Checklisten vor der Markteinführung (Dialogflow)

Bevor Sie Ihre Aktionen zur Genehmigung einreichen, lesen Sie diese Checklisten vor dem Start mit Best Practices. Diese Checklisten helfen Ihnen, viele der Probleme zu erkennen, die während des Genehmigungsprozesses auftreten.

Assistant-Verzeichnis

In der folgenden Checkliste werden Schritte aufgeführt, mit denen Sie die Nutzerfreundlichkeit mit den Funktionen des Assistant-Verzeichnisses verbessern können.

Assistant-Verzeichnis
Verfasse gute Beschreibungen

Achte darauf, dass die Beschreibungen im Assistant-Verzeichnis mit Text und Bildern auf den Dienstprogramm, die Vorteile und die besten Funktionen deiner Aktionen hinweisen.

Wenn Google Assistant einem Nutzer deine Aktionen empfiehlt und dieser nach weiteren Details fragt, liest Assistant ihm die Beschreibung deiner Aktionen vor. Achte darauf, dass deine Beschreibung in diesem Kontext akzeptabel klingt, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Den Weblink des Assistant-Verzeichnisses verwenden

Du kannst über den Weblink des Verzeichnisses für deine Aktionen werben. Du kannst diesen Link auf deiner Website und in anderen Marketingmaterialien verwenden, um Nutzer auf die Verzeichnisseite deiner Aktionen zu leiten.
Assistant-Links verwenden

Bewirb deine Aktionen, indem du Assistant-Links erstellst und diese an die Nutzer verteilst. Nutzer, die auf kompatiblen Geräten auf deinen Link klicken, werden direkt zu einer Unterhaltung mit deinen Aktionen weitergeleitet.

Aufruf und Erkennung

Die folgende Checkliste enthält Empfehlungen, mit denen Nutzer Aktionen einfacher aufrufen und erkennen können.

Anzeigename
Wörter vermeiden, die mehrmals ausgesprochen werden

Nutzer und Google Assistant sollten deinen Anzeigenamen einfach und einheitlich aussprechen können. Vermeide beispielsweise das Wort „Umschlag“ in deinem Anzeigenamen, da Nutzer und Google Assistant nicht wissen, ob sie „en-vel-ope“ oder „ahn-vel-ope“ sagen sollen. Weitere Beispiele sind „träne“, „bogen“ und „bass“.
Prüfen, ob Google deinen Anzeigenamen erkennt
  • Testen Sie den Anzeigenamen in der Actions Console auf dem Tab Develop in den Aufrufeinstellungen. Prüfen Sie, ob die Textausgabe mit der Textausgabe übereinstimmt, die für Ihren Anzeigenamen aufgeführt ist.
  • Teste deine Aktionen auf Lautsprechern mit Sprachsteuerung. Sehen Sie sich eine Vorschau Ihres Anzeigenamens an und versuchen Sie, sie aufzurufen, damit sie auf diesem Gerätetyp ordnungsgemäß funktionieren.
  • Führen Sie Tests mit Menschen unterschiedlichen Geschlechts und mit verschiedenen Akzenten durch. Achten Sie darauf, dass Ihr Anzeigename unabhängig davon erkannt wird, wer ihn ausspricht.
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  • Wenn Nutzer deinen Anzeigenamen nicht einheitlich aussprechen können, verwende die Steuerelemente Anzeigename der Actions Console, um eine Aussprache anzugeben.
Wählen Sie einen einfachen, aber eindeutigen Namen

Nutzer sollten deine Aktionen problemlos aufrufen können. Wenn sie Schwierigkeiten haben, den Namen auszusprechen, oder sich den Namen nicht leicht merken können, ist es viel weniger wahrscheinlich, dass sie deine Aktionen weiterhin verwenden.
Unsere Richtlinien zur Namensgebung einhalten

Weitere Informationen zu Richtlinien und Einschränkungen für Anzeigenamen finden Sie in den Richtlinien zur Benennung.

Wenn Sie einen Anzeigenamen für Ihr Unternehmen benötigen, der von Google Assistant nicht gut erkannt wird oder gegen eine unserer Richtlinien verstößt, wenden Sie sich an den Support, um eine Ausnahme zu beantragen.
Aufrufformulierungen
Für die Anwendungsfälle deiner Aktionen entwickeln

Gestalten Sie die Deeplinks Ihres Projekts zu Ihren spezifischen Aufgaben und realen Anwendungsfällen. Vermeiden Sie zu allgemeine Formulierungen und beschreiben Sie nicht konkret den Zweck Ihrer Aktionen.
Klare Verb-Objekt-Paare angeben

Erstelle Deeplinks, die aus einem Verb-Objekt-Paar bestehen, z. B. „Erzähle eine Geschichte“ oder „beginne zu meditieren“. Nutzer können sich diese Formulierungen leichter merken und passen gut zu den meisten Suchanfragen.
Entitäten mit relevanten Synonymen verwenden

Typen sind nützliche Tools für Aufrufsätze, da sie mehrere Nutzereingaben mit einer einzelnen Wortgruppe abgleichen können. Achten Sie darauf, dass alle Typen, die Sie in Aufrufsätze hinzufügen, nur Synonyme enthalten, die für die Wortgruppe und den Anwendungsfall Ihrer Aktionen relevant sind.
Stellen Sie eine breite Palette hochwertiger Beispielaufrufe bereit.

Achte darauf, dass deine Aktionen unabhängig von der Wortwahl des Nutzers aufgerufen werden können. Versuche, für jede Aktion mindestens 10 verschiedene Aufrufsätze anzugeben. Sie können diese Einstellung in der Actions Console unter Entwickeln > Verzeichnisinformationen > Beispielaufrufe bearbeiten.
Beispiele für gute und schlechte Aufrufsätze

Aufrufformulierungen sind wichtig, damit deine Aktionen auf natürliche Weise durch implizite Aufrufe erkannt werden. Du solltest dir deshalb die Zeit nehmen, dafür zu sorgen, dass sie gut konzipiert sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren Empfehlungen zum Erstellen nützlicher Aufrufsätze.

Benutzeroberfläche

In der folgenden Checkliste findest du allgemeine Schritte, mit denen du dafür sorgen kannst, dass deine Antworten korrekt auf der Oberfläche angezeigt werden, auf der Nutzer deine Aktionen sehen.

Karten und Optionen
Karten und Optionen verwenden

Mit Karten und Optionen können Sie Informationen in einem umfangreicheren und individuell anpassbaren Format anzeigen.

  • Basiskarte: Wenn du dem Nutzer viel Text präsentieren möchtest, verwende eine einfache Karte. Eine Karte kann bis zu 15 Textzeilen enthalten und einen Link zu einer Website enthalten, auf der du weitere Informationen lesen kannst. Im Gegensatz zu Chat-Bubbles unterstützt die Karte die Textformatierung. Sie können auch ein Bild und eine Liste oder ein Karussell hinzufügen, um Anzeigeoptionen anzuzeigen.
  • Liste: Wenn Sie den Nutzer bitten, eine Auswahl aus einer Liste zu treffen, verwenden Sie eine Liste, anstatt die Liste in eine Sprechblase zu schreiben.
  • Karussell:Wenn der Nutzer eine Auswahl aus einer Auswahlliste mit größerem Fokus auf größeren Bildern treffen soll, verwende ein Karussell, das maximal acht Elemente umfasst.
Vorschlags-Chips
Vorschlags-Chips nach den meisten Abzweigungen verwenden

Die Verwendung von Vorschlags-Chips kann die Nutzerfreundlichkeit deiner Aktionen auf Geräten mit Bildschirmen erheblich verbessern. Wenn sie implementiert sind, können Nutzer schnell auf den Bildschirm tippen, um zu antworten, und können Sprachbefehle oder die Tastatur verwenden. Sie können beispielsweise Vorschlags-Chips mit Ja und Nein für Ja- oder Nein-Fragen verwenden.
Chips verwenden, wenn es wenige Optionen gibt

Wenn Sie dem Nutzer nur wenige Auswahlmöglichkeiten anbieten (8 oder weniger), können Sie für jede Auswahl einen Vorschlag hinzufügen. Präsentieren Sie sie in der gleichen Reihenfolge wie in Ihrer Antwort und verwenden Sie die gleiche Terminologie.
Bei vielen Auswahlmöglichkeiten Chips verwenden

Wenn es für eine Frage viele mögliche Antworten gibt, präsentieren Sie einige der am häufigsten verwendeten Antworten.
Beim Zurückgeben von Medienantworten Chips verwenden

Fügen Sie einer Medienantwort Vorschlags-Chips hinzu, um Nutzern zu helfen, die Konversation neu auszurichten.
Chat-Bubbles
Korrekte Großschreibung und Zeichensetzung

Überprüfen Sie Ihre Antworten auf korrekte Groß- und Kleinschreibung und Zeichensetzung.
phonetische Schreibweisen korrigieren

Wenn Sie in Ihrer Antwort mithilfe von SSML phonetisch buchstabiert haben, um die Aussprache zu verbessern, wird dieser phonetische Rechtschreibfehler in der Sprechblase angezeigt. Verwenden Sie einen anderen Anzeigetext, um auf Geräten mit Bildschirmen für Sprechblasen eine korrekte Rechtschreibung zu verwenden.
Keine Kürzung

Sprechblasen sind auf 640 Zeichen begrenzt und werden nach dieser Grenze abgeschnitten. Wir empfehlen jedoch als allgemeine Designrichtlinie etwa 300 Zeichen. Wenn Sie mehr haben, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Eine zweite Chat-Bubble verwenden: Pro Spielrunde sind bis zu zwei Chat-Bubbles zulässig. Suche also nach einer natürlichen Pause und erstelle eine zweite Chat-Bubble.
  • Nicht alles anzeigen:Wenn Sie eine umfassende gesprochene Antwort haben, sollten Sie in Betracht ziehen, nur einen Teil des Inhalts im Textteil der Antwort zu zeigen, z. B. eine Einleitung.
Aufgezeichnetes Audio
<audio> Text aus Sprechblasen entfernen

Wenn das SSML-Tag <audio> Text enthält, wird dieser im entsprechenden Infofeld des Chats angezeigt. Angenommen, Ihre SSML lautet:

<speak>
  Here's that song.
  <audio src="...">song audio</audio>
</speak>

Die Sprechblase des Chats wird als "Hier ist das Lied. Songaudio" angezeigt.

Füge stattdessen ein <desc>-Element in dein <audio>-Element ein. Jeder Text innerhalb von <desc> wird angezeigt. Text außerhalb von <audio> wird als alternativer Text verwendet, wenn die Audioquelldatei nicht geladen werden kann. Beispiel:

<speak>
  Here's that song.
  <audio src="bad_url"><desc></desc>song audio</audio>
</speak>

Dies führt zur Audioausgabe: " Here's that song. song audio" (Hier ist der Song. Songaudio) und der Infofeldtext des Chats: Hier ist der Song.

Alternativ können Sie den Text einfach vollständig aus dem <audio>-Tag entfernen oder das SSML-Tag <sub> verwenden.
Leere Sprechblasen eliminieren

Achten Sie darauf, dass in jedem Dialogfeld mindestens eine Sprechblase vorhanden ist. Wenn Ihre Aktionen Dialogfelder haben, die ausschließlich aus gesprochenen Antworten bestehen, fehlt der Sprechblasentext und Ihre Antwort schlägt fehl. Fügen Sie in diesen Fällen Ihrer Antwort passenden Text hinzu.