Visão geral da solução de problemas

Esta página ajuda você a conferir, depurar e corrigir erros de apps de chat, cards e caixas de diálogo.

Como os erros aparecem

Quando um app do Google Chat retorna um erro, ele se manifesta assim:

• Uma mensagem como "O app não está respondendo". A mensagem "Algo deu errado" ou "Não foi possível processar sua solicitação" aparece.
• O app não funciona como esperado.
• Nenhuma mensagem é exibida, e o app não responde.

Quando um card retorna um erro, ele se manifesta assim:

• Parte de um card, como um widget ou componente, não aparece ou é renderizado de maneira inesperada.
• O card inteiro não aparece.
• Uma caixa de diálogo fecha, não abre ou não carrega.

Embora uma mensagem de erro possa não aparecer na interface do Chat, mensagens de erro descritivas e dados de registro estão disponíveis para ajudar a corrigir erros quando o registro de erros dos apps do Chat estiver ativado.

Depurar e resolver problemas do Google Chat

1. Ative o registro de erros para que o app do Google Chat registre erros quando eles ocorrerem.
2. Consultar registros de erros do Google Chat para ler registros de erros, conferir a frequência com que eles ocorrem e ler mensagens de erro descritivas e dados de registro que ajudam a corrigir os erros.
3. Saiba como corrigir erros comuns:
   • Corrija erros do app Google Chat, como "O app não está respondendo", "A API Google Chat está disponível apenas para usuários do Google Workspace" ou "Os usuários podem ser excluídos dos espaços".
   • Corrigir erros de cards e caixas de diálogo, como mensagens de cards, caixas de diálogo ou visualizações de links que não são renderizadas ou não funcionam conforme o esperado.
4. Depurar o app Chat para executar o app passo a passo.