本節將說明建構及測試 Chat 應用程式時可能遇到的常見問題。
資訊卡訊息、對話方塊或連結預覽畫面無法正常顯示或運作
如需卡片錯誤疑難排解的相關說明，請參閱排解資訊卡錯誤及修正。
應用程式沒有回應
如果您傳送訊息給 Chat 應用程式，但收到「應用程式未回應」的回應，請確認 Chat 應用程式的設定：
在 Google Cloud 控制台中，按一下「選單」 > 更多產品 > Google Workspace > 產品資料庫 > Google Chat API > 管理 > 設定。
在「應用程式狀態」下方，確認您已選取「現行 - 可供使用者存取」。
在「互動功能」下方，確認設定是否適合應用程式的功能。如果您的 Chat 應用程式會與使用者互動，請務必開啟「啟用互動功能」：
- 如果您的應用程式會回覆訊息，請務必選取「接收 1 對 1 訊息」。
- 在「連線設定」下方，確認「HTTP 端點網址」、「Apps Script 專案部署 ID」、「Cloud Pub/Sub 主題名稱」或 Dialogflow 機器人已正確設定並部署。
- 在「瀏覽權限」下方，確認有適當使用者可以透過電子郵件地址或 Google Workspace 網域中的群組存取應用程式。如果應用程式是透過 Google Workspace Marketplace SDK 部署，則無需瀏覽權限設定，因為 Google Workspace Marketplace 設定的優先順序最高。
如果應用程式是透過 Google Workspace Marketplace SDK 發布，請檢查 Google Workspace Marketplace 設定。
按一下 [儲存]。
再次嘗試傳送訊息給應用程式。
Google Chat API 僅適用於 Google Workspace 使用者
設定 Chat 應用程式時，您可能會收到
錯誤 Google Chat API is only available to Google Workspace users。這則訊息
表示您用來設定
Chat API 不屬於任何 Google Workspace 機構。如要建構 Chat 應用程式或使用 Chat API，您必須使用 Google Workspace 帳戶。
請注意，即使沒有 Google Workspace 帳戶。如要進一步瞭解使用者如何探索及安裝 Chat 專用應用程式，請參閱「發布 Google Chat 專用應用程式」。
使用者可能無法加入聊天室或被移出聊天室
如果 Google Workspace 管理員禁止使用者開啟或關閉 Chat 記錄，有時可能會因為使用者層級設定 (強制開啟或關閉即時通訊記錄) 和沿用機構層級強制設定的聊天室之間發生衝突，導致使用者無法加入或留在聊天室。
舉例來說，如果使用者的即時通訊記錄設定為強制「開啟」，而聊天室的即時通訊記錄設定為強制「關閉」，使用者可能就無法加入該聊天室。此外，如果使用者在發生衝突前加入聊天室，但在衝突後在聊天室中張貼訊息，系統可能會將該使用者從聊天室中移除。
在這種情況下，以及在其他記錄設定互相衝突的情況下，Chat API 可能無法建立會員資格，或是在使用者驗證功能建立訊息時，可能會從聊天室中移除具有衝突 Chat 記錄設定的驗證使用者。
詳情請參閱 Google Workspace 管理員說明中心的「使用者可能無法加入聊天室或被移出聊天室」。
排解 Google Apps Script 中的進階即時通訊服務問題
請參閱「Apps Script」頁面，瞭解 進階 Chat 服務。
使用者無法將 Chat 應用程式加入聊天室
如果使用者在嘗試將 Chat 應用程式新增至聊天室時，遇到錯誤訊息 This organization's administrator must allow users to install this Chat app，這可能是下列其中一個原因造成：
- 貴機構已停用 Chat 應用程式。
- 機構尚未將這個特定的 Chat 應用程式新增至機構的允許清單。
如果使用者在嘗試與 即時通訊應用程式，可能是由機構造成 將存取權授予子機構單位，不為子機構單位啟用 上層機構單位
如要瞭解如何解決這個問題，請參閱 允許使用者安裝 Chat 擴充應用程式。
管理員必須授予應用程式這項操作所需的 OAuth 授權範圍
時間 以 Chat 應用程式的身分進行驗證。 可能會出現以下錯誤訊息：
<HttpError 403 when requesting https://chat.googleapis.com/v1/spaces/{space}?alt=json returned "The administrator must grant the app the required OAuth authorization scope for this action.". Details: "The administrator must grant the app the required OAuth authorization scope for this action.">
這個錯誤訊息表示 Google Workspace 管理員未
已授予一次性核准，允許 Chat 應用程式使用
名稱開頭為
https://www.googleapis.com/auth/chat.app.*。
如何解決錯誤：
- 請要求 Google Workspace 管理員執行下列操作：
授予核准給 Chat 應用程式。
在 Chat 應用程式邏輯中處理這個錯誤時，
請考慮傳送訊息，
Chat 應用程式需經管理員核准才能執行
要求的動作，可能是：
To perform this action, I need approval. <https://support.google.com/a?p=chat-app-auth|Learn more>. - 如果 Chat API 方法支援
https://www.googleapis.com/auth/chat.bot授權範圍 並要求管理員核准，可考慮改用。如要檢查 方法支援的授權範圍，請參閱 驗證及授權 Google Chat 應用程式和 Google Chat API 要求。
排解 Cloud 函式錯誤
如果 Chat 應用程式是使用 Cloud 函式實作，但無法正常運作，請參閱以下各節，瞭解如何排解及修正問題。
查看 Cloud 函式記錄檔
首先，請檢查 Cloud Functions 記錄是否有錯誤。
前往 Google Cloud 控制台的「Cloud Functions」頁面：
如要開啟記錄，請找出 Chat 應用程式的 ，然後按一下函式 顯示動作 > 查看記錄。
「記錄檔探索工具」會開啟並執行查詢，顯示下列 Cloud 函式記錄檔： 發生錯誤。
如果記錄的預設資訊不足以對應用程式進行偵錯，您可以新增 擷取自 Cloud 函式程式碼的額外記錄請參閱檢視及寫入 Cloud 函式記錄。
檢查 Cloud 函式錯誤
除了記錄之外，Cloud 函式可能也會回報 備用資源
前往 Google Cloud 控制台中的「Cloud Functions」頁面。
按一下 Chat 應用程式的 Cloud Function。
在「函式詳細資料」頁面中，錯誤會列在「錯誤」下方。
如要進一步排解錯誤，請點選該錯誤。
修正常見的 Cloud 函式錯誤
使用 Cloud Functions 建構 Chat 應用程式時，有時會遇到下列錯誤。
專案 PROJECT_NAME 的「REGION_NAME」區域中已存在「ChatApp」函式
部署 Cloud 函式時，您可能會收到 Function
ChatApp in region REGION_NAME in project PROJECT_NAME already
exists 錯誤。這則訊息表示另一個 Cloud Function 的名稱與您要部署的函式相同。變更名稱，然後再次部署函式。確認 Chat 應用程式使用的觸發條件網址如下：
Cloud 函式，而非現有 Cloud 函式的觸發條件網址。
政策中登錄的一或多位使用者不屬於允許的客戶
部署 Cloud Function 時，您可能會收到 The operation
cannot be completed on the function: "One or more users named in the policy do
not belong to a permitted customer." 錯誤。如果收到這項錯誤，然後傳送訊息給 Chat 應用程式，就會收到另一個錯誤，指出應用程式未回應，因為 Google Chat 無法連上代管 Cloud Function 的伺服器。這則訊息表示名為「allUsers」的使用者沒有呼叫 Cloud 函式的權限。提供「allUsers」「Cloud Functions 叫用者」也就是
應用程式的功能必須開放所有人使用，就無需再使用
驗證。如要瞭解如何指派角色，請參閱「授予單一角色」。
這個錯誤可能表示 Google Cloud 專案設有網域限制。如要進一步瞭解網域限制約束條件，請參閱「依照網域設定身分限制」。
如要解決這個問題，請確認您的 Cloud Function 允許未經驗證的叫用作業。瞭解如何允許在未經驗證的情況下叫用現有 Cloud Functions 允許公開 (未經驗證) 存取：