Tổng quan về cách khắc phục sự cố

Trang này giúp bạn xem, gỡ lỗi và sửa các lỗi liên quan đến hộp thoại, thẻ và ứng dụng trong Chat.

Cách lỗi xuất hiện

Khi một ứng dụng Google Chat trả về lỗi, ứng dụng sẽ có dạng như sau:

  • Một thông báo như "Ứng dụng không phản hồi.", "Đã xảy ra lỗi." hoặc "Không thể xử lý yêu cầu của bạn" màn hình.
  • Ứng dụng không hoạt động như dự kiến.
  • Không có thông báo nào hiển thị và ứng dụng không phản hồi.

Khi một thẻ trả về lỗi, thẻ đó sẽ có dạng như sau:

  • Một phần của thẻ, chẳng hạn như tiện ích hoặc thành phần, không xuất hiện hoặc hiển thị theo cách ngoài dự kiến.
  • Toàn bộ thẻ sẽ không xuất hiện.
  • Hộp thoại đóng, không mở hoặc không tải.

Mặc dù thông báo lỗi có thể không xuất hiện trong giao diện người dùng Chat, nhưng chúng tôi cung cấp dữ liệu nhật ký và thông báo lỗi mô tả để giúp bạn khắc phục lỗi khi bật tính năng ghi nhật ký lỗi cho các ứng dụng trong Chat.

Gỡ lỗi và khắc phục lỗi của Google Chat

  1. Bật tính năng ghi nhật ký lỗi để ứng dụng Google Chat ghi lại lỗi nếu và khi lỗi xảy ra.
  2. Truy vấn nhật ký lỗi của Google Chat để đọc nhật ký lỗi, xem tần suất xảy ra lỗi và đọc thông báo lỗi mô tả cũng như dữ liệu nhật ký giúp bạn sửa lỗi.
  3. Tìm hiểu cách khắc phục các lỗi thường gặp:
  4. Gỡ lỗi ứng dụng trong Chat để thực thi giao dịch đó từng bước.