Платформа Google Карт: служба поддержки клиентов

Вы сами решаете, как будете общаться с нашей службой поддержки. На платформе Google Карт доступны разные сервисы, которые легко настраивать и масштабировать с учетом потребностей вашей компании. Выберите сервис, который лучше всего подходит для вашей организации.

Планы поддержки для пользователей платформы Google Карт

Стандартная поддержка доступна для всех клиентов платформы Google Карт. У них есть доступ к документации, рекомендациям Active Assist и сообществу. Также они могут обращаться к специалистам по вопросам оплаты и технических проблем.

Функции и сервисы	Стандартная поддержка Рекомендуется для рабочей нагрузки, которая не критически важна для бизнеса, а также для процессов в разработке. Пользуйтесь Google Cloud с неограниченным доступом к технической поддержке: устраняйте неполадки, проводите тестирование и изучайте возможности.	Расширенная поддержка. Решение, созданное для производственных рабочих нагрузок, с быстрыми дополнительными сервисами и высококачественной поддержкой для оптимизации процессов. Связаться с отделом продаж
Цены	Включено	500 долларов США в месяц + 3 % от ежемесячной платы за платформу Google Карт.
Срок первичного ответа	Запросы P1: 1 час в рабочие дни.	Запросы P1: 1 час. Запросы P2: 4 часа в рабочие дни, 16 часов в выходные.
Время обслуживания	Круглосуточно по рабочим дням, кроме региональных праздников.	Круглосуточно в любой день по серьезным и критически важным вопросам.
Создание запроса	Консоль (электронная почта, чат)	Консоль (электронная почта, чат)
Решение запроса	Электронная почта	Электронная почта. По запросу: звонок или видеоконференция, живой групповой чат. Общение с избранными специалистами по вашему вопросу. Привлечение вашей команды к совместной работе.
Перенаправление в службу технической поддержки
Помощь с качеством данных на карте
Отчеты об инцидентах по запросу

Готовы начать? Зарегистрируйтесь в службе поддержки для клиентов платформы Google Карт уже сегодня.

Связаться с отделом продаж