Оптимизируйте свои подборки
Сохраняйте и классифицируйте контент в соответствии со своими настройками.
Контактная информация
Перед запуском сквозной интеграции системы бронирования обязательно необходимо заполнить страницу «Контактная информация» . Важно, чтобы после интеграции связь была правильно перенаправлена вашей технической и эксплуатационной команде. Вы также можете использовать эту страницу для обновления контактной информации после запуска.
Пожалуйста, введите следующую информацию:
Поля контактной информации
Контакты для оповещения - (обязательно)
Пользователи партнерского портала, которые могут устранять неэкстренные технические проблемы, возникающие в рабочей среде. Этим пользователям будут отправлены автоматические оповещения по электронной почте при обнаружении проблем в рабочей среде. Примечание. Контакты для оповещения можно указать только в производственной среде.
Контактная информация по техническим чрезвычайным ситуациям - (обязательно)
Контакты, которые будут уведомлены в случае возникновения чрезвычайных ситуаций (например, отключена интеграция). Рекомендуется указать псевдоним страницы.
Технические контакты для нечрезвычайных ситуаций - (обязательно)
Контакты для постоянной поддержки партнеров, требующих технического участия (например, усилия по миграции API, проблемы с сопоставлением).
Оперативный контакт по вопросам продавца - (требуется для некоторых интеграций)
Контакты, которые будут уведомлены о проблемах с продавцом, например, когда продавец запрашивает удаление партнера, с которым у него нет деловых отношений. Это поле доступно только в некоторых интеграциях.
Оперативный контакт (для Google) - (обязательно)
Обращайтесь по вопросам эскалации пользователей, требующим вмешательства партнера (например, бронирование не выполнено). Эти контакты предназначены только для использования Google и не будут предоставлены пользователям.
Оперативный контакт (для обмена с пользователями) - (обязательно)
Контакт, который доступен пользователям для эскалации пользователей (например, возврат средств, отмена или изменение заказа). Это псевдоним электронной почты службы поддержки вашего бренда по умолчанию.
Оперативная поддержка - (обязательно)
Часы работы и часовые пояса, в которых вы предлагаете поддержку пользователей. Выбрать все, что подходит.
Настройка вашей контактной информации
При входе на партнерский портал вам может быть предложено модальное окно с запросом контактной информации для вашей учетной записи. Чтобы помочь Google предоставить вам поддержку и уведомления, связанные с вашей учетной записью, необходимо заполнить контактную информацию, прежде чем вы сможете получить доступ к другим функциям партнерского портала. После ввода вашей контактной информации остальная часть партнерского портала станет доступна.
Если другой человек из вашей организации лучше подходит для заполнения контактной информации, вы можете предоставить ему доступ к партнерскому порталу, переключившись на вкладку «Пользователи» в модальном окне. Поскольку эта контактная информация является общей для всей учетной записи, ее необходимо ввести только одному пользователю.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, вы все равно можете обратиться в нашу службу поддержки, используя ссылку «Связаться со службой поддержки», доступную в правом верхнем углу модального окна, или воспользовавшись нашим руководством «Как получить справку» .
После того как вся контактная информация будет отправлена в модальном окне, остальная часть партнерского портала будет разблокирована, и вы сможете начать работу над сквозной интеграцией системы бронирования. Вы сможете обновить контактную информацию своей учетной записи или доступ пользователя в любое время, используя страницу «Контактная информация» партнерского портала под вкладкой «Конфигурация» .
[[["Прост для понимания","easyToUnderstand","thumb-up"],["Помог мне решить мою проблему","solvedMyProblem","thumb-up"],["Другое","otherUp","thumb-up"]],[["Отсутствует нужная мне информация","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Слишком сложен/слишком много шагов","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Устарел","outOfDate","thumb-down"],["Проблема с переводом текста","translationIssue","thumb-down"],["Проблемы образцов/кода","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Другое","otherDown","thumb-down"]],["Последнее обновление: 2025-07-25 UTC."],[[["\u003cp\u003eBefore launching your integration, you must provide contact information in the Partner Portal to ensure proper communication channels are established for technical and operational issues.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThis contact information is used for alert notifications, emergency escalations, ongoing support requests, and user inquiries, and is crucial for Google to provide assistance and for users to contact you.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAccessing the Partner Portal's features requires completing the contact information section; however, you can grant access to other team members to fill it in if needed.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAfter submission, you can manage and update your account's contact information and user access anytime through the Contact Information page within the Configuration tab.\u003c/p\u003e\n"]]],["Before launching the integration, the Contact Information page must be completed. This includes providing required contacts for alerts, technical emergencies and non-emergencies, operational issues (merchant & Google), and user support. Operational support hours and time zones also need to be specified. This information is accessible in the Partner Portal. Alert contacts are only for the production environment. Upon completion the rest of the Partner Portal unlocks, enabling integration work. The contacts can be updated at any time.\n"],null,["# Setting up your contact information\n\nContact Information\n-------------------\n\nBefore launching your Reservations End-to-End integration, it is mandatory for the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation) to be filled out. It is important that communication\npost-integration is routed correctly to your technical and operations team.\nYou can also use this page to update contact information post-launch.\n\nPlease enter the following information:\n\n| Contact Information Fields ||\n|----------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| Alert Contacts - (required) | Partner Portal users that can troubleshoot non-emergency technical issues that arise in Production. Automated alert emails will be sent to these users whenever issues are detected in Production. **Note:** Alert contacts can only be specified in the Production Environment. |\n| Technical Emergency Contacts - (required) | Contacts that will be notified in case of emergencies (e.g. integration is disabled). Recommended to provide a page alias. |\n| Technical Non-Emergency Contacts - (required) | Contacts for partner ongoing support that require technical input (e.g. API migration efforts, matching issues). |\n| Operational contact for merchant issues - (required for some integrations) | Contacts that will be notified of merchant issues, such as when a merchant requests to remove a partner that they do not have a business relationship with. This field is only available in some integrations. |\n| Operational contact (for Google) - (required) | Contact for user escalations that require partner intervention (e.g. booking not honored). These contacts are for Google use only and will not be provided to users. |\n| Operational contact (to share with users) - (required) | Contact that is shared with users for user escalations (e.g. refunds, cancellations, or order modifications). This is your default brand's support email alias. |\n| Operational Support - (required) | Operational hours and time zones that you offer user support. Select all that apply. |\n\n### Setting up your contact information\n\nWhen logging into the Partner Portal you may be presented with a modal\nrequesting the contact information for your account. To help Google provide you\nsupport and notifications related to your account, it is required that the\ncontact information is filled in before you are able to access other features\nwithin the Partner Portal. Once your contact information is entered the rest\nof the Partner Portal will be available.\n\nIf another person from your organization is better suited to fill in the contact\ninformation, you are able to grant them access to the Partner Portal by\nswitching to the Users tab within the modal. Because this contact information is\naccount wide, only one user needs to enter this information.\n\nIf you have any questions or need assistance you can still reach out to our\nsupport team by using the Contact support link available on the top right corner\nof the modal or by referring to our\n[How to get help guide](/actions-center/verticals/reservations/e2e/support#how-to-get-help).\n\nOnce all contact information has been submitted within the modal, the rest of\nthe Partner Portal will be unlocked and you can begin working on your\nReservations End-to-End integration. You will be able to update your accounts contact\ninformation or user access at any time by using the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation)\nof the Partner Portal, underneath the **Configuration** tab."]]
