Permintaan ulang (Dialogflow)

Jelajahi di Dialogflow

Klik Continue untuk mengimpor contoh Reprompts kami di Dialogflow. Kemudian, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk men-deploy dan menguji sampel:

  1. Masukkan nama agen dan buat agen Dialogflow baru untuk contoh.
  2. Setelah agen selesai mengimpor, klik Buka agen.
  3. Dari menu navigasi utama, buka Fulfillment.
  4. Aktifkan Inline Editor, lalu klik Deploy. Editor berisi kode contoh.
  5. Dari menu navigasi utama, buka Integrations, lalu klik Google Assistant.
  6. Di jendela modal yang muncul, aktifkan Perubahan pratinjau otomatis, lalu klik Uji untuk membuka simulator Action.
  7. Pada simulator, masukkan Talk to my test app untuk menguji sampel.
Lanjutkan

Anda dapat menggunakan fitur berikut untuk menangani kasus saat pengguna tidak memberikan input ke Action Anda (error no-input):

  • Permintaan ulang default sistem - Permintaan ini akan meminta ulang pengguna secara otomatis dengan permintaan ulang yang telah direkam sebelumnya, yang bersifat umum untuk semua kasus.
  • Permintaan ulang dinamis - Mendeklarasikan bahwa Anda ingin menangani permintaan ulang sendiri, dan menerima intent (Actions SDK) atau peristiwa (Dialogflow) setiap kali tidak ada input, sehingga Anda dapat menanganinya secara kasus per kasus.

Permintaan ulang default sistem

Secara default, saat Anda menampilkan respons ke Asisten, sistem akan menggunakan permintaan ulang default untuk meminta pengguna mengulangi atau mengetik ulang input mereka.

Dialogflow

Dialogflow menerapkan kombinasi maksimum tiga input tanpa kecocokan dan tanpa input. Setelah percakapan mencapai tiga kali upaya pengumpulan, agen Dialogflow Anda akan mengakhiri percakapan dengan respons default. Input yang tidak cocok di Dialogflow terjadi saat salah satu intent penggantian Anda dipicu.

Permintaan ulang dinamis

Anda dapat menerima peristiwa intent atau Dialogflow setiap kali Action Anda gagal menerima input apa pun. Hal ini memungkinkan Anda menampilkan respons yang berbeda berdasarkan logika tertentu, jika perlu, dan meminta ulang pengguna dengan tepat.

Dialogflow

Anda dapat membuat dua jenis intent tanpa input:

  • Intent normal - Metode ini tidak menerapkan konteks apa pun, sehingga akan dipicu jika tidak ada intent lain yang lebih kontekstual untuk dipicu. Hal ini berguna untuk permintaan ulang umum yang ingin Anda terapkan dalam kebanyakan kasus.

  • Intent tindak lanjut - Intent tindak lanjut diterapkan melalui konteks Dialogflow, yang memastikan permintaan ulang dipicu hanya setelah percakapan tertentu. Hal ini berguna untuk permintaan ulang yang disesuaikan yang ingin Anda terapkan dalam situasi tertentu.

Untuk menangani peristiwa tanpa input:

  1. Di navigasi sebelah kiri, klik Intent.
  2. Buat intent normal atau intent tindak lanjut.
    • Untuk intent normal: Klik ikon + di samping item menu Intent dan beri nama intent, seperti "Reprompt".

    • Untuk intent tindak lanjut: Arahkan kursor ke intent yang ingin disesuaikan dengan permintaan ulang tanpa input, lalu klik Add tindak lanjut intent > kustom. Intent baru dibuat di bawah intent asli.

  3. Klik intent yang baru dibuat untuk membuka editor intent.
  4. Klik bagian Events lalu masukkan "actions_intent_NO_INPUT" ke kolom Tambahkan peristiwa.
  5. Di bagian Actions, masukkan nama tindakan atau gunakan nama yang disediakan secara default. Untuk contoh ini, kita akan gunakan "no.input".

  6. Klik Simpan.
  7. Di navigasi sebelah kiri, klik Integrasi
  8. Pilih Google Assistant, lalu klik Test untuk memastikan perubahan tercermin dalam project Action Anda.

Setiap kali tidak ada input terjadi untuk intent ini, Anda dapat menggunakan fulfillment Anda untuk menampilkan respons yang sesuai atau membuatnya di Dialogflow. Misalnya, berikut adalah beberapa kode fulfillment yang menggunakan library klien untuk menangani intent tanpa input normal yang disebut "Reprompt".

Node.js

const {dialogflow} = require('actions-on-google');
const functions = require('firebase-functions');

const app = dialogflow({debug: true});

app.intent('Reprompt', (conv) => {
  const repromptCount = parseInt(conv.arguments.get('REPROMPT_COUNT'));
  if (repromptCount === 0) {
  conv.ask(`What was that?`);
  } else if (repromptCount === 1) {
  conv.ask(`Sorry I didn't catch that. Could you repeat yourself?`);
  } else if (conv.arguments.get('IS_FINAL_REPROMPT')) {
  conv.close(`Okay let's try this again later.`);
  }
});

exports.dialogflowFirebaseFulfillment = functions.https.onRequest(app);

Java

package com.example;

import com.google.actions.api.ActionRequest;
import com.google.actions.api.ActionResponse;
import com.google.actions.api.DialogflowApp;
import com.google.actions.api.ForIntent;
import com.google.actions.api.response.ResponseBuilder;

public class MyActionsApp extends DialogflowApp {

  @ForIntent("Reprompt")
  public ActionResponse reprompt(ActionRequest request) {
    ResponseBuilder responseBuilder = getResponseBuilder(request);
    int repromptCount = request.getRepromptCount();
    String response;
    if (repromptCount == 0) {
      response = "What was that?";
    } else if (repromptCount == 1) {
      response = "Sorry, I didn't catch that. Could you repeat yourself?";
    } else {
      responseBuilder.endConversation();
      response = "Okay let's try this again later.";
    }
    return responseBuilder.add(response).build();
  }
}

Meminta JSON

Perhatikan bahwa JSON di bawah menjelaskan permintaan webhook.

{
  "responseId": "f26a9188-4998-42eb-ac16-d0e6e273b137-712767ed",
  "queryResult": {
    "queryText": "actions_intent_NO_INPUT",
    "parameters": {},
    "allRequiredParamsPresent": true,
    "fulfillmentText": "Webhook failed for intent: Reprompt",
    "fulfillmentMessages": [
      {
        "text": {
          "text": [
            "Webhook failed for intent: Reprompt"
          ]
        }
      }
    ],
    "outputContexts": [
      {
        "name": "projects/df-reprompts-kohler/agent/sessions/ABwppHFi9Dpwy6KiEtS0UIPDNVfa7mlkrPIEZRlikFkjuN_4SGPixgX8OCatpXu38ln7VG43-nk-7veZWhds3nLljA/contexts/actions_capability_media_response_audio"
      },
      {
        "name": "projects/df-reprompts-kohler/agent/sessions/ABwppHFi9Dpwy6KiEtS0UIPDNVfa7mlkrPIEZRlikFkjuN_4SGPixgX8OCatpXu38ln7VG43-nk-7veZWhds3nLljA/contexts/actions_capability_account_linking"
      },
      {
        "name": "projects/df-reprompts-kohler/agent/sessions/ABwppHFi9Dpwy6KiEtS0UIPDNVfa7mlkrPIEZRlikFkjuN_4SGPixgX8OCatpXu38ln7VG43-nk-7veZWhds3nLljA/contexts/actions_capability_audio_output"
      },
      {
        "name": "projects/df-reprompts-kohler/agent/sessions/ABwppHFi9Dpwy6KiEtS0UIPDNVfa7mlkrPIEZRlikFkjuN_4SGPixgX8OCatpXu38ln7VG43-nk-7veZWhds3nLljA/contexts/google_assistant_input_type_voice"
      },
      {
        "name": "projects/df-reprompts-kohler/agent/sessions/ABwppHFi9Dpwy6KiEtS0UIPDNVfa7mlkrPIEZRlikFkjuN_4SGPixgX8OCatpXu38ln7VG43-nk-7veZWhds3nLljA/contexts/actions_intent_no_input",
        "parameters": {
          "REPROMPT_COUNT": 2,
          "IS_FINAL_REPROMPT": true
        }
      }
    ],
    "intent": {
      "name": "projects/df-reprompts-kohler/agent/intents/75dfd97d-6368-4436-9533-70f05ae76c96",
      "displayName": "Reprompt"
    },
    "intentDetectionConfidence": 1,
    "languageCode": "en"
  },
  "originalDetectIntentRequest": {
    "source": "google",
    "version": "2",
    "payload": {
      "user": {
        "locale": "en-US",
        "userVerificationStatus": "VERIFIED"
      },
      "conversation": {
        "conversationId": "ABwppHFi9Dpwy6KiEtS0UIPDNVfa7mlkrPIEZRlikFkjuN_4SGPixgX8OCatpXu38ln7VG43-nk-7veZWhds3nLljA",
        "type": "ACTIVE",
        "conversationToken": "[]"
      },
      "inputs": [
        {
          "intent": "actions.intent.NO_INPUT",
          "rawInputs": [
            {
              "inputType": "VOICE"
            }
          ],
          "arguments": [
            {
              "name": "REPROMPT_COUNT",
              "intValue": "2"
            },
            {
              "name": "IS_FINAL_REPROMPT",
              "boolValue": true
            }
          ]
        }
      ],
      "surface": {
        "capabilities": [
          {
            "name": "actions.capability.MEDIA_RESPONSE_AUDIO"
          },
          {
            "name": "actions.capability.ACCOUNT_LINKING"
          },
          {
            "name": "actions.capability.AUDIO_OUTPUT"
          }
        ]
      },
      "availableSurfaces": [
        {
          "capabilities": [
            {
              "name": "actions.capability.AUDIO_OUTPUT"
            },
            {
              "name": "actions.capability.SCREEN_OUTPUT"
            },
            {
              "name": "actions.capability.WEB_BROWSER"
            }
          ]
        }
      ]
    }
  },
  "session": "projects/df-reprompts-kohler/agent/sessions/ABwppHFi9Dpwy6KiEtS0UIPDNVfa7mlkrPIEZRlikFkjuN_4SGPixgX8OCatpXu38ln7VG43-nk-7veZWhds3nLljA"
}

JSON respons

Perhatikan bahwa JSON di bawah menjelaskan respons webhook.

{
  "payload": {
    "google": {
      "expectUserResponse": false,
      "richResponse": {
        "items": [
          {
            "simpleResponse": {
              "textToSpeech": "Okay let's try this again later."
            }
          }
        ]
      }
    }
  }
}

Actions SDK

Untuk menangani intent tanpa input:

  1. Pada objek conversations di dalam paket tindakan, deklarasikan bahwa Anda ingin menerima intent actions.intent.NO_INPUT setiap kali pengguna tidak memberikan input.
    
    {
      "actions": [
        {
          "description": "Default Welcome Intent",
          "name": "MAIN",
          "fulfillment": {
            "conversationName": "conversation_1"
          },
          "intent": {
            "name": "actions.intent.MAIN"
          }
        }
      ],
      "conversations": {
        "conversation_1": {
          "name": "conversation_1",
          "url": "YOUR_FULFILLMENT_URL",
          "inDialogIntents": [
            {
              "name": "actions.intent.NO_INPUT"
            }
          ]
        }
      }
    }
    
  2. Jika Asisten tidak menerima input apa pun dari pengguna, Anda akan menerima intent tanpa input dalam permintaan berikutnya ke fulfillment Anda. Anda kemudian dapat memproses intent dan menampilkan respons ulang yang sesuai. Berikut contohnya:

    Node.js

    const {actionssdk} = require('actions-on-google');
    const functions = require('firebase-functions');
    
    const app = actionssdk({debug: true});
    
    app.intent('actions.intent.MAIN', (conv) => {
      conv.ask(`Hi! Try this sample on a speaker device, ` +
        `and stay silent when the mic is open. If trying ` +
        `on the Actions console simulator, click the no-input ` +
        `button next to the text input field.`);
    });
    
    app.intent('actions.intent.TEXT', (conv, input) => {
      conv.ask(`You said ${input}`);
      conv.ask(`Try this sample on a speaker device, ` +
        `and stay silent when the mic is open. If trying ` +
        `on the Actions console simulator, click the no-input ` +
        `button next to the text input field.`);
    });
    
    app.intent('actions.intent.NO_INPUT', (conv) => {
      const repromptCount = parseInt(conv.arguments.get('REPROMPT_COUNT'));
      if (repromptCount === 0) {
        conv.ask(`What was that?`);
      } else if (repromptCount === 1) {
        conv.ask(`Sorry I didn't catch that. Could you repeat yourself?`);
      } else if (conv.arguments.get('IS_FINAL_REPROMPT')) {
        conv.close(`Okay let's try this again later.`);
      }
    });
    
    exports.dialogflowFirebaseFulfillment = functions.https.onRequest(app);

    Java

    package com.example;
    
    import com.google.actions.api.ActionRequest;
    import com.google.actions.api.ActionResponse;
    import com.google.actions.api.ActionsSdkApp;
    import com.google.actions.api.ConstantsKt;
    import com.google.actions.api.ForIntent;
    import com.google.actions.api.response.ResponseBuilder;
    import com.google.actions.api.response.helperintent.Confirmation;
    import com.google.actions.api.response.helperintent.DateTimePrompt;
    import com.google.actions.api.response.helperintent.Permission;
    import com.google.actions.api.response.helperintent.Place;
    import com.google.api.services.actions_fulfillment.v2.model.DateTime;
    import com.google.api.services.actions_fulfillment.v2.model.Location;
    
    public class MyActionsApp extends ActionsSdkApp {
    
      @ForIntent("actions.intent.MAIN")
      public ActionResponse welcome(ActionRequest request) {
        ResponseBuilder responseBuilder = getResponseBuilder(request);
        responseBuilder.add("Hi! Try this sample on a speaker device, and stay silent when the mic is open. If trying on the Actions console simulator, click the no-input button next to the text input field.");
        return responseBuilder.build();
      }
    
      @ForIntent("actions.intent.TEXT")
      public ActionResponse fallback(ActionRequest request) {
        ResponseBuilder responseBuilder = getResponseBuilder(request);
        responseBuilder.add("You said " + request.getRawInput().getQuery());
        responseBuilder.add("Try this sample on a speaker device, and stay silent when the mic is open. If trying on the Actions console simulator, click the no-input button next to the text input field.");
        return responseBuilder.build();
      }
    
      @ForIntent("actions.intent.NO_INPUT")
      public ActionResponse reprompt(ActionRequest request) {
        ResponseBuilder responseBuilder = getResponseBuilder(request);
        int repromptCount = request.getRepromptCount();
        String response;
        if (repromptCount == 0) {
          response = "What was that?";
        } else if (repromptCount == 1) {
          response = "Sorry, I didn't catch that. Could you repeat yourself?";
        } else {
          responseBuilder.endConversation();
          response = "Okay let's try this again later.";
        }
        return responseBuilder.add(response).build();
      }
    
    }

    Meminta JSON

    Perhatikan bahwa JSON di bawah menjelaskan permintaan webhook.

    {
      "user": {
        "locale": "en-US",
        "userVerificationStatus": "VERIFIED"
      },
      "conversation": {
        "conversationId": "ABwppHEVDuKUPjdZ4Ud-F2yBXN5ssRg2funUp59hSHQheAi-B5Y3EzehAKFtVwMkduqMRWscUp77ScrDjYnYxISqAM-qOXuXEuCw",
        "type": "ACTIVE",
        "conversationToken": "{\"data\":{}}"
      },
      "inputs": [
        {
          "intent": "actions.intent.NO_INPUT",
          "rawInputs": [
            {
              "inputType": "VOICE"
            }
          ],
          "arguments": [
            {
              "name": "REPROMPT_COUNT",
              "intValue": "2"
            },
            {
              "name": "IS_FINAL_REPROMPT",
              "boolValue": true
            }
          ]
        }
      ],
      "surface": {
        "capabilities": [
          {
            "name": "actions.capability.AUDIO_OUTPUT"
          },
          {
            "name": "actions.capability.ACCOUNT_LINKING"
          },
          {
            "name": "actions.capability.MEDIA_RESPONSE_AUDIO"
          }
        ]
      },
      "availableSurfaces": [
        {
          "capabilities": [
            {
              "name": "actions.capability.SCREEN_OUTPUT"
            },
            {
              "name": "actions.capability.WEB_BROWSER"
            },
            {
              "name": "actions.capability.AUDIO_OUTPUT"
            }
          ]
        }
      ]
    }

    JSON respons

    Perhatikan bahwa JSON di bawah menjelaskan respons webhook.

    {
      "expectUserResponse": false,
      "finalResponse": {
        "richResponse": {
          "items": [
            {
              "simpleResponse": {
                "textToSpeech": "Okay let's try this again later."
              }
            }
          ]
        }
      }
    }