قوائم تحقق الإطلاق التجريبي (Dialogflow)

قبل إرسال الإجراءات للموافقة، يُرجى مراجعة قوائم التحقق من الإطلاق التجريبي لمعرفة أفضل الممارسات. تعمل قوائم التحقق هذه على تحسين فرص الموافقة على مشروعك من خلال مساعدتك في اكتشاف العديد من المشكلات التي نراها أثناء عملية الموافقة.

دليل "مساعد Google"

تسلّط قائمة التحقّق التالية الضوء على الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحسين تجربة المستخدم باستخدام ميزات دليل "مساعد Google".

دليل "مساعد Google"
كتابة أوصاف جيدة

تأكَّد من أنّ أوصاف دليل "مساعد Google" تروّج للمزايا وأفضل الميزات في "المهام" من خلال النصوص والصور.

إذا اقترح "مساعد Google" تنفيذ إجراءاتك على أحد المستخدمين وطلب الحصول على المزيد من التفاصيل، سيقرأ "مساعد Google" وصف الإجراءات الخاصة بك للمستخدم. احرص على أن يكون الوصف مناسبًا في هذا السياق لترك انطباع أوّل جيد لدى المشاهدين.
استخدام رابط الويب لدليل "مساعد Google"

ترويج الإجراءات الخاصة بك باستخدام رابط ويب الدليل. ويمكنك توفير هذا الرابط على موقعك الإلكتروني وفي المواد التسويقية الأخرى لتوجيه المستخدمين إلى صفحة دليل "المهام" الخاصة بك.
استخدام روابط "مساعد Google"

يمكنك الترويج لـ "المهام" من خلال إنشاء روابط "مساعد Google" وتوزيعها على المستخدمين. ويتم نقل المستخدمين الذين ينقرون على الرابط على الأجهزة المتوافقة مباشرةً إلى محادثة مع الإجراءات الخاصة بك.

الاستدعاء والاكتشاف

تحتوي قائمة التحقق التالية على اقتراحات لتسهيل استدعاء الإجراءات واكتشافها على المستخدمين.

الاسم المعروض
تجنَّب الكلمات المتعددة طُرق اللفظ.

يجب أن يتمكّن المستخدمون و"مساعد Google" من لفظ الاسم المعروض بسهولة ومتسقة. على سبيل المثال، تجنَّب استخدام كلمة "مغلف" في الاسم المعروض، لأنّ المستخدمين و"مساعد Google" لن يعرفوا ما إذا كانوا يريدون قول "en-vel-ope" أو "ahn-vel-ope". وتشمل الأمثلة الأخرى "دمعة" و"قوس" و "صوت عميق وخفيض".
احرص على أن تتعرّف Google على اسمك المعروض
  • اختبِر الاسم المعروض في "وحدة تحكّم المهام" ضمن إعدادات الاستدعاء في علامة التبويب التطوير. تحقَّق ممّا إذا كان النص المعروض مطابقًا لما هو مُدرج للاسم المعروض.
  • اختبِر الإجراءات على مكبّرات الصوت التي يتم تفعيلها من خلال الطلبات الصوتية. يُرجى معاينة الاسم المعروض الخاص بك ومحاولة استدعاؤه للتأكّد من أنّه يعمل بشكل صحيح على هذا النوع من الأجهزة.
  • اختبِر مع أشخاص من أجناس ولهجات مختلفة. وعليك الحرص على أن يكون الاسم المعروض معروفًا بصرف النظر عن صاحبه.
    • .
  • إذا لم يتمكّن المستخدمون من لفظ الاسم المعروض بشكل متّسق، استخدِم عناصر التحكّم في الاسم المعروض ضمن "وحدة تحكُّم الإجراءات" لتحديد طريقة اللفظ.
يُرجى اختيار اسم سهل ولكن فريد

يجب أن يتمكّن المستخدمون من استدعاء الإجراءات الخاصة بك بدون عناء. وإذا كان هناك صعوبة في قول الاسم أو عدم القدرة على تذكّره بسهولة، من غير المرجح أن يواصلوا استخدام الإجراءات الخاصة بك.
الالتزام بسياسات التسمية المتّبعة لدينا

راجِع سياسات التسمية للحصول على مزيد من المعلومات حول الإرشادات والقيود المفروضة على الأسماء المعروضة.

إذا كنت بحاجة إلى اسم معروض لنشاطك التجاري لا يتعرّف عليه "مساعد Google" جيدًا أو ينتهك إحدى سياساتنا، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لطلب استثناء.
عبارات الاستدعاء
تصميم حالات استخدام الإجراءات

صمِّم روابط لصفحات معيّنة خاصة بمشروعك استنادًا إلى مهامك المحدّدة وحالات الاستخدام في الواقع. تجنَّب استخدام العبارات العامة جدًا والتي لا تصف الغرض من الإجراءات تحديدًا.
تحديد أزواج الأفعال والكائنات الواضحة

أنشِئ روابط لصفحات في التطبيق تتكوّن من زوج من الأفعال والأفعال، مثل "سرد قصة" أو "بدء التأمّل". تسهّل على المستخدمين تذكُّر هذه العبارات وتوافقها بشكل جيد مع معظم طلبات بحث المستخدمين.
استخدام الكيانات مع مرادفات ذات صلة

الأنواع هي أدوات مفيدة لعبارات الاستدعاء لأنّها يمكن أن تطابق إدخالات متعدّدة للمستخدِم مع عبارة واحدة. يُرجى التأكّد من أنّ جميع الأنواع التي تضيفها إلى عبارات الاستدعاء تتضمّن فقط المرادفات ذات الصلة بالعبارات وحالة استخدام الإجراءات الخاصة بك.
تقديم مجموعة واسعة من نماذج الاستدعاءات عالية الجودة

تأكَّد من إمكانية استدعاء "المهام" بغض النظر عن اختيار المستخدم للكلمات. حاوِل توفير 10 عبارات استدعاء مختلفة على الأقل لكل إجراء. يمكنك تعديل هذا الإعداد في "وحدة تحكُّم المهام" ضمن التطوير > معلومات الدليل > نماذج الاستدعاءات.
مراجعة أمثلة لعبارات الاستدعاء الجيدة والسيئة

تؤدي عبارات الاستدعاء دورًا أساسيًا في اكتشاف الإجراءات بشكل طبيعي من خلال الاستدعاء الضمني، لذا يجب تخصيص الوقت لضمان تصميمها بشكل جيد. لمزيد من المعلومات، راجِع اقتراحاتنا بشأن كتابة عبارات استدعاء مفيدة.

واجهة المستخدم

تسلّط قائمة التحقق التالية الضوء على الإجراءات الشائعة التي يمكنك تنفيذها للتأكد من أنّ ردودك تظهر بشكل مناسب ومباشر على المستخدمين في تجربة إجراءاتك.

البطاقات والخيارات
استخدام البطاقات والخيارات

تتيح لك البطاقات والخيارات عرض المعلومات بتنسيق أكثر ثراءً وقابلية للتخصيص.

  • البطاقة الأساسية: إذا كنت بحاجة إلى عرض الكثير من النصوص على المستخدم، استخدِم بطاقة أساسية. يمكن أن تعرض البطاقة ما يصل إلى 15 سطرًا نصيًا مع إدراج رابط يؤدي إلى موقع إلكتروني للاطّلاع على مزيد من القراءة. على عكس فقاعات المحادثات، تتيح البطاقة تنسيق النص. يمكنك أيضًا إضافة صورة وقائمة أو لوحة عرض دوّارة لعرض خيارات العرض.
  • القائمة: إذا كنت تطلب من المستخدم الاختيار من قائمة خيارات، ننصحك باستخدام قائمة بدلاً من كتابتها في فقاعة محادثة.
  • لوحة العرض الدوّارة: إذا كنت تريد أن يختار المستخدم من قائمة الاختيارات مع التركيز على الصور الأكبر حجمًا، استخدِم لوحة عرض دوّارة تتضمّن 8 عناصر كحدّ أقصى.
شرائح الاقتراحات
استخدام شرائح الاقتراحات بعد معظم المنعطفات

يمكن أن يؤدي استخدام شرائح الاقتراحات إلى زيادة قابلية استخدام "المهام" بشكل كبير على الأجهزة المزوّدة بشاشات. وعند تنفيذها، يمكن للمستخدمين النقر بسرعة على الشاشة للرد، بالإضافة إلى استخدام الصوت أو لوحة المفاتيح. على سبيل المثال، يمكنك استخدام شرائح الاقتراحات التي تعرض نعم ولا للإجابة بنعم أو لا.
استخدام الشرائح عندما يتوفر عدد قليل من الخيارات

عندما تقدّم للمستخدم عددًا قليلاً من الخيارات (8 أو أقل)، يمكنك إضافة اقتراح لكل خيار. قدِّمها بالترتيب نفسه كما في إجابتك، واستخدِم المصطلحات نفسها.
استخدِم الشرائح إذا توفّرت خيارات كثيرة.

إذا طرحت سؤالاً يضم مجموعة واسعة من الإجابات المحتملة، قدِّم بعض الإجابات الأكثر شيوعًا.
استخدام الشرائح عند عرض الردود على الوسائط

يمكنك تضمين شرائح اقتراحات مع ردّ وسائط لمساعدة المستخدمين الذين يريدون تغيير مسار المحادثة.
فقاعات المحادثة
تصحيح الأحرف الكبيرة وعلامات الترقيم

تحقق من عدم صحة الكتابة بالأحرف الكبيرة وعلامات الترقيم في إجاباتك.
تصحيح الهجاء الصوتي

إذا كتبت شيئًا صوتيًا باستخدام SSML في ردّك للمساعدة في اللفظ، سيظهر هذا الخطأ الإملائي الصوتي في فقاعة المحادثة. استخدِم نصًا معروضًا مختلفًا لاستخدام التهجئة الصحيحة لفقاعات المحادثات على الأجهزة المزوّدة بشاشات.
تجنّب الاقتطاع

تقتصر فقاعات المحادثات على 640 حرفًا، ويتم اقتطاعها بعد هذا الحدّ (ومع ذلك، ننصح باستخدام حوالي 300 حرفًا كإرشادات عامة للتصميم). إذا كان لديك أكثر من ذلك، يمكنك:

  • استخدام فقاعة محادثة ثانية: يُسمح باستخدام ما يصل إلى فقاعتَين للمحادثة في كل منعطف، لذا اعثر على نقطة فاصلة طبيعية وأنشِئ فقاعة محادثة ثانية.
  • عدم عرض كل المعلومات: إذا كان لديك ردّ شفهي شامل، ننصحك بعرض مجموعة فرعية فقط من المحتوى في الجزء النصي من الردّ، مثل المقدمة.
ملف صوتي مسجَّل
إزالة نص <audio> من فقاعات المحادثة

إذا كان لديك نص داخل علامة <audio> في SSML، يتم عرضه في فقاعة المحادثة المقابلة. على سبيل المثال، إذا كان SSML:

<speak>
  Here's that song.
  <audio src="...">song audio</audio>
</speak>

سيظهر نص فقاعة المحادثة على النحو التالي: "إليك هذه الأغنية. صوت الأغنية".

يمكنك بدلاً من ذلك إضافة عنصر <desc> داخل العنصر <audio>. يتم عرض أي نص داخل <desc>، ويتم استخدام أي نص خارج <audio> كنص بديل في حال تعذّر تحميل ملف مصدر الصوت. مثال:

<speak>
  Here's that song.
  <audio src="bad_url"><desc></desc>song audio</audio>
</speak>

سيؤدي ذلك إلى إخراج الصوت: "إليك هذه الأغنية. صوت الأغنية" ونص المحادثة: إليك هذه الأغنية.

ويمكنك بدلاً من ذلك إزالة النص من علامة <audio> تمامًا أو استخدام علامة SSML <sub>.
إزالة فقاعات المحادثة الفارغة

تأكد من أن كل منعطف لمربع حوار يحتوي على فقاعة محادثة واحدة على الأقل. إذا كانت الإجراءات تتضمّن مربّعات حوار مؤلفة من ردود منطوقة فقط، لن يتم عرض نص فقاعة المحادثة ولن تتمكّن من الردّ. في هذه الحالات، أضِف نصًا مطابقًا إلى ردّك.