Norme sull'integrazione end-to-end delle prenotazioni

I seguenti criteri di integrazione si applicano all'integrazione di Prenotazioni end-to-end.

Norme end-to-end

Leggi i seguenti criteri di idoneità per l'integrazione prima di iniziare un'integrazione. Per essere idonei all'integrazione con l'integrazione end-to-end delle prenotazioni del Centro azioni, i partner devono soddisfare i requisiti e le norme seguenti.

Sebbene i seguenti requisiti siano componenti necessari per l'idoneità al programma Actions Center, il rispetto dei requisiti non garantisce che un partner sarà idoneo per l'integrazione o la pubblicazione con il Centro azioni.

Il mancato rispetto dei requisiti e delle norme può comportare la sospensione o la rimozione dell'integrazione, del commerciante o dei servizi dalla piattaforma.

Requisiti generali della piattaforma

  1. I Partner devono raccogliere e gestire tutti i dati dei commercianti e degli utenti, incluse le informazioni che consentono l'identificazione personale, in modo conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e a qualsiasi altra legge sulla privacy vigente.
  2. I partner devono essere autorizzati a effettuare prenotazioni per conto dei loro commercianti.
  3. I partner devono avere accesso diretto alle fasce orarie/disponibilità dei commercianti in tempo reale (ad esempio, devono essere in grado di rispondere alle richieste relative alla disponibilità da parte di Google in meno di un secondo).

    • Caso speciale: supportiamo le prenotazioni che richiedono la conferma asincrona da parte del commerciante, ma il flusso di prenotazione deve essere basato su una fascia oraria disponibile. I partner devono avere la disponibilità in tempo reale, ovvero tramite i sistemi online dei commercianti, anche se è necessaria la conferma da parte del commerciante per finalizzare la prenotazione.
  4. I partner devono disporre di un inventario completo per i propri commercianti. I commercianti con inventario parziale o in difficoltà potrebbero non essere idonei.

  5. I partner devono avere una disponibilità dei commercianti di almeno 30 giorni.

  6. I partner devono supportare l'annullamento online delle prenotazioni.

  7. I partner che richiedono pagamenti anticipati devono rispettare le norme sui pagamenti del Centro azioni, i loro elaboratori dei pagamenti devono essere inclusi nel seguente elenco supportato e accettare pagamenti tokenizzati.

  8. I partner devono essere in grado di fornire dati sui prezzi accurati per il costo dei servizi e rispettare le norme sui prezzi di Actions Center.

  9. I partner devono essere in grado di soddisfare i requisiti tecnici dell'integrazione end-to-end delle prenotazioni del Centro azioni.

  10. I partner devono rispettare i requisiti di idoneità per commercianti e servizi del Centro azioni.

  11. I partner devono rispettare le linee guida per l'assistenza e la manutenzione del Centro azioni.

  12. I partner devono mantenere tassi di errore accettabili definiti nelle linee guida per il lancio e il monitoraggio.

  13. Tutte le prenotazioni devono essere confermate automaticamente in tempo reale, ad eccezione di quelle effettuate con un'integrazione asincrona. Le prenotazioni effettuate tramite un'integrazione asincrona devono rispettare le linee guida sull'integrazione asincrona.

  14. I partner devono rispettare le norme specifiche per i verticali o le funzionalità del Centro azioni (Offerte, Pagamento, Servizi online e Ristoranti).

  15. Il partner deve mantenere contenuti di qualità standard per il nome, l'indirizzo, il nome e la descrizione dei servizi del commerciante in base alle linee guida.

Norme relative alle offerte

Pagina di destinazione

  • Tutte le offerte condivise con Google per qualsiasi ristorante devono essere visibili con tutte le informazioni pertinenti sulla pagina di destinazione.
    • Il valore dell'offerta e il testo della descrizione devono essere visibili direttamente sulla pagina di destinazione.
    • Le limitazioni delle offerte collegate all'importo minimo della fattura, al valore massimo dello sconto e all'abbonamento richiesto devono essere visibili direttamente nella pagina di destinazione.
    • Tutte le altre limitazioni dell'offerta (ad es. condizioni di idoneità, istruzioni per l'utilizzo, termini e così via) devono essere visibili sulla pagina di destinazione o accessibili con un solo clic dalla pagina di destinazione (ad es. finestra di dialogo popup).
  • Per tutte le offerte, ad eccezione di quelle OFFER_MODE_WALK_IN, il flusso di azioni associato all'offerta (ad es. la prenotazione di un tavolo) deve consentire all'utente di selezionare le offerte applicabili associate alla sua selezione (ad es. Per la prenotazione, le offerte sono applicabili alla fascia oraria e al numero di persone selezionati)
  • Le istruzioni e i metodi di utilizzo devono essere chiaramente indicati e attuabili (ad es. se per utilizzare l'offerta è necessario pagare la fattura sul sistema del partner al momento del pagamento, deve essere indicata l'istruzione per pagare sul sistema e l'utente deve essere in grado di pagare la fattura sul sistema del partner al momento del pagamento).
  • Se l'URL dell'offerta può reindirizzare all'applicazione del partner (se installata), gli stessi requisiti di cui sopra si applicano anche alla pagina dell'applicazione mobile.

Offerta

  • L'offerta deve essere generalmente disponibile per qualsiasi utente. Per alcune offerte potrebbe essere necessario un abbonamento a pagamento, a condizione che chiunque possa abbonarsi.
  • Tutti i metadati forniti devono essere precisi e aggiornati al momento del caricamento del feed.
    • Le offerte esaurite, al momento del caricamento del feed, non devono essere incluse nei feed.

Norme e requisiti per i menu di cibo

Prima di iniziare un'integrazione, leggi i seguenti criteri di idoneità. Per essere idonei all'integrazione, i partner devono rispettare le norme del menù alimentare e soddisfare i seguenti requisiti. Tieni presente che Google si riserva il diritto di mostrare i dati di menu e piatti in modo utile per gli utenti.

Il mancato rispetto dei requisiti e delle norme potrebbe comportare la sospensione o la rimozione della piattaforma, dell'integrazione, dei commercianti o dei servizi.

Norme e requisiti

  1. I partner non devono inviare informazioni vietate (vedi dettagli) nel feed del menu, ad esempio linguaggio volgare, immagini vietate, informazioni che consentono l'identificazione personale (PII) o contenuti generati dagli utenti.
  2. I partner non devono utilizzare il feed del menu per condividere elementi non del menu, come servizi (ad es. consegna a bordo strada, codici promozionali e così via).
  3. I partner sono tenuti a fornire tutti i dati richiesti nella specifica del menu E2E per le prenotazioni o nella specifica del menu di reindirizzamento degli ordini (dimensioni massime del file 2 MB). I requisiti tecnici vengono affrontati nella specifica del menu Prenotazioni E2E o nella specifica del menu Reindirizzamento ordine contrassegnando i campi come facoltativi/obbligatori.
  4. I partner devono fornire solo i menu disponibili per le sedi del ristorante corrispondenti.
  5. I partner devono inviare un menu completo per ogni sede. I commercianti con menu incomplete potrebbero non essere idonei alla visualizzazione.
  6. I partner e i commercianti sono tenuti a garantire l'accuratezza dei menu e devono fornire aggiornamenti su base giornaliera.
  7. Le foto dei piatti devono essere ben illuminate, mostrare un piatto a fuoco, non includere persone o altre immagini non correlate al cibo e rispettare le specifiche delle immagini (consulta le linee guida per le foto).
  8. I prezzi devono essere mostrati per voce del menu, senza mance, tasse o commissioni, a meno che non sia richiesto da leggi e ordinanze locali. I partner devono fornire esplicitamente la valuta locale.
  9. I menu di specialità sono supportati e devono essere rimossi quando non sono più disponibili (ad es. a prezzo fisso, offerte stagionali e a tempo limitato).

Norme relative ai reindirizzamenti dei pagamenti

Questa sezione specifica i criteri generali e specifici per le funzionalità per implementare il reindirizzamento dei pagamenti in Actions Center. Per garantire un'esperienza coerente per consumatori, commercianti e partner che utilizzano il Centro azioni, l'inventario che richiede il pagamento deve rispettare le linee guida appropriate. Il mancato rispetto di queste norme comporterà la sospensione della tua integrazione.

Generale

Queste norme si applicano a tutte le transazioni di pagamento e all'inventario su Prenota con Google:

  1. L'importo addebitato a un utente deve corrispondere a quello specificato nei termini della transazione, in conformità con le leggi vigenti.
  2. I partner sono responsabili dell'aggiornamento della disponibilità utilizzando un aggiornamento in tempo reale (RTU) o assicurandosi che le chiamate BatchAvailabilityLookup riflettano la disponibilità accurata degli slot.
  3. Non devono essere addebitati all'utente costi per le transazioni che richiedono una carta di credito.
  4. Non devono essere addebitati all'utente costi non accettati esplicitamente al momento del pagamento, come stabilito dalla nostra procedura di configurazione dei pagamenti.
    • I termini di pagamento contenuti nella pagina dei Termini di servizio collegata non soddisfano questo requisito.
  5. Per i servizi in presenza, 1 tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento della prenotazione o solo di persona. La richiesta di pagamento tramite qualsiasi altro mezzo è severamente vietata.
  6. La transazione deve essere visualizzata e addebitata nella valuta della sede del commerciante (la valuta viene specificata utilizzando la procedura di configurazione dei pagamenti). Non possono essere effettuate conversioni di valuta.

1. Tutti i servizi di persona, esclusi quelli forniti tramite questa integrazione, come anticipi e depositi

Requisiti della pagina di destinazione

  1. La pagina di destinazione deve essere l'inizio del flusso di prenotazione con il numero di persone e la fascia oraria preselezionati.
  2. La pagina di destinazione non deve essere la home page del fornitore della piattaforma o altre pagine.
  3. Il primo passaggio della pagina di destinazione con link diretti non può essere una paywall, in cui gli utenti non possono visualizzare i metadati correlati della prenotazione, a meno che non forniscano dettagli di pagamento.
  4. Il primo passaggio della pagina di destinazione con link diretti non può essere una pagina di accesso. Il flusso di prenotazione deve includere un'opzione di pagamento senza registrazione, che consenta agli utenti di completare una prenotazione senza accedere o creare un account.
  5. Il collegamento e la pagina di destinazione non possono richiedere all'utente di scaricare un'app per completare il flusso di prenotazione.