Cette page décrit certains des problèmes courants que vous pouvez rencontrer avec l'API Reseller.
400:badRequest
Cette erreur se produit lorsque l'abonnement est suspendu ou résilié. Pour en savoir plus, consultez Activer un abonnement.
400:invalid
Cette erreur peut se produire pour différentes raisons.
Si vous utilisez la méthode customers.insert
, l'un des paramètres d'objet client suivants n'est pas valide:
postalAddress.postalCode
non valide.- Vous n'êtes pas autorisé à revendre Google Workspace pour
postalAddress.countryCode
. alternateEmail
ne peut pas appartenir au même domaine quecustomerDomain
Pour résoudre ce problème, vérifiez que les paramètres requis sont présents et valides pour le client.
Si vous utilisez la méthode subscriptions.changeSeats
, l'un des problèmes suivants peut avoir causé cette erreur:
- Vous ne pouvez pas réduire le nombre de licences utilisateur pour les forfaits annuels. Envisagez de modifier les paramètres de renouvellement. pour que l'abonnement définisse automatiquement (au moment du renouvellement) des licences correspondant au nombre d'utilisateurs actifs sur le compte.
- Le nombre de licences utilisateur que vous avez demandé est inférieur à celui des utilisateurs actuels du compte. Envoyer un message au client pour lui dire qu'il doit supprimer un utilisateur avant de pouvoir réduire le nombre de licences utilisateur.
- Vous avez augmenté le paramètre de siège incorrect. Pour le plan
FLEX
, augmentez le paramètremaximumNumberOfSeats
et pour le planANNUAL
, augmentez le paramètrenumberOfSeats
. - Vous avez tenté de modifier le paramètre
licensedNumberOfSeats
, qui est en lecture seule. - Pendant la période d'essai, le nombre maximal de licences utilisateur est de 10. Démarrez un service payant à partir d'un essai sans frais pour mettre immédiatement fin à la période d'essai, commencer la facturation et supprimer la limite maximale de 10 licences utilisateur.
403:forbidden
Cette erreur se produit si vous n'êtes pas le propriétaire du client ou si votre client a désactivé l'accès du revendeur à sa console d'administration.
403:usageLimits.dailyLimitExceeded
Cette erreur se produit lorsque vous avez atteint le quota quotidien d'appels vers cette API. Pour résoudre ce problème, mettez en œuvre un délai d'intervalle entre les tentatives. Pour en savoir plus, consultez la page Limites et quotas d'utilisation.
Si vous essayez de récupérer de nombreux abonnements, envisagez d'utiliser la méthode subscriptions.list
sans spécifier les paramètres customerId
ou subscriptionId
. Vous pouvez renvoyer un maximum de 100 abonnements par appel. Utilisez le paramètre pageToken
pour continuer à récupérer tous les abonnements d'un compte revendeur.
403:usageLimits.accessNotConfigured
Cette erreur se produit lorsque l'API n'est pas activée dans le projet Google Cloud. Pour résoudre ce problème, accédez à la console Google Cloud et activez l'API. Pour en savoir plus, consultez Activer les API Google Workspace.
404:notFound
Lorsque vous utilisez la méthode customers.get
, cette erreur signifie que le client ou le domaine n'existe pour aucun compte Google Workspace et que le domaine est disponible.
412:conditionNotMet
Cette erreur est causée par plusieurs problèmes différents.
Si vous rencontrez cette erreur lors de l'utilisation de la méthode subscriptions.changeRenewalSettings
, assurez-vous de l'appeler uniquement pour les forfaits avec engagement suivants:
ANNUAL_MONTHLY_PAY
ANNUAL_YEARLY_PAY
Si vous rencontrez cette erreur lors de l'utilisation de la méthode subscriptions.delete
, cela signifie qu'aucun administrateur n'est présent sur le compte Google Workspace. Pour résoudre ce problème, ajoutez un administrateur temporaire, puis réessayez.
Si vous rencontrez cette erreur lors de l'utilisation de la méthode subscriptions.insert
, cela signifie que vous ne pouvez pas revendre le SKU sélectionné ni aux clients du marché émergent. Pour résoudre ce problème, acceptez les conditions d'utilisation applicables.
429:usageLimits.quotaExceeded
Cette erreur se produit lorsque vous dépassez la limite du nombre de requêtes par seconde. Pour résoudre ce problème, mettez en œuvre une stratégie d'intervalle entre les tentatives ou mettez en cache les résultats afin d'effectuer moins d'appels d'API. Pour en savoir plus, consultez la page Limites et quotas d'utilisation.
Si vous essayez de récupérer de nombreux abonnements, envisagez d'utiliser la méthode subscriptions.list
sans spécifier les paramètres customerId
ou subscriptionId
. Vous pouvez renvoyer un maximum de 100 abonnements par appel. Utilisez le paramètre pageToken
pour continuer à récupérer tous les abonnements d'un compte revendeur.