تصف هذه الصفحة كيفية تنفيذ تفاعل المستخدم في تطبيقات Google Chat تتنوّع بين الرسائل النصية ووصولاً إلى مستخدمي الرسومات المستنِدة إلى البطاقات الواجهات، تتيح تطبيقات Chat التفاعل في بعض الطرق التالية:
- تعريف المستخدمين بتطبيقك في Chat
- الردّ على تفاعلات Chat
- رسائل البطاقة
- مربّعات حوار
- الأوامر التي تبدأ بشرطة مائلة
- معاينة الروابط
- الإشارة إلى المستخدمين باستخدام @ في رسالة
تعريف المستخدمين بتطبيقك في Chat
يمكنك منح المستخدمين والمساحات إمكانية الوصول إلى تطبيق Chat من خلال رسالة ترحيب توضّح ما ينفّذه تطبيق Chat وكيف يمكن للأشخاص التعامل معها بشكل أفضل.
تكون لرسالة الإعداد الفعّالة البنية التالية:
- الترحيب يمكنك ضبط الصوت والأسلوب المناسبَين مع المستخدمين.
- صِف بإيجاز الإجراءات التي ينفّذها تطبيق Chat. قدِّم تطبيق Chat من خلال إعلام المستخدمين به يمكن أن يساعدهم في القيام به في جملة أو جملتين.
- إطلاع المستخدمين على كيفية البدء أخبِر الآخرين بكيفية التعامل مع تطبيق Chat إذا كان تطبيق Chat يتطلب تهيئة أو تفويض، فهذا مكان جيد لطلب الأشخاص لإكمال عملية الإعداد. على سبيل المثال، اقترح نوعًا واحدًا أو اثنين الأوامر التي تبدأ بشرطة مائلة شائعة.
- شرح كيفية الحصول على المساعدة وتقديم الملاحظات قم بإنهاء الرسالة بواسطة لإخبار الأشخاص بكيفية الحصول على المساعدة أو تقديم الملاحظات.
يتم تجهيز رسالة الإعداد التالية لتطبيق Chat. المستخدمين لتحقيق النجاح:
تلقّي التفاعلات على Chat والردّ عليها
يمكن لتطبيق Chat التفاعل مع المستخدمين والاستجابة لها يُعرف أيضًا باسم التفاعل مع تطبيق Chat أحداث. جميع التفاعلات الموضَّحة في هذه الصفحة هي من خلال Chat ولكن يمكن أن تشمل أيضًا تفاعلات أخرى مثل إضافة أو إزالة تطبيق Chat في مساحة
إرسال رسائل البطاقة
رسائل البطاقات هي عناصر في واجهة المستخدم يمكن أن تحتوي على عناصر تفاعلية وثابتة التطبيقات المصغّرة، مثل النصوص والصور والأزرار التي يمكن لتطبيقات Chat إرسالها للمستخدمين والمساحات. إذا كان تطبيق Chat بحاجة إلى جمع المعلومات الواردة من المستخدمين أو تقديم معلومات مفصلة أو توجيه المستخدمين لاتخاذ الخطوة التالية، أرسل رسالة بطاقة.
يمكنك استخدام "أداة إنشاء البطاقات" لتصميم رسائل بطاقات JSON ومعاينتها لتطبيقات Chat:
فتح "أداة إنشاء البطاقات"في ما يلي رسالة بطاقة من تطبيق في Chat:
فتح مربّعات الحوار في الرسائل
مربّعات الحوار هي واجهات تتضمّن نوافذ تعتمد على البطاقات يمكن للمستخدم يمكن فتحها للتفاعل مع تطبيق Chat. في مربّعات الحوار، يمكنك تجميع رسائل بطاقات متعددة بشكل تسلسلي، ما يساعد المستخدمين وإكمال عمليات متعددة الخطوات، مثل ملء بيانات النموذج.
في المثال التالي، يبدأ تطبيق Chat مربّع حوار
جمع تفاصيل الاتصال من مستخدم يُصدر الشرطة المائلة /createContact
:
إعداد الأوامر التي تبدأ بشرطة مائلة
الأوامر التي تبدأ بشرطة مائلة
تسجيل أوامر محددة يمكن للمستخدمين الإعلان عنها والإعلان عنها
امنح تطبيق Chat من خلال كتابة أمر يبدأ
بشرطة مائلة للأمام (/)، مثل /help.
في ما يلي قائمة بالأوامر التي تبدأ بشرطة مائلة المتوفرة في Cymbal. تطبيق Chat:
معاينة الروابط
بعد ضبط معاينات الروابط لتطبيقك في Chat، عندما يشارك مستخدم رابط، يمكن للمستخدمين معاينة الرابط من خلال إرفاق بطاقة برسالتهم.
يساعد تطبيق Chat التالي موظّفي خدمة العملاء لمعاينة الروابط المؤدية إلى الطلبات التي تمت مشاركتها في "مساحة Chat" من خلال إرفاق تعرض معلومات عن الحالة.
الإشارة إلى المستخدمين باستخدام @ في رسالة
يمكن لتطبيق Chat الإشارة باستخدام@إلى مستخدمين محدّدين أو جميع المستخدمين في مساحة لإعلامهم بالرسالة قبل أن تذكر مستخدمًا واحدًا، وخاصة قبل أن ذكر جميع المستخدمين في مساحة ما، فيجب أن تضع في اعتبارك ما إذا كان ذلك ، ولا نخطئ في جانب عدم الإشارة إلى أشخاص باستخدام @.
عندما تذكر مستخدمين فرديين فإنهم يتلقون إشعارات ومقاطعة عليك أي شيء آخر يفعلونه. بالإشارة إلى جميع المستخدمين في مساحة، يتم إرسال إلى جميع أعضاء المساحة. الإشارة إلى الأشخاص كثيرًا، وقد الانزعاج من تطبيق Chat والبدء في عرضه كرسائل غير مرغوب فيها.
لا مانع من الإشارة إلى المستخدمين لأسباب مهمة جدًا أو لأسباب حساسة من حيث الوقت. بالنسبة على سبيل المثال، يشير تطبيق Chat التالي باستخدام @إلى مساحة ممتلئة. من مطوّري البرامج لإبلاغهم باقتراب موعد تجميد الرموز فامنحه الفرصة للقول إنه يحتاج إلى مزيد من الوقت قبل الموعد النهائي:
من ناحية أخرى، يذكر تطبيق Chat التالي العميل بشكل مباشر لشكره وهو سلوك مهذب ولكن لا يستحق الإخطار:
مواضيع ذات صلة
- يمكنك الاطّلاع على نماذج تطبيقات Chat التي تستخدم الميزات التفاعلية.
- تلقّي التفاعلات والردّ عليها باستخدام تطبيق Chat
- إرسال رسائل البطاقات
- فتح مربّعات الحوار والردّ عليها
- إعداد الأوامر التي تبدأ بشرطة مائلة للتفاعل مع مستخدمي Chat
- روابط المعاينة
- تحديد مستخدمي Chat وتحديدهم