Zasady dotyczące platformy dotyczące kompleksowych rezerwacji

W przypadku kompleksowej integracji rezerwacji obowiązują te zasady platformy.

Warunki korzystania z interfejsów API

Data ostatniej modyfikacji: 22 października 2021 r.

Korzystając z tego interfejsu API, użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania Warunków korzystania z interfejsów API Google („Warunków korzystania z interfejsów API”).

Wymagania dotyczące sprzedawcy i usługi

Przed rozpoczęciem integracji zapoznaj się z podanymi niżej kryteriami dotyczącymi sprzedawców i usług. Jeśli masz konkretny przypadek użycia, który Twoim zdaniem powinien zostać oceniony pod kątem wyjątku, skontaktuj się z przedstawicielem Google ds. rozwoju firmy.

Kryteria kwalifikacji sprzedawców

Aby sprzedawca mógł korzystać z Centrum działań, musi spełniać 2 główne wymagania:

Niektóre kryteria są specyficzne dla danej branży. Szczegółowe informacje o obsługiwanych i niedostępnych usługach znajdziesz w tych artykułach:

Zgodne usługi

Obsługiwane są te usługi:

  • Wizyty
  • Rezerwacje
  • Zajęcia
  • Działania
  • konsultacje i oceny;
  • Rejestracje i wersje próbne

Nieobsługiwane usługi

Te usługi nie są obsługiwane, chyba że ich funkcje są wyraźnie określone na stronach zasad dotyczących danej branży:

  • Usługi oparte na członkostwie, subskrypcji lub cyklicznych płatnościach.

  • Usługi, które wymagają ubezpieczenia lub mają szczególne wymagania prawne, takie jak usługi dentystyczne, opieka zdrowotna, opieka nad dziećmi lub rozrywka dla dorosłych, lub towary i usługi objęte regulacjami, takie jak leki.

  • Usługi, które umawiają spotkania w imieniu kancelarii prawniczych lub innych usług prawnych.

  • Usługi „na żądanie”, „na urządzeniach mobilnych” lub „w domu”, takie jak usługi mobilne, fryzjerzy, sprzątaczki czy ślusarze, jeśli firma oferująca usługę nie jest objęta programem Ochrona Google lub Sprawdzone przez Google.

  • Usługi, które wymagają dodatkowych czynności w procesie rezerwacji, takich jak konieczność wypełnienia formularza zrzeczenia się odpowiedzialności w celu zarezerwowania usługi lub bezpośredni kontakt z usługodawcą w celu zarezerwowania usługi.

  • Usługi, które wymagają pól niestandardowych związanych z użytkownikiem. Dotyczy to wszystkich pól poza imieniem, nazwiskiem, adresem e-mail i numerem telefonu. Firmy uczestniczące w programach Ochrona Google lub Sprawdzone przez Google mogą też poprosić o adresy użytkowników.

Obsługiwane usługi związane z dbaniem o zdrowie i fitness

Obsługiwane są te usługi związane z dbałością o zdrowie i kondycję:

  • konsultacje i oceny;
  • Rejestracje i wersje próbne
  • Wizyty
  • Rezerwacje
  • Zajęcia
  • Działania
  • Centrum konferencyjno-wypoczynkowe
  • Medytacja
  • Reiki

Nieobsługiwane usługi związane z wellbeing i fitnessem

Te usługi związane z wellness i fitness nie są obsługiwane:

  • wszelkie usługi świadczone przez podmiot objęty ustawą lub inny podmiot, który zajmuje się chronionymi informacjami zdrowotnymi, zgodnie z definicją tych terminów w ustawie o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych (HIPAA) (lub lokalnych odpowiednikach prawnych);
  • Trenerzy domowi

Obsługiwane usługi kosmetyczne i SPA

Obsługiwane są te zabiegi spa i usługi kosmetyczne:

  • konsultacje i oceny;
  • Rejestracje i wersje próbne
  • Wizyty
  • Rezerwacje
  • Zajęcia
  • Działania
  • Masaż
  • Spa
  • Depilacja

Nieobsługiwane usługi spa i pielęgnacji urody

Te usługi spa i usługi kosmetyczne nie są obsługiwane:

  • wszelkie usługi świadczone przez podmiot objęty ustawą lub inny podmiot, który zajmuje się chronionymi informacjami zdrowotnymi, zgodnie z definicją tych terminów w ustawie o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych (HIPAA) (lub lokalnych odpowiednikach prawnych);
  • stylista, który przyjedzie do Twojego miejsca pracy;
  • Usługi SPA w domu
  • Usługi, w których wiele osób korzysta z jednego wspólnego miejsca (np. wynajmowane kabiny)

Obsługiwane usługi finansowe

Obsługiwane są te usługi finansowe:

  • Usługi o charakterze doradczym (np. „Porada dotycząca kredytu hipotecznego”)
  • Usługi nieoparte na transakcjach

Nieobsługiwane usługi finansowe

Te usługi finansowe nie są obsługiwane:

  • Usługi, które mają na celu dokonanie transakcji (np. „Otwórz nowe konto” lub „Przeprowadź przelew bankowy”.
  • Usługi, które są etapami transakcji (np. „Podpisanie dokumentacji dotyczącej kredytu”);

Kryteria dostępu

Nawet w ramach zatwierdzonych kategorii możemy blokować niektórych sprzedawców. Najczęściej dotyczy to sytuacji, gdy spotkanie z udziałem partnera nie spełnia oczekiwań użytkownika. Możemy wstrzymać zatwierdzenie tych kategorii, dopóki nie znajdziemy odpowiedniego sposobu rozwiązania problemu.

Podczas sprawdzania nowych kategorii sprzedawców zastrzegamy sobie prawo do ich uwzględnienia lub wykluczenia według własnego uznania. Naszym celem jest umożliwienie jak największej liczbie sprzedawców korzystania z naszych usług, o ile spełniają oni nasze kryteria. Nie każdy sprzedawca spełnia nasze kryteria.

Obsługiwane kraje

W tabeli poniżej znajdziesz listę krajów, w których można korzystać z Centrum działań. Ta lista jest okresowo aktualizowana. Aby być na bieżąco, zaglądaj tu regularnie.

Kraj Kod kraju
Aland AX
Andora AD
Anguilla AI
Argentyna AR
Aruba AW
Australia AU
Austria AT
Bahrajn BH
Belgia BE
Brazylia BR
Brytyjskie Wyspy Dziewicze VG
Bułgaria BG
Kanada1 CA
Kajmany KY
Chile Lista zmian
Wyspa Bożego Narodzenia CX
Kolumbia CO
Ugotuj coś CK
Chorwacja HR
Curaçao CW
Czechy CZ
Dania DK
Estonia EE
Falkland KO
Wyspy Owcze FO
Finlandia FI
Francja FR
Polinezja Francuska PZ
Niemcy DE
Gibraltar GI
Grecja GR
Grenlandia GL
Guam GU
Hongkong HK
Węgry jednostka główna
Indie IN
Indonezja Identyfikator
Irlandia IE
Wyspa Man IM
Izrael2 IL
Włochy IT
Japonia JP
Łotwa LV
Litwa LT
Luksemburg LU
Malezja MY
Malta MT
Martynika MQ
Meksyk MX
Montserrat MS
Holandia NL
Nowa Kaledonia NC
Nowa Zelandia NZ
Niue NU
Mariany Północne RM
Norwegia NIE
Panama PS
Peru PE
Filipiny PH
Polska PL
Portugalia PT
Portoryko PR
Rosja RU
Wyspa Świętej Heleny SH
Saint-Pierre i Miquelon PM
Samoa WS
San Marino SM
Singapur SG
Sint Marteen SX
Republika Południowej Afryki ZA
Korea Południowa KR
Hiszpania ES
Svalbard SJ
Szwecja SE
Szwajcaria CH
Tajwan TW
Tajlandia TH
Tokelau TK
Turcja lirach tureckich
Turks TC
Zjednoczone Emiraty Arabskie (*tylko interfejs w języku angielskim) AE
Wielka Brytania GB
Stany Zjednoczone US
Urugwaj UY
Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych VI
Watykan VA
Wietnam VN
Wallis WF

Przypisy:

  1. W przypadku sprzedawców i usług działających w Quebec wszystkie teksty muszą być zlokalizowane w języku angielskim i francuskim.
  2. W przypadku Izraela cena musi być podana w lokalnej walucie (ILS). Cena produktu musi być podana w krokach co 0,10 (np. 50,10, 50,20, 50,30) i nie mogą być podawane w innych przyrostach (np. 50,12, 50,22).

Dostęp do danych, ranking i zakończenie

Omówienie dostępu do danych w Centrum działań

Zbieramy informacje od użytkowników, gdy przesyłają oni prośby o rezerwację za pomocą Google. Gromadzimy informacje, które mogą obejmować dane kontaktowe i inne szczegóły transakcji. W naszej Polityce prywatności znajdziesz więcej informacji o tym, jakie dane zbieramy i dlaczego to robimy, a także jak użytkownicy mogą aktualizować, eksportować, usuwać i zarządzać swoimi danymi. W celu realizacji zamówienia użytkownika lub innych żądań użytkownika możemy udostępnić takie informacje partnerowi, który wykorzysta je zgodnie z polityką prywatności. Dane o użytkowaniu mogą też być udostępniane partnerowi i jego sprzedawcom w przypadku odpowiednich integracji.

Zbieramy też dane od naszych partnerów, aby umożliwić im świadczenie usług w Centrum działań. Zbierane informacje obejmują informacje o sprzedawcy i usłudze, w tym informacje o dostępności, lokalizacji, cenach i innych informacjach związanych z usługą. Możemy używać tych informacji do ulepszania produktów i usług Google.

Ranking

Jak działa ranking dostawców

Centrum działań stara się tworzyć najprostsze sposoby umawiania spotkań lub rezerwacji online i zapewnia użytkownikom świetne wrażenia. W tym celu Google współpracuje z dostawcami rezerwacji.

Gdy wielu dostawców rezerwacji restauracji oferuje te same usługi danego sprzedawcy, w momencie rezerwacji wyświetlamy wszystkich partnerów, aby użytkownicy mogli wybrać preferowanego dostawcę rezerwacji. Kolejność partnerów jest dowolna. W przypadku innych usług rezerwacji poza rezerwacjami restauracji użytkownikom będą jednak wyświetlane tylko usługi od pierwszego partnera, który wyśle nam dopasowanego sprzedawcę z dostępnymi terminami.

Aby uniknąć powielania usług oferowanych przez Centrum działań, w szczególności w przypadku integracji typu end-to-end, przekierowań i integracji z Business Link, Centrum działań usunie niektóre powielające się linki do działań w miejscu, jeśli istnieją już integracje typu end-to-end od tych samych partnerów. Z powodu technicznym mogą obowiązywać pewne wyjątki w przypadku niektórych partnerów.

Jak działa ranking dostawców

Centrum działań odsyła kwalifikujących się sprzedawców z profilem firmy do rejestracji u partnerów Centrum działań. Lista partnerów wyświetlana poszczególnym sprzedawcom może być ograniczona do podzbioru, który mieści się na ekranie i jest losowo wybierany. Sprzedawcy mogą wybrać widok rozszerzony, aby wyświetlić pełną listę partnerów.

Podstawy rozwiązania umowy

W przypadku błędów możemy ograniczyć dostęp do konta partnera, zawiesić je lub (w razie naruszenia zasad) zamknąć. Do takich błędów należą m.in. wysoka częstotliwość występowania błędów technicznych, nieprawidłowe wyniki kontroli stanu, wysoka częstotliwość występowania błędów serwera rezerwacji, długi czas oczekiwania na odpowiedź i niska jakość danych.

Partnerzy mogą też zostać zawieszeni na platformie, jeśli nie przestrzegają zasad lub mają znaczną liczbę sprzedawców/usług, które naruszają zasady. W takich przypadkach możemy wyłączyć całą integrację zamiast wyłączać poszczególne usługi lub poszczególnych sprzedawców.

Zasady dotyczące marketingu i e-maili

Ogólne zasady dotyczące e-maili i SMS-ów

Zarówno Centrum działań, jak i jego partnerzy mogą kontaktować się z użytkownikiem po dokonaniu rezerwacji.

E-maile wysyłane przez Centrum działań

Centrum działań może wysyłać użytkownikom rezerwacji kompleksowych następujące e-maile:

  • potwierdzenie po dokonaniu rezerwacji lub zakupu;
  • przypomnienie 24 godziny przed spotkaniem lub rozpoczęciem wydarzenia;
  • prośba o opinię po zakończeniu spotkania lub wydarzenia;

Użytkownicy mogą też wyrazić zgodę na otrzymywanie powiadomień marketingowych z Centrum działań dotyczących promocji, nowych partnerów oraz nadchodzących zajęć lub wydarzeń. Zgoda na te powiadomienia jest opcjonalna i nie jest wymagana do dokończenia rezerwacji. Partner jest odpowiedzialny za wysyłanie odpowiednich komunikatów dotyczących rezerwacji dokonanych na jego platformie za pomocą dodatku przekierowania płatności.

Zgoda na otrzymywanie materiałów marketingowych

Użytkownicy mogą wyrazić zgodę na marketing i promocje partnera podczas rezerwacji w Centrum działań. Partnerzy będą musieli wprowadzić zmiany w ustawieniach marketingowych po swojej stronie, aby włączyć tę funkcję w przypadku swoich rezerwacji.

Po włączeniu tej funkcji należy uwzględniać preferencje klienta dotyczące remarketingu, co oznacza:

Jeśli użytkownik zdecyduje się na remarketing, partner może używać jego danych kontaktowych do celów remarketingowych.

Jeśli użytkownik WYŁĄCZYŁ tę opcję lub w momencie rezerwacji pole wyboru remarketingu jest zaznaczone jako „WYŁĄCZONE”, partner może tylko:

  • w dowolnym uzasadnionym celu związanym z zarządzaniem, administrowaniem lub przypominaniem użytkownikom o zarezerwowanej usłudze;
  • Raz na rezerwację, po wykonaniu zarezerwowanej usługi, na przykład w celu poproszenia o opinię.

Jeśli partner może powiązać informacje o użytkowniku rezerwacji z jego istniejącym kontem użytkownika przechowywanym po stronie partnera, preferencje marketingowe użytkownika przechowywane po stronie partnera mogą zastąpić wartość wskazaną przez użytkownika w polu wyboru remarketingu w Centrum działań.

Partnerzy muszą umieszczać link anulowania subskrypcji u dołu wszystkich e-maili.

Partnerzy muszą respektować prośby użytkowników o rezygnację.

Jeśli w przypadku danego kraju lub regionu obowiązują przepisy wymagające podwójnego wyrażenia zgody, partnerzy są odpowiedzialni za uzyskanie drugiej zgody po początkowym wyrażeniu zgody za pomocą procesu w Centrum działań.

Naruszenie tych zasad może skutkować usunięciem z programu Centrum działań.

Zasady dopasowywania i tworzenia kont

Te zasady opisują, kiedy i jak partnerzy mogą dopasowywać lub tworzyć konta w swoim systemie na podstawie danych z rezerwacji w Centrum działań.

Zasady ogólne

Partnerzy powinni przetwarzać transakcje w Centrum działań jako transakcje „płatności gościa” (w miarę możliwości), co oznacza, że użytkownik może dokonać rezerwacji bez konieczności utworzenia stałego konta w systemie partnera.

Wyjątki i wytyczne dotyczące tworzenia kont

Niektóre wyjątki umożliwiają partnerom korzystanie z danych klientów do tworzenia kont w ich własnych systemach, w tym:

  • Produkt partnera dostępny publicznie nie obsługuje płatności bez logowania
  • klient wyrażał zgodę na remarketing od partnera w ramach procesu w Centrum działań;

Jeśli partner utworzy nowe konto, musi poinformować klienta o jego utworzeniu.

  • Na przykład w momencie rezerwacji musi zostać wysłany e-mail z informacjami o nowym koncie lub prośbą o podjęcie dodatkowych działań („Skonfiguruj hasło do nowego konta ___”).

Każde nowo utworzone konto musi uwzględniać wybory użytkownika dotyczące remarketingu.

  • Jeśli użytkownik nie wyraził zgody na remarketing, partner musi również wyrazić taką wolę w swojej usłudze backendowej.

Wytyczne dotyczące dopasowywania kont

Jeśli na backendzie partnera istnieje już konto użytkownika z podanym adresem e-mail, to „dotychczasowe konto” może być używane do obsługi rezerwacji. Istniejące konto może zostać wzbogacone tylko o nowe informacje kontaktowe przesłane przez klienta podczas rezerwacji w Centrum działań z osobną zgodą użytkownika (np. za pomocą pola wyboru remarketingu). Jednak partner musi używać informacji dostarczonych przez Centrum działań (imię, nazwisko, numer telefonu itp.) podczas komunikacji z użytkownikiem (nawet jeśli różnią się one od informacji zarejestrowanych w własnej bazie danych).

Właściciel dotychczasowego konta musi wiedzieć, że tak się stało. Na przykład e-mail z potwierdzeniem musi zostać wysłany na adres kontaktowy dotychczasowego właściciela konta (jeśli jest inny niż podany podczas rezerwacji w Centrum działań).

Instrumenty płatności przechowywane „w pliku” na istniejącym koncie nie mogą być używane do obsługi transakcji. Dozwolone są tylko instrumenty płatności zebrane z góry podczas procesu rezerwacji w Centrum działań. Ta klauzula obejmuje m.in. opłaty za opóźnienie, formę płatności, opłaty za niedotrzymanie terminu, opłaty za rezerwację, opłaty za anulowanie i koszt rezerwacji. Nie można przechowywać ani dodawać danych karty na koncie istniejącego użytkownika.

Standardy jakości treści

Partnerzy muszą dbać o dobrą jakość danych o sprzedawcy i usłudze. Jeśli wykryjemy błędy jakości, które mogą negatywnie wpłynąć na wrażenia użytkowników, Centrum działań może wyłączyć usługę, sprzedawcę lub integrację.

Nazwa i adres sprzedawcy

  • Nazwa sprzedawcy musi dokładnie odzwierciedlać nazwę firmy, pod którą sprzedawca prowadzi działalność.
  • Adres sprzedawcy musi dokładnie odzwierciedlać miejsce, w którym sprzedawca prowadzi usługę i ma do niej prawa własności (nie dotyczy najemców kabin).

Nazwa i opis usług

  • Nazwy usług muszą wyraźnie wskazywać rodzaj usług, które użytkownik rezerwuje.

  • Opisy usług muszą być wyczerpujące i dokładnie odzwierciedlać usługę świadczoną przez sprzedawcę. Opis usługi nie powinien wchodzić w konflikt z żadnymi innymi danymi w ramach integracji ani ich powielać.

  • Usługa name i localized_description musi być zapisana z zachowaniem odpowiednich wielkich liter i znaków interpunkcyjnych zgodnie z lokalną gramatyką.

    • Niedozwolone jest używanie wyłącznie wielkich liter, emotikonów ani emotikonów.
    • Niedopuszczalne jest używanie wulgaryzmów ani języka obraźliwego.
    • Niedozwolone w nazwie lub opisie:
      • treści promocyjne, adres URL, adres e-mail lub numer telefonu;
      • Forma płatności

  • Pola uporządkowane (np. cancellation_policy, price) powinny być zawsze wykorzystywane i nie powinny być uwzględniane w polach name ani description.

  • Usługi muszą być dostępne do zarezerwowania dla wszystkich. Usługi nie mogą wymagać zakupu członkostwa ani przynależności do organizacji w celu rezerwacji.

Marka partnera

  • Nazwa marki partnera musi dokładnie odzwierciedlać nazwę firmy, pod którą działa partner.
  • Logo partnera musi być oficjalnie powiązane z nazwą marki.
  • Partner nie może podawać nazw marek ani logo, które mogłyby wprowadzić użytkowników w błąd co do jego relacji ze sprzedawcą.

Wskazówki dotyczące obsługi i konserwacji

W przypadku pomocy i konserwacji obowiązują te wytyczne:

Konserwacja i pomoc w integracji

Partner jest zobowiązany do zapewniania tych funkcji i standardów pomocy:

  1. Alert o awarii i awaryjny telefon do zespołu pomocy technicznej: partner zapewni pomoc techniczną o wysokiej priorytecie w przypadku problemów technicznych, które powodują wyłączenie lub nieprawidłowe działanie integracji, pogorszenie się jakości usługi ponad oczekiwania dotyczące stanu usługi, znaczne pogorszenie jakości korzystania przez użytkownika lub inne problemy awaryjne. Aby zapewnić wygodę użytkownika i sprzedawcy, Partner podejmie uzasadnione starania w kwestii rozwiązania wszelkich nagłych problemów w ciągu 1 dnia roboczego.

  2. Pomoc techniczna niekrytyczna: partner będzie zapewniać pomoc standardową w przypadku nienagłych problemów technicznych i produkcyjnych, które nie powodują wyłączenia integracji. Aby zapewnić wygodę użytkownika i sprzedawcy, Partner podejmie uzasadnione ekonomicznie starania w kwestii rozwiązania wszelkich nienagłych problemów w ciągu 2 dni roboczych.

  3. Stan integracji po wprowadzeniu na rynek: stan integracji partnera powinien spełniać te oczekiwania, aby nie pogarszać wrażeń użytkowników.

Pomoc dla użytkowników

Partner będzie zapewniać te funkcje pomocy:

  1. Bezpośrednia pomoc dla użytkowników: partner będzie udzielać bezpośredniej pomocy użytkownikom, którzy kontaktują się z nim w sprawie problemów z rezerwacją dokonaną za jego pośrednictwem.

  2. Przekazanie obsługi do Google: partner będzie świadczyć obsługę w sytuacjach, w których Google skontaktuje się z nim w sprawie problemu z użytkownikiem (w tym m.in.: rezerwacja nie jest honorowana zgodnie z opisem, użytkownik poprosił o zwrot środków lub chce zmienić rezerwację).

Powody usunięcia treści przez partnera i opisy problemów

Centrum działań może wyłączyć Twoją integrację lub zasoby reklamowe, jeśli będzie to konieczne, aby spełnić oczekiwania użytkowników i zapewnić im odpowiednie wrażenia. Przed lub w momencie usunięcia treści wyślemy Ci powiadomienie i pomożemy Ci rozwiązać problem.

Te typy problemów opisują główne przyczyny usuwania zasobów reklamowych oraz powiązane z nimi zasady i wytyczne.

Nieudana kontrola stanu

Ten błąd występuje, gdy trasa serwera rezerwacji HealthCheck nie zwraca konsekwentnie kodu stanu OK (200).

Nasz system automatycznie wyłącza integrację po wielokrotnych niepowodzeniach kontroli stanu i automatycznie przywróci integrację, gdy kontrola stanu będzie zwracać kod stanu (200 OK) potwierdzający pomyślne działanie.

Odpowiednie zasady: Wdrożenie i monitorowanie

Wysoki odsetek błędów serwera rezerwacji lub długi czas oczekiwania

Występuje to, gdy jeden (lub więcej) z tras serwera rezerwacji albo zbyt długo nie odpowiada, albo za często zawodzi. Dokładne wartości progów są podane na stronie Uruchomienie i monitorowanie.

Nasz system automatycznie wyłącza integrację po wzroście współczynnika błędów. Gdy rozwiążesz podstawowy problem, możesz ponownie włączyć integrację na stronie Konta w Portalu Partnera. Jeśli ten przycisk jest niedostępny, skontaktuj się z zespołem pomocy dla partnerów, podając przyczynę problemu i działania podjęte w celu jego rozwiązania.

Odpowiednie zasady: Wdrożenie i monitorowanie

Brak odpowiedzi od partnera lub naruszenie umowy dotyczącej utrzymania wymaganego poziomu usług

Występuje to, gdy zespół Centrum działań kontaktuje się z Twoim zespołem w sprawie problemu (technicznego, związanego z użytkownikiem, danych itp.) i nie otrzymuje odpowiedzi w czasie określonym w wytycznych dotyczących pomocy i konserwacji.

Jeśli zidentyfikowane problemy nie zostaną rozwiązane w określonym czasie, możemy wyłączyć integrację. Gdy problem zostanie rozwiązany i potwierdzony przez nasz zespół, przywrócimy integrację. Aby uzyskać informacje o stanie zgłoszenia lub poinformować nas, że problem został rozwiązany, możesz skontaktować się z zespołem pomocy dla partnerów, podając identyfikator referencyjny otrzymanego e-maila.

Odpowiednia zasada: Wskazówki dotyczące obsługi i konserwacji

Niemożliwość realizacji zamówienia przez sprzedawcę

Wszystkie zasoby reklamowe oferowane w Actions Center przez partnera muszą być honorowane i spełniane przez sprzedawcę zgodnie z ich listą. Jeśli sprzedawca nie może honorować usługi zgodnie z podanymi informacjami, nie może być wymieniony w Centrum działań. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się ze sprzedawcą w celu zaktualizowania asortymentu. Upewnij się, że dane są prawidłowe i że sprzedawca będzie honorować przyszłe rezerwacje.

Odpowiednie zasady: Zasady kompleksowe

Naruszenie zasad dotyczących działania związanego z miejscem

Centrum działań wymaga, aby linki do działań w miejscu były zgodne z określonymi wytycznymi, aby spełniać oczekiwania użytkowników i sprzedawców. Na przykład linki Place Action muszą umożliwiać wykonanie działania, prowadzić do strony docelowej konkretnego sprzedawcy i wyraźnie wskazywać, że są własnością dostawcy platformy i są przez niego obsługiwane.

Odpowiednie zasady: Zasady dotyczące działań w miejscu

Naruszenie zasad dotyczących cen

Centrum działań wymaga, aby cena wyświetlana użytkownikowi była ostateczną ceną, którą zapłaci (z wyjątkiem opcjonalnych napiwków), a zasady anulowania i zwrotów muszą być jasne i dokładne. Podawanie fałszywych informacji, informacji zastępczych lub nieprawidłowych informacji nie jest obsługiwane. Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby upewnić się, że wartości podane w Actions Center są prawidłowe i zgodne z naszymi zasadami dotyczącymi cen. Gdy problem zostanie rozwiązany, skontaktuj się z zespołem pomocy partnera.

Odpowiednie zasady: Zasady dotyczące cen

mylące lub niepełne informacje;

Aby zapewnić użytkownikom dobre wrażenia, Centrum działań wymaga, aby wszystkie informacje były dostępne i jasne. Partnerzy powinni współpracować ze sprzedawcami, aby upewnić się, że pola są prawidłowo ustawione i nie powodują konfliktów.

Więcej informacji znajdziesz w kryteriach kwalifikacji sprzedawców i usług. Gdy rozwiążesz ten problem, skontaktuj się z zespołem pomocy dla partnerów w celu sprawdzenia.

Odpowiednie zasady: kryteria kwalifikacji sprzedawców i usług, standardy jakości danych

Nieobsługiwane przez integrację

Centrum działań jest dostępne tylko w określonych krajach, kategoriach sprzedawców i z określonymi zestawami funkcji. Sprawdź kryteria kwalifikacji sprzedawców i usług oraz funkcje, które są obecnie obsługiwane przez integrację, aby mieć pewność, że korzystasz tylko z tych, które są obsługiwane.

Jeśli np. nie masz ukończonej integracji asynchronicznej, nie możesz oferować zasobów reklamowych asynchronicznych. Usuń nieobsługiwany asortyment i skontaktuj się z zespołem pomocy dla partnerów, aby sprawdzić, czy można go dodać.

Odpowiednie zasady: kryteria kwalifikacji sprzedawców i usług

Nieprawidłowe dopasowanie lub niezgodność z zasadami dopasowania

Podana strona musi być odpowiednio dopasowana do strony w Google. Jeśli nie będziemy mieć wystarczających informacji, aby potwierdzić, że dopasowanie jest prawidłowe, usuniemy te zasoby reklamowe.

Upewnij się, że dopasowanie jest zgodne z naszymi zasadami dotyczącymi dopasowania. Po wykonaniu tych czynności skontaktuj się z naszym zespołem pomocy ds. partnerów, aby przeanalizował Twoją prośbę.

Odpowiednie zasady: Wskazówki dotyczące dopasowywania

Naruszenie zasad dotyczących płatności

Aby zapewnić spójne wrażenia konsumentom, sprzedawcom i partnerom korzystającym z Centrum działań, asortyment wymagający płatności musi być zgodny z odpowiednimi wytycznymi. Nieprzestrzeganie tych zasad może spowodować zawieszenie Twojego zasobu reklamowego lub integracji.

Odpowiednie zasady: Zasady dotyczące płatności

Naruszenie zasad dotyczących ofert

Aby zapewnić konsumentom, sprzedawcom i partnerom spójne wrażenia podczas korzystania z Centrum działań, asortyment z ofertami musi być zgodny z odpowiednimi wytycznymi. Nieprzestrzeganie tych zasad może spowodować zawieszenie Twojego zasobu reklamowego lub integracji.

Odpowiednie zasady: Zasady dotyczące ofert

Naruszenie zasad dotyczących usług online

Aby zapewnić spójne wrażenia konsumentom, sprzedawcom i partnerom korzystającym z Centrum działań, asortyment usług online musi być zgodny z odpowiednimi wskazówkami. Nieprzestrzeganie tych zasad może spowodować zawieszenie Twojego zasobu reklamowego lub integracji.

Odpowiednie zasady: Zasady dotyczące usług online