Requisitos de cumplimiento de extremo a extremo de las reservas
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Elegibilidad para comercios y servicios
Antes de iniciar una integración, lee los criterios de esta política.
Criterios de elegibilidad para comercios
Los socios deben tener una relación contractual directa con todos los comercios incluidos en tu feed de integración. Si incumples esta política, es posible que se inhabilite tu integración o que se quite de forma permanente.
Quitarás de tu feed de integración a cualquier comercio que ya no tenga una relación contractual o que solicite que se lo quite de tu feed de integración.
Los comercios que suspendan o descontinúen tu servicio deben quitarse de tu feed de integración en un plazo de 5 días hábiles.
Debes proporcionar a los comercios un método para inhabilitar tu feed de integración y procesar las solicitudes de inhabilitación en un plazo de 5 días hábiles a partir del envío.
Se debe incluir un vínculo directo al Portal para socios a una página en la que el comercio pueda realizar o iniciar una solicitud de inhabilitación.
Los comercios deben tener la voluntad y la capacidad de realizar todos los servicios y acciones especificados en tu integración.
Qué sucede si infringe esta política
Revisión de cumplimiento: En cualquier momento, podemos revisar si tu empresa satisface esta política. Si nos comunicamos contigo para solicitarte información relacionada con el cumplimiento, debes responder de manera oportuna y tomar de inmediato las medidas correctivas necesarias para satisfacer nuestras políticas. Es posible que también nos comuniquemos con sus clientes para verificar el cumplimiento.
Notificación de incumplimiento: Si consideramos que incumples este requisito, nos comunicaremos contigo para solicitarte que implementes medidas correctivas. Si no lo hace dentro del período establecido, es posible que adoptemos medidas para lograr una aplicación forzosa de la política. En caso de que se produzcan incumplimientos graves o reiterados, es posible que tomemos medidas de inmediato y sin previa notificación.
Suspensión de programas de terceros: Tu participación en otros programas de terceros de Google, como el Perfil de Negocio, depende del cumplimiento de esta política y puede limitarse o suspenderse si determinamos que incumples nuestras políticas o si no cooperas con nuestras iniciativas para revisar tu empresa y verificar el cumplimiento.
Inhabilitación de integraciones: Si cometes un incumplimiento grave de política, es posible que inhabilitemos una o todas las integraciones. En los casos de incumplimientos de política reiterados o graves, es posible que ya no puedas ofrecer integraciones de Actions Center. Además, podremos comunicarnos con sus clientes para informarlos al respecto.
Presentar una apelación: Si tu integración se inhabilitó debido a un incumplimiento, puedes consultar sobre la decisión desde el portal de socios. Una vez cerrado un caso, aparecerá el botón “Apelar caso” en la parte superior de la página cuando lo veas en el Portal para socios. Para que aparezca el vínculo, debes ver el caso desde el Centro de socios. Para presentar la apelación, haz clic en el botón “Apelar caso” y completa el formulario. Tu apelación aparecerá como un caso nuevo en el Portal para socios después de que hagas clic en “Enviar”.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Falta la información que necesito","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Muy complicado o demasiados pasos","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Desactualizado","outOfDate","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Problema con las muestras o los códigos","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-03-27 (UTC)"],[[["\u003cp\u003ePartners must maintain a direct contractual relationship with all merchants in their integration feed and promptly remove any ineligible merchants.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eMerchants need to be able to fulfill all integrated services and have an accessible way to opt out of the integration within 5 business days.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle enforces this policy through compliance reviews and may take action, including integration disablement, for violations.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003ePartners can appeal integration disablement decisions through the Partner Portal.\u003c/p\u003e\n"]]],["Partners must have direct contracts with all merchants in their integration feed. Merchants must be removed from the feed if contracts end, services are suspended, or merchants opt-out; opt-out requests must be processed within five business days, via an accessible method linked in the Partner Portal. Failure to comply can result in integration disablement, program suspension, and customer notification. Compliance reviews are ongoing, and policy violations may require corrective action. Appeals can be filed via the Partner Portal.\n"],null,["# Reservations End-to-End Compliance Requirements\n\nMerchant and service eligibility\n--------------------------------\n\nPlease read through this policy criteria before beginning an integration.\n\n### Merchant eligibility criteria\n\nPartners must have a direct contractual relationship in place with all merchants included in your integration feed. Violation of this policy can result in your integration being disabled or permanent removal of your integration.\n\n- You will remove from your integration feed any merchant that no longer has a contractual relationship in place or any merchant that requests to be removed from your integration feed.\n- Merchants who suspend or discontinue your service must be removed from your integration feed within 5 business days.\n- You must provide merchants a method of opting out of your integration feed and process opt-out requests within 5 business days of submission.\n\n| **\\*Note\\* Examples of opt-out links:**\n|\n| - In-product opt out page\n| - If you provide an in-product toggle or button that you are unable to directly link to, you can link to a help article / resource which explains how the toggle works and where to find it in your platform\n| - Removal Request Form\n| - Support Ticketing System\n| - FAQ or Help Center page with opt out instructions\n| - Contact page for account support (email, phone, etc.)\n\n- A link to a page where a merchant can perform or initiate an opt-out request must be directly linked via the Partner Portal.\n- Merchants must be willing and able to fulfill all services and actions specified in your integration.\n\n### What happens if you violate this policy\n\n**Compliance review:** We may review your business for compliance with this policy at any time. If we contact you to request information related to compliance, you're required to respond in a timely manner and swiftly take any corrective action needed to follow our policies. We may also contact your customers to verify compliance.\n\n**Notification of non-compliance:** If we believe that you violated this requirement, we'll contact you to request corrective action. If you fail to make the requested corrections within the time period given, we may take enforcement action. In cases of serious or repeated violations, we may act immediately and without notification.\n\n**Third-Party program suspension:** Your participation in other Google third-party programs, such as Business Profile, is predicated upon compliance with this policy and may be limited or suspended if we find that you violated our policies or if you fail to cooperate with our efforts to review your business for compliance.\n\n**Integration Disablement:** We may disable any or all integrations if you commit a serious policy violation. In cases of repeated or grave policy violations, you may no longer be able to offer Actions Center integrations. Furthermore, we may contact your customers to notify them accordingly.\n\n**Filing an appeal:** If your integration is disabled as a result of non-compliance, you are able to inquire about the decision from within the [Partner Portal](https://actionscenter.google.com/support/cases/create). Once a case is closed, an \"Appeal case\" button will appear towards the top of the page when viewing the case in the Partner Portal. You must view the case from within the Partner Portal for the link to appear. To file the appeal, click the \"Appeal case\" button and complete the form. Your appeal will appear as a new case within the Partner Portal after you click \"Submit\"."]]
