Norme per Actions on Google

Questo criterio è progettato per fornire indicazioni agli sviluppatori che creano sulla piattaforma Actions on Google, incluse le azioni che verranno pubblicate nella directory. Alcuni partner potrebbero avere accesso ad API aggiuntive ed essere soggetti a norme diverse.

Ai fini di queste norme, il termine "Azione" si applica al progetto di azione o a singole azioni al suo interno. Queste norme si applicano a tutti gli aspetti delle Azioni, inclusi i contenuti, le pubblicità (ove consentito), il comportamento e le informazioni delle schede nella Directory.

Evitare una violazione delle norme è sempre meglio che gestirne una, ma quando si verificano queste violazioni ci impegniamo a garantire agli sviluppatori come possono rendere conformi le loro azioni.

Se l'azione viola le nostre norme, riceverai una notifica con un motivo specifico per la rimozione o il rifiuto. Violazioni gravi o ripetute delle norme possono comportare la chiusura degli account individuali, correlati o partner.

Potremmo intervenire in base a una serie di fattori, tra cui, a titolo esemplificativo, un modello di comportamento dannoso o un alto rischio di abuso. Identifichiamo il rischio di abuso sulla base di fattori tra cui, a titolo esemplificativo, cronologia delle violazioni, feedback degli utenti e utilizzo di brand, personaggi e altre risorse popolari.

Potremmo anche limitare la rilevabilità della tua Azione se è di bassa qualità (ad esempio se non riesci a gestire con facilità le query degli utenti), in stato non integro (ad esempio interrompi o esci inaspettatamente), limitatamente limitata (disponibile solo per un piccolo gruppo di utenti) o se include contenuti inappropriati per la maggior parte dei segmenti di pubblico. Tieni presente che Actions on Google consente l'invio di azioni solo da sviluppatori che abbiano almeno 18 anni al momento dell'invio. Leggi qui per ulteriori informazioni sulla procedura di applicazione.

Limitazioni contenuti

Contenuti sessualmente espliciti

Sono vietate le azioni che contengono o promuovono contenuti di natura sessuale, inclusi la pornografia, o qualsiasi contenuto o servizio inteso alla gratificazione sessuale. I contenuti che includono nudità possono essere consentiti se il loro scopo principale è didattico, documentaristico, scientifico o artistico e tale nudità non è fine a se stessa.

Se l'Azione include contenuti che potrebbero essere inappropriati per un pubblico generico, devono includere un disclaimer all'inizio della prima conversazione dell'utente con l'Azione e nella descrizione della directory dell'assistente.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di violazioni:

• Immagini di nudità sessuale o pose sexy in cui il soggetto è nudo, sfocato o vestito in modo succinto e/o in cui l'abbigliamento non sarebbe accettabile in un contesto pubblico appropriato.
• Raffigurazioni, animazioni o illustrazioni di atti sessuali o pose sessualmente allusive o rappresentazione sessuale di parti del corpo.
• Contenuti che mostrano o rappresentano accessori sessuali, giocattoli sessuali, guide al sesso, temi sessuali illegali e feticismi.
• Contenuti osceni o volgari, inclusi, a titolo esemplificativo, contenuti che potrebbero includere testo esplicito o parole chiave di natura sessuale/per adulti.
• Contenuti che rappresentano, descrivono o incoraggiano l'attrattiva.
• Azioni che promuovono servizi di intrattenimento sessuale, di escort o di altro tipo che possono essere interpretati come offerta di atti sessuali in cambio di un compenso.
• Azioni che degradano o oggettizzano le persone.

Rischi per i bambini

Google adotta una politica di tolleranza zero nei confronti di contenuti pedopornografici o di azioni che promuovono lo sfruttamento sessuale minorile. Le azioni che includono contenuti che connotano sessualmente i minorenni sono soggette a rimozione immediata, incluse, a titolo esemplificativo, quelle che promuovono pedofilia o interazioni inappropriate rivolte a un minorenne (ad es. palpeggiamenti o carezze). Se veniamo a conoscenza di contenuti o azioni che agevolano o promuovono la distribuzione di contenuti pedopornografici, li segnaliamo alle autorità competenti ed eliminiamo gli Account Google delle persone coinvolte nella distribuzione.

Violenza e attività pericolose

Sono vietate le azioni che raffigurano o favoriscono la violenza senza costi o altre attività pericolose. Sono incluse:

• Descrizioni crude di violenza realistica o minacce violente a persone o animali.
• Autolesionismo, suicidio, disturbi alimentari, giochi di soffocamento o altri atti che possono comportare gravi lesioni o morte.

Sono generalmente consentite le azioni che raffigurano scene di violenza fittizia o moderata nel contesto di un gioco, come cartoni animati, caccia o pesca.

Google non consente alle organizzazioni terroristiche di pubblicare Azioni per alcuno scopo, incluso il reclutamento. Non sono consentite azioni con contenuti correlati al terrorismo, ad esempio contenuti che promuovono atti terroristici, incitano alla violenza o commemorano attacchi terroristici. Se pubblichi contenuti correlati al terrorismo a scopo didattico, documentaristico, scientifico o artistico, ricorda di fornire informazioni sufficienti per consentire agli utenti di comprenderne il contesto.

Sono vietate le azioni che favoriscono la vendita di esplosivi, armi da fuoco, munizioni o determinati accessori per armi da fuoco. Sono inclusi gli accessori con limitazioni che consentono a un'arma da fuoco di simulare il fuoco automatico o di convertire l'arma da fuoco in arma da fuoco automatica (ad esempio dispositivi bump stock, grilletti a manovella, paracolpi automatici, kit di conversione) e riviste o cinture di proiettili che consentono più di 30 colpi

Non sono consentite Azioni che forniscono istruzioni per la produzione di esplosivi, armi da fuoco, munizioni, accessori per armi da fuoco limitate o altre armi. Questo articolo include le istruzioni su come simulare il fuoco automatico o convertire l'arma da fuoco in arma da fuoco automatica.

Se la tua azione include contenuti che potrebbero essere inappropriati per un pubblico generico, che trattano argomenti inappropriati per i minori o che includono contenuti inquietanti o inquietanti, deve includere un disclaimer all'inizio della prima conversazione dell'utente con l'azione e nella descrizione della directory dell'assistente.

Bullismo e molestie

Sono vietate le azioni che contengono o favoriscono minacce, molestie o bullismo. Sono inclusi i contenuti il cui scopo principale è molestare o prendere di mira un'altra persona per maltrattarla, attaccarla male o ridicola.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di violazioni:

• Bullismo alle vittime di conflitti internazionali o religiosi.
• Contenuti che mirano allo sfruttamento altrui, inclusi estorsione, ricatto e così via.
• Pubblicazione di contenuti con lo scopo di umiliare pubblicamente una persona.
• Molestie nei confronti di un evento tragico o di amici e parenti.

Incitamento all'odio

Non sono consentite azioni che promuovano o promuovano contenuti che incitano all'odio o alla violenza o che promuovono la discriminazione nei confronti di gruppi di persone in base a origine etnica, religione, disabilità, genere, età, nazionalità, condizione di reduce di guerra, orientamento sessuale, identità di genere o qualsiasi altra caratteristica associata a discriminazione o emarginazione sistematica.

Le azioni che includono contenuti a scopo didattico, documentaristico, scientifico o artistico relativi al nazismo potrebbero essere bloccate in determinati paesi, in conformità con le leggi e normative locali.

Se l'Azione include contenuti che potrebbero essere inappropriati per un pubblico generico, devono includere un disclaimer all'inizio della prima conversazione dell'utente con l'Azione e nella descrizione della directory dell'assistente.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di violazioni:

• Contenuti o discorsi che affermano che un gruppo protetto è disumano, inferiore o meritevole di odio.
• Azioni che contengono insulti, stereotipi o teorie che incitano all'odio nei confronti di un gruppo protetto che possiede caratteristiche negative (ad esempio dannoso, corrotto, malvagio e così via) o che affermano implicitamente o implicitamente che si tratta di una minaccia.
• Contenuti o discorsi che incitano gli altri a credere che le persone debbano essere odiate o discriminate perché fanno parte di un gruppo protetto.
• Contenuti che promuovono simboli che incitano all'odio, ad esempio bandiere, simboli, simboli, oggetti correlati o comportamenti associati a gruppi che incitano all'odio,

Eventi sensibili

Non sono consentite azioni che presentino mancanza di ragionevole sensibilità nei confronti di calamità naturali, pandemia, atrocità, conflitti, decessi o altri eventi tragici, o che sfruttino questi eventi.

Le azioni con contenuti correlati a un evento sensibile sono generalmente consentite se tali contenuti hanno un valore a scopo didattico, documentaristico, scientifico o artistico o intendono informare o sensibilizzare le persone in merito all'evento.

Se l'Azione include contenuti che potrebbero essere inappropriati per un pubblico generico, devono includere un disclaimer all'inizio della prima conversazione dell'utente con l'Azione e nella descrizione della directory dell'assistente.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di violazioni:

• Mancanza di sensibilità in relazione alla morte per suicidio, overdose, cause naturali e così via di una persona reale o di un gruppo di persone reali.
• Negazione di un grave evento tragico.
• Apparente derivazione di profitto da un evento tragico senza alcun vantaggio evidente per le vittime.

Giochi, scommesse e concorsi

Non sono consentite azioni con contenuti o servizi che consentano agli utenti di scommettere, partecipare o partecipare utilizzando denaro reale (inclusi gli articoli in-action acquistati con denaro) per ottenere un premio di valore monetario reale. Sono inclusi, a titolo esemplificativo, casinò online, scommesse sportive, lotterie, nonché giochi che offrono premi in denaro o altro valore monetario reale.

Le azioni che favoriscono concorsi a premi, lotterie o concorsi in cui non è richiesta alcuna partecipazione devono indicare all'utente le regole per la partecipazione durante la prima interazione, comprese la scadenza fissa per l'iscrizione e la data di assegnazione, il numero fisso di vincitori e altre informazioni pertinenti.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di violazioni:

• Giochi che accettano denaro in cambio della possibilità di vincere un premio fisico o monetario.
• Giochi con punti "fedeltà" (ad es. coinvolgimento o attività) che (1) vengono accumulati o accelerati tramite acquisti con denaro reale (2) che possono essere scambiati con articoli o premi di valore monetario reale.
• Azioni che accettano o gestiscono scommesse relative a giochi e scommesse, valute in-action necessarie per la partecipazione, la vincita o i depositi al fine di ottenere o accelerare l'idoneità per un premio fisico o monetario.

Attività illecite

Non sono consentite azioni che favoriscono o promuovono attività illegali. Sei l'unico responsabile per determinare la legalità della tua azione nelle località di destinazione.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di violazioni:

• Contenuti che incoraggiano o forniscono istruzioni per la produzione di sostanze stupefacenti illegali.
• Contenuti che incoraggiano o forniscono istruzioni per riciclaggio di denaro o evasione fiscale.
• Contenuti che incoraggiano o forniscono istruzioni per la pirateria digitale.

Alcolici, tabacco e droghe

Le azioni che favoriscono o promuovono la vendita di alcolici sono consentite nei paesi elencati nelle norme relative agli annunci di Google sull'alcol. Consulta anche le linee guida per il branding per esaminare le limitazioni del branding relative alle azioni correlate al marketing e agli alcolici.

Tutte le azioni devono:

• Implementa il collegamento dell'account e verifica che gli utenti soddisfino i requisiti di età legale
• Rispettare tutte le restrizioni o procedure previste da una legge locale vigente

Questi requisiti si applicano a tutti i prodotti per le bevande alcoliche, inclusi vino, birra, liquori e kit per alcolici.

È vietata la vendita di prodotti a base di tabacco, comprese sigarette, sigari, sigarette elettroniche e tabacco.

Le azioni correlate al brand di alcolici devono includere la verifica dell'età all'inizio della conversazione, anche se questa non facilita o promuove la vendita di prodotti correlati.

Non sono consentite azioni che promuovano l'uso eccessivo o inappropriato dell'alcol o del tabacco oppure l'uso da parte di minorenni.

Sono vietate le azioni che favoriscono la vendita o la produzione di sostanze stupefacenti per uso ricreativo, compresi marijuana o prodotti derivati dal THC, indipendentemente dalla legalità. Non sono inoltre consentite azioni che agevolino l'ordine di farmaci o prodotti correlati o assistano gli utenti nell'organizzazione della consegna o del ritiro di tali prodotti.

Salute

Non sono consentite azioni che riguardano la trasmissione di informazioni che potrebbero essere considerate informazioni sanitarie protette (PHI) in conformità con la normativa HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act). Google non può impegnarsi a garantire che la piattaforma Actions on Google possa soddisfare i requisiti della normativa HIPAA o di altre normative simili in materia di dati medici.

Non sono inoltre consentite azioni che forniscono, raccolgono o archiviano informazioni mediche personali, inclusi dati che potrebbero essere considerati dati relativi alla salute ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Le azioni che forniscono informazioni sanitarie, ad esempio non personalizzate su sintomi, trattamenti o farmaci, devono includere un disclaimer all'inizio della prima conversazione dell'utente con l'Azione e nella descrizione della directory.

Sono consentite azioni che forniscono funzionalità per l'attività fisica, tra cui il monitoraggio dell'attività (calorie bruciate, passi effettuati e così via), dati sul peso e IMC, purché non coinvolgano la trasmissione di informazioni che potrebbero essere considerate PHI ai sensi della normativa HIPAA o dati sulla salute ai sensi del GDPR.

Servizi finanziari

Nell'ambito di queste norme, vengono considerati prodotti e servizi finanziari quelli relativi alla gestione o all'investimento di denaro e criptovalute, incluse le consulenze personalizzate.

Sono vietate le azioni che espongono gli utenti a prodotti e servizi finanziari ingannevoli o dannosi. Inoltre, non sono consentite azioni che consentano l'estrazione di criptovalute sui dispositivi.

Se l'Azione contiene o promuove prodotti e servizi finanziari, l'utente è tenuto a rispettare le normative statali e locali di tutte le giurisdizioni in cui è accessibile.

Sono vietate le azioni che forniscono servizi o memorizzano dati finanziari sensibili in violazione degli obblighi di legge vigenti. Google non può impegnarsi a garantire che la piattaforma Actions on Google possa soddisfare tutti i requisiti stabiliti dalle normative finanziarie.

Non è possibile raccogliere dati finanziari o di autenticazione tramite l'interfaccia di conversazione. Sono inclusi, ad esempio, numeri di conti bancari o di carte di credito oppure PIN/password. Il collegamento di account consente l'uso di PIN/password univoci per la piattaforma Actions on Google.

Non sono consentiti trasferimenti peer-to-peer, a meno che non si utilizzino le azioni app. Le azioni che forniscono dati del conto bancario, ad esempio il saldo sulla carta di credito, devono implementare il collegamento dell'account.

Sono consentite azioni che forniscono informazioni finanziarie generali, inclusi tassi di interesse e prezzi delle azioni.

Servizi di emergenza

Non sono consentite azioni che consentano agli utenti di contattare il personale di primo intervento, come i servizi di emergenza o emergenza.

Supporto dei linguaggi

Per ogni lingua supportata dall'azione, le informazioni della scheda Directory (descrizioni, norme sulla privacy e così via), le grammatica e il testo di sintesi vocale devono essere prevalentemente nella stessa lingua.

Contenuti offensivi e inappropriati per i minori

Se l'Azione include contenuti che potrebbero essere inappropriati per un pubblico generico o che includono spesso linguaggio volgare, deve includere un disclaimer all'inizio della prima conversazione dell'utente con l'Azione e nella descrizione della directory dell'assistente.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di contenuti che potrebbero richiedere un disclaimer:

• Notizie che includono linguaggio volgare o infiammatorio non censurato.
• Contenuti sessualmente allusivi o didattici.
• Contenuti che potrebbero essere cruenti, inquietanti o traumatici per gli utenti.

Se l'Azione cerca di offendere gli utenti, inclusa l'umorismo, o include contenuti che potrebbero essere offensivi per un pubblico generico, la tua azione potrebbe essere limitata.

Contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti sono contenuti a cui un utente contribuisce a un'azione e che sono visibili o accessibili ad almeno un sottoinsieme di utenti dell'azione. Se l'azione contiene contenuti generati dagli utenti, deve includere un disclaimer che lo indichi all'inizio della prima conversazione dell'utente con l'azione e nella descrizione dell'assistente.

Non sono consentite azioni il cui scopo principale sia mostrare contenuti generati dagli utenti discutibili. Analogamente, saranno rimosse le azioni che finiscono per essere utilizzate principalmente per la condivisione di contenuti generati dagli utenti discutibili o che diventano note come luogo in cui vengono creati e diffusi questi contenuti.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di violazioni:

• Promozione di contenuti generati dagli utenti sessualmente espliciti, incluse l'implementazione o l'autorizzazione di funzionalità a pagamento che incoraggiano principalmente la condivisione di contenuti discutibili.
• Azioni con contenuti generati dagli utenti che non forniscono misure di protezione sufficienti da minacce, molestie o bullismo, in particolare nei confronti di minorenni.
• Post, commenti o foto inseriti in un'azione principalmente finalizzati a molestare o prendere di mira un'altra persona per maltrattarla, attaccarla o considerarla un ridicolo.
• Azioni che non consentono costantemente di rispondere ai reclami degli utenti in merito a contenuti discutibili.

Proprietà intellettuale

Non sono consentiti account sviluppatore o account che violano i diritti di proprietà intellettuale di altri, inclusi marchi, copyright, brevetti, segreti commerciali e altri diritti proprietari. Sono inoltre vietate le azioni che incoraggiano o inducono la violazione dei diritti di proprietà intellettuale.

Nel caso in cui ci venga esplicitamente segnalata una presunta violazione del copyright, intraprenderemo l'azione appropriata. Per ulteriori informazioni o per presentare una richiesta ai sensi del Digital Millennium Copyright Act (Legge statunitense sul copyright), consulta le nostre procedure in materia di copyright.

Se sei il proprietario di un marchio e ritieni che un'azione violi i tuoi diritti sui marchi, ti invitiamo a contattare direttamente lo sviluppatore per risolvere il problema. Se non riesci a raggiungere una soluzione con lo sviluppatore, invia un reclamo relativo al marchio tramite questo modulo.

Furto d'identità

Non sono consentite azioni che ingannano gli utenti rubando l'identità di altri soggetti (ad es., altri sviluppatori, società, persone giuridiche) o di un'altra azione oppure applicando in modo ingannevole un'affiliazione. Ciò include l'uso improprio di icone, descrizioni, nomi visualizzati o altre funzionalità delle azioni che potrebbero ingannare gli utenti.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di violazioni:

• Dichiarare di essere un fornitore o fornitore di un brand che non dispone dell'autorizzazione del proprietario del brand.
• Utilizzare nell'azione un'icona che non possiedi.
• Dichiarare di essere l'azione "ufficiale" di un brand o di un'azienda senza l'autorizzazione del proprietario del brand.

Utilizzo non autorizzato di contenuti protetti da copyright

Sono vietate le azioni che violano il copyright. La modifica di contenuti protetti da copyright può comunque comportare una violazione. Agli sviluppatori potrebbe essere richiesto di fornire prova dei propri diritti a utilizzare contenuti protetti da copyright.

Fai attenzione quando utilizzi contenuti protetti da copyright per dimostrare la funzionalità della tua Azione. In generale, l'approccio più sicuro è creare qualcosa di originale.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di contenuti protetti da copyright che vengono spesso utilizzati senza autorizzazione o per un valido motivo legale:

• Copertina di album musicali, videogiochi e libri.
• Immagini di marketing di film, programmi TV o videogiochi.
• Opere d'arte o immagini di fumetti, cartoni animati, film, video musicali o programmi TV.

Promozione della violazione del copyright

Sono vietate le azioni che inducono o incoraggiano la violazione del copyright. Prima di pubblicare un'azione, verifica che possa incoraggiare la violazione del copyright e, se necessario, richiedere una consulenza legale.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di violazioni:

• Azioni di streaming che consentono agli utenti di scaricare una copia locale dei contenuti protetti da copyright senza autorizzazione.
• Azioni che incoraggiano gli utenti a riprodurre in streaming e a scaricare opere protette da copyright, inclusi musica e video, in violazione delle leggi vigenti sul copyright.

Violazione di marchi

Sono vietate le azioni che violano i marchi di altri. Un marchio è una parola, un simbolo o una combinazione che identifica l'origine di un bene o servizio. Una volta acquisito, un marchio conferisce al proprietario diritti esclusivi per l'utilizzo dello stesso in relazione a determinati prodotti o servizi.

La violazione di un marchio consiste nell'uso improprio o non autorizzato di un marchio identico o simile in un modo che possa creare confusione in merito alla fonte del prodotto. Se l'Azione utilizza marchi di un altro soggetto in modo tale da poter generare confusione, tale Azione può essere rimossa.

Prodotto contraffatto

Sono vietate le azioni che vendono o promuovono la vendita di articoli contraffatti. Gli articoli contraffatti hanno un marchio o un logo identico o sostanzialmente indistinguibile da un marchio altrui. Questi articoli imitano gli elementi distintivi del brand del prodotto nel tentativo di essere confusi con il prodotto originale del proprietario del brand.

Comportamento ingannevole

Sono vietate le azioni che tentano di ingannare gli utenti. Le azioni devono fornire un'informativa accurata sulla loro funzionalità e funzionare come ragionevolmente previsto dall'utente. Le azioni non devono tentare di imitare funzionalità di sistema o avvisi di alcun tipo. Eventuali modifiche alle impostazioni del dispositivo non devono essere apportate all'insaputa e senza il consenso dell'utente, che deve poterle annullare facilmente.

Affermazioni ingannevoli

Non sono consentite azioni contenenti informazioni o affermazioni false o fuorvianti, tra cui pronuncia, descrizione, nome visualizzato o icona. Non provare a suggerire un'approvazione o una relazione con un'altra persona giuridica in cui non esiste nulla.

Ecco alcuni esempi di affermazioni fuorvianti:

• Rappresentazione ingannevole o non precisa della funzionalità Action, ad esempio:

  • Un'azione che dichiara di essere un servizio di consegna di cibo a domicilio nella relativa descrizione o pronuncia, ma in realtà è un servizio di ride sharing.
  • Un'azione che sostiene di essere un servizio di prenotazione di ristoranti, ma contiene solo recensioni di ristoranti.
  • Un'azione che utilizza un nome visualizzato correlato al caffè, ma in realtà è un servizio di consegna di pizza.
  • Un'azione che afferma di fornire aneddoti divertenti sugli animali, ma che in genere fornisce dati sui gatti anziché sugli animali stessi.

• Rappresentazione ingannevole dello stato o del rendimento attuale nella directory (ad esempio, "Da non perdere", "Azione con numero 1").

• Presenza di contenuti ingannevoli che potrebbero interferire con coinvolgimento in eventi civici, come la partecipazione a censimenti o le procedure di voto pubbliche.

• Affermare falsamente un'affiliazione con un ente governativo o facilitare servizi governativi per i quali non è stata debitamente autorizzata.

• Contenuti ingannevoli che potrebbero interferire con procedure di voto pubbliche.

• Includere funzionalità o contenuti di tipo medico o sanitario ingannevoli o potenzialmente dannosi.

• Rivendicazione di una funzionalità impossibile da implementare.

• Azioni classificate in modo errato nell'elenco della directory dell'assistente.

• Ingannevole utente in merito ai contenuti o alla destinazione di un link.

Contenuti multimediali manipolati

Sono vietate le azioni che promuovono o contribuiscono a creare informazioni o affermazioni false o fuorvianti trasmesse attraverso immagini, audio, video e/o testo. Non sono consentite azioni determinate a promuovere o perpetuare immagini, video e/o testi manifestamente ingannevoli o ingannevoli, che potrebbero causare danni relativi a eventi sensibili, politica, problemi sociali o altre questioni di interesse pubblico.

Le azioni che manipolano o alterano contenuti multimediali, al di là degli aggiustamenti accettabili dal punto di vista editoriale e convenzionale per la chiarezza o la qualità, devono indicare in modo evidente o alterare i contenuti multimediali alterati quando potrebbe non essere chiaro all'utente medio che i contenuti multimediali sono stati alterati. Possono essere previste eccezioni per motivi di interesse pubblico oppure per satira o parodia evidenti.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di violazioni:

• Azioni che aggiungono una figura pubblica a una dimostrazione durante un evento politicamente sensibile.
• Azioni che alterano i clip multimediali per simulare un notiziario.

Uso o imitazione di funzionalità di sistema non autorizzate

Sono vietate le azioni che imitano o interferiscono con la funzionalità dell'assistente o del dispositivo, come luci, notifiche o avvisi.

Esempi di comportamenti vietati includono:

• Utilizzare per l'azione una voce che imita la voce dell'Assistente Google.
• Imitazione di avvisi o notifiche di sistema.
• Fingere di essere Google.

Spam e funzionalità minime

Le azioni dovrebbero fornire almeno agli utenti un livello base di funzionalità e un'esperienza utente rispettosa. Non sono consentite azioni che si arrestano in modo anomalo o mostrano altri comportamenti non coerenti con un'esperienza utente funzionale. Sono incluse le azioni incomplete che potrebbero essere state inviate come prova.

Sono vietate le azioni che inviano spam agli utenti o alla directory tramite attività non richieste o ripetitive. Queste azioni non ampliano il catalogo in modo significativo.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di violazioni:

• Azioni che trasferiscono i contenuti ai dispositivi mobili degli utenti senza la loro autorizzazione o inviano contenuti eccessivi o non pertinenti utilizzando l'API Update.
• Azioni il cui scopo principale è indirizzare traffico verso un sito web o un'app.
• Invio di più azioni duplicate alla directory dell'assistente.

Non sono consentite azioni che inviino SMS, email o altri messaggi per conto dell'utente senza offrire all'utente la possibilità di confermarne i contenuti e i destinatari previsti.

WebView e contenuti degli affiliati

Non sono consentite azioni il cui scopo principale sia indirizzare traffico affiliato verso un sito web o fornire un componente WebView di un sito web senza l'autorizzazione del proprietario o dell'amministratore del sito web.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di violazioni:

• Un'azione il cui scopo principale è indirizzare il traffico dai referral a un sito web per ricevere il credito per le registrazioni o gli acquisti degli utenti sul sito web in questione.
• Azioni il cui scopo principale è fornire un componente WebView di un sito web senza autorizzazione

Contenuti ripetitivi

Non sono consentite azioni che si limitano a fornire la stessa esperienza di altre azioni già presenti sulla piattaforma Actions on Google. Le azioni devono fornire valore aggiunto agli utenti attraverso la creazione di contenuti o servizi unici.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di violazioni:

• Copiare contenuti da altre azioni senza aggiungere alcun contenuto originale o valore.
• Creare più azioni con funzionalità, contenuti ed esperienza utente molto simili. Se ogni azione ha un volume di contenuti ridotto, gli sviluppatori dovrebbero creare un'azione singola che aggreghi tutti i contenuti.

Privacy e sicurezza

Dati utente

Devi essere trasparente in merito alla modalità di gestione dei dati utente (ad esempio, informazioni fornite da un utente, raccolte su un utente e sull'uso dell'azione o del dispositivo da parte dell'utente). Questo documento stabilisce i requisiti minimi di privacy della directory; tu o la tua azione potreste dover rispettare ulteriori restrizioni o procedure, se richiesto da una legge vigente. Per ulteriori requisiti in materia di privacy relativi ad Azioni per la famiglia, consulta i Requisiti del programma Azioni per la famiglia.

Tutte le azioni devono:

• Fornisci un link alle norme sulla privacy nel campo designato della directory

  Le norme sulla privacy, insieme a eventuali informative in-action, devono spiegare in modo esauriente in che modo l'azione raccoglie, utilizza e condivide i dati utente, indicando anche la tipologia di terze parti con cui vengono condivisi i dati. Deve essere scritto in tutte le lingue per cui è abilitata l'azione. Devi limitare l'utilizzo dei dati alle attività descritte nelle informative. Devi consentire ai crawler di Google di accedere ai contenuti del documento sulla privacy ed eseguirne la scansione.

• Gestire tutti i dati utente in sicurezza

  Tutte le trasmissioni dei dati utente devono utilizzare la crittografia moderna e l'interazione dell'azione con le API Actions on Google deve utilizzare il protocollo HTTPS.

• Richiedere dati utente sensibili tramite l'API Permissions

  Tutte le richieste di località e nome di un utente.

• Descrivere accuratamente il motivo per cui richiedi i dati utente o implementa il collegamento dell'account

  Devi indicare in modo chiaro e preciso il motivo valido per la richiesta di dati utente, inclusi indirizzo email, numero di telefono, data di nascita, genere o preferenze personali. Se utilizzi l'API Permissions, devi indicarlo nel campo "context" (Metodo di verifica) nel metodo corrispondente.

In tutte le situazioni, è vietato richiedere i seguenti dati tramite l'interfaccia di conversazione (testo, immagini o voce).

• Dati finanziari o di pagamento

  Esempi: numeri di credito e di conti bancari. Consulta le norme sui servizi finanziari.

• Dati di autenticazione

  Alcuni esempi sono le password o i PIN completi o parziali.

• Dati di identità

  Esempi: numero di passaporto, numero del documento d'identità, numero di previdenza sociale, numero della patente di guida o del codice fiscale.

• Dati sanitari

  Consulta le norme sulla salute.

• Informazioni personali sensibili

  Esempi: richiesta di un'etnia, di un'affiliazione politica, di un orientamento sessuale o di un'appartenenza religiosa.

Collegamento e identità dell'account

Puoi utilizzare Accedi con Google e/o l'API Account Linking con OAuth 2 per creare un collegamento tra un utente Google e un account non Google esistente sul tuo sistema. Quando implementi il collegamento degli account utilizzando OAuth, devi essere il proprietario del tuo endpoint OAuth o averne il controllo con un fornitore di servizi OAuth. Non fornire URL da provider di identità direttamente nella configurazione di Actions on Google. È consentito un'unica configurazione OAuth per pacchetto di azioni.

Non utilizzare altri metodi per associare un utente Google a un account sul tuo sistema. Ad esempio, non devi utilizzare un'associazione di un'altra azione che effettua il collegamento dell'account, né un indirizzo email o un numero di telefono. Ad esempio, se offri più azioni che richiedono il collegamento degli account, ogni azione deve utilizzare in modo indipendente l'API Account Linking, utilizzando la configurazione definita nel rispettivo pacchetto di azioni, per associare l'utente Google all'account esistente.

Se avvii il collegamento dell'account a metà della conversazione, prima di attivare la procedura di collegamento dell'account devi spiegare il motivo per cui chiedi all'utente di collegare il proprio account.

Non richiedere alcun ambito OAuth da Google a meno che l'utente non acceda al tuo servizio utilizzando Accedi con Google. Non incoraggiare gli utenti ad accettare altri ambiti OAuth di Google indirizzandoli a un sito web o a un'azione.

Se Google non è in grado di esaminare e testare la funzionalità di collegamento dell'account dell'Azione, questa non verrà approvata. Sono incluse le azioni che forniscono credenziali non valide per i test o che non mantengono le proprie credenziali aggiornate.

Comportamento dannoso

Sono vietate le azioni che sottraggono dati, monitorano in modo ingannevole o danneggiano gli utenti o che sono dannose in altro modo.

Sono vietate le azioni che interferiscono con il dispositivo dell'utente o con altri dispositivi, computer, server, reti, API (interfaccia di programmazione di un'applicazione) o servizi, nonché danneggiano, interrompono o accedono in modo non autorizzato. Sono incluse altre azioni, qualsiasi servizio Google e la rete del dispositivo.

Tutte le azioni che raccolgono dati utente devono essere conformi alle norme sui dati utente e comunicare tutte le loro funzioni.

È vietato utilizzare quanto segue:

• Virus, trojan horse, malware, spyware e altri software dannosi.
• Promozione o facilitazione della distribuzione o dell'installazione di software dannoso.
• Introduzione o sfruttamento delle vulnerabilità di sicurezza.
• Furto di informazioni sull'autenticazione di un utente, ad esempio nomi utente o password.
• L'inganno degli utenti a divulgare informazioni personali o di autenticazione.
• Indicare che l'azione è stata chiusa o chiusa, ma continua a registrare l'utente.
• Esecuzione di altre azioni senza il previo consenso dell'utente.
• Raccolta segreta dell'utilizzo dei dispositivi.

Le azioni e le relative schede nella directory non devono fornire alcun mezzo per attivare o accedere a funzionalità che violano i presenti termini.

Vulnerabilità di sicurezza

Se l'Azione è associata a una vulnerabilità di sicurezza che potrebbe essere sfruttata per compromettere un'altra Azione, applicazione, dispositivo o servizio, potremmo rimuoverla per proteggere gli utenti.

Feed di dati

Se ci fornisci cataloghi, menu o altri dati tramite un feed di dati o un altro meccanismo, i dati devono rispettare queste norme, incluse le sezioni sui Contenuti vietati e sulla Proprietà intellettuale. Devi implementare correttamente tutti i requisiti tecnici e fornire contenuti per tutti i campi obbligatori. I dati forniti devono essere pertinenti e precisi nel caso d'uso del feed. Potremmo disattivare il feed (o una sua parte), disattivare l'utilizzo dei dati o rimuovere le Azioni correlate in caso di violazioni di queste norme o se l'esperienza utente è scadente.

Monetizzazione e annunci

Annunci

Non sono consentiti annunci durante una conversazione.

Promozione

Sono vietate le azioni che direttamente o indirettamente coinvolgono o traggono vantaggio da pratiche promozionali ingannevoli o dannose per gli utenti o per l'ecosistema degli sviluppatori. Sono incluse le azioni che adottano il seguente comportamento:

• Utilizzo di annunci ingannevoli su siti web, azioni o altre proprietà, incluse notifiche simili a notifiche e avvisi di sistema.
• Modifica o aumento artificiale delle statistiche sull'utilizzo e delle valutazioni, del ranking o delle recensioni dei prodotti.
• Tattiche di promozione o coinvolgimento che reindirizzano gli utenti a scaricare app o attivare altre azioni senza che l'utente ne sia consapevole.
• Attivare promozioni non richieste tramite servizi SMS.
• Offrire compensi per l'utilizzo di Azioni, inclusi denaro, beni fisici o digitali.

È tua responsabilità garantire che tutte le reti pubblicitarie o gli affiliati associati alla tua azione siano conformi a queste norme e non adottino pratiche di promozione vietate.

Transazioni

Tutte le azioni devono rispettare i seguenti requisiti:

1. Non indirizzare espressamente gli utenti verso un sito web, un numero di telefono, un'app mobile o un metodo di pagamento alternativo per completare una transazione, all'interno dell'azione tramite link o chip di suggerimento, oppure nella descrizione dell'azione. Ad esempio, non chiedere a un utente di visitare un sito web, un'azione o un luogo fisico (o di fornire un chip di link) con un invito all'azione per effettuare il pagamento o un pagamento. Questa restrizione non si applica alle azioni relative alle app.
2. Se l'azione consente agli utenti di completare una transazione per beni o servizi fisici o fare una prenotazione o una prenotazione, deve implementare l'API Transactions per l'assistente. L'aggiunta di articoli al carrello non è considerata una transazione.
3. Se le tue Azioni consentono agli utenti di completare una transazione digitale o acquistare un abbonamento, devono implementare l'API Digital Purchase.

I seguenti acquisti e transazioni (qualsiasi contratto tra un utente e un'azienda per soddisfare un bene o un servizio) sono supportati su Actions on Google:

1. Beni o servizi fisici, tra cui:

   • Acquisto o vendita di beni fisici (ad esempio generi alimentari, abbigliamento, articoli per la casa)
   • Acquisto di servizi fisici (ad esempio servizi di auto, servizi di pulizia, biglietti aerei, consegna di cibo, biglietti per eventi dal vivo)
   • Prenotazioni e prenotazioni (ad esempio, camere d'albergo)
   • Servizi di ricarica

2. Prodotti o servizi digitali, tra cui:

   • Acquisto di prodotti digitali (ad esempio valute virtuali, vite extra, tempo di gioco aggiuntivo e articoli speciali)
   • Servizi in abbonamento (ad esempio fitness, incontri, istruzione e servizi in abbonamento contenuti)
   • Accesso alla funzionalità e alle funzionalità delle azioni (ad esempio contenuti o servizi)

Attualmente, le azioni su Google non supportano i trasferimenti di denaro da un utente all'altro, direttamente o tramite un trasmettitore di denaro autorizzato o le donazioni a persone giuridiche di beneficenza o politiche. Questa limitazione non si applica alle azioni per le app.

Requisiti delle API Transactions e API Digital Purchase

Tutte le azioni che implementano l'API Transactions, l'API Digital Purchase (un servizio di fatturazione di Google Play) o che utilizzano le azioni dirette (compresa l'API Food Order Direct Action) devono rispettare i seguenti requisiti:

1. Rispettare i Termini delle transazioni nei Termini di servizio di Actions on Google.
2. Implementa tutti i metodi e i parametri obbligatori, incluse l'accettazione e la gestione corrette degli ordini, e non creare ordini duplicati.
3. Fornisci informazioni precise e tempestive, inclusi prezzi e descrizioni.
4. Fornisci il tuo servizio clienti e un numero di telefono e/o un indirizzo email di contatto dell'assistenza clienti.
5. Utilizza le informazioni personali ottenute solo tramite l'interfaccia di conversazione per facilitare la transazione, inclusi ricevute, conferme e aggiornamenti. Devi ottenere in maniera indipendente il consenso dell'utente (tramite un'attivazione) per l'utilizzo di tali informazioni per qualsiasi altro scopo, incluso il marketing.

6. Solo per le azioni che utilizzano l'API Digital Purchase:

   • L'utente può accedere alle funzionalità o ai servizi acquistati all'interno dell'azione o su un'altra piattaforma con lo stesso titolo dell'azione sulla piattaforma Actions on Google.
   • Le azioni non devono indirizzare gli utenti, direttamente o indirettamente, a un metodo di pagamento diverso dall'API Digital Purchase, all'interno o all'esterno dell'azione.

7. Solo per le azioni che utilizzano l'API Transactions (in quanto Google non fornisce queste funzionalità):

   • Implementa tutte le API di callback richieste in merito alla fornitura di aggiornamenti di stato delle transazioni entro i periodi di tempo specificati ed eventuali azioni di follow-up.
   • Fornisci una ricevuta accurata e dettagliata a tutti gli utenti via email e imposta correttamente tutti i parametri correlati per le transazioni in cui viene scambiato denaro.

Denominazione ed elenco di directory

La pronuncia dell'azione e il nome visualizzato dell'assistente indicano come gli utenti interagiscono con le azioni e ne scoprono. La tua scheda dell'azione influisce notevolmente sulla qualità della directory, quindi evita schede di spam, promozioni di bassa qualità e tutto ciò che aumenta in modo artificiale la visibilità dell'azione. Compila tutti i dettagli richiesti per la scheda Directory, incluse le icone visibili e non vuote.

La scheda dell'azione (inclusa nome, descrizione e così via) deve rispettare le norme relative ai contenuti vietati e alla proprietà intellettuale e non deve includere parole volgari, sessualmente esplicite o offensive.

Requisiti per i nomi

Tutte le azioni devono avere una pronuncia foneticamente univoca che consenta agli utenti di attivare la funzionalità dell'azione. Le pronunce delle azioni sono univoche in ogni lingua, quindi una volta approvato un nome, nessun'altra azione può registrare lo stesso nome fonetico nella stessa lingua. La tua scheda Directory deve contenere almeno una pronuncia di esempio, che deve includere il nome dell'azione, ad esempio "Parla con Google Shopping", e attivare in modo coerente l'azione.

I nomi devono soddisfare i seguenti requisiti:

• Non sono consentiti nomi formati da una sola parola, a meno che non siano univoci per il brand o il marchio nelle regioni in cui è possibile accedere all'azione. Di seguito sono riportate le istruzioni per richiedere un'eccezione per i singoli paesi. Le parole composte suddivise in più parole non possono aggirare questo requisito. Ad esempio, tastiera viene conteggiata come una parola.
• I nomi di due parole non sono consentiti se una delle parole è un articolo definito (il), un articolo a tempo indeterminato (a o un), un pronome (come il mio) o una preposizione (per, a o di). Ad esempio, il tuo nome non deve essere bicicletta, un espresso, divertimento o divertimento.

• Il nome identifica in modo univoco la tua Azione, quindi deve distinguersi dalle altre azioni e dalle funzionalità principali dell'assistente. Non sono consentiti nomi che:

  • Frasi comuni (ad es. grazie, come stai?, Buongiorno)
  • Sono confusi con le funzionalità principali dell'assistente (ad esempio interrompere, inviare feedback, spegnere le luci, mostrarmi video, com'è il meteo, saltare questo brano, impostare la temperatura e così via).
  • Potenzialmente confondere gli utenti facendoli pensare che stanno interagendo con Google o che Google sta promuovendo, approvando o sponsorizzando contenuti presenti nell'azione (ad esempio la tua azione preferita, la migliore app di musica, l'azione più popolare di News)
  • Generiche, incluse parole o frasi che sono categorie di prodotti, servizi o contenuti. Vedremo eccezioni a tale divieto caso per caso. Di seguito sono riportate le istruzioni per richiedere un'eccezione.

• I nomi di persone o luoghi non sono consentiti, a meno che non contengano anche altre parole (ad es. Oroscopo di Bruno o turismo New York oppure se rappresenti un ente statale della località (ad esempio, la città di New York può registrare il nome New York).

• Alcune parole e frasi sono riservate e non possono essere utilizzate nei nomi, ad esempio ok, Google, launch, ask, tell, load, exit quit, volume up, game, action, assistant, skill e app. Testa il tuo nome nella dashboard dell'API per verificare che non utilizzi parole o frasi riservate. Potremmo fare un'eccezione per alcune parole o frasi riservate se utilizzate in una combinazione di più parole idonea, se il nome non è fonte di confusione e se non viola in altro modo queste norme. Di seguito sono riportate le istruzioni per richiedere un'eccezione.

• A seconda della lingua, alcuni caratteri potrebbero non essere consentiti nel campo del nome visualizzato.Ad esempio, le lingue che utilizzano l'alfabeto latino devono contenere solo caratteri alfabetici minuscoli, spazi tra le parole e apostrofi relativi alla proprietà (ad es. Quiz scientifico di Samuele) o punti utilizzati per abbreviazioni (ad es. a. c.). Gli altri caratteri come i numeri devono essere scritti (ad es. 21).

• I nomi devono essere facili da pronunciare correttamente ed essere foneticamente distinti per evitare di essere interpretati erroneamente come parole dal suono simili o di altri nomi di azioni (nella stessa lingua). Non utilizzare nomi foneticamente simili a quelli vietati da queste norme, ad esempio nomi volgari, offensivi, generici o comuni, anche se utilizzati in modo diverso.

Durante la valutazione di queste norme, consideriamo la pronuncia del nome visualizzato, il modo in cui viene scritto nella console e il modo comunemente accettato per pronunciare la parola pronunciata (se presente).

Prenderemo in considerazione le eccezioni a determinate norme per la denominazione dei singoli casi. Puoi richiedere un'eccezione compilando questo modulo e richiedendo l'assistenza di Nome visualizzato.

Esempi di nomi generici:

Non consentito:

• Il mio agente di viaggio
• Smart home
• Negozio di alimentari
• Azione di gioco

Consentito (solo a scopo illustrativo e soggetto ad altre norme)

• Uso o aggiunta di parole ingannevoli o frasi arbitrarie (azione Foobar, smart home Foobar)
• Aggiunta di un nome del brand non generico (Google Viaggi, Agente di viaggio di Roberto)
• Aggiungere aggettivi e avverbi descrittivi (Ricerca di hotel rapida, Viaggiatore internazionale)
• Utilizzo del nome di dominio completo, incluso il dominio di primo livello (SmartHome.com)

Nomi coerenti

La pronuncia dell'azione deve essere una versione fonetica del nome visualizzato. Le differenze consentite includono: punteggiatura, spazi e utilizzo di numeri rispetto a ortografia di numeri e ordinali (ad esempio, tre, tre o tre o tre).

Descrizione

La descrizione e altri metadati dell'Azione devono descrivere con precisione la sua funzionalità e i servizi o contenuti che fornisce. Di seguito sono riportate alcune best practice per scrivere una descrizione dell'azione:

• Fornisci una descrizione concisa e chiara di come la tua azione possa aiutare gli utenti, ad esempio "Puoi utilizzare questa azione per fare X". Lunghezza eccessiva, dettagli o ripetizioni nella descrizione delle azioni possono comportare una violazione di queste norme.
• Metti in evidenza gli aspetti migliori della tua azione. Condividi fatti interessanti e interessanti per aiutare gli utenti a capire che cosa rende speciale la tua azione.
• Assicurati che il nome visualizzato, la descrizione, l'icona e le immagini del banner dell'azione descrivano accuratamente la sua funzionalità.
• Evita di utilizzare parole chiave o riferimenti eccessivi, ripetitivi o non correlati.
• Indica se l'azione richiede il pagamento di una qualsiasi delle sue funzionalità.

Le testimonianze degli utenti non sono consentite nella descrizione dell'azione.

Esperienza utente

Per garantire un'esperienza utente ottimale, l'azione deve funzionare come descritto, fornire un'esperienza utente di alta qualità e sfruttare le funzionalità della piattaforma.

Le azioni devono seguire le indicazioni relative alla progettazione delle conversazioni. Le azioni che si discostano notevolmente dalle linee guida per la progettazione delle interfacce utente o hanno un'esperienza utente scadente potrebbero essere disattivate da piattaforme specifiche, essere rifiutate o rimosse dalla directory, tra cui:

• Il suggerimento dell'azione supporta un ambito di comandi più ampio di quello effettivo, all'interno della conversazione o dell'elenco della directory.

  • Ad esempio, se l'azione dice "Chiedimi qualsiasi cosa", ma l'azione può rispondere solo alla domanda "Chi è il presidente degli Stati Uniti?".

• Ascoltare un comando utente senza un messaggio come un saluto oppure una domanda implicita o esplicita. Ciò include l'apertura del microfono Azione per ascoltare o registrare l'utente, senza definire l'aspettativa. L'utente deve essere consapevole quando l'azione registra una risposta o un comando. Ecco alcuni esempi:

  • L'azione risponde alla domanda di un utente e inizia ad ascoltare un comando aggiuntivo senza fare una domanda successiva.
  • L'azione fa una dichiarazione di chiusura, ma continua a registrare l'utente.
  • L'azione inizia ad aprire il microfono e registra l'utente senza segnalargli che sta ascoltando un comando o una risposta.

• L'ascolto delle risposte degli utenti durante un'esperienza basata sull'azione lasciando il microfono aperto senza richieste implicite o esplicite e senza spiegare all'utente le aspettative sull'interazione.

  • Ad esempio, un'azione di apprendimento delle lingue rimane in ascolto delle risposte senza spiegare all'utente come si svolgerà l'interazione.

• Funzionamento non corretto di tutti i dispositivi con l'assistente integrato che supportano le funzionalità richieste dall'azione.

  • ad esempio se l'azione funziona sui dispositivi Google Home, ma non sui dispositivi mobili.

• Riprodurre un file audio silenzioso senza uno scopo chiaro.

  • ad esempio se viene aperta e viene riprodotto un file audio silenzioso senza spiegazione.

• Uso improprio di funzionalità di interazione sui dispositivi con l'assistente integrato.

  • Ad esempio, attivare le spie LED Google Home al di fuori dello scopo previsto è indicato qui.

• Riproduzione continua della sintesi vocale o audio registrato per più di 240 secondi, a meno che non utilizzi l'API Media Response.

• Presenza di link o immagini non funzionanti.

• Branding o etichetta dell'azione durante l'interazione dell'utente con la terminologia associata a una piattaforma per sviluppatori non Google.

• Mancata fornitura di testo e voce alternativi per le immagini nelle interfacce senza grafica.

• L'audio non corrisponde al testo visivo e alla sintesi vocale nelle interfacce grafiche.

• Registrazione o creazione di intent fuorvianti o irrilevanti per la tua Azione.

  • Ad esempio, puoi selezionare un intent integrato per "Ordina un taxi" quando la tua azione fornisce informazioni relative al meteo.

• Includere parole descrittive superflue, come aggettivi, avverbi o terminologia ambigua nei chip di suggerimenti.

  • Ad esempio, "Acquista la migliore pizza" o "Tenta la fortuna".

Azioni per la famiglia

Per stabilire che gli sviluppatori nel programma Azioni per la famiglia (AFF) hanno dimostrato la possibilità di creare esperienze per tutta la famiglia, limitiamo l'idoneità al programma agli sviluppatori che hanno già creato un'app approvata dagli insegnanti su Google Play o che hanno stipulato un contratto di partnership con Google per la loro azione adatta a tutta la famiglia in vigore. Gli sviluppatori le cui app vengono rimosse dal programma App approvate dagli insegnanti e che non hanno attualmente un contratto di partnership efficace con Google per la loro Azione per la famiglia non sono più idonee per Azioni per la famiglia.

Se l'Azione si rivolge ai minori o fornisce contenuti espliciti per questi ultimi, deve partecipare al programma Azioni per la famiglia in base a questi requisiti di idoneità, altrimenti non sarà approvata la pubblicazione sulla piattaforma. Sono incluse le azioni che hanno come target i bambini come pubblico principale o come pubblico.

Il termine "bambino" può assumere significati diversi a seconda dei paesi e dei contesti. È importante che tu ti rivolga a un consulente legale che ti aiuti a stabilire le obbligazioni e le restrizioni applicabili alla tua azione. Gli sviluppatori AFF possono scegliere di eseguire il deployment della propria azione AFF in tutte le impostazioni internazionali supportate da Actions on Google, tranne il Marocco, la Tunisia e lo Yemen.

Requisiti del programma

Prima di inviare un'azione al programma Azioni per la famiglia, è tua responsabilità garantire che il tuo intervento sia appropriato per i bambini e conforme a tutte le leggi vigenti, tra cui il legge statunitense Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE.

Le azioni che partecipano al programma Azioni per la famiglia devono soddisfare i criteri di idoneità in questa sezione e rispettare i Termini di servizio di Actions on Google, inclusa l'Appendice per Actions for Families.

Criteri di idoneità

1. Dimostra l'esperienza come sviluppatore di esperienze adatte a tutta la famiglia inviando i link referenziali alle app approvate dagli insegnanti su Google Play oppure stipulando un contratto di partnership con Google per la tua azione adatta a tutta la famiglia in vigore. Gli sviluppatori a cui sono state rimosse tutte le app dal programma App approvate dagli insegnanti e che non hanno attualmente un contratto di partnership efficace con Google per la loro azione AFF non sono idonee per Azioni per la famiglia.
2. L'azione è rivolta ai bambini come pubblico principale o come segmento di pubblico principale.
3. Se l'azione non ha come target i bambini, ad esempio la domotica o le azioni di produttività, non può partecipare al programma Azioni per la famiglia.
4. Tutte le Azioni per la famiglia devono essere appropriate per i bambini. Le azioni non possono includere materiale inappropriato, inclusi contenuti per adulti, umorismo volgare, linguaggio volgare, contenuti violenti o inquietanti o contenuti autolesionisti. Le azioni non possono contenere materiale che promuove l'immagine negativa del corpo o dell'immagine di sé, incluse raffigurazioni a scopo di intrattenimento della chirurgia plastica, perdita di peso e altri interventi di carattere estetico relativi all'aspetto fisico di una persona.
5. Lo scopo principale dell'azione non può essere la condivisione ampia di contenuti non moderati generati dagli utenti, come i social network o il forum di un utente.
6. Le azioni non possono raccogliere o richiedere dati utente che consentono l'identificazione personale.
7. Le azioni non devono contenere annunci, inclusi contenuti multimediali in streaming. I messaggi autopromozionali sono accettabili se l'oggetto, la lingua e i contenuti sono appropriati per bambini e ragazzi.
8. Le azioni non possono utilizzare contenuti non moderati nell'esperienza e tutti i contenuti di tali azioni saranno soggetti a controlli periodici per verificarne la conformità.
9. Le azioni non possono utilizzare l'opzione Accedi con Google (collegamento dell'account), richiedere ambiti OAuth, accedere alla maggior parte delle API dei dati utente (ad eccezione della posizione approssimativa del dispositivo) o accedere alle API Transaction.
10. L'Utente dichiara che la propria Azione ed eventuali API o SDK chiamati o utilizzati dall'Azione sono conformi al COPPA, al GDPR e a qualsiasi altra legge o normativa vigente.

Le azioni accettate per il programma Azioni per la famiglia sono richieste per continuare a soddisfare gli standard del programma in qualsiasi momento, inclusi gli aggiornamenti successivi. Le azioni possono disattivare il programma AFF e rimanere sulla piattaforma Actions on Google solo se l'azione non ha più come target i bambini come pubblico principale o come segmento di pubblico.

Google si riserva il diritto di rifiutare o rimuovere qualsiasi Azione ritenuta non appropriata per il programma o non idonea al programma Azioni per la famiglia sulla base dei criteri sopra indicati.

Dispositivi smart

Le azioni di sicurezza o sorveglianza non devono registrare informazioni che consentono l'identificazione personale (PII) delle persone esterne all'utente principale senza il suo consenso. Ad esempio, le Azioni del campanello non possono registrare le informazioni su chi potrebbe essere alla porta senza il consenso esplicito di quest'ultimo.

Inoltre, l'audio inviato dalle piattaforme Google ai dispositivi di terze parti tramite la funzionalità di conversazione bidirezionale, disponibile solo per i campanelli, può essere utilizzato solo per offrire l'esperienza di conversazione bidirezionale. I dati di Two-Way Talk devono essere archiviati, registrati o registrati solo per lo scopo di questa funzionalità e non possono essere utilizzati per altri scopi.

Sono vietate le azioni che inducono lo spostamento di veicoli di trasporto passeggeri.

Certificeremo solo le azioni che offrono agli utenti la possibilità di scegliere a quale assistente vocale collegarsi. Non certificheremo le Azioni che richiedono agli utenti di connettersi a un altro assistente vocale prima di connettersi all'Assistente Google.

Verifica utente secondario

Google richiede ai partner di attivare una verifica dell'utente secondaria per qualsiasi operazione che potrebbe comportare lo stato del dispositivo in uno stato non sicuro o disattivato, ad esempio l'apertura di una porta, la disattivazione di una videocamera, la disattivazione di un sistema di sicurezza o l'apertura di un dispositivo che potrebbe fornire un problema di sicurezza.

La natura delle misure di sicurezza e protezione può variare in base al tipo di dispositivo, ma tali dispositivi devono richiedere almeno il collegamento dell'account e una verifica utente secondaria, ad esempio la conferma su un dispositivo mobile protetto o una password/un PIN. Indipendentemente dalla natura dell'azione (azione diretta rispetto a quella conversazionale o dell'API Smart Home), è necessario aggiungere un ulteriore livello di sicurezza per rispettare le norme di Google. Tuttavia, dopo che l'utente ha stabilito una verifica secondaria, puoi fornire all'utente un'opzione di disattivazione. La lingua di disattivazione deve essere chiara e chiara per l'utente.

Il consiglio di Google per i dispositivi per la smart home è quello di implementare un'azione diretta utilizzando l'API Smart Home. Per le integrazioni della smart home, i metodi di verifica dell'utente secondario sono descritti qui.

Certificazione Funziona con Hey Google

Quando cercano e acquistano dispositivi con il badge "Funziona con Hey Google", gli utenti devono aspettarsi funzionalità solide e un'esperienza sicura, affidabile e senza interruzioni. Oltre alle norme relative all'autenticazione dell'utente secondario riportate sopra, gli sviluppatori devono soddisfare anche i seguenti requisiti per la certificazione dei dispositivi e l'utilizzo del badge "Funziona con Hey Google":

Funzionalità

L'API Smart Home dell'Assistente Google supporta i tipi di dispositivi e le funzionalità per adattarsi alle funzionalità dei dispositivi per la smart home. La rappresentazione del tipo di dispositivo deve essere accurata in base all'identità del dispositivo stesso. Ad esempio, se hai un interruttore smart che controlla le luci, il tipo di dispositivo che utilizzi è interruttore, che rappresenta la natura del dispositivo fisico. Google fornisce guide sui dispositivi e le relative funzionalità richieste qui.

Inoltre, se vengono aggiunte nuove caratteristiche del dispositivo al dispositivo di uno sviluppatore, quest'ultimo deve renderlo accessibile agli utenti dell'Assistente Google al momento del lancio. Ad esempio, per le lampadine a colori, gli utenti devono poter cambiare il colore delle lampadine, accenderle e spegnerle, regolare la luminosità delle lampadine e così via con l'Assistente Google.

Google si riserva il diritto di non certificare i contenuti inviati se il dispositivo dello sviluppatore non integra tutte le funzionalità presenti sul dispositivo con caratteristiche dell'API Smart Home compatibili che consentono all'Assistente Google di offrire un'esperienza completa.

Stato dei report

Tutti i dispositivi sono tenuti a segnalare a Google gli aggiornamenti dello stato mediante lo stato del report dell'API HomeGraph, ad eccezione dei dispositivi di solo comando come i controller IR. Lo stato del report è fondamentale per la rappresentazione corretta dello stato del dispositivo su tutte le piattaforme e sui servizi dell'assistente. Tutti i partner che hanno uno stato del dispositivo devono implementare ReportState. Per ulteriori dettagli, consulta l'API ReportStateAndNotification nella documentazione per gli sviluppatori.

Modifiche alla configurazione degli utenti per i report

Gli sviluppatori devono segnalare a Google gli aggiornamenti della configurazione del dispositivo nel tuo ecosistema; ad esempio, se lo sviluppatore aggiorna le funzionalità, come caratteristiche supportate, o se l'utente aggiunge, rinomina o rimuove un dispositivo, deve segnalare tali aggiornamenti a Google. Ciò elimina la necessità per gli utenti di scollegare e ricollegare il proprio account per ricevere aggiornamenti dopo aver effettuato un aggiornamento nell'app sviluppatore. Questa operazione può essere eseguita tramite l'API Request Sync.

Connessioni permanenti

Gli smart device connessi al cloud devono avere una connessione permanente per il controllo del cloud, che sia attraverso il dispositivo stesso o tramite un hub di partner stazionario. I dispositivi mobili e i tablet non possono essere utilizzati come intermediari per i dispositivi per la smart home. I dispositivi con stati di bassa potenza che scollegano il proprio dispositivo dal protocollo di connettività, ad esempio il Wi-Fi, dovrebbero implementare metodi per attivare il dispositivo per il controllo sul cloud.

Pagina di autorizzazione del controllo dei dispositivi Google

Per rispettare le nostre norme legali e sulla privacy, la pagina OAuth dovrebbe mostrare che la tua app collega / condivide dati con Google, non con Google Home o con l'Assistente Google. Devi avere una dichiarazione dell'autorizzazione Google, ad esempio "Se accedi, autorizzi Google a controllare i tuoi dispositivi".

Certificato di sicurezza

Alcuni dispositivi potrebbero avere implicazioni per la sicurezza, ad esempio gli elettrodomestici che potrebbero diventare abbastanza caldi da essere considerati un problema di sicurezza. Per tutti i dispositivi che potrebbero potenzialmente costituire un rischio più elevato per la sicurezza, ti chiediamo di condividere il certificato UL (o una certificazione di sicurezza simile) per il dispositivo. Ulteriori dettagli sui requisiti dei certificati di sicurezza sono disponibili qui.

Qualità

Mantenere un livello elevato di prestazioni e affidabilità è la chiave per offrire congiuntamente esperienze utente utili. I partner possono accedere alle metriche sull'utilizzo e sulle prestazioni della loro integrazione visitando la pagina del loro progetto Google Cloud Platform. Ulteriori informazioni sull'accesso alle metriche sul rendimento sono disponibili qui.

Dopo la certificazione iniziale, gli sviluppatori dovrebbero mantenere un livello di prestazioni accettabile per i loro dispositivi. Il rendimento presenta diversi aspetti:

1. Latenza e affidabilità associate all'emissione di comandi tramite dispositivi con l'assistente integrato.
2. Collegamento affidabile dell'account e aggiornamento dei token
3. Precisione dello stato dei report e latenza delle modifiche dello stato dei report

Le aspettative sulla qualità sono indicate a livello di tipo di dispositivo nella documentazione dell'API Smart Home. Il mancato persistere di queste aspettative potrebbe comportare una riduzione della visibilità dell'integrazione o, in casi estremi, la disattivazione fino al miglioramento delle prestazioni.

Aggiornamento delle certificazioni

Le integrazioni dell'API Smart Home dovrebbero essere ricertificate quando vengono aggiunte funzionalità all'API o quando vengono aggiunte nuove funzionalità supportate dal tuo dispositivo. Sono inclusi i dispositivi aggiuntivi che il partner aggiunge alla propria integrazione. Ad esempio, quando sono inclusi nuovi dispositivi, il requisito di certificazione deve essere soddisfatto anche per questi dispositivi.

Inoltre, le integrazioni devono essere ricertificate ogni 12 mesi a partire dall'ultima ricertificazione o dall'aggiunta di nuove funzionalità del dispositivo. In questo modo manterrai l'idoneità al badge Funziona con e la tua integrazione rimarrà in regola. La mancata certificazione, revocherà l'approvazione per l'utilizzo del badge Funziona con e può portare a una o più azioni di applicazione nei confronti dell'integrazione dell'API Smart Home.

Termini in conflitto

Queste norme non limitano né modificano i termini di servizio o altri contratti che si applicano all'uso dei prodotti o servizi Google applicabili da parte dell'utente, a meno che le norme non indichino espressamente che modificano termini o servizi specifici.

Applicazione delle norme

Se l'Azione ha violato una qualsiasi delle nostre norme, potremmo intraprendere una o più azioni di applicazione delle norme contro la tua Azione o il tuo account sviluppatore, come descritto di seguito. Inoltre, riceverai una notifica con le informazioni pertinenti sul provvedimento che abbiamo preso, oltre alle istruzioni su come presentare ricorso se ritieni che il provvedimento sia stato preso per errore.

Si tenga presente che le notifiche di rimozione o amministrative potrebbero non indicare tutte le violazioni delle norme presenti nell'azione. È responsabilità degli sviluppatori risolvere eventuali problemi relativi alle norme e svolgere le opportune procedure di due diligence per garantire che il resto dell'azione sia pienamente conforme alle norme. La mancata risoluzione delle violazioni delle norme in tutte le azioni potrebbe comportare ulteriori provvedimenti, inclusa la rimozione permanente dell'azione o la chiusura dell'account.

Violazioni ripetute o gravi (come malware, attività fraudolente e azioni che possono causare danni agli utenti o ai dispositivi) dei termini di servizio o delle norme di Actions on Google possono comportare la chiusura di azioni individuali o correlate di Actions on Google.

rifiuto

• Un nuovo aggiornamento dell'azione o dell'azione inviato per la revisione non sarà disponibile sull'Assistente Google.
• Se un aggiornamento di un'azione esistente è stato rifiutato, la versione dell'azione pubblicata prima dell'aggiornamento rimarrà disponibile sull'Assistente Google.
• I rifiuti non influiscono sul tuo accesso alle installazioni utente, alle statistiche e alle valutazioni esistenti di un'azione rifiutata.
• I rifiuti non influiscono sulla reputazione del tuo account sviluppatore Actions on Google.
• Se l'azione è per più impostazioni internazionali, il rifiuto in una delle impostazioni internazionali comporterà il rifiuto dell'azione in tutte le impostazioni internazionali.

Rimozione

• L'azione, insieme a tutte le versioni precedenti, viene rimossa dall'Assistente Google e non sarà più disponibile per gli utenti in nessuna lingua.
• Poiché l'azione è stata rimossa, gli utenti non potranno vedere la directory, le installazioni, le statistiche e le valutazioni dell'azione o richiamarla. Queste informazioni verranno ripristinate dopo che avrai inviato un aggiornamento conforme alle norme per l'azione rimossa.
• Gli utenti potrebbero non essere in grado di effettuare acquisti in-action o utilizzare funzionalità di fatturazione in-action nell'azione finché una versione conforme alle norme non viene approvata da Google.
• Le rimozioni non incidono immediatamente sulla reputazione del tuo account sviluppatore Actions on Google

Visibilità limitata

• La rilevabilità delle tue azioni nell'Assistente Google potrebbe essere limitata. L'azione rimarrà sull'Assistente Google e sarà accessibile agli utenti tramite una pronuncia esplicita.
• Il posizionamento dell'Azione in visibilità limitata non influisce sulla reputazione delle altre azioni dell'account sviluppatore Google.

Chiusura dell'account

• Quando il tuo account sviluppatore viene chiuso, tutte le azioni presenti nel tuo catalogo vengono rimosse dall'Assistente Google e non puoi più pubblicare nuove azioni. Ciò significa anche che tutti gli account sviluppatore dell'Assistente Google correlati verranno sospesi definitivamente.
• Sospensioni ripetute o per violazioni gravi delle norme potrebbero comportare anche la chiusura dei tuoi Account Actions on Google.
• Poiché le azioni all'interno dell'account chiuso verranno rimosse, gli utenti non potranno visualizzare la scheda di directory, l'installazione, le statistiche e le valutazioni dell'azione esistenti.

Ricorso contro un provvedimento

Reintegreremo le azioni se è stato commesso un errore e abbiamo riscontrato che la tua azione non viola i termini di servizio e le norme di Actions on Google. Se hai esaminato attentamente le norme e ritieni che la nostra applicazione possa essere un errore, segui le istruzioni fornite nella nostra notifica per presentare ricorso contro la nostra decisione. Puoi anche contattarci qui.

Log delle modifiche

• 22/09/2022 - Modificato il criterio relativo ai dispositivi smart per includere i criteri per la funzionalità Parla a due vie.
• 11/03/2021 - Aggiornamenti delle norme relative ai dispositivi smart e delle norme relative ad alcol, tabacco e droghe.
• 1/11/2021 - Aggiornamenti delle norme di Azioni per la famiglia.
• 7/10/2020 - Pagina delle norme riorganizzata che sposta alcune norme in categorie diverse. Ciò include lo spostamento delle Transazioni e della Promozione in Monetizzazione e annunci e la creazione di nuove categorie per Dispositivi smart ed esperienza utente. Sono stati aggiunti ulteriori esempi e contesto a tutte le categorie in Limitazioni dei contenuti, Comportamento ingannevole e Proprietà intellettuale. Abbiamo ampliato le norme relative allo spam per includere requisiti per la funzionalità minima e abbiamo aggiunto una nuova norma sui contenuti multimediali manipolati. È stata aggiunta una nuova sezione che descrive la procedura di applicazione.
• 8/10/2019 - Aggiornamento delle norme sulle dichiarazioni ingannevoli.
• 29/07/2019 - Apportate modifiche all'introduzione delle sezioni Norme per le azioni su Google, Sicurezza dei minori, Servizi finanziari, Dati utente, Azioni per la famiglia e Transazioni.
• 07/05/2019 - Apportate modifiche alle norme sulle transazioni che fanno riferimento ad Azioni app.
• 18/04/2019 - Apportate modifiche alle politiche sanitarie.
• 2/6/2019 - Apportate modifiche alle norme sull'esperienza utente e alla violenza e alle attività pericolose.
• 08/01/2019 - Abbiamo apportato piccole modifiche alle norme relative alla salute, alle norme sulle transazioni, alle norme relative ai dispositivi abilitati per i dispositivi intelligenti, alle norme relative allo spam e all'esperienza utente.
• 06/11/2018 - L'elenco dei paesi supportati per le transazioni è stato spostato nelle guide corrispondenti.
• 11/10/2018 - Aggiornamento delle norme AFF per includere altre impostazioni internazionali
• 04/10/2018 - Aggiornamento delle norme relative alle transazioni per includere prodotti digitali e incluso Accedi con Google come opzione per il collegamento degli account e l'identità.
• 25/09/2018 - Aggiornamento delle norme AFF per includere nuovi mercati.
• 6/9/2018 - Aggiornamento delle norme relative all'esperienza utente relative a richieste implicite ed esplicite e correzione delle norme relative alle transazioni.
• 17/07/2018 - Sono stati aggiunti un criterio relativo alle vulnerabilità di sicurezza e sono stati apportati piccoli emendamenti alle norme relative alle promozioni, alle norme relative alle transazioni, ai requisiti per i nomi e alle norme relative all'esperienza utente. Inoltre, abbiamo aggiunto un ulteriore testo introduttivo che specifica il nostro approccio per applicare le nostre norme e le comunicazioni agli sviluppatori.
• 22/05/2018 - Modifica della norma su violenza e attività pericolose per vietare le azioni che facilitano la vendita di esplosivi, armi, armi da fuoco e relativi componenti. Inoltre, abbiamo esteso la disponibilità del programma Azioni per la famiglia in modo da includere Regno Unito, Francia, Italia, Germania e Giappone.
• 27/03/2018 - Sono state aggiunte diverse nuove norme, tra cui norme sui servizi finanziari e norme su alcolici e tabacco. Le norme relative all'automazione domestica sono state ampliate e rinominate: le norme per i dispositivi abilitati per lo smart device. Sono state apportate modifiche di lieve entità o alcune modifiche alle norme relative alla salute, alle norme sulle transazioni, alle norme sui dati utente e alle norme sull'esperienza utente.
• 01/02/2018 - Esperienza utente, Contenuti generati dagli utenti, Contenuti inappropriati per i minori, Dati utente (privacy), API Update (nelle norme relative allo spam), Aggiunta delle norme relative alle app per i servizi di emergenza.
• 10/4/2017 - Le sezioni Attività illegali, Salute, Collegamento dell'account, Requisiti dei nomi e Transazioni sono state aggiornate. La sezione Bambini è stata sostituita dalla nuova sezione App per le famiglie.
• 17/05/2017 - Sono state apportate modifiche a diverse nuove funzionalità, tra cui transazioni, interfacce utente visive e integrazioni di smart home. Abbiamo aggiunto delle norme relative ad avvisi sui contenuti inappropriati per i minori e parti chiare delle sezioni Denominazione, Elenco delle directory e Promozione ed Esperienza utente.
• 2/8/2017 - Le sezioni Giochi e scommesse, Altre limitazioni ed Esperienza utente sono state aggiornate. Sono state aggiornate e consolidate diverse norme nella nuova sezione Denominazioni, Scheda dello Store e Promozione. Ci sono stati anche vari cambiamenti non sostanziali.