Rezervasyonlar Uçtan Uca entegrasyonu için aşağıdaki entegrasyon politikaları geçerlidir.
Uçtan Uca Politikalar
Entegrasyona başlamadan önce lütfen aşağıdaki entegrasyon uygunluk ölçütlerini okuyun. İş ortakları, Actions Center'ın Rezervasyonlar Uçtan Uca entegrasyonu ile entegrasyona uygun olmak için aşağıdaki şartları ve politikaları karşılamalıdır.
Aşağıdaki koşullar Actions Center programına uygunluk için gerekli bileşenler olsa da şartların karşılanması, bir iş ortağının Actions Center'ı entegre etmeye veya kullanmaya uygun olacağını garanti etmez.
Şartların ve politikaların yerine getirilmemesi durumunda entegrasyon, satıcı veya hizmetler askıya alınabilir ya da platformdan kaldırılabilir.
Genel Platform Gereksinimleri
- İş Ortakları, kimliği tanımlayabilecek bilgiler dahil olmak üzere tüm satıcı ve kullanıcı verilerini Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve geçerli diğer gizlilik yasalarına uygun şekilde toplamalı ve işlemelidir.
- İş ortakları, satıcıları adına rezervasyon yapma yetkisine sahip olmalıdır.
İş ortakları, satıcıların müsaitlik durumu/zaman aralıklarına gerçek zamanlı olarak doğrudan erişebilmelidir (ör. iş ortakları, Google'dan gelen müsaitlik durumu isteklerine 1 saniyeden kısa süre içinde yanıt verebilmelidir).
- Özel durum: Satıcının eşzamansız onayını gerektiren rezervasyonları destekliyoruz. Ancak rezervasyon akışı, kullanılabilir bir zaman aralığına dayalı olmalıdır. İş ortakları, rezervasyonun sonlandırılması için satıcıdan onay alınması gerekse bile, gerçek zamanlı müsaitlik durumuna (ör. satıcı online sistemleri üzerinden) sahip olmalıdır.
İş ortakları, satıcıları için kapsamlı bir envantere sahip olmalıdır. Kısmi veya sorunlu envanteri olan satıcılar uygun olmayabilir.
İş ortakları, satıcıların stok durumunu 30 gün veya daha uzun süre boyunca ayırmalıdır.
İş ortakları, rezervasyonların online iptalini desteklemelidir.
Ön ödeme gerektiren iş ortakları, Actions Center'ın ödeme politikasına uymalı, ödeme işleyicileri aşağıdaki desteklenen listede yer almalı ve token atanmış ödemeleri kabul etmelidir.
İş ortakları, hizmet maliyetleri için doğru fiyatlandırma verileri sağlayabilmeli ve Actions Center'ın fiyatlandırma politikasına uymalıdır.
İş ortakları, Actions Center teknik Rezervasyonları Uçtan Uca entegrasyonu gereksinimlerini karşılayabilmelidir.
İş ortakları, Actions Center'ın satıcı ve hizmetler uygunluk koşullarına uymalıdır.
İş ortakları, Actions Center'ın destek ve bakım yönergelerine uymalıdır.
İş ortakları, Lansman ve İzleme yönergelerinde tanımlanan kabul edilebilir hata oranlarına sahip olmalıdır.
Eş zamansız entegrasyonla yapılan rezervasyonlar hariç tüm rezervasyonlar, gerçek zamanlı olarak otomatik olarak onaylanmalıdır. Eş zamansız entegrasyon yoluyla yapılan rezervasyonlar Eş zamansız entegrasyona uygun olmalıdır.
İş ortakları, Actions Center'ın sektöre veya özelliğe özgü politikalarına (Teklifler, Ödeme, Online hizmetler ve Restoran) uymalıdır.
İş ortağı, kural uyarınca satıcı adı, adresi, hizmet adı ve açıklaması için standart kalitede içerik sunmalıdır.
Teklifler politikası
Fırsatların Rezervasyon Uçtan Uca entegrasyonunun bir parçası olması için uygunluk ölçütlerimizi ve teknik koşullarımızı karşılaması gerekir.
Teklifler uygunluk ölçütleri
- Fırsat, genel olarak tüm müşteriler için geçerli olmalıdır.
- Tekliften yararlanmak için müşterinin üyelik programına kaydolmasına, e-posta listesine kaydolmasına, belirli bir kredi kartı kullanmasına veya başka herhangi bir kısıtlamaya ihtiyacı olmamalıdır.
- Fırsat, belirli yaş gruplarıyla (öğrenci veya yaşlı indirimleri) sınırlı olamaz.
- Bir fırsat tahmin edilebilir bir şekilde kullanılabilir olmalıdır. Örneğin, bir teklif 15:00 - 16:00 arasında geçerli olabilir ancak ilk 10 müşteriden biri olmanızı gerektiren bir teklife izin verilmez.
- Satıcı, teklifi sunmalı ve ona uygun hareket etmelidir.
Teknik veya uygunluk koşullarını karşılamayan teklifler
Uygunluk koşullarımızı karşılamayan teklifler, Rezervasyonlar Uçtan Uca entegrasyonuna dahil edilmemelidir.
Bir teklif teknik gereksinimleri karşılamıyorsa veya veri spesifikasyonumuza uymuyorsa şu anda Rezervasyonlar Uçtan Uca entegrasyonundan çıkarılmalıdır. Lütfen Google temsilcinizle iletişime geçerek hangi özelliklerin veya değişikliklerin uygulanmasını istediğiniz konusunda bizi bilgilendirin ve geri bildirim verin. Bizimle iletişime geçerken lütfen sunulan tekliflerin ve bunun etkilediği satıcı sayısının yanı sıra örnek teklifleri de eklemeyi unutmayın.
Yemek Menüsü Politikası ve Koşulları
Entegrasyona başlamadan önce lütfen aşağıdaki entegrasyon uygunluk ölçütlerini okuyun. İş ortakları, entegrasyona uygun olmak için yemek menüsü politikalarına uymalı ve aşağıdaki gereksinimleri karşılamalıdır. Google'ın, menü ve yemek verilerini kullanıcılara yardımcı olacak şekilde gösterme hakkını saklı tuttuğunu lütfen unutmayın.
Şartların ve politikaların karşılanmaması, entegrasyonun, satıcıların veya hizmetlerin askıya alınmasına ya da platformdan kaldırılmasına neden olabilir.
Politika ve Koşullar
- İş ortakları; küfürlü dil, yasaklanmış resimler, kimliği tanımlayabilecek bilgiler (PII) veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerik gibi yasaklanmış bilgileri menü feed'inde göndermemelidir (ayrıntılar bölümüne bakın).
- İş ortakları, hizmetler gibi menü olmayan öğeleri (ör. arabaya teslim alma, promosyon kodları vb.) paylaşmak için menü feed'ini kullanmamalıdır.
- İş ortaklarının, gerekli tüm verileri Rezervasyonlar E2E menü spesifikasyonu veya Sipariş Yönlendirme menüsü spesifikasyonunda (maks. dosya boyutu 2 MB) sağlaması gerekir. Teknik gereksinimler, alanlar isteğe bağlı/zorunlu olarak işaretlenerek Rezervasyon E2E menü özellikleri veya Sipariş Yönlendirme menüsü spesifikasyonunda ele alınır.
- İş ortakları, yalnızca ilgili restoran şubelerinde kullanılabilen menü öğelerini sağlamalıdır.
- İş ortakları, her konum için eksiksiz bir menü göndermelidir. Menüleri tamamlanmamış satıcılar, görüntülü reklam için uygun olmayabilir.
- İş ortakları ve satıcılar, menülerin doğru olmasını sağlamakla ve günlük olarak güncellemeler sunmalıdır.
- Menü öğesi fotoğrafları iyi aydınlatılmış olmalı, odaklanılmış tek bir menü öğesini içermelidir, kişi veya yiyecek olmayan diğer resimleri içermemelidir ve resim özelliklerine uygun olmalıdır (fotoğraf yönergelerine bakın).
- Fiyatlar, yerel yasalar ve yönetmeliklere göre gerekli olmadığı sürece menü öğesi başına ipucu, vergiler veya ücretler olmadan gösterilmelidir. İş ortakları, yerel para birimini açıkça belirtmelidir.
- Özel menüler desteklenir ve artık mevcut olmadığında kaldırılmalıdır (ör. fiks menü, sezonluk, sınırlı süreli spesiyaller).
Ödeme Politikaları
Bu bölümde, Actions Center'da ödeme uygulamasına yönelik genel ve özelliğe özgü politikalar açıklanmaktadır. Actions Center'ı kullanan tüketiciler, satıcılar ve iş ortaklarına tutarlı bir deneyim sunmak için ödeme gerektiren envanter ilgili kurallara uymalıdır. Bu politikalara uyulmaması, entegrasyonunuzun askıya alınmasına neden olur.
Genel
Bu politikalar, Google ile Rezervasyon'daki tüm ödeme işlemleri ve envanter için geçerlidir:
- Ödeme yapılandırma sürecimizde belirtildiği gibi, ödeme sırasında açıkça kabul edilmeyen kullanıcılardan ücret alınmamalıdır.
- Bağlantı verilen Hizmet Şartları sayfasında yer alan ödeme şartları bu şartı karşılamıyor.
- Yüz yüze hizmetler için tüm ödemeler yalnızca rezervasyon sırasında veya yalnızca yüz yüze yapılmalıdır. Başka yollardan ödeme talep edilmesi kesinlikle yasaktır.
- Kullanıcıdan alınan tutar, işlemin şartlarında belirtilen tutarla aynı olmalıdır.
- İşlem, satıcının bulunduğu yerin para biriminde gösterilmeli ve ücretlendirilmelidir (para birimi, ödeme yapılandırma işlemi aracılığıyla belirtilir). Para birimi dönüştürme işlemi gerçekleştirilemez.
- Ödeme jetonları, diğer işlemler veya amaçlara yönelik ödemeleri desteklemek için kullanılamaz.
- Bu işlem için oluşturulan ve Google tarafından size gönderilen jeton dışında hiçbir araç bu ödemeler için kullanılamaz.
- İşlemlerinizi gerçekleştiren banka PSD2'ye tabiyse Actions Center ve ödeme işleyiciniz tarafından desteklendiğinde bu işlemler için 3DS1 veya 3DS2'yi uygulamanız gerekir.
- Hizmet için ön ödeme gerekiyorsa, rezervasyon ücreti ve/veya depozito ödenmesi gerekiyorsa hizmet
cancellation_policytanımı zorunludur. - Entegrasyonunuza şimdi veya gelecekte ödeme ekliyorsanız belirli düzenlemelerin gerektirdiği şekilde ad, adres, telefon numarası, e-posta adresi ve kayıt otoritesi bilgileri dahil olmak üzere güvenilir ve eksiksiz iletişim bilgileri sağlamanız gerekir.
Rezervasyonu Kullanmama Ücreti
Aşağıdaki politikalar, rezervasyon ücreti yok özelliğini kullanan envanter ve işlemler için geçerlidir:
- Geç iptallerde rezervasyon ücreti, yalnızca kullanıcı ilgili rezervasyon için belirtilen ücretsiz iptal süresinden sonra iptal edildiğinde ücretlendirilmelidir.
- Bir rezervasyon için iptal aralığı belirtilmemişse varsayılan iptal aralığı rezervasyonun başında sona erer.
- Kullanıcıdan rezervasyonu kullanmama ücreti alınırsa Google bunu gerçek zamanlı güncelleme yaparak bilgilendirilmelidir.
Ödeme
Aşağıdaki politikalar, depolama özelliğini kullanan envanter ve işlemler için geçerlidir:
- Depozitolar, bir hizmetin tam fiyatını ödemek için kullanılmamalıdır. Bu işlev için ön ödeme kullanılmalıdır.
- Kullanıcı, söz konusu ödeme için belirtilen ücretsiz iptal süresi dolmadan önce üyeliği iptal ederse:
- Test depozitosu geri ödenmeli veya tahsil edilmemelidir.
- Rezervasyon Actions Center dışında iptal edilirse Google'a gerçek zamanlı güncelleme ile bilgi verilmesi gerekir.
Ön Ödeme
Aşağıdaki politikalar, ön ödeme özelliğini kullanan envanter ve işlemler için geçerlidir:
- Tüm ön ödeme rezervasyonları için bir iptal politikası tanımlanmıştır.
- İptal politikası belirtilmemişse rezervasyonlar için varsayılan olarak geri ödeme yapılmaz.
- Kullanıcı, geri ödeme için uygun bir zaman aralığında (rezervasyonun iptal politikasında tanımlandığı şekilde) iptal ederse:
- Ön ödemeleri, ilgili iptal politikasında belirtildiği şekilde geri ödenmelidir.
- Rezervasyon Actions Center dışında iptal edilirse geri ödemenin gerçekleşip gerçekleşmediği konusunda gerçek zamanlı güncelleme aracılığıyla Google'a bilgi verilmesi gerekir.
Kredi Kartı Gerekli
Aşağıdaki politikalar, kredi kartı gerekli özelliğini kullanan envanter ve işlemler için geçerlidir:
- Kredi kartı gerektiren işlemler için kullanıcıdan ücret alınmamalıdır.