để sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào khác, bao gồm cả mục đích tiếp thị.
Đối với Hành động chỉ sử dụng API mua hàng kỹ thuật số:
- Người dùng chỉ có thể truy cập vào các tính năng hoặc dịch vụ được mua trong Hành động hoặc trên một nền tảng khác có cùng tiêu đề với Hành động trên nền tảng Actions on Google.
- Các hành động không được trực tiếp hoặc gián tiếp dẫn người dùng đến một phương thức thanh toán khác ngoài Giao dịch mua hàng kỹ thuật số, dù ở trong hay ngoài Hành động đó.
Đối với Hành động chỉ sử dụng API Giao dịch (vì Google không cung cấp các tính năng này):
- Triển khai tất cả các API gọi lại bắt buộc liên quan đến việc cung cấp thông tin cập nhật về trạng thái giao dịch trong khoảng thời gian đã chỉ định và mọi thao tác tiếp theo.
- Cung cấp biên nhận chính xác và từng mục cho tất cả người dùng qua email và thiết lập chính xác tất cả các thông số liên quan cho các giao dịch trao đổi tiền.

Đặt tên và liệt kê danh bạ

Tên hiển thị trên Trợ lý và cách phát âm của Hành động là cách người dùng tương tác và khám phá Hành động. Danh sách Hành động của bạn ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng của Thư mục, vì vậy tránh danh sách spam, quảng cáo chất lượng thấp và bất kỳ điều gì làm tăng mức hiển thị cho Hành động của bạn một cách giả tạo. Điền tất cả các chi tiết được yêu cầu cho danh sách Thư mục, bao gồm việc cung cấp biểu tượng hiển thị, không trống.

Trang thông tin của Hành động (bao gồm tên, nội dung mô tả, v.v.) phải tuân thủ các chính sách về Nội dung bị cấm và Tài sản trí tuệ, đồng thời không được bao gồm các từ khiếm nhã, khiêu dâm hoặc phản cảm.

Yêu cầu về tên

Tất cả Hành động đều phải có cách phát âm duy nhất về mặt ngữ âm cho phép người dùng kích hoạt chức năng của Hành động đó. Mỗi cách nói phát âm hành động là duy nhất trong mỗi ngôn ngữ, vì vậy sau khi tên được phê duyệt, không có Hành động nào khác có thể đăng ký cùng một tên phiên âm ở cùng ngôn ngữ. Danh sách thư mục phải có ít nhất một cách phát âm mẫu, tất cả đều phải bao gồm tên Hành động, ví dụ: "Trò chuyện với Google Mua sắm" và kích hoạt Hành động của bạn một cách nhất quán.

Tên phải đáp ứng các yêu cầu sau:

Bạn không được phép sử dụng tên gồm một từ, trừ khi tên đó là duy nhất đối với thương hiệu hoặc nhãn hiệu của bạn ở những khu vực mà Hành động của bạn có thể truy cập được. Dưới đây là hướng dẫn cách yêu cầu ngoại lệ đối với từng quốc gia. Các từ ghép thành nhiều từ sẽ không tránh né yêu cầu này. Ví dụ: bảng điều khiển chính được tính là một từ.
Không được phép sử dụng tên gồm hai từ nếu một trong các từ là một mạo từ xác định (the), mạo từ không xác định (a hoặc an), đại từ (như my) hoặc giới từ (for, to, hoặc of). Ví dụ: tên của bạn không được là xe đạp, cà phê espresso, để giải trí hoặc để giải trí.
Tên dùng để nhận dạng Hành động của bạn. Vì vậy, tên này phải phân biệt với các Hành động khác và các tính năng cốt lõi của Trợ lý. Chúng tôi không cho phép các tên như sau:
- Các cụm từ phổ biến (ví dụ: cảm ơn bạn, bạn có khỏe không?, chào buổi sáng)
- Bị nhầm lẫn với các tính năng cốt lõi của Trợ lý (ví dụ: dừng, gửi phản hồi, tắt đèn, cho tôi xem video về thời tiết, thời tiết, bỏ qua bài hát này, đặt nhiệt độ, v.v.)
- Có khả năng gây nhầm lẫn cho người dùng nghĩ rằng họ đang tương tác với Google hoặc Google đang quảng bá, chứng thực hoặc tài trợ cho nội dung nổi bật trong Hành động (ví dụ: Hành động yêu thích của bạn, ứng dụng nhạc hay nhất, Tin tức hành động được tìm kiếm nhiều nhất)
- Chung, bao gồm các từ hoặc cụm từ là danh mục sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung. Chúng tôi sẽ xem xét các ngoại lệ đối với việc cấm này trên cơ sở từng trường hợp. Dưới đây là hướng dẫn để yêu cầu ngoại lệ.
Không được phép dùng tên người hoặc địa điểm, trừ khi các tên đó cũng chứa cả các từ khác (ví dụ: Tử vi của Bill hoặc du lịch New York) hoặc bạn là cơ quan chính phủ của vị trí đó (ví dụ: Thành phố New York có thể đăng ký tên Thành phố New York).
Một số từ và cụm từ đã được đặt trước và không thể sử dụng trong tên, bao gồm ok, Google, launch, ask, tell, load, exit quit, volume up, game, action, assistant, skill và app. Hãy kiểm tra tên của bạn trong trang tổng quan API để xác nhận rằng nó không sử dụng từ hoặc cụm từ dành riêng. Chúng tôi có thể áp dụng ngoại lệ cho các từ hoặc cụm từ đã đặt trước nhất định nếu được sử dụng trong một kết hợp nhiều từ đủ điều kiện, nếu tên đó không gây nhầm lẫn và nếu tên đó không vi phạm các chính sách này. Dưới đây là hướng dẫn để yêu cầu ngoại lệ.
Tùy thuộc vào ngôn ngữ, một số ký tự có thể bị cấm trong trường tên hiển thị; ví dụ: ngôn ngữ sử dụng bảng chữ cái Latinh chỉ được chứa ký tự chữ cái viết thường, khoảng trắng giữa các từ, dấu nháy đơn sở hữu (ví dụ: Sam câu đố về khoa học của Sam) hoặc các khoảng thời gian được sử dụng trong chữ viết tắt (ví dụ: a. b. c.). Các ký tự khác như số phải được viết (ví dụ: hai mươi mốt).
Tên phải dễ phát âm chính xác và tách biệt về mặt ngữ âm để tránh bị hiểu sai là các từ nghe có vẻ giống hoặc các tên Hành động khác (trong cùng ngôn ngữ). Không sử dụng tên tương tự về mặt ngữ âm với các tên bị cấm theo các chính sách này, chẳng hạn như tên khiếm nhã, xúc phạm, chung chung hoặc phổ biến, ngay cả khi được viết khác.

Khi đánh giá các chính sách này, chúng tôi xem xét cách phát âm tên hiển thị, cách đánh vần trong bảng điều khiển và cách được chấp nhận phổ biến để đánh vần từ phát âm (nếu có).

Chúng tôi sẽ xem xét các ngoại lệ đối với một số chính sách đặt tên nhất định trên cơ sở từng trường hợp; bạn có thể yêu cầu một ngoại lệ khi điền vào biểu mẫu này và yêu cầu hỗ trợ Tên hiển thị.

Ví dụ về tên gọi chung:

Không được phép:

Đại lý du lịch của tôi
Nhà thông minh
Cửa hàng tạp phẩm
Trò chơi hành động

Được phép (chỉ nhằm mục đích minh họa và tuân theo các chính sách khác)

Sử dụng hoặc thêm các từ tự tạo hay các cụm từ tùy ý (Foobar Action, Foobar Smart Home)
Thêm tên thương hiệu không chung chung (Google Du lịch, Đại lý du lịch của Bob)
Thêm các tính từ và trạng từ mô tả (Tìm kiếm Khách sạn Nhanh, Khách du lịch thế giới)
Sử dụng tên miền đầy đủ của bạn, bao gồm cả tên miền cấp cao nhất (SmartHome.com)

Tên nhất quán

Cách phát âm cho Hành động của bạn phải là một phiên bản của tên hiển thị của Hành động đó. Sự khác biệt được cho phép bao gồm: dấu câu, dấu cách và sử dụng số và chính tả để đánh số và thứ tự (chẳng hạn như ba so với 3 hoặc thứ ba so với thứ ba).

Mô tả

Nội dung mô tả và siêu dữ liệu khác của Hành động phải mô tả chính xác chức năng của dịch vụ và dịch vụ hoặc nội dung mà Hành động đó cung cấp. Sau đây là một số phương pháp hay nhất để viết nội dung mô tả cho Hành động của bạn:

Cung cấp thông tin mô tả rõ ràng, ngắn gọn về cách Hành động của bạn có thể giúp người dùng, ví dụ: "Bạn có thể sử dụng Hành động này để làm X". Mô tả Hành động quá dài, chi tiết hoặc lặp lại có thể dẫn đến vi phạm chính sách này.
Nêu bật những điểm hay của Hành động. Chia sẻ thông tin hay và thú vị để giúp người dùng hiểu điều gì khiến Hành động của bạn trở nên đặc biệt.
Hãy đảm bảo rằng Tên hiển thị, nội dung mô tả, biểu tượng và hình ảnh biểu ngữ của Hành động mô tả chính xác chức năng của Hành động đó.
Tránh sử dụng các từ khóa hoặc tham chiếu quá mức, lặp lại hoặc không liên quan.
Cho biết liệu Hành động của bạn có yêu cầu thanh toán cho bất kỳ tính năng nào trong đó hay không.

Lời chứng thực của người dùng không được phép trong mô tả của Hành động.

Trải nghiệm Người dùng

Để đảm bảo mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng, Hành động của bạn phải hoạt động như mô tả, cung cấp trải nghiệm người dùng chất lượng cao và khai thác các tính năng của nền tảng.

Các hành động phải tuân theo hướng dẫn về Thiết kế cuộc trò chuyện. Các thao tác có sai lệch đáng kể so với hướng dẫn thiết kế giao diện người dùng hoặc có trải nghiệm người dùng kém có thể bị tắt khỏi các nền tảng cụ thể, bị từ chối hoặc bị xoá khỏi Thư mục, bao gồm:

Việc đề xuất Hành động sẽ hỗ trợ phạm vi lệnh lớn hơn thực tế, trong cuộc trò chuyện hoặc danh sách Thư mục.
- Ví dụ: nếu Hành động nói "Hỏi tôi điều gì", nhưng Hành động đó chỉ có thể trả lời câu hỏi "Ai là tổng thống Hoa Kỳ?"
Nghe lệnh của người dùng mà không cần lời nhắc kích hoạt như lời chào, câu hỏi rõ ràng hoặc câu hỏi ngầm hiểu. Điều này bao gồm việc mở micrô Hành động để nghe hoặc ghi lại người dùng mà không đặt ra kỳ vọng. Người dùng phải biết khi Hành động ghi lại phản hồi hoặc lệnh. Ví dụ:
- Hành động trả lời câu hỏi của người dùng và sau đó bắt đầu lắng nghe lệnh bổ sung mà không đặt câu hỏi tiếp theo.
- Hành động đưa ra tuyên bố đóng nhưng vẫn tiếp tục ghi lại người dùng.
- Hành động bắt đầu mở micrô và ghi lại người dùng mà không thông báo cho người dùng rằng Hành động đang lắng nghe lệnh hoặc phản hồi.
Lắng nghe phản hồi của người dùng trong trải nghiệm Hành động bằng cách để micrô bật, không có lời nhắc rõ ràng hoặc ngầm ẩn và không đặt kỳ vọng với người dùng về bản chất của tương tác.
- Ví dụ: Hành động học ngôn ngữ lắng nghe phản hồi mà không giải thích cho người dùng ở giai đoạn đầu của quá trình tương tác.
Không hoạt động đúng cách trên tất cả các thiết bị có Trợ lý hỗ trợ các khả năng bắt buộc của Hành động.
- Ví dụ: nếu Hành động chỉ hoạt động trên thiết bị Google Home nhưng không hoạt động trên thiết bị di động.
Phát một tệp âm thanh im lặng mà không có mục đích rõ ràng.
- Ví dụ: nếu Hành động mở và phát một tệp âm thanh im lặng mà không có lời giải thích.
Sử dụng các tính năng tương tác sai mục đích trên các thiết bị có Trợ lý.
- Ví dụ: Bạn có thể kích hoạt đèn LED Google Home bên ngoài mục đích đã nêu tại đây.
Liên tục phát văn bản thành giọng nói hoặc âm thanh đã ghi trong hơn 240 giây trừ khi sử dụng Media Response API.
Có liên kết hoặc hình ảnh bị hỏng.
Xây dựng thương hiệu hoặc gắn nhãn cho Hành động trong quá trình người dùng tương tác với thuật ngữ liên kết với nền tảng nhà phát triển không phải của Google.
Không cung cấp giọng nói và văn bản thay thế cho hình ảnh trong giao diện phi đồ họa.
Âm thanh không khớp với văn bản trực quan và qua chuyển văn bản thành giọng nói trong giao diện đồ họa.
Đăng ký hoặc tạo các ý định gây hiểu lầm hoặc không liên quan đến Hành động của bạn.
- Ví dụ: chọn một ý định tích hợp sẵn cho "Đặt taxi" khi Hành động của bạn cung cấp thông tin thời tiết.
Bao gồm các từ mô tả không cần thiết, chẳng hạn như tính từ, trạng từ hoặc thuật ngữ không rõ ràng trong khối đề xuất.
- Ví dụ: "Mua pizza ngon nhất" hoặc "Thử vận may của bạn".

Hành động dành cho gia đình

Để xác minh rằng các nhà phát triển tham gia chương trình Hành động dành cho gia đình (AFF) đã chứng minh được khả năng tạo ra những trải nghiệm phù hợp với gia đình, chúng tôi giới hạn điều kiện tham gia chương trình này đối với những nhà phát triển đã tạo ứng dụng Được giáo viên phê duyệt trên Google Play hoặc đã ký thỏa thuận hợp tác với Google về Hành động thân thiện với gia đình có hiệu lực. Các nhà phát triển có ứng dụng bị xóa khỏi chương trình Giáo viên đã phê duyệt và hiện không có thỏa thuận hợp tác hiệu quả với Google về Hành động phù hợp với gia đình sẽ không còn đủ điều kiện tham gia chương trình Hành động dành cho gia đình.

Nếu nhắm mục tiêu đến trẻ em hoặc cung cấp nội dung rõ ràng cho trẻ em, thì Hành động của bạn phải tham gia chương trình Hành động dành cho gia đình theo các yêu cầu này. Nếu không, Hành động đó sẽ không được chấp thuận cho phép phát hành trên nền tảng này. Điều này bao gồm cả Hành động nhắm mục tiêu trẻ em làm đối tượng chính hoặc đối tượng của chúng.

Từ "trẻ em" có thể có nhiều nghĩa, tuỳ theo địa điểm và bối cảnh. Bạn nên tham khảo ý kiến luật sư để giúp xác định nghĩa vụ và hạn chế nào có thể áp dụng cho Hành động của bạn. Các nhà phát triển AFF có thể chọn triển khai hành động AFF của mình ở mọi khu vực hỗ trợ Actions on Google, ngoại trừ Morocco, Tunisia và Yemen.

Yêu cầu của chương trình

Trước khi gửi một Hành động đến chương trình Hành động dành cho gia đình, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng Hành động của mình phù hợp với trẻ em và tuân thủ tất cả luật liên quan, bao gồm cả Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên mạng (COPPA) của Hoa Kỳ và Quy định chung về việc bảo vệ dữ liệu (GDPR) của Liên minh Châu Âu.

Các hành động tham gia chương trình Hành động dành cho gia đình phải đáp ứng các tiêu chí trong phần này và tuân thủ Điều khoản dịch vụ của chương trình Actions on Google, bao gồm cả Phụ lục của chương trình Hành động dành cho gia đình.

Điều kiện sử dụng

Bạn thể hiện mình là người phát triển trải nghiệm phù hợp với gia đình bằng cách gửi(các) đường liên kết giới thiệu đến (các) ứng dụng Được Giáo viên Phê duyệt trên Google Play, hoặc bạn đã ký thoả thuận hợp tác với Google về Hành động thân thiện với gia đình có hiệu lực. Các nhà phát triển đã xóa tất cả ứng dụng của mình khỏi chương trình Được giáo viên phê duyệt và hiện không có thỏa thuận hợp tác hiệu quả với Google cho Hành động AFF không đủ điều kiện tham gia Hành động dành cho gia đình.
Hành động của bạn nhắm mục tiêu đến trẻ em với tư cách là đối tượng chính hoặc là một trong những đối tượng của hành động đó.
Nếu không nhắm đến đối tượng nào, chẳng hạn như tự động hóa nhà hoặc Hành động năng suất, thì Hành động của bạn không thể tham gia chương trình Hành động dành cho gia đình.
Tất cả Hành động dành cho gia đình phải phù hợp với trẻ em. Hành động không được chứa bất kỳ tài liệu không phù hợp nào, bao gồm nội dung dành cho người lớn, hài hước thô thiển, ngôn ngữ tục tĩu, nội dung bạo lực hoặc gây hoang mang hoặc nội dung tự làm hại bản thân. Hành động không được chứa tài liệu quảng bá hình ảnh tiêu cực về cơ thể hoặc bản thân, bao gồm các mô tả cho mục đích giải trí phẫu thuật thẩm mỹ, giảm cân và các điều chỉnh thẩm mỹ khác đối với ngoại hình của một người.
Mục đích chính của Hành động không được là chia sẻ rộng rãi nội dung không phải do người dùng tạo, chẳng hạn như mạng xã hội hoặc Hành động trên diễn đàn người dùng.
Hành động không được thu thập hoặc cố lấy bất kỳ dữ liệu nhận dạng cá nhân nào của người dùng.
Hành động không được chứa quảng cáo, kể cả trong phương tiện truyền trực tuyến. Thông báo tự quảng bá có thể chấp nhận nếu chủ đề, nội dung và ngôn ngữ phù hợp với trẻ em.
Tác vụ không được sử dụng nội dung không được kiểm duyệt trong trải nghiệm và tất cả nội dung Hành động sẽ phải trải qua quá trình kiểm tra định kỳ để đảm bảo việc tuân thủ liên tục.
Hành động không được sử dụng thông tin đăng nhập của Google (liên kết tài khoản), yêu cầu phạm vi OAuth, truy cập vào hầu hết API dữ liệu người dùng (ngoại trừ vị trí thiết bị gần đúng) hoặc truy cập bất kỳ API giao dịch nào.
Bạn tuyên bố rằng Hành động của bạn và mọi API hoặc SDK mà Hành động của bạn gọi hoặc sử dụng đều tuân thủ COPPA, GDPR cũng như mọi luật hoặc quy định hiện hành khác.

Những hành động được chấp nhận tham gia chương trình Hành động dành cho gia đình luôn phải đáp ứng các tiêu chuẩn của chương trình này, kể cả trong các bản cập nhật sau này. Hành động chỉ có thể chọn không tham gia chương trình AFF và vẫn ở lại trên nền tảng Actions on Google nếu Hành động không còn nhắm mục tiêu trẻ em làm đối tượng chính hoặc là một trong các đối tượng của hành động nữa.

Google giữ quyền từ chối hoặc xóa bất kỳ Hành động nào được xác định là không phù hợp với chương trình hoặc không đủ điều kiện tham gia chương trình Hành động dành cho gia đình dựa trên các tiêu chí nêu trên.

Thiết bị hỗ trợ Smart

Hành động giám sát hoặc bảo mật không được ghi lại thông tin nhận dạng cá nhân (PII) của cá nhân bên ngoài người dùng chính khi chưa có sự đồng ý của họ. Ví dụ: Hành động của chuông cửa không thể ghi nhật ký thông tin về người có thể đang ở cửa mà không có sự đồng ý rõ ràng của người đó.

Ngoài ra, âm thanh gửi từ các nền tảng của Google đến các thiết bị của bên thứ ba (3P) thông qua Tính năng trò chuyện hai chiều (chỉ dành cho chuông cửa) có thể được dùng để phục vụ cho tính năng Trò chuyện hai chiều. Dữ liệu từ Talk hai chiều chỉ được lưu trữ, ghi lại hoặc ghi lại cho mục đích chức năng này và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Chúng tôi không cho phép các Hành động hướng dẫn phương tiện vận chuyển hành khách di chuyển.

Chúng tôi sẽ chỉ chứng nhận các Hành động mà người dùng có thể chọn để hỗ trợ giọng nói cho họ. Chúng tôi sẽ không chứng nhận các Hành động yêu cầu người dùng kết nối với trợ lý thoại khác trước khi kết nối với Trợ lý Google.

Xác minh người dùng phụ

Google yêu cầu đối tác bật tính năng xác minh người dùng phụ cho bất kỳ thao tác nào có thể thay đổi Trạng thái thiết bị thành trạng thái không an toàn hoặc bị tắt, chẳng hạn như mở khóa cửa, tắt camera, tắt hệ thống an ninh hoặc mở thiết bị có thể có vấn đề về an toàn.

Mặc dù bản chất của các biện pháp phòng ngừa bảo mật và an toàn có thể khác nhau tùy theo loại thiết bị, nhưng tối thiểu những thiết bị này phải yêu cầu liên kết tài khoản và xác minh người dùng phụ, chẳng hạn như xác nhận trên thiết bị di động được bảo mật hoặc mật khẩu/mã PIN. Bất kể tính chất của Hành động (Hành động trò chuyện trực tiếp và API Nhà thông minh), bạn đều phải thêm lớp bảo mật bổ sung để tuân thủ chính sách của Google. Tuy nhiên, sau khi người dùng đã thiết lập xác minh phụ, bạn có thể cung cấp tùy chọn không tham gia cho người dùng. Ngôn ngữ chọn không tham gia phải chính xác và rõ ràng đối với người dùng.

Do Google đề xuất cho các thiết bị nhà thông minh, bạn nên triển khai Hành động trực tiếp bằng API Nhà thông minh. Đối với các dịch vụ tích hợp Nhà thông minh, bạn có thể xem các phương pháp xác minh người dùng phụ tại đây.

Hoạt động với Chứng nhận Ok Google

Khi người dùng tìm kiếm và mua các thiết bị được gắn nhãn huy hiệu ‘Hoạt động với Ok Google’, họ sẽ mong đợi chức năng mạnh mẽ và trải nghiệm an toàn, đáng tin cậy và liền mạch. Ngoài chính sách xác thực người dùng phụ nêu trên, nhà phát triển cũng phải đáp ứng các yêu cầu sau đây đối với việc chứng nhận thiết bị và sử dụng huy hiệu "Hoạt động với Ok Google":

Chức năng

API nhà thông minh có Trợ lý Google hỗ trợ Loại thiết bị và Đặc điểm để phù hợp với chức năng của các thiết bị nhà thông minh. Bản trình bày loại thiết bị phải chính xác dựa trên danh tính của chính thiết bị đó. Ví dụ: nếu bạn có công tắc thông minh điều khiển đèn, thì Loại thiết bị mà bạn sử dụng là Công tắc vì công tắc đó đại diện cho bản chất của thiết bị thực tế. Google cung cấp hướng dẫn về thiết bị và chức năng bắt buộc tại đây.

Ngoài ra, nếu các đặc điểm thiết bị mới được thêm vào thiết bị của nhà phát triển, thì nhà phát triển phải cung cấp đặc điểm đó cho người dùng Trợ lý Google khi khởi chạy. Ví dụ: đối với bóng đèn màu, người dùng phải có thể thay đổi màu sắc của bóng đèn, bật và tắt bóng đèn, điều chỉnh độ sáng của bóng đèn, v.v., bằng Trợ lý Google.

Google có quyền không xác nhận các nội dung gửi nếu thiết bị của nhà phát triển không tích hợp được tất cả chức năng hiện có trên thiết bị với các đặc điểm tương thích của API Smart Home, cho phép Trợ lý Google mang lại trải nghiệm trọn vẹn.

Trạng thái báo cáo

Theo dự kiến, tất cả thiết bị sẽ báo cáo trạng thái cập nhật cho Google thông qua Trạng thái báo cáo của API HomeGraph, ngoại trừ các thiết bị chỉ có lệnh như bộ điều khiển IR. Trạng thái báo cáo là rất quan trọng để thể hiện đúng trạng thái của thiết bị trên tất cả các nền tảng và dịch vụ của Trợ lý. Chúng tôi yêu cầu tất cả các đối tác có trạng thái thiết bị phải triển khai ReportState. Để biết thêm chi tiết, hãy xem API ReportStateAndNotifications trong tài liệu dành cho nhà phát triển.

Báo cáo thay đổi cấu hình người dùng

Nhà phát triển phải báo cáo cho Google các bản cập nhật cấu hình thiết bị trong hệ sinh thái của bạn. Ví dụ: nếu nhà phát triển cập nhật chức năng như đặc điểm được hỗ trợ, hoặc nếu người dùng thêm, đổi tên hay xoá thiết bị, nhà phát triển phải báo cáo những bản cập nhật đó cho Google. Điều này giúp người dùng không cần hủy liên kết và liên kết lại tài khoản của họ để nhận bản cập nhật sau khi họ cập nhật trong ứng dụng dành cho nhà phát triển. Bạn có thể thực hiện việc này thông qua API yêu cầu đồng bộ hóa.

Kết nối liên tục

Các thiết bị thông minh có kết nối đám mây phải có kết nối liên tục để điều khiển đám mây, cho dù là thông qua chính thiết bị đó hoặc thông qua một trung tâm đối tác cố định. Bạn không thể dùng thiết bị di động và máy tính bảng làm thiết bị trung gian cho thiết bị thông minh trong nhà. Đối với các thiết bị có trạng thái nguồn điện thấp khi ngắt kết nối thiết bị khỏi giao thức kết nối như Wi-Fi, thiết bị phải triển khai các phương pháp để bật thiết bị để điều khiển đám mây.

Trang ủy quyền kiểm soát thiết bị của Google

Để tuân thủ các chính sách pháp lý và bảo mật của chúng tôi, trang oAuth phải cho thấy rằng ứng dụng của bạn đang liên kết / chia sẻ dữ liệu với Google, không phải Google Home hoặc Trợ lý Google. Bạn phải có tuyên bố ủy quyền của Google, chẳng hạn như "Bằng cách đăng nhập, bạn đang ủy quyền cho Google kiểm soát thiết bị của bạn".

Giấy chứng nhận an toàn

Một số thiết bị nhất định có thể liên quan đến an toàn, chẳng hạn như các thiết bị nấu ăn có thể đủ nóng để gây lo ngại về an toàn. Đối với bất kỳ thiết bị nào có thể tiềm ẩn rủi ro về an toàn cao, chúng tôi yêu cầu bạn chia sẻ chứng chỉ UL (hoặc chứng nhận an toàn tương tự) cho thiết bị đó. Bạn có thể xem thêm thông tin chi tiết về các yêu cầu đối với chứng chỉ an toàn tại đây.

Chất lượng

Việc duy trì mức hiệu suất và độ tin cậy cao là chìa khóa để cùng phối hợp cung cấp trải nghiệm hữu ích cho người dùng. Đối tác có thể xem các chỉ số về mức sử dụng và hiệu suất của hoạt động tích hợp bằng cách truy cập vào trang dự án Google Cloud Platform của họ. Bạn có thể tìm thêm thông tin về cách truy cập chỉ số hiệu suất tại đây.

Sau khi chứng nhận ban đầu, các nhà phát triển nên duy trì mức hiệu suất chấp nhận được cho thiết bị của họ. Hiệu suất có nhiều khía cạnh:

Độ trễ và độ tin cậy liên quan đến việc ra lệnh thông qua thiết bị có Trợ lý.
Liên kết tài khoản đáng tin cậy và làm mới mã thông báo
Độ chính xác của trạng thái báo cáo và độ trễ của các thay đổi trạng thái báo cáo

Kỳ vọng về chất lượng được nêu ở cấp loại thiết bị trong Tài liệu về API Smart Home. Việc liên tục không đáp ứng các kỳ vọng này có thể dẫn đến khả năng tích hợp của bạn giảm hoặc trong các trường hợp nghiêm trọng bị vô hiệu hóa cho đến khi hiệu suất được cải thiện.

Làm mới giấy chứng nhận

Bạn nên chứng nhận lại các tích hợp API Nhà thông minh khi API đã thêm chức năng hoặc khi thiết bị của bạn thêm tính năng mới được API Nhà thông minh hỗ trợ. Quy định này áp dụng cho cả những thiết bị khác mà đối tác thêm vào quá trình tích hợp. Ví dụ: khi bao gồm thiết bị mới, các thiết bị đó cũng phải đáp ứng yêu cầu về chứng nhận.

Ngoài ra, các nội dung tích hợp phải được chứng nhận lại 12 tháng một lần kể từ lần chứng nhận lại gần đây nhất hoặc khi chức năng mới của thiết bị được thêm vào. Điều này sẽ đảm bảo bạn duy trì tính đủ điều kiện cho huy hiệu Hoạt động cùng với và tích hợp của bạn vẫn ở trạng thái tốt. Nếu bạn không xác nhận lại, chúng tôi sẽ thu hồi quyết định phê duyệt của bạn để bạn sử dụng huy hiệu Hoạt động với và có thể dẫn đến một hoặc nhiều biện pháp thực thi đối với việc tích hợp API Smart Home.

Điều khoản xung đột

Các chính sách này không giới hạn hoặc sửa đổi bất kỳ điều khoản dịch vụ hoặc thỏa thuận nào khác áp dụng cho việc người dùng sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện hành của Google, trừ khi chính sách nêu rõ rằng họ đang sửa đổi các điều khoản dịch vụ hoặc thỏa thuận cụ thể.

Biện pháp thực thi

Nếu Hành động của bạn vi phạm bất kỳ chính sách nào của chúng tôi, chúng tôi có thể thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thực thi đối với Hành động đó hoặc tài khoản nhà phát triển của bạn, như nêu bên dưới. Ngoài ra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông tin liên quan về biện pháp thực thi mà chúng tôi đã thực hiện, cùng với hướng dẫn về cách khiếu nại nếu bạn cho rằng chúng tôi đã nhầm lẫn.

Xin lưu ý rằng việc xóa bỏ hoặc các thông báo quản trị có thể không chỉ rõ mọi nội dung vi phạm chính sách trong Hành động của bạn. Nhà phát triển có trách nhiệm giải quyết mọi vấn đề về chính sách và tiến hành thẩm định thêm để đảm bảo rằng phần còn lại của Hành động tuân thủ đầy đủ chính sách. Việc không giải quyết các lỗi vi phạm chính sách trong tất cả các Hành động của bạn có thể dẫn đến các biện pháp thực thi khác, bao gồm cả việc xóa vĩnh viễn Hành động của bạn hoặc chấm dứt tài khoản.

Vi phạm nhiều lần hoặc vi phạm nghiêm trọng (chẳng hạn như phần mềm độc hại, gian lận và Hành động có thể gây hại cho người dùng hoặc thiết bị) đối với điều khoản dịch vụ hoặc chính sách dành cho Actions on Google có thể dẫn đến việc chấm dứt Hành động riêng lẻ hoặc liên quan của Tài khoản nhà phát triển trên Google.

Từ chối

Cập nhật Hành động hoặc Hành động mới được gửi để xem xét sẽ không có trên Trợ lý Google.
Nếu một bản cập nhật cho một Hành động hiện có bị từ chối, thì phiên bản Hành động được xuất bản trước bản cập nhật đó sẽ vẫn còn trên Trợ lý Google.
Việc ứng dụng bị từ chối không ảnh hưởng đến quyền truy cập vào số lượt cài đặt, số liệu thống kê và điểm xếp hạng hiện tại của một Hành động bị từ chối.
Việc ứng dụng bị từ chối không ảnh hưởng đến trạng thái của Tài khoản nhà phát triển trên Actions on Google.
Nếu Hành động của bạn có nhiều ngôn ngữ, thì việc bị từ chối ở một trong các ngôn ngữ sẽ dẫn đến việc Hành động bị từ chối ở bất kỳ ngôn ngữ nào.

Xóa bỏ

Hành động này, cùng với mọi phiên bản trước đó của Hành động đó, sẽ bị xóa khỏi Trợ lý Google và người dùng sẽ không thể sử dụng Hành động đó ở bất kỳ ngôn ngữ nào nữa.
Vì Hành động bị xóa nên người dùng sẽ không thể xem danh sách Thư mục của hành động, lượt cài đặt của người dùng, số liệu thống kê và xếp hạng hay gọi ra Hành động đó. Thông tin này sẽ được khôi phục sau khi bạn gửi bản cập nhật đã tuân thủ chính sách cho Hành động đã xóa.
Người dùng không thể thực hiện bất kỳ giao dịch mua hàng nào trong Hành động hoặc sử dụng bất kỳ tính năng thanh toán nào trong Hành động cho đến khi phiên bản tuân thủ chính sách được Google chấp thuận.
Việc xóa ứng dụng không ảnh hưởng ngay đến trạng thái của Tài khoản nhà phát triển trên Actions on Google.

Chế độ hiển thị có giới hạn

Chúng tôi có thể hạn chế khả năng phát hiện Hành động của bạn trên Trợ lý Google. Hành động đó sẽ vẫn còn trên Trợ lý Google và người dùng có thể truy cập vào Hành động bằng cách phát âm rõ ràng.
Hành động của bạn ở trạng thái hiển thị có giới hạn không ảnh hưởng đến trạng thái của Hành động khác trong tài khoản nhà phát triển của Google.

Chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản nhà phát triển của bạn bị chấm dứt, tất cả Hành động trong danh mục của bạn sẽ bị xóa khỏi Trợ lý Google và bạn sẽ không thể xuất bản Hành động mới nữa. Điều này cũng có nghĩa là mọi tài khoản nhà phát triển có liên quan đến Trợ lý Google cũng sẽ bị tạm ngưng vĩnh viễn.
Việc tạm ngưng nhiều lần hoặc tạm ngưng vì vi phạm chính sách nghiêm trọng cũng có thể dẫn đến việc chấm dứt Hành động trên tài khoản Google của bạn.
Vì các Hành động trong tài khoản bị chấm dứt đã bị xóa, nên người dùng sẽ không thể xem danh sách Thư mục hiện tại của Hành động, số lượt cài đặt, số liệu thống kê và điểm xếp hạng hiện tại của Hành động đó.

Khiếu nại biện pháp thực thi

Chúng tôi sẽ khôi phục Hành động nếu xảy ra lỗi và chúng tôi phát hiện rằng Hành động của bạn không vi phạm điều khoản dịch vụ cũng như chính sách của Actions on Google. Nếu bạn đã xem xét kỹ các chính sách này và cảm thấy rằng biện pháp thực thi của chúng tôi có thể có nhầm lẫn, vui lòng làm theo hướng dẫn trong thông báo mà chúng tôi gửi cho bạn để khiếu nại quyết định của chúng tôi. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại đây.

Nhật ký thay đổi

22/9/2022 - Sửa đổi chính sách thiết bị có hỗ trợ thông minh để bao gồm các tiêu chí cho tính năng Trò chuyện hai chiều.
11/3/2021 – Thông tin cập nhật về các chính sách liên quan đến thiết bị có tính năng thông minh, chính sách về rượu, thuốc lá và ma túy.
11/11/2021 – Thông tin cập nhật về chính sách Hành động dành cho gia đình.
7/10/2020 - Trang chính sách được cấu trúc lại chuyển một số chính sách nhất định theo các danh mục khác nhau. Điều này bao gồm việc chuyển Giao dịch và Quảng cáo sang Kiếm tiền và Quảng cáo, đồng thời tạo các danh mục mới cho Thiết bị hỗ trợ thông minh và Trải nghiệm người dùng. Thêm ví dụ và ngữ cảnh bổ sung cho tất cả các danh mục trong mục Hạn chế nội dung, Hành vi lừa đảo và Tài sản trí tuệ. Mở rộng chính sách về nội dung rác để bao gồm các yêu cầu về chức năng tối thiểu và thêm chính sách mới về nội dung nghe nhìn bị thao túng. Thêm mục mới trình bày quy trình thực thi của chúng tôi.
8/10/2019 - Cập nhật chính sách xác nhận quyền sở hữu gây hiểu lầm.
29/7/2019 - Thực hiện các thay đổi đối với mục Chính sách về các hành động trên Google, An toàn cho trẻ em, Dịch vụ tài chính, Dữ liệu người dùng, Hành động dành cho gia đình và Giao dịch.
7/5/2019 - Thực hiện các thay đổi đối với chính sách giao dịch đề cập đến Hành động trong ứng dụng.
18/4/2019 - Đã thực hiện các thay đổi đối với chính sách y tế.
2/6/2019 - Đã thực hiện các thay đổi đối với chính sách trải nghiệm người dùng, bạo lực và các hoạt động nguy hiểm.
1/8/2019 - Sửa đổi một chút về chính sách Y tế, chính sách Giao dịch, chính sách Thiết bị hỗ trợ thông minh, chính sách về Nội dung làm phiền và chính sách về Trải nghiệm người dùng.
6/11/2018 - Đã di chuyển danh sách các quốc gia được hỗ trợ cho Giao dịch sang hướng dẫn tương ứng.
10/11/2018 - Cập nhật chính sách AFF để bao gồm các ngôn ngữ bổ sung.
4/10/2018 - Chính sách Giao dịch đã cập nhật để đưa hàng hóa kỹ thuật số vào và bao gồm Đăng nhập bằng Google làm tùy chọn Liên kết tài khoản và danh tính.
25/9/2018 - Chính sách AFF cập nhật để đưa vào các thị trường mới.
9/6/2018 - Cập nhật chính sách Trải nghiệm người dùng xung quanh lời nhắc rõ ràng và ngầm ẩn, đồng thời sửa đổi chính sách giao dịch.
17/7/2018 - Đã thêm chính sách về lỗ hổng bảo mật và sửa đổi nhỏ chính sách Quảng cáo, chính sách Giao dịch, yêu cầu về tên và chính sách về trải nghiệm người dùng. Ngoài ra, chúng tôi đã thêm một ngôn ngữ giới thiệu khác nêu rõ phương pháp thực thi chính sách và thông tin liên lạc của nhà phát triển của chúng tôi.
22/5/2018 - Sửa đổi chính sách Bạo lực và Hoạt động Nguy hiểm để cấm các Hành động tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán thuốc nổ, vũ khí, súng cầm tay và các thành phần liên quan. Chúng tôi cũng đã mở rộng phạm vi cung cấp của chương trình Hành động dành cho gia đình để bao gồm Vương quốc Anh, Pháp, Ý, Đức và Nhật Bản.
27/3/2018 - Một số chính sách mới đã được bổ sung, bao gồm chính sách Dịch vụ Tài chính và chính sách Rượu & Thuốc lá. Chính sách Tự động hóa nhà đã được mở rộng và đổi tên thành chính sách Thiết bị hỗ trợ tính năng thông minh. Một số thay đổi nhỏ đối với định dạng hoặc chính sách về Sức khỏe, chính sách Giao dịch, chính sách Dữ liệu người dùng và chính sách Trải nghiệm người dùng đã được thực hiện.
2/1/2018 - Trải nghiệm người dùng, Nội dung do người dùng tạo, Nội dung người lớn, Dữ liệu người dùng (quyền riêng tư), API cập nhật (trong chính sách spam), chính sách về ứng dụng Dịch vụ khẩn cấp được thêm vào.
10/4/2017 - Các phần Hoạt động, Sức khỏe, Liên kết tài khoản, Yêu cầu tên và Giao dịch bất hợp pháp đã được cập nhật. Phần Trẻ em đã được thay thế bằng phần Ứng dụng dành cho gia đình mới.
17/5/2017 - Các thay đổi đã được thực hiện để giải quyết một số tính năng mới, bao gồm giao dịch, giao diện người dùng trực quan và tích hợp nhà thông minh. Chúng tôi đã thêm một chính sách liên quan đến cảnh báo nội dung dành cho người trưởng thành và làm rõ các phần trong các phần Đặt tên, Liệt kê thư mục, Quảng bá và Trải nghiệm người dùng.
2/8/2017 - Các phần Cờ bạc, Hạn chế khác và Trải nghiệm người dùng đã được cập nhật. Một số chính sách đã được cập nhật và hợp nhất trong phần Đặt tên, Danh sách cửa hàng và Quảng cáo mới. Cũng có những thay đổi không đáng kể khác.