गड़बड़ी के मैसेज लिखें

इस पेज पर, गड़बड़ी के ऐसे मैसेज लिखने के सबसे सही तरीकों के बारे में बताया गया है जिनसे उपयोगकर्ता को यह पता चल सके कि समस्या को कैसे ठीक किया जाए, ताकि वे अपना लक्ष्य पूरा कर सकें.

जब कोई उपयोगकर्ता, Google Chat के किसी ऐप्लिकेशन से इंटरैक्ट करता है, तो गड़बड़ी के मैसेज मिलने पर उसे परेशानी हो सकती है. ऐसा तब होता है, जब गड़बड़ी को ठीक करने के लिए कोई कार्रवाई नहीं की जा सकती. उदाहरण के लिए, An error occurred (कोई गड़बड़ी हुई) मैसेज काम का नहीं है, क्योंकि इससे यह पता नहीं चलता कि क्या गड़बड़ी हुई, उपयोगकर्ता समस्या को कैसे ठीक कर सकता है या उसे मदद कैसे मिल सकती है. इस पेज पर, गड़बड़ी के मैसेज को इस तरह से फ़ॉर्मैट करने का तरीका बताया गया है, ताकि वे उपयोगकर्ताओं के लिए काम के साबित हों. इसके लिए, कार्रवाई की जा सकने वाली और कार्रवाई न की जा सकने वाली गड़बड़ियों के उदाहरण दिए गए हैं.

गड़बड़ी के मैसेज का फ़ॉर्मैट

कार्रवाई की जा सकने वाली गड़बड़ी के मैसेज का फ़ॉर्मैट इस तरह होता है:

• क्या गड़बड़ी हुई. यह बताने से कि Chat ऐप्लिकेशन, अनुरोध को क्यों पूरा नहीं कर सकता, उपयोगकर्ता को समस्या हल करने में मदद मिलती है. गड़बड़ी की वजह बताने से, भरोसा बढ़ता है.
• उपयोगकर्ता अपने लक्ष्य की ओर कैसे बढ़ सकता है. सिर्फ़ यह बताना काफ़ी नहीं है कि क्या गड़बड़ी हुई. उपयोगकर्ताओं को बताएं कि वे गड़बड़ी को कैसे ठीक कर सकते हैं और अपना लक्ष्य कैसे पूरा कर सकते हैं.
• मदद कैसे पाएं. अगर उपयोगकर्ता अब भी समस्या में फंसा हुआ है, तो उसे बताएं कि वह ज़्यादा मदद कैसे पा सकता है. यह /help कमांड या आपके Chat ऐप्लिकेशन के लिए दस्तावेज़ का लिंक हो सकता है.

गड़बड़ी के मैसेज का उदाहरण: तारीख का फ़ॉर्मैट गलत होना

इस उदाहरण में, उपयोगकर्ता ने तारीख को ऐसे फ़ॉर्मैट में डाला है जिसकी Chat ऐप्लिकेशन को उम्मीद नहीं थी. उपयोगकर्ता ने November 19, 2021 लिखा है, लेकिन Chat ऐप्लिकेशन को 2021-11-19 फ़ॉर्मैट में तारीख चाहिए.

यहां, गड़बड़ी के मैसेज का कार्रवाई की जा सकने वाला और कार्रवाई न की जा सकने वाला वर्शन दिया गया है. Chat ऐप्लिकेशन, इनमें से किसी एक वर्शन में जवाब देता है:

कार्रवाई की जा सकने वाली गड़बड़ी

कोई उपयोगकर्ता, Chat ऐप्लिकेशन से किसी दूसरे व्यक्ति के साथ मीटिंग शेड्यूल करने के लिए कहता है. Chat ऐप्लिकेशन, कार्रवाई की जा सकने वाली गड़बड़ी का एक अच्छा मैसेज दिखाता है:

I don't recognize the date format you entered. Write dates as `yyyy-mm-dd`; for example, `2000-01-31`. For help, type `/help`.

गड़बड़ी का यह मैसेज, कार्रवाई की जा सकने वाला है. इसकी वजहें यहां दी गई हैं:

• इसमें बताया गया है कि क्या गड़बड़ी हुई. Chat ऐप्लिकेशन, तारीख के फ़ॉर्मैट को नहीं पहचानता.
• इसमें बताया गया है कि गड़बड़ी को कैसे ठीक किया जाए. इसके लिए, उपयोगकर्ता को तारीख का सही फ़ॉर्मैट बताया गया है. साथ ही, तारीख का एक उदाहरण भी दिया गया है, ताकि लोगों को यह समझने में मदद मिले कि उन्हें क्या लिखना है.
• इसमें, /help स्लैश कमांड की मदद से ज़्यादा मदद पाने का विकल्प दिया गया है. अगर उपयोगकर्ता अब भी समस्या में फंसा हुआ है, तो उसे पता है कि ज़्यादा जानकारी कैसे पाई जाए.

कार्रवाई न की जा सकने वाली गड़बड़ी

कोई उपयोगकर्ता, Chat ऐप्लिकेशन से किसी दूसरे व्यक्ति के साथ मीटिंग शेड्यूल करने के लिए कहता है. Chat ऐप्लिकेशन, कार्रवाई न की जा सकने वाली गड़बड़ी का एक ऐसा मैसेज दिखाता है जिससे मदद नहीं मिलती:

Enter the correct date format.

गड़बड़ी का यह मैसेज, कार्रवाई न की जा सकने वाला है. इसकी वजहें यहां दी गई हैं:

• इसमें यह नहीं बताया गया है कि मीटिंग शेड्यूल की गई है या नहीं. उपयोगकर्ता, मीटिंग को फिर से शेड्यूल करने में हिचकिचा सकता है या वह यह मान सकता है कि मीटिंग शेड्यूल कर दी गई है.
• इसमें उपयोगकर्ता को यह नहीं बताया गया है कि तारीख को किस फ़ॉर्मैट में लिखना है. यह मान लेने के बजाय कि उपयोगकर्ताओं को तारीख को फ़ॉर्मैट करने का तरीका पता है, इसमें यह बताया जाना चाहिए कि तारीख को yyyy-mm-dd फ़ॉर्मैट में लिखना है.
• इसमें ज़्यादा मदद पाने का विकल्प नहीं दिया गया है. जब उपयोगकर्ता किसी समस्या में फंस जाते हैं और उन्हें यह नहीं पता होता कि आगे क्या करना है, तो वे Chat ऐप्लिकेशन को मैसेज करना बंद कर सकते हैं.

इसे आज़माएं

अब आपको पता है कि कार्रवाई की जा सकने वाली गड़बड़ियां कैसे लिखी जाती हैं. क्या आप इस मामले में यह पहचान सकते हैं कि इनमें से कौनसी गड़बड़ी, कार्रवाई की जा सकने वाली है:

जब उपयोगकर्ता, Chat ऐप्लिकेशन को schedule कीवर्ड के साथ मैसेज करते हैं, तो Chat ऐप्लिकेशन, कैलेंडर इवेंट बनाता है. कैलेंडर इवेंट बनाने के लिए, Chat ऐप्लिकेशन को उपयोगकर्ता की पुष्टि की ज़रूरत होती है. अगर किसी उपयोगकर्ता की पुष्टि नहीं की गई है, तो Chat ऐप्लिकेशन, गड़बड़ी का एक मैसेज दिखाता है.