หน้านี้จะอธิบายถึงวิธีนำการโต้ตอบของผู้ใช้ไปใช้ใน แอป Google Chat ตั้งแต่ข้อความตัวอักษรไปจนถึงผู้ใช้แบบกราฟิกการ์ด ในแอปแชทจะรองรับการโต้ตอบใน วิธีต่อไปนี้
- แนะนําผู้ใช้ให้รู้จักแอป Chat ของคุณ
- ตอบกลับการโต้ตอบใน Chat
- ข้อความในการ์ด
- กล่องโต้ตอบ
- คำสั่งเครื่องหมายทับ
- แสดงตัวอย่างลิงก์
- @พูดถึงผู้ใช้ในข้อความ
แนะนําผู้ใช้ให้รู้จักแอป Chat ของคุณ
เริ่มต้นใช้งานแอป Chat ให้ผู้ใช้และพื้นที่ทำงานด้วย ข้อความต้อนรับที่ให้รายละเอียดว่าแอป Chat ของคุณทำอะไรได้บ้าง และวิธีที่ผู้คนจะทำงานได้ดีที่สุด
ข้อความเริ่มต้นใช้งานที่มีประสิทธิภาพจะมีโครงสร้างต่อไปนี้
- กล่าวทักทาย กำหนดแนวทางและน้ำเสียงที่เหมาะสมกับผู้ใช้
- อธิบายคร่าวๆ ถึงสิ่งที่แอป Chat ทำ แนะนำแอปใน Chat ด้วยการบอกคนอื่นๆ จะช่วยตอบคำถามใน 1 หรือ 2 ประโยค
- บอกวิธีเริ่มต้นใช้งานให้คนอื่นทราบ บอกให้ผู้อื่นทราบวิธีใช้ แอป Chat หากแอป Chat ของคุณ ต้องมีการกำหนดค่าหรือการให้สิทธิ์ จุดนี้เป็นพื้นที่ที่ดีที่ควรแจ้ง คนเพื่อตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ เช่น แนะนำ 1 หรือ 2 รายการ คำสั่งเครื่องหมายทับทั่วไป
- อธิบายวิธีขอความช่วยเหลือและวิธีแสดงความคิดเห็น สิ้นสุดข้อความโดย เพื่อบอกให้ผู้อื่นรู้ว่าจะขอความช่วยเหลือหรือให้ความคิดเห็นได้อย่างไร
ข้อความเริ่มต้นใช้งานของแอป Chat ต่อไปนี้จะช่วยเตรียมความพร้อม ผู้ใช้เพื่อความสำเร็จ:
รับและตอบกลับการโต้ตอบใน Chat
แอป Chat สามารถทำสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ได้ รับและตอบสนองต่อการโต้ตอบของผู้ใช้ หรือที่เรียกว่าการโต้ตอบในแอป Chat กิจกรรม การโต้ตอบที่อธิบายในหน้านี้คือการโต้ตอบทั้งหมด แต่อาจรวมถึงการโต้ตอบอื่นๆ เช่น การเพิ่มหรือการนำออก ส่งแอป Chat ไปยังพื้นที่ทำงาน
ส่งข้อความการ์ด
ข้อความในการ์ด เป็นองค์ประกอบ UI ที่ประกอบไปด้วย การโต้ตอบและแบบคงที่ วิดเจ็ต เช่น ข้อความ รูปภาพ และปุ่มต่างๆ ที่แอปแชทสามารถส่งได้ ให้แก่ผู้ใช้และพื้นที่ทำงาน แอป Chat ของคุณต้องรวบรวมกลุ่มแอปใดบ้าง ข้อมูลจากผู้ใช้ นำเสนอข้อมูลโดยละเอียด หรือแนะนำผู้ใช้ในการดู ขั้นตอนต่อไป ให้ส่งข้อความการ์ด
ใช้เครื่องมือสร้างการ์ดเพื่อออกแบบและแสดงตัวอย่างข้อความการ์ด JSON สำหรับแอป Chat ดังนี้
เปิดเครื่องมือสร้างการ์ดข้อความการ์ดจากแอป Chat มีดังนี้
เปิดกล่องโต้ตอบในข้อความ
กล่องโต้ตอบเป็นอินเทอร์เฟซที่เป็นหน้าต่างในรูปแบบการ์ดที่ผู้ใช้ สามารถเปิดเพื่อโต้ตอบกับแอปใน Chat ได้ ในกล่องโต้ตอบ คุณสามารถเรียงข้อความการ์ดหลายฉบับตามลำดับ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ ทำกระบวนการหลายขั้นตอนให้เสร็จสมบูรณ์ เช่น กรอก ข้อมูลแบบฟอร์ม
ในตัวอย่างต่อไปนี้ แอป Chat จะเริ่มกล่องโต้ตอบเพื่อ
รวบรวมรายละเอียดการติดต่อจากผู้ใช้ที่ออกเครื่องหมายทับ /createContact
คำสั่ง:
ตั้งค่าคำสั่งเครื่องหมายทับ
คำสั่งเครื่องหมายทับ
ช่วยให้คุณลงทะเบียนและโฆษณาคำสั่งเฉพาะที่ผู้ใช้สามารถ
สร้างแอปใน Chat ด้วยการพิมพ์คำสั่งเริ่มต้น
พร้อมด้วยเครื่องหมายทับ (/) เช่น /help
รายการคำสั่งเครื่องหมายทับที่พร้อมใช้งานสำหรับ Cymbal มีดังนี้ แอปแชท:
แสดงตัวอย่างลิงก์
หลังจากที่คุณ กำหนดค่าตัวอย่างลิงก์ ของแอป Chat ของคุณเมื่อมีคนแชร์การจับคู่ ผู้ใช้ดูตัวอย่างลิงก์ได้โดยการแนบการ์ดไปกับข้อความ
แอป Chat ต่อไปนี้จะช่วยตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า แสดงตัวอย่างลิงก์ไปยังเคสที่แชร์ในพื้นที่ใน Chat โดยแนบ ที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับเคสดังกล่าว
@พูดถึงผู้ใช้ในข้อความ
แอป Chat สามารถทำสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ได้ @พูดถึงผู้ใช้ที่ระบุหรือผู้ใช้ทั้งหมด ในพื้นที่ทำงานเพื่อแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับข้อความ ก่อนที่คุณจะพูดถึงผู้ใช้รายเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนที่คุณจะพูดถึง พูดถึงผู้ใช้ทั้งหมดในพื้นที่ทำงาน คุณควรพิจารณาว่าผู้ใช้ จำเป็น และผิดพลาดในด้านการ @พูดถึง ผู้คน
การพูดถึงผู้ใช้คนเดียวจะทําให้ผู้ใช้ได้รับการแจ้งเตือนและถูกขัดจังหวะ อะไรก็ตามที่พวกเขากำลังทำอยู่ การกล่าวถึงผู้ใช้ทั้งหมดในพื้นที่ทำงานจะส่ง ไปยังทุกคนในพื้นที่ทำงาน พูดถึงคนอื่นบ่อยเกินไป และคนเหล่านี้อาจ เริ่มรู้สึกรำคาญแอป Chat และเริ่มดู ว่าเป็นสแปม
คุณสามารถพูดถึงผู้ใช้ด้วยเหตุผลที่สำคัญมากหรือเร่งด่วน สำหรับ ตัวอย่างเช่น แอปใน Chat ต่อไปนี้ @พูดถึงพื้นที่ทำงานเต็ม นักพัฒนาซอฟต์แวร์ต้องแจ้งให้ทราบว่ากำลังมีการหยุดทำงานโค้ด ให้โอกาสพวกเขาบอกว่าต้องการเวลาอีกเล็กน้อยก่อนถึงกำหนดเวลา:
ในทางกลับกัน แอป Chat ต่อไปนี้กล่าวถึง ลูกค้าโดยตรงเพื่อขอบคุณ ที่สุภาพ แต่ควรแจ้งเตือน:
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
- ดูตัวอย่างแอปใน Chat ที่ใช้ฟีเจอร์แบบอินเทอร์แอกทีฟ
- รับและตอบกลับการโต้ตอบกับแอป Chat
- ส่งข้อความการ์ด
- เปิดและตอบกลับกล่องโต้ตอบ
- ตั้งค่าคําสั่งเครื่องหมายทับเพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้ Chat
- แสดงตัวอย่างลิงก์
- ระบุและระบุผู้ใช้ Chat