นโยบายการผสานรวมต่อไปนี้ใช้กับการผสานรวมแบบต้นทางถึงปลายทางของการจอง
นโยบายตั้งแต่ต้นจนจบ
โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์สำหรับการผสานรวมต่อไปนี้ก่อนเริ่มการผสานรวม พาร์ทเนอร์ต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดและนโยบายต่อไปนี้จึงจะมีสิทธิ์ผสานรวมกับการผสานรวมการจองจากต้นทางถึงปลายทางของ Actions Center
แม้ว่าข้อกำหนดต่อไปนี้จะเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของการมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม Actions Center แต่การมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดไม่ได้เป็นการรับประกันว่าพาร์ทเนอร์จะมีสิทธิ์ผสานรวมหรือเผยแพร่ผ่าน Actions Center
การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายอาจส่งผลให้การผสานรวม ผู้ขาย หรือบริการถูกระงับหรือถูกนำออกจากแพลตฟอร์ม
ข้อกำหนดทั่วไปของแพลตฟอร์ม
- พาร์ทเนอร์ต้องเก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลทั้งหมดของผู้ขายและผู้ใช้ทั้งหมด รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ โดยปฏิบัติตามกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) และกฎหมายด้านความเป็นส่วนตัวอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- พาร์ทเนอร์ต้องได้รับสิทธิ์ให้จองในนามของผู้ขาย
พาร์ทเนอร์ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงความพร้อมจำหน่ายสินค้า/ช่วงเวลาของผู้ขายโดยตรงแบบเรียลไทม์ (เช่น พาร์ทเนอร์ต้องตอบกลับคำขอข้อมูลความพร้อมจำหน่ายสินค้าจาก Google ได้ในเวลาไม่ถึง 1 วินาที)
- กรณีพิเศษ: เรารองรับการจองที่ต้องมีการยืนยันแบบไม่พร้อมกันจากผู้ขาย แต่ขั้นตอนการจองจะขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่มี พาร์ทเนอร์ต้องมีความพร้อมให้บริการแบบเรียลไทม์ เช่น ผ่านระบบออนไลน์ของผู้ขาย แม้ว่าจะต้องได้รับการยืนยันจากผู้ขายเพื่อดำเนินการจองให้เสร็จสิ้นก็ตาม
พาร์ทเนอร์ต้องมีสินค้าคงคลังที่ครอบคลุมสำหรับผู้ขาย ผู้ขายที่มีสินค้าคงคลังเพียงบางส่วนหรือไม่สมบูรณ์อาจไม่มีสิทธิ์
พาร์ทเนอร์ต้องมีความพร้อมให้บริการของผู้ขายอย่างน้อย 30 วัน
พาร์ทเนอร์ต้องรองรับการยกเลิกการจองออนไลน์
พาร์ทเนอร์ที่กำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้าต้องปฏิบัติตามนโยบายการชำระเงินของ Actions Center ผู้ประมวลผลการชำระเงินต้องอยู่ในรายการที่รองรับต่อไปนี้และรับการชำระเงินด้วยโทเค็น
พาร์ทเนอร์ต้องให้ข้อมูลราคาที่ถูกต้องสำหรับค่าบริการและปฏิบัติตามนโยบายการกำหนดราคาของ Actions Center ได้
พาร์ทเนอร์ต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคเกี่ยวกับการผสานรวมจากต้นทางถึงปลายทางของการจองใน Actions Center
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์สำหรับผู้ขายและบริการของ Actions Center
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษาของ Actions Center
พาร์ทเนอร์ต้องรักษาอัตราข้อผิดพลาดที่ยอมรับได้ตามที่กำหนดไว้ในหลักเกณฑ์สำหรับการเปิดตัวและการตรวจสอบ
การจองทั้งหมดต้องได้รับการยืนยันแบบเรียลไทม์โดยอัตโนมัติ ยกเว้นการจองที่ดำเนินการด้วยการผสานรวมแบบไม่พร้อมกัน การจองที่ดำเนินการผ่านการผสานรวมแบบไม่พร้อมกันต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์การทำงานแบบไม่พร้อมกัน
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามประเภทธุรกิจหรือนโยบายเกี่ยวกับฟีเจอร์เฉพาะของ Actions Center (ข้อเสนอ การชำระเงิน บริการออนไลน์ และร้านอาหาร)
พาร์ทเนอร์ต้องรักษาเนื้อหาที่มีคุณภาพมาตรฐานสำหรับชื่อ ที่อยู่ ชื่อบริการ และคำอธิบายตามหลักเกณฑ์
นโยบายข้อเสนอ
หากต้องการให้ข้อเสนอเป็นส่วนหนึ่งของการผสานรวมแบบเอนด์ทูเอนด์ของการจอง ข้อเสนอต้องเป็นไปตามเกณฑ์การมีสิทธิ์และข้อกำหนดทางเทคนิคของเรา
เกณฑ์การมีสิทธิ์สำหรับข้อเสนอ
- โดยทั่วไปข้อเสนอต้องพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าทั้งหมด
- ลูกค้าไม่ควรต้องลงชื่อสมัครเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก รายชื่ออีเมล ใช้บัตรเครดิตบางประเภท หรือข้อจำกัดอื่นๆ เพื่อแลกสิทธิ์รับข้อเสนอ
- ข้อเสนอนี้จำกัดให้ใช้ได้เฉพาะบางกลุ่มอายุ (ส่วนลดสำหรับนักเรียนหรือผู้สูงอายุ)
- ข้อเสนอต้องใช้งานได้โดยคาดการณ์ได้ เช่น ข้อเสนอสามารถใช้ได้ระหว่างเวลา 15.00 น. ถึง 16.00 น. แต่ข้อเสนอพิเศษที่กำหนดให้คุณต้องเป็นลูกค้า 10 คนแรกไม่ได้
- ผู้ขายต้องเป็นผู้ให้และยอมรับข้อเสนอ
ข้อเสนอที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทางเทคนิคหรือข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์
หากข้อเสนอไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์ ข้อเสนอดังกล่าวก็ไม่ควรรวมอยู่ในการผสานรวมแบบต้นทางถึงปลายทางของการจอง
หากข้อเสนอไม่ตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคหรือเป็นไปตามข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลของเรา ควรละเว้นข้อเสนอจากการผสานรวมแบบเอนด์ทูเอนด์ของ Reservations ในตอนนี้ โปรดติดต่อตัวแทนของ Google เพื่อแจ้งให้เราทราบและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับฟีเจอร์หรือการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการให้มีการติดตั้งใช้งาน เมื่อติดต่อมา โปรดอย่าลืมระบุจำนวนข้อเสนอและจำนวนผู้ขายที่ได้รับผลกระทบ รวมถึงตัวอย่างข้อเสนอบางรายการ
นโยบายและข้อกำหนดเมนูอาหาร
โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์สำหรับการผสานรวมต่อไปนี้ก่อนที่จะเริ่มการผสานรวม พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามนโยบายเมนูอาหารและปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้เพื่อให้มีสิทธิ์ผสานรวม โปรดทราบว่า Google ขอสงวนสิทธิ์ในการแสดงเมนูและข้อมูลอาหารในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้
การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายอาจส่งผลให้การผสานรวม ผู้ขายหรือบริการถูกระงับหรือถูกนำออกจากแพลตฟอร์ม
นโยบายและข้อกำหนด
- พาร์ทเนอร์ต้องไม่ส่งข้อมูลต้องห้าม (ดูรายละเอียด) ในฟีดเมนู เช่น ภาษาหยาบคาย รูปภาพต้องห้าม ข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ (PII) หรือเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้
- พาร์ทเนอร์ไม่ควรใช้ฟีดเมนูเพื่อแชร์รายการที่ไม่ใช่เมนู เช่น บริการ (เช่น ริมทาง รหัสโปรโมชัน ฯลฯ)
- พาร์ทเนอร์ต้องระบุข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในข้อกำหนดเมนูการจองแบบ E2E หรือข้อกำหนดของเมนูการเปลี่ยนเส้นทางการสั่งซื้อ (ขนาดไฟล์สูงสุด 2 MB) คุณระบุข้อกำหนดทางเทคนิคได้ในข้อกำหนดเมนูการจองแบบ E2E หรือข้อกำหนดของเมนูการเปลี่ยนเส้นทางการสั่งซื้อ โดยทำเครื่องหมายช่องว่าไม่บังคับ/ต้องระบุ
- พาร์ทเนอร์ควรให้ข้อมูลเฉพาะรายการอาหารที่มีสำหรับสถานที่ตั้งร้านอาหารที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
- พาร์ทเนอร์ต้องส่งเมนูที่สมบูรณ์สำหรับแต่ละสถานที่ตั้ง ผู้ขายที่มีเมนู ไม่สมบูรณ์อาจไม่มีสิทธิ์แสดง
- พาร์ทเนอร์และผู้ขายต้องตรวจสอบว่าเมนูถูกต้องและควรให้ข้อมูลอัปเดตทุกวัน
- รูปภาพรายการในเมนูควรมีแสงสว่างเพียงพอ แสดงรายการในเมนูที่โฟกัส 1 รายการ ต้องไม่มีรูปภาพผู้คนหรือรูปภาพอื่นๆ ที่ไม่ใช่อาหาร และต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดของรูปภาพ (ดูหลักเกณฑ์สำหรับรูปภาพ)
- ควรแสดงราคาตามรายการในเมนู โดยไม่มีเคล็ดลับ ภาษี หรือค่าธรรมเนียม เว้นแต่กฎหมายและกฎหมายท้องถิ่นจะกำหนดไว้ พาร์ทเนอร์ต้องระบุสกุลเงินท้องถิ่นอย่างชัดเจน
- ระบบจะรองรับเมนูแบบพิเศษและควรนำออกเมื่อใช้ไม่ได้แล้ว (เช่น แพ็กเกจ Prix, เฉพาะช่วงเวลา, ข้อเสนอพิเศษในระยะเวลาจำกัด)
นโยบายการชําระเงิน
ส่วนนี้จะระบุนโยบายทั่วไปและนโยบายเฉพาะฟีเจอร์สำหรับการใช้การชำระเงินในศูนย์การดำเนินการ สินค้าคงคลังที่ต้องมีการชำระเงินต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ Actions Center ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้ จะทำให้การผสานรวมของคุณถูกระงับ
ทั่วไป
นโยบายเหล่านี้มีผลกับธุรกรรมการชำระเงินและพื้นที่โฆษณาทั้งหมดใน "จองกับ Google"
- ไม่ควรมีการเรียกเก็บเงินสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนที่จุดชำระเงินซึ่งระบุไว้ผ่านขั้นตอนการกำหนดค่าการชำระเงิน
- เงื่อนไขการชำระเงินที่ระบุไว้ในหน้าข้อกำหนดในการให้บริการที่ลิงก์ไว้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนี้
- สำหรับบริการแบบเข้าร่วมด้วยตนเอง การชำระเงินทั้งหมดต้องดำเนินการในขณะที่จองหรือชำระด้วยตนเองเท่านั้น การเรี่ยไรเงินด้วยวิธีอื่นๆ เป็นสิ่งที่ไม่สามารถกระทำได้โดยเด็ดขาด
- จำนวนเงินที่เรียกเก็บจากผู้ใช้ต้องตรงกับจำนวนเงินที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของธุรกรรม
- ธุรกรรมจะต้องแสดงและเรียกเก็บเงินในสกุลเงินของสถานที่ตั้งของผู้ขาย (สกุลเงินจะกำหนดผ่านขั้นตอนการกำหนดค่าการชำระเงิน) ไม่มีการแปลงสกุลเงิน
- ไม่สามารถใช้โทเค็นการชำระเงินเพื่อรองรับการเรียกเก็บเงินสำหรับธุรกรรมหรือวัตถุประสงค์อื่นๆ
- ไม่สามารถใช้เครื่องมืออื่นนอกเหนือจากโทเค็นที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกรรมนี้และส่งให้คุณโดย Google สำหรับการเรียกเก็บเงินเหล่านี้
- หากธนาคารผู้ออกบัตรสำหรับธุรกรรมของคุณอยู่ภายใต้ PSD2 คุณต้องใช้ 3DS1 หรือ 3DS2 สำหรับธุรกรรมเหล่านั้นเมื่อ Actions Center และผู้ประมวลผลการชำระเงินรองรับ
- หากบริการกำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้า ไม่มีค่าธรรมเนียมการแสดงและ/หรือมัดจำ จะต้องมีข้อกำหนดของ
cancellation_policyสำหรับบริการ - หากคุณเพิ่มการชำระเงินลงในการผสานรวมตอนนี้หรือในอนาคต คุณต้องระบุข้อมูลติดต่อที่เชื่อถือได้และครบถ้วน ซึ่งรวมถึงชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลรีจิสทรี ตามที่อาจต้องระบุตามกฎระเบียบบางอย่าง
ค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัว
นโยบายต่อไปนี้มีผลกับสินค้าคงคลังและธุรกรรมที่ใช้ฟีเจอร์ค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัว
- ระบบจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแสดงสำหรับการยกเลิกล่าช้าในกรณีที่ผู้ใช้ยกเลิกหลังจากช่วงเวลาการยกเลิกแบบไม่มีค่าใช้จ่ายที่ระบุไว้สำหรับการจองนั้นแล้วเท่านั้น
- หากไม่ได้ระบุกรอบเวลาการยกเลิกสำหรับการจอง กรอบเวลาการยกเลิกเริ่มต้นจะสิ้นสุดตั้งแต่ตอนเริ่มต้นการจอง
- Google ต้องได้รับแจ้งผ่านการอัปเดตแบบเรียลไทม์ หากผู้ใช้ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัว
เงินฝาก
นโยบายต่อไปนี้จะมีผลกับพื้นที่โฆษณาและธุรกรรมที่ใช้ฟีเจอร์เงินฝาก
- ไม่ควรใช้เงินฝากเพื่อชำระราคาเต็มของบริการ ควรใช้การชำระล่วงหน้า สำหรับฟังก์ชันนี้
- หากผู้ใช้ยกเลิกก่อนสิ้นสุดช่วงเวลาการยกเลิกแบบไม่มีค่าใช้จ่ายที่ระบุไว้สำหรับเงินฝากนั้น ระบบจะดำเนินการดังนี้
- โดยต้องมีการคืนเงินหรือไม่มีการเรียกเก็บค่ามัดจำ
- หากยกเลิกการจองนอก Actions Center ทาง Google จะต้องแจ้ง Google ผ่านการอัปเดตแบบเรียลไทม์
การชำระเงินล่วงหน้า
นโยบายต่อไปนี้จะมีผลกับสินค้าคงคลังและธุรกรรมที่ใช้ฟีเจอร์การชำระเงินล่วงหน้า
- นโยบายการยกเลิกมีไว้สำหรับการจองแบบชำระเงินล่วงหน้าทั้งหมด
- หากไม่ได้ระบุนโยบายการยกเลิก การจองจะขอเงินคืนไม่ได้โดยค่าเริ่มต้น
- หากผู้ใช้ยกเลิกภายในระยะเวลาที่มีสิทธิ์ขอเงินคืน (ตามที่กำหนดโดยนโยบายการยกเลิกสำหรับการจองนั้น) ระบบจะดำเนินการดังนี้
- การชำระเงินล่วงหน้าจะต้องได้รับเงินคืนตามที่กำหนดไว้โดยนโยบายการยกเลิกดังกล่าว
- หากยกเลิกการจองนอก Actions Center ทาง Google จะได้รับแจ้งว่าการคืนเงินเกิดขึ้นหรือไม่ผ่านการอัปเดตแบบเรียลไทม์
ต้องใช้บัตรเครดิต
นโยบายต่อไปนี้จะมีผลกับสินค้าคงคลังและธุรกรรมที่ใช้ฟีเจอร์ต้องใช้บัตรเครดิต
- ผู้ใช้ไม่ควรมีการเรียกเก็บเงินสำหรับธุรกรรมใดๆ ที่ต้องใช้บัตรเครดิต