রিজার্ভেশন এন্ড-টু-এন্ড প্ল্যাটফর্ম নীতি

নিম্নলিখিত প্ল্যাটফর্ম নীতিগুলি রিজার্ভেশন এন্ড-টু-এন্ড ইন্টিগ্রেশনে প্রযোজ্য।

API শর্তাবলী

সর্বশেষ সংশোধিত: অক্টোবর 22, 2021

এই API ব্যবহার করে, আপনি Google API-এর পরিষেবার শর্তাবলী ("API ToS") দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন৷

বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতা

একটি ইন্টিগ্রেশন শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতার মানদণ্ডগুলি পড়ুন৷ আপনার যদি একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে থাকে যা আপনি মনে করেন একটি ব্যতিক্রমের জন্য মূল্যায়ন করা উচিত, অনুগ্রহ করে আপনার Google ব্যবসায়িক বিকাশের পরিচিতির সাথে যোগাযোগ করুন৷

বণিক যোগ্যতার মানদণ্ড

একজন ব্যবসায়ীকে অ্যাকশন সেন্টারের জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য, তাদের দুটি প্রধান প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে:

• বণিকের ব্যবসার অবশ্যই একটি প্রকৃত অবস্থান থাকতে হবে যেটি ঠিকানার সাথে Google মানচিত্র ডাটাবেসের একটির সাথে মেলে, অথবা একটি পরিষেবা এলাকার ব্যবসা হতে হবে যা Google গ্যারান্টিড বা Google স্ক্রীন করা প্রোগ্রামগুলির অংশ৷

• স্ট্যান্ডার্ড পরিষেবা সংজ্ঞা দ্বারা সংজ্ঞায়িত হিসাবে এর পরিষেবাগুলি অবশ্যই বুকযোগ্য হতে হবে বা অপেক্ষা তালিকা পরিষেবা সংজ্ঞা দ্বারা সংজ্ঞায়িত হিসাবে এটির ওয়েটলিস্ট সারি অবশ্যই যোগযোগ্য হতে হবে৷

কিছু মানদণ্ড শিল্প-নির্দিষ্ট। সমর্থিত এবং অসমর্থিত পরিষেবাগুলির বিশদ বিবরণের জন্য, নিম্নলিখিতগুলি দেখুন:

• সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবা
• স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবা
• আর্থিক সেবা

সমর্থিত পরিষেবা

নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি সমর্থিত:

• অ্যাপয়েন্টমেন্ট
• রিজার্ভেশন
• ক্লাস
• কার্যক্রম
• পরামর্শ এবং মূল্যায়ন
• সাইন আপ এবং ট্রায়াল

অসমর্থিত পরিষেবা

উল্লম্ব নির্দিষ্ট নীতি পৃষ্ঠাগুলিতে কার্যকারিতা স্পষ্টভাবে চিহ্নিত না করা পর্যন্ত নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি সমর্থিত নয়:

• যে পরিষেবাগুলি সদস্যতা-ভিত্তিক, সদস্যতা-ভিত্তিক, বা পুনরাবৃত্ত বিলিং আছে।

• যে পরিষেবাগুলির জন্য বীমা প্রয়োজন বা অনন্য আইনি প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যেমন দাঁতের ডাক্তার, স্বাস্থ্যসেবা, শিশু যত্ন, বা প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন, বা নিয়ন্ত্রিত পণ্য বা পরিষেবা যেমন ওষুধ।

• যে পরিষেবাগুলি আইন সংস্থা বা অন্যান্য আইনি পরিষেবাগুলির জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেয়৷

• যে পরিষেবাগুলি "চাহিদা অনুযায়ী", "মোবাইল-ভিত্তিক", বা "বাড়িতে" যেমন মোবাইল হেয়ারকাট, ক্লিনার বা লকস্মিথ, যদি পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবসাটি Google গ্যারান্টিড বা Google স্ক্রিন করা প্রোগ্রামের অংশ না হয়।

• যে পরিষেবাগুলির জন্য বুকিং প্রবাহে অতিরিক্ত পদক্ষেপের প্রয়োজন হয়, যেমন বুকিং সম্পূর্ণ করার জন্য একটি ছাড়পত্র পূরণ করতে হবে বা বুকিং সম্পূর্ণ করতে সরাসরি ব্যবসায়ীদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ব্যবহারকারীর সাথে সম্পর্কিত কাস্টম ক্ষেত্রগুলির প্রয়োজন এমন পরিষেবাগুলি৷ এর মধ্যে প্রথম নাম, পদবি, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর ছাড়াও যেকোনো ক্ষেত্র অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ব্যবহারকারীর ঠিকানাগুলি এমন ব্যবসার দ্বারাও অনুরোধ করা যেতে পারে যেগুলি Google গ্যারান্টিড বা Google স্ক্রীন করা প্রোগ্রামগুলির অংশ৷

সমর্থিত সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবা

নিম্নলিখিত সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবাগুলি সমর্থিত:

• পরামর্শ এবং মূল্যায়ন
• সাইন আপ এবং ট্রায়াল
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট
• রিজার্ভেশন
• ক্লাস
• কার্যক্রম
• রিট্রিট সেন্টার
• ধ্যান
• রেইকি

অসমর্থিত সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবা

নিম্নলিখিত সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবাগুলি সমর্থিত নয়:

• একটি আচ্ছাদিত সত্তা বা অন্য কোনো সত্তা দ্বারা প্রদত্ত যেকোন পরিষেবা যা সুরক্ষিত স্বাস্থ্য তথ্য পরিচালনা করে, যেমন শর্তাবলী স্বাস্থ্য বীমা বহনযোগ্যতা এবং জবাবদিহিতা আইন (HIPAA) (বা স্থানীয় আইনি সমতুল্য) এর অধীনে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে
• ইন-হোম প্রশিক্ষক

সমর্থিত স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবা

নিম্নলিখিত স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবাগুলি সমর্থিত:

• পরামর্শ এবং মূল্যায়ন
• সাইন আপ এবং ট্রায়াল
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট
• রিজার্ভেশন
• ক্লাস
• কার্যক্রম
• ম্যাসেজ
• স্পা
• চুল অপসারণ

অসমর্থিত স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবা

নিম্নলিখিত স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবাগুলি সমর্থিত নয়:

• একটি আচ্ছাদিত সত্তা বা অন্য কোনো সত্তা দ্বারা প্রদত্ত যেকোন পরিষেবা যা সুরক্ষিত স্বাস্থ্য তথ্য পরিচালনা করে, যেমন শর্তাবলী স্বাস্থ্য বীমা বহনযোগ্যতা এবং জবাবদিহিতা আইন (HIPAA) (বা স্থানীয় আইনি সমতুল্য) এর অধীনে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে
• একজন স্টাইলিস্ট যে আপনার কর্মক্ষেত্রে আসে
• মোবাইল স্পা পরিষেবা
• পরিষেবা যেখানে একাধিক ব্যক্তি একটি একক ভাগ করা স্থানের বাইরে কাজ করছে (যেমন বুথ যেগুলি তারা ভাড়া নেয়)

সমর্থিত আর্থিক পরিষেবা

নিম্নলিখিত আর্থিক পরিষেবাগুলি সমর্থিত:

• যে পরিষেবাগুলি পরামর্শমূলক প্রকৃতির (যেমন "বন্ধক সংক্রান্ত পরামর্শ")
• অ লেনদেন ভিত্তিক পরিষেবা

অসমর্থিত আর্থিক পরিষেবা

নিম্নলিখিত আর্থিক পরিষেবাগুলি সমর্থিত নয় :

• যে পরিষেবাগুলি একটি লেনদেন সম্পূর্ণ করার উদ্দেশ্য রয়েছে (যেমন "একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলুন" বা "একটি ওয়্যার ট্রান্সফার সম্পূর্ণ করুন"
• যে পরিষেবাগুলি একটি লেনদেনের পর্যায় (যেমন "লোনের জন্য ডকুমেন্টেশনে স্বাক্ষর করা")

অ্যাক্সেসের মানদণ্ড

এমনকি এই অনুমোদিত বিভাগের মধ্যে আমরা কিছু ব্যবসায়ীকে ব্লক করতে পারি। এটি সম্ভবত এমন ক্ষেত্রে হয় যেখানে অংশীদার-প্রদত্ত অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা অনুযায়ী হয় না। সমস্যাটির সমাধান করার জন্য আমাদের কাছে একটি উপযুক্ত পদ্ধতি না হওয়া পর্যন্ত আমরা সেই বিভাগগুলিতে আমাদের অনুমোদন ধরে রাখতে পারি।

যেহেতু আমরা নতুন বণিক বিভাগগুলি পর্যালোচনা করি, আমরা উপযুক্ত মনে করি সেগুলি অন্তর্ভুক্ত বা বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি৷ আমাদের লক্ষ্য হল যতটা সম্ভব বণিককে সক্ষম করা, যদি তারা আমাদের মানদণ্ডের সাথে খাপ খায়। প্রতিটি বণিক আমাদের মানদণ্ডের সাথে খাপ খায় না।

সমর্থিত দেশ

নিম্নলিখিত সারণীতে অ্যাকশন সেন্টার দ্বারা সমর্থিত দেশগুলির তালিকা রয়েছে৷ এই তালিকাটি পর্যায়ক্রমে আপডেট করা হয়, আপ টু ডেট থাকতে এখানে ফিরে দেখুন।

দেশ	দেশের কোড
আল্যান্ড	AX
এন্ডোরা	খ্রি
অ্যাঙ্গুইলা	এআই
আর্জেন্টিনা	এআর
আরুবা	AW
অস্ট্রেলিয়া	AU
অস্ট্রিয়া	AT
বাহরাইন	বি.এইচ
বেলজিয়াম	বি.ই
ব্রাজিল	বি.আর
ব্রিটিশ ভার্জিন দ্বীপপুঞ্জ	ভিজি
বুলগেরিয়া	বিজি
কানাডা ঘ	সিএ
কেম্যান দ্বীপপুঞ্জ	কেওয়াই
চিলি	সিএল
ক্রিসমাস দ্বীপ	সিএক্স
কলম্বিয়া	CO
রান্না	সি.কে
ক্রোয়েশিয়া	এইচআর
কুরাকাও	সিডব্লিউ
চেক প্রজাতন্ত্র	সিজেড
ডেনমার্ক	ডিকে
এস্তোনিয়া	ইই
ফকল্যান্ড	FK
ফ্যারো দ্বীপপুঞ্জ	FO
ফিনল্যান্ড	FI
ফ্রান্স	এফআর
ফ্রেঞ্চ পলিনেশিয়া	পিএফ
জার্মানি	ডি.ই
জিব্রাল্টার	জিআই
গ্রীস	জিআর
গ্রীনল্যান্ড	জিএল
গুয়াম	GU
হংকং	HK
হাঙ্গেরি	HU
ভারত	IN
ইন্দোনেশিয়া	আইডি
আয়ারল্যান্ড	IE
আইল অফ ম্যান	আইএম
ইসরায়েল 2	আইএল
ইতালি	আইটি
জাপান	জেপি
লাটভিয়া	এলভি
লিথুয়ানিয়া	এলটি
লুক্সেমবার্গ	LU
মালয়েশিয়া	আমার
মাল্টা	এমটি
মার্টিনিক	MQ
মেক্সিকো	এমএক্স
মন্টসেরাট	এমএস
নেদারল্যান্ডস	এনএল
নিউ ক্যালেডোনিয়া	NC
নিউজিল্যান্ড	NZ
নিউ	NU
উত্তর মারিয়ানা দ্বীপপুঞ্জ	এমপি
নরওয়ে	না
পানামা	পিএ
পেরু	পিই
ফিলিপাইন	পিএইচ
পোল্যান্ড	পিএল
পর্তুগাল	পিটি
পুয়ের্তো রিকো	জনসংযোগ
রাশিয়া	আরইউ
সেন্ট হেলেনা	এসএইচ
সেন্ট পিয়ের এবং মিকেলন	পিএম
সামোয়া	ডব্লিউএস
সান মারিনো	এস.এম
সিঙ্গাপুর	এসজি
সিন্ট মার্টিন	এসএক্স
দক্ষিণ আফ্রিকা	ZA
দক্ষিণ কোরিয়া	কেআর
স্পেন	ES
স্বালবার্ড	এসজে
সুইডেন	এসই
সুইজারল্যান্ড	সিএইচ
তাইওয়ান	টিডব্লিউ
থাইল্যান্ড	TH
টোকেলাউ	টাকা
তুরস্ক	টিআর
তুর্কি	টিসি
সংযুক্ত আরব আমিরাত (*EN UI শুধুমাত্র)	এ.ই
যুক্তরাজ্য	জিবি
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র	মার্কিন
উরুগুয়ে	UY
মার্কিন ভার্জিন দ্বীপপুঞ্জ	VI
ভ্যাটিকান সিটি	ভিএ
ভিয়েতনাম	ভিএন
ওয়ালিস	WF

পাদটীকা:

1. কুইবেকে অপারেটিং বণিক এবং পরিষেবাগুলির জন্য, সমস্ত পাঠ্য ইংরেজি এবং ফ্রেঞ্চ উভয় ভাষায় স্থানীয়করণ করা আবশ্যক ।
2. ইস্রায়েলের জন্য, মূল্য স্থানীয় মুদ্রায় (ILS) হতে হবে। আইটেমের দাম অবশ্যই 0.10 বৃদ্ধির মধ্যে হতে হবে (যেমন. 50.10, 50.20, 50.30) এবং অন্যান্য বৃদ্ধিতে (যেমন 50.12, 50.22) নয়।

ডেটা অ্যাক্সেস, র‌্যাঙ্কিং এবং সমাপ্তি

অ্যাকশন সেন্টার ডেটা অ্যাক্সেসের ওভারভিউ

ব্যবহারকারীরা যখন Google এর মাধ্যমে সংরক্ষণের অনুরোধ জমা দেয় তখন আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তাতে যোগাযোগ এবং অন্যান্য লেনদেনের বিশদ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের সংগ্রহ করা তথ্য, কেন আমরা এটি সংগ্রহ করি এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে ব্যবহারকারীর তথ্য আপডেট, পরিচালনা, রপ্তানি এবং মুছে ফেলতে পারে সে সম্পর্কে আরও বিশদ প্রদান করে। ব্যবহারকারীর আদেশ বা অন্যান্য ব্যবহারকারীর অনুরোধ পূরণের উদ্দেশ্যে, আমরা গোপনীয়তা নীতি অনুসারে ব্যবহার করার জন্য অংশীদারের সাথে এই ধরনের তথ্য ভাগ করতে পারি। সংশ্লিষ্ট ইন্টিগ্রেশনের জন্য পার্টনার এবং তাদের বণিকদের সাথে ব্যবহারের মেট্রিক্সও শেয়ার করা হতে পারে।

আমরা আমাদের অংশীদারদের থেকেও ডেটা সংগ্রহ করি তাদের বণিক পরিষেবাগুলিকে অ্যাকশন সেন্টারে সক্ষম করতে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তাতে বণিক এবং পরিষেবার তালিকা এবং বিবরণ, প্রাপ্যতা, অবস্থান, মূল্য এবং পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা Google পণ্য এবং পরিষেবাগুলি উন্নত করতে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারি৷

র‍্যাঙ্কিং

কিভাবে প্রদানকারী র‌্যাঙ্কিং কাজ করে

অ্যাকশন সেন্টার অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা রিজার্ভেশন করার সবচেয়ে সহজ উপায় তৈরি করার চেষ্টা করে এবং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি দুর্দান্ত এন্ড-টু-এন্ড অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। Google এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য রিজার্ভেশন প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে।

যখন একাধিক রেস্তোরাঁ রিজার্ভেশন প্রদানকারী একটি প্রদত্ত বণিকের জন্য একই পরিষেবা অফার করে, তখন আমরা বুকিংয়ের সময় সমস্ত অংশীদারকে ব্যবহারকারীদের কাছে উপস্থাপন করি, ব্যবহারকারীরা কোন রিজার্ভেশন প্রদানকারীকে পছন্দ করেন তা নির্বাচন করতে দেয়। অংশীদারদের আদেশ নির্বিচারে। যাইহোক, রেস্তোরাঁ রিজার্ভেশনের বাইরে অন্যান্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিষেবাগুলির জন্য, শুধুমাত্র প্রথম অংশীদারের পরিষেবাগুলি যিনি আমাদেরকে অ্যাপয়েন্টমেন্টের প্রাপ্যতা সহ একটি মিলিত বণিক পাঠান ব্যবহারকারীদের দেখানো হবে৷

অ্যাকশন সেন্টারের মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবাগুলির ডুপ্লিকেশন এড়াতে, বিশেষ করে এন্ড-টু-এন্ড ইন্টিগ্রেশন, রিডাইরেক্ট এবং বিজনেস লিঙ্ক ইন্টিগ্রেশনের মধ্যে, অ্যাকশন সেন্টার কিছু সদৃশ প্লেস অ্যাকশন লিঙ্ক সরিয়ে দেবে যদি একই অংশীদারদের থেকে এন্ড-টু-এন্ড ইন্টিগ্রেশন আগে থেকেই থাকে। প্রযুক্তিগত কারণে কিছু ব্যতিক্রম নির্দিষ্ট অংশীদারদের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।

প্রোভাইডার রেফারেল র‍্যাঙ্কিং কিভাবে কাজ করে

অ্যাকশন সেন্টার যোগ্য বিজনেস প্রোফাইল মার্চেন্টদের নির্দেশ করে যখন উপযুক্ত তখন অ্যাকশন সেন্টার পার্টনারদের সাথে সাইন আপ করতে। প্রতিটি বণিককে দেখানো অংশীদারদের তালিকা একটি উপসেটের মধ্যে সীমাবদ্ধ হতে পারে যা স্ক্রিনে ফিট করে এবং এলোমেলো করা হয়। অংশীদারদের সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে ব্যবসায়ীরা একটি প্রসারিত দৃশ্য নির্বাচন করতে পারেন।

অবসানের জন্য ভিত্তি

আমরা ত্রুটির কারণে একজন অংশীদারকে সীমাবদ্ধ করব, স্থগিত করব বা (যেখানে একটি নীতি লঙ্ঘন করা হয়েছে) বন্ধ করব৷ এই ধরনের ত্রুটিগুলির মধ্যে উচ্চ প্রযুক্তিগত ত্রুটির হার, ব্যর্থ স্বাস্থ্য পরীক্ষা, উচ্চ বুকিং সার্ভার ত্রুটির হার, উচ্চ বিলম্বিতা এবং খারাপ ডেটা গুণমান অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

পার্টনারদেরও প্ল্যাটফর্ম থেকে সাসপেন্ড করা হতে পারে যদি তারা কোনো নীতি মেনে না চলে বা তাদের উল্লেখযোগ্য সংখ্যক ব্যবসায়ী/পরিষেবা নীতি লঙ্ঘন করে। এই ধরনের দৃষ্টান্তে, আমরা পরিষেবা দ্বারা পরিষেবা বা বণিক দ্বারা বণিক ভিত্তিতে সম্পূর্ণ ইন্টিগ্রেশন অক্ষম করতে পারি৷

মার্কেটিং এবং ইমেল নীতি

সাধারণ ইমেল এবং এসএমএস নীতি

অ্যাকশন সেন্টার এবং এর অংশীদার উভয়ই বুকিং হওয়ার পরে ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

অ্যাকশন সেন্টারের পাঠানো ইমেল

অ্যাকশন সেন্টার ব্যবহারকারীর এন্ড-টু-এন্ড বুকিংকে নিম্নলিখিত ইমেল পাঠাতে পারে:

• বুকিং বা কেনাকাটা করার পরে একটি নিশ্চিতকরণ।
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা ইভেন্ট শুরু হওয়ার 24 ঘন্টা আগে একটি অনুস্মারক।
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা ইভেন্ট শেষ সময় পরে একটি প্রতিক্রিয়া অনুরোধ.

ব্যবহারকারীরা প্রচার, নতুন অংশীদার এবং আসন্ন ক্লাস বা ইভেন্টগুলির সাথে সম্পর্কিত অ্যাকশন সেন্টার মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তিগুলির জন্যও অপ্ট-ইন করতে পারে৷ এই বিজ্ঞপ্তিগুলি ঐচ্ছিক এবং ব্যবহারকারীদের তাদের বুকিং সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় নয়৷ অংশীদার পেমেন্ট রিডাইরেক্ট অ্যাড-অনের মাধ্যমে তাদের প্ল্যাটফর্মে করা বুকিংয়ের জন্য উপযুক্ত যোগাযোগ পাঠানোর জন্য দায়ী।

পার্টনার মার্কেটিং অপট-ইন

ব্যবহারকারীরা অ্যাকশন সেন্টারে তাদের বুকিংয়ের সময় অংশীদার বিপণন এবং প্রচারের জন্য বেছে নিতে পারেন। অংশীদারদের তাদের বুকিংয়ের জন্য এই বৈশিষ্ট্যটি সক্ষম করতে তাদের পক্ষে মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়ন করতে হবে।

এই বৈশিষ্ট্যটি সক্ষম করার পরে, গ্রাহকের পুনঃবিপণন পছন্দকে অবশ্যই সম্মান করতে হবে, যার অর্থ:

যদি ব্যবহারকারী পুনরায় বিপণনের জন্য OPTS IN করেন , তাহলে অংশীদার পুনরায় বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করতে পারবেন।

ব্যবহারকারী যদি বুকিং করার সময় অপ্ট আউট করেন বা রিমার্কেটিং চেকবক্স 'বন্ধ' থাকে, তাহলে অংশীদার শুধুমাত্র যোগাযোগ করতে পারে:

• বুক করা পরিষেবা সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের পরিচালনা, পরিচালনা বা স্মরণ করিয়ে দেওয়ার সাথে সম্পর্কিত যে কোনও যুক্তিসঙ্গত উদ্দেশ্যে।
• বুকিং প্রতি একবার, বুক করা পরিষেবা রেন্ডার হওয়ার পরে, উদাহরণস্বরূপ একটি ব্যবহারকারীর পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করা।

অংশীদার যদি পার্টনার সাইডে সঞ্চিত একটি বিদ্যমান ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বুকিংয়ের ব্যবহারকারীর তথ্য ট্রেস করতে পারে, তাহলে অংশীদারের পাশে সংরক্ষিত ব্যবহারকারীর মার্কেটিং পছন্দগুলি অ্যাকশন সেন্টার ফ্লোতে রিমার্কেটিং চেকবক্সে ব্যবহারকারীর নির্দেশিত মানকে ছাড়িয়ে যেতে পারে।

অংশীদারদের অবশ্যই সমস্ত ইমেলের নীচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।

অংশীদারদের অবশ্যই ব্যবহারকারীদের থেকে যেকোনো অপ্ট-আউট অনুরোধকে সম্মান করতে হবে।

যদি একটি নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলের প্রবিধান অনুযায়ী দ্বিগুণ অপ্ট-ইন করার প্রয়োজন হয়, তবে অংশীদাররা অ্যাকশন সেন্টার ফ্লো ব্যবহার করে প্রাথমিক অপ্ট-ইন করার পরে প্রয়োজনীয় দ্বিতীয় অপ্ট-ইনটির জন্য দায়ী৷

এই নীতির যেকোনো লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকশন সেন্টার প্রোগ্রাম থেকে সরানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট মিল এবং তৈরি নীতি

এই নীতিটি বর্ণনা করে যে কখন এবং কীভাবে অংশীদাররা অ্যাকশন সেন্টার বুকিং থেকে ডেটার উপর ভিত্তি করে তাদের সিস্টেমে অ্যাকাউন্টগুলি মেলে বা তৈরি করতে পারে৷

সাধারণ নীতি

অংশীদারদের অ্যাকশন সেন্টারের লেনদেনগুলিকে "অতিথি চেকআউট" লেনদেন হিসাবে প্রক্রিয়া করা উচিত যখন সম্ভব , যার অর্থ একজন ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে অংশীদারের সিস্টেমে একটি স্থায়ী অ্যাকাউন্ট তৈরি না করেই অনুরোধ করা বুকিং করতে পারে৷

অ্যাকাউন্ট তৈরির ব্যতিক্রম এবং নির্দেশিকা

কিছু ব্যতিক্রম অংশীদারদের তাদের নিজস্ব সিস্টেমের মধ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে গ্রাহকের তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দেয় যার মধ্যে রয়েছে:

• একজন অংশীদারের নিজস্ব পাবলিক-মুখী পণ্য গেস্ট চেকআউট সমর্থন করে না
• গ্রাহক অ্যাকশন সেন্টার প্রবাহের মাধ্যমে অংশীদার থেকে রিমার্কেটিং বেছে নিয়েছেন

যদি একজন অংশীদার একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, তাহলে গ্রাহককে অবশ্যই সচেতন করতে হবে যে তাদের এখন একটি অ্যাকাউন্ট আছে।

• উদাহরণস্বরূপ, বুকিংয়ের সময় একটি ইমেল পাঠাতে হবে যাতে একজন ব্যবহারকারীকে নতুন অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবহিত করা হয়, বা ব্যবহারকারীকে অতিরিক্ত পদক্ষেপ নিতে বলা হয় ("আপনার নতুন ___ অ্যাকাউন্টের জন্য একটি পাসওয়ার্ড সেট আপ করুন")।

যে কোনো নতুন-তৈরি অ্যাকাউন্ট অবশ্যই ব্যবহারকারীর পুনঃবিপণন পছন্দকে সম্মান করবে।

• ব্যবহারকারী যদি পুনঃবিপণনে অপ্ট-ইন না করে থাকেন , তাহলে এই ইচ্ছা অংশীদারের ব্যাকএন্ডেও প্রকাশ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট ম্যাচিং নির্দেশিকা

যদি প্রদত্ত ইমেলের সাথে মিলে যাওয়া একটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ইতিমধ্যেই অংশীদারের ব্যাকএন্ডে বিদ্যমান থাকে তবে এই "বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট" বুকিং পরিষেবার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। বিদ্যমান অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র পৃথক ব্যবহারকারীর সম্মতিতে (যেমন পুনঃবিপণন চেকবক্সের মাধ্যমে) অ্যাকশন সেন্টার বুকিংয়ের সময় গ্রাহকের দ্বারা জমা দেওয়া কোনও নতুন যোগাযোগের তথ্য দিয়ে সমৃদ্ধ করা যেতে পারে। যাইহোক, ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করার সময় অংশীদারকে অবশ্যই অ্যাকশন সেন্টার (নাম, পদবি, ফোন নম্বর …) দ্বারা প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করতে হবে (যদিও তারা তাদের নিজস্ব ডাটাবেসে নিবন্ধিত তথ্য থেকে ভিন্ন হয়)।

বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট হোল্ডার অবশ্যই জানেন যে এটি ঘটেছে। উদাহরণস্বরূপ, একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল অবশ্যই বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট ধারকের যোগাযোগের তথ্যে পাঠাতে হবে (যদি অ্যাকশন সেন্টার বুকিংয়ের সময় জমা দেওয়া থেকে আলাদা হয়)।

বিদ্যমান অ্যাকাউন্টের সাথে "ফাইলে" রাখা অর্থপ্রদানের উপকরণগুলি লেনদেন পরিষেবার জন্য ব্যবহার করা যাবে না। অ্যাকশন সেন্টার বুকিং ফ্লো চলাকালীন শুধুমাত্র আগে থেকে সংগ্রহ করা অর্থপ্রদানের উপকরণ ব্যবহার করা যেতে পারে। এই ধারাটি অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: দেরী ফি, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, নো-শো ফি, বুকিং ফি, বাতিলকরণ ফি, বুকিং এর খরচ। পেমেন্ট তথ্য রাখা বা একটি বিদ্যমান ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট যোগ করা যাবে না.

কন্টেন্ট কোয়ালিটি স্ট্যান্ডার্ড

অংশীদারদের অবশ্যই ভাল বণিক এবং পরিষেবা ডেটা মানের সামগ্রী বজায় রাখতে হবে। অ্যাকশন সেন্টার পরিষেবা, বণিক, বা ইন্টিগ্রেশন বন্ধ করে দিতে পারে যদি আমরা গুণমানের ত্রুটি খুঁজে পাই যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে নেতিবাচকভাবে অবনমিত করবে।

ব্যবসায়ীর নাম ও ঠিকানা

• বণিকের নামটি অবশ্যই আইনী ব্যবসার নামটি সঠিকভাবে প্রতিফলিত করবে যার অধীনে ব্যবসায়ী কাজ করছেন।
• বণিকের ঠিকানা অবশ্যই সঠিকভাবে প্রতিফলিত করতে হবে যেখানে বণিক পরিষেবা পরিচালনা করেন এবং মালিকানা ধারণ করেন (কোন বুথ ভাড়াকারী নয়)৷

পরিষেবার নাম এবং বিবরণ

• পরিষেবার নাম স্পষ্টভাবে ব্যবহারকারীর বুকিং করা পরিষেবার ধরন নির্দেশ করতে হবে।

• পরিষেবার বিবরণ অবশ্যই বর্ণনামূলক হতে হবে এবং বণিক যে পরিষেবা প্রদান করছেন তা সঠিকভাবে প্রতিফলিত করে। পরিষেবার বিবরণ ইন্টিগ্রেশনে অন্য কোনও ডেটার বিরোধ বা অনুলিপি হওয়া উচিত নয়।

• পরিষেবার name এবং localized_description অবশ্যই স্থানীয় ব্যাকরণ অনুযায়ী যথাযথ ক্যাপিটালাইজেশন এবং বিরামচিহ্ন অনুসরণ করতে হবে।

  • সম্পূর্ণ ক্যাপিটালাইজেশন, ইমোজি বা ইমোটিকন ব্যবহার অনুমোদিত নয়।
  • অশ্লীল বা আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার গ্রহণযোগ্য নয়।
  • নাম বা বর্ণনার অনুমতি নেই :
    • প্রচারমূলক সামগ্রী, URL, ইমেল ঠিকানা, বা ফোন নম্বর
    • পেমেন্ট পদ্ধতি

• স্ট্রাকচার্ড ফিল্ড (যেমন cancellation_policy , price ) সর্বদা লিভারেজ করা উচিত এবং name বা description অন্তর্ভুক্ত করা উচিত নয়।

• পরিষেবাগুলি অবশ্যই সাধারণ জনগণের দ্বারা বুকযোগ্য হতে হবে। পরিষেবাগুলির জন্য একটি সদস্যতা কেনার প্রয়োজন হয় না, বা বুক করার জন্য একটি সংস্থার অন্তর্গত।

পার্টনার ব্র্যান্ড

• অংশীদার ব্র্যান্ডের নাম অবশ্যই সঠিকভাবে আইনী ব্যবসার নাম প্রতিফলিত করতে হবে যার অধীনে অংশীদার কাজ করছে।
• অংশীদার লোগো অবশ্যই এমন হতে হবে যা আনুষ্ঠানিকভাবে ব্র্যান্ড নামের সাথে সম্পর্কিত।
• অংশীদার অবশ্যই ব্র্যান্ডের নাম বা লোগো প্রদান করবেন না যা শেষ ব্যবহারকারীদের বণিকের সাথে তাদের সম্পর্কের বিষয়ে বিভ্রান্ত করতে পারে।

সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকা

নিম্নলিখিত নির্দেশিকাগুলি সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য৷

ইন্টিগ্রেশন রক্ষণাবেক্ষণ এবং সমর্থন

অংশীদার নিম্নলিখিত সমর্থন ফাংশন এবং মান প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

1. জরুরী সতর্কতা এবং জরুরী প্রযুক্তিগত সহায়তা : অংশীদার প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির জন্য উচ্চ অগ্রাধিকার সহায়তা প্রদান করবে যার ফলস্বরূপ ইন্টিগ্রেশন অক্ষম বা অ-কার্যকর হচ্ছে, পরিষেবা স্বাস্থ্য প্রত্যাশার বাইরে অবনমিত হচ্ছে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করবে বা অন্য কোনো জরুরি সমস্যা। একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারী এবং বণিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অংশীদার 1 কর্মদিবসের মধ্যে যেকোনো জরুরি সমস্যাগুলির প্রতিক্রিয়া এবং সমাধান করার জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে।

2. অ-জরুরী প্রযুক্তিগত সহায়তা : অংশীদার অ-জরুরী প্রযুক্তিগত বা উত্পাদন সমস্যাগুলির জন্য স্ট্যান্ডার্ড সহায়তা প্রদান করবে যা ইন্টিগ্রেশন অক্ষম করে না। একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারী এবং বণিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অংশীদার 2 কর্মদিবসের মধ্যে যেকোনো অ-জরুরী সমস্যায় সাড়া দেওয়ার জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে।

3. লঞ্চ-পরবর্তী ইন্টিগ্রেশন হেলথ : পার্টনারের ইন্টিগ্রেশন হেলথকে নিম্নলিখিত প্রত্যাশাগুলি পূরণ করা উচিত যাতে শেষ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার অবনতি না হয়৷

ব্যবহারকারী সমর্থন

অংশীদার নিম্নলিখিত সমর্থন ফাংশন প্রদান করবে:

1. সরাসরি ব্যবহারকারী সমর্থন : অংশীদারের মাধ্যমে করা বুকিং সংক্রান্ত সমস্যাগুলির বিষয়ে অংশীদারের সাথে যোগাযোগকারী ব্যবহারকারীদের সরাসরি সহায়তা প্রদান করবে৷

2. Google এস্কেলেটেড সাপোর্ট : অংশীদার এমন পরিস্থিতিতে সহায়তা প্রদান করবে যেখানে Google ব্যবহারকারীর সমস্যার বিষয়ে অংশীদারের সাথে যোগাযোগ করে (সহ, কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়: বর্ণনা অনুযায়ী বুকিং সম্মানিত হয় না, ব্যবহারকারী অর্থ ফেরতের অনুরোধ করেছেন, অথবা ব্যবহারকারী তাদের বুকিং পরিবর্তন/পরিবর্তন করতে চান)।

অনুবাদ: human page_type: lcat

অংশীদার টেকডাউন কারণ এবং সমস্যা বিবরণ

ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা এবং অভিজ্ঞতা বজায় রাখার জন্য অ্যাকশন সেন্টার আপনার ইন্টিগ্রেশন বা ইনভেন্টরিকে প্রয়োজন অনুযায়ী অক্ষম করতে পারে। আমরা টেকডাউনের আগে বা টেকডাউনের সময় আপনাকে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব এবং সমস্যার সমাধান করার জন্য আপনার সাথে কাজ করব।

এই নিম্নলিখিত সমস্যা প্রকারগুলি ইনভেন্টরি টেকডাউনের মূল কারণ এবং সংশ্লিষ্ট নীতি ও নির্দেশিকা বর্ণনা করে।

স্বাস্থ্য পরীক্ষায় ব্যর্থ

আপনার HealthCheck বুকিং সার্ভার রুট ধারাবাহিকভাবে একটি সফল স্ট্যাটাস কোড (200 OK) ফেরত না দিলে এই ত্রুটির সম্মুখীন হয়।

বারবার HealthCheck ব্যর্থতার পরে আমাদের সিস্টেম আপনার ইন্টিগ্রেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় করে এবং একবার HealthCheck সফল স্ট্যাটাস কোড (200 OK) ধারাবাহিকভাবে ফেরত দিলে আপনার ইন্টিগ্রেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরুদ্ধার করবে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: লঞ্চ এবং পর্যবেক্ষণ

উচ্চ বুকিং সার্ভার ত্রুটি হার বা বিলম্বিতা

এটির সম্মুখীন হয় যখন আপনার বুকিং সার্ভার রুটের একটি (বা একাধিক) হয় প্রতিক্রিয়া জানাতে খুব বেশি সময় নিচ্ছে, বা খুব ঘন ঘন ব্যর্থ হচ্ছে। সঠিক থ্রেশহোল্ডগুলি লঞ্চ এবং মনিটরিং পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হয়েছে৷

ত্রুটির হার বৃদ্ধির পর আমাদের সিস্টেম আপনার ইন্টিগ্রেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে অক্ষম করে। একবার আপনি অন্তর্নিহিত সমস্যাটির সমাধান করলে, আপনি অংশীদার পোর্টালের অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় ইন্টিগ্রেশন পুনরায় সক্ষম করতে পারবেন। যদি সেই বোতামটি উপলব্ধ না হয়, অনুগ্রহ করে মূল কারণ এবং সমস্যা সমাধানের জন্য গৃহীত পদক্ষেপগুলি সহ অংশীদার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন৷

প্রাসঙ্গিক নীতি: লঞ্চ এবং পর্যবেক্ষণ

অংশীদার প্রতিক্রিয়াহীন বা SLA লঙ্ঘন

এটির সম্মুখীন হয় যখন অ্যাকশন সেন্টার টিম আপনার দলের সাথে একটি সমস্যা (প্রযুক্তিগত, ব্যবহারকারীর সমস্যা, ডেটা সমস্যা, ইত্যাদি) নিয়ে পৌঁছায় এবং সহায়তা এবং রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকাগুলিতে বর্ণিত সময়ের মধ্যে ফিরে আসে না৷

বিকল্পভাবে, চিহ্নিত সমস্যাগুলি প্রদত্ত সময়রেখার মধ্যে সমাধান না হলে, আমরা আপনার ইন্টিগ্রেশন অক্ষম করতে পারি। একবার সমস্যাটি সমাধান হয়ে গেলে এবং আমাদের দল নিশ্চিত করলে, আমরা আপনার ইন্টিগ্রেশন পুনরুদ্ধার করব। আপনি স্ট্যাটাস আপডেটের জন্য প্রাপ্ত ইমেল রেফারেন্স আইডি সহ অংশীদার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে আমাদের জানাতে পারেন।

প্রাসঙ্গিক নীতি: সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকা

বণিক দ্বারা অপূর্ণ

একজন অংশীদার দ্বারা অ্যাকশন সেন্টারে দেওয়া যেকোনো ইনভেন্টরি অবশ্যই তালিকাভুক্ত ব্যবসায়ীর দ্বারা সম্মানিত এবং পূরণ করতে হবে। যদি বণিক তালিকাভুক্ত পরিষেবাটিকে সম্মান করতে না পারে তবে এটি অ্যাকশন সেন্টারে তালিকাভুক্ত হওয়ার যোগ্য নয়৷ এই সমস্যাটি সমাধান করতে, অনুগ্রহ করে আপনার বণিকের সাথে কাজ করে ইনভেন্টরি আপডেট করুন যাতে এটি সঠিক হয় এবং মার্চেন্ট ভবিষ্যতের বুকিংকে সম্মান করবে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: এন্ড-টু-এন্ড পলিসি

প্লেস অ্যাকশন নীতি লঙ্ঘন

অ্যাকশন সেন্টারের প্রয়োজন যে প্লেস অ্যাকশন লিঙ্ক(গুলি) ব্যবহারকারী এবং বণিক প্রত্যাশা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট নির্দেশিকা অনুসরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, প্লেস অ্যাকশন লিঙ্ক(গুলি) অবশ্যই কার্যকর হতে হবে, নির্দিষ্ট ব্যবসায়ীদের জন্য একটি ডেডিকেটেড ল্যান্ডিং পৃষ্ঠার দিকে নিয়ে যেতে হবে এবং স্পষ্টভাবে বোঝাতে হবে যে এটি একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারীর মালিকানাধীন এবং পরিচালিত।

প্রাসঙ্গিক নীতি: স্থান কর্ম নীতি

মূল্য নীতি লঙ্ঘন

অ্যাকশন সেন্টারের প্রয়োজন যে ব্যবহারকারীকে দেখানো মূল্য হল চূড়ান্ত মূল্য যা তারা প্রদান করবে (যেকোনো ঐচ্ছিক গ্র্যাচুইটি ছাড়া) এবং বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতি অবশ্যই স্পষ্ট এবং সঠিক হতে হবে। মিথ্যা, স্থানধারক, বা অন্যথায় ভুল তথ্য প্রদান করা সমর্থিত নয়। অ্যাকশন সেন্টারে প্রদত্ত মানগুলি সঠিক এবং আমাদের মূল্য নীতিগুলি পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে আপনার বণিকের সাথে কাজ করুন৷ সমস্যাটি সমাধান হয়ে গেলে অংশীদার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রাসঙ্গিক নীতি: মূল্য নীতি

বিভ্রান্তিকর বা অনুপস্থিত তথ্য

একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য, অ্যাকশন সেন্টারের প্রয়োজন যে সমস্ত তথ্য উপস্থিত এবং ব্যবহারকারীর কাছে পরিষ্কার। ক্ষেত্রগুলি সঠিকভাবে সেট করা এবং বিরোধপূর্ণ নয় তা নিশ্চিত করতে অংশীদারদের তাদের ব্যবসায়ীদের সাথে কাজ করা উচিত।

আরও তথ্যের জন্য, আমাদের বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতার মানদণ্ড পর্যালোচনা করুন৷ একবার আপনি এই সমস্যাটি সমাধান করলে অনুগ্রহ করে পর্যালোচনার জন্য অংশীদার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রাসঙ্গিক নীতি: বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতার মানদণ্ড , ডেটা গুণমান মান

ইন্টিগ্রেশন দ্বারা অসমর্থিত

অ্যাকশন সেন্টার শুধুমাত্র কিছু দেশ, বণিক বিভাগ এবং নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য সেট সহ লাইভ। আপনি শুধুমাত্র সমর্থিত যেগুলি ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে আমাদের বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতা এবং বর্তমানে আপনার ইন্টিগ্রেশন দ্বারা সমর্থিত বৈশিষ্ট্যগুলি পর্যালোচনা করুন৷

উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি async ইন্টিগ্রেশন সম্পূর্ণ না করে থাকেন, তাহলে আপনি async ইনভেন্টরি অফার করতে পারবেন না। অনুগ্রহ করে ইনভেন্টরির অসমর্থিত অংশ সরান এবং পর্যালোচনার জন্য অংশীদার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রাসঙ্গিক নীতি: ব্যবসায়ী এবং পরিষেবার যোগ্যতার মানদণ্ড

খারাপ মিল বা মিল নীতির অসম্মতি

প্রদত্ত তালিকাটি অবশ্যই Google তালিকার সাথে সঠিকভাবে মেলে। বিকল্পভাবে, ম্যাচটি সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের কাছে পর্যাপ্ত তথ্য না থাকলে, আমরা সেই তালিকাটি সরিয়ে দেব।

অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে ম্যাচটি আমাদের মিল নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। একবার আপনি এই পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করলে অনুগ্রহ করে আমাদের অংশীদার সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে তারা পর্যালোচনা করতে পারে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: ম্যাচিং নির্দেশিকা

পেমেন্ট নীতি লঙ্ঘন

অ্যাকশন সেন্টার ব্যবহার করে ভোক্তা, বণিক এবং অংশীদারদের জন্য একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অর্থপ্রদানের প্রয়োজন এমন ইনভেন্টরিকে অবশ্যই যথাযথ নির্দেশিকা মেনে চলতে হবে। এই নীতিগুলি মেনে চলতে ব্যর্থ হলে আপনার ইনভেন্টরি বা ইন্টিগ্রেশন স্থগিত করা হবে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: অর্থপ্রদান নীতি

নীতি লঙ্ঘন প্রস্তাব

অ্যাকশন সেন্টার ব্যবহার করে ভোক্তা, বণিক এবং অংশীদারদের জন্য একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অফার সহ ইনভেন্টরি অবশ্যই যথাযথ নির্দেশিকা মেনে চলতে হবে। এই নীতিগুলি মেনে চলতে ব্যর্থ হলে আপনার ইনভেন্টরি বা ইন্টিগ্রেশন স্থগিত করা হবে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: অফার নীতি

অনলাইন পরিষেবা নীতি লঙ্ঘন

অ্যাকশন সেন্টার ব্যবহার করে ভোক্তা, বণিক এবং অংশীদারদের জন্য একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অনলাইন পরিষেবাগুলির জন্য ইনভেন্টরিকে অবশ্যই যথাযথ নির্দেশিকা মেনে চলতে হবে। এই নীতিগুলি মেনে চলতে ব্যর্থ হলে আপনার ইনভেন্টরি বা ইন্টিগ্রেশন স্থগিত করা হবে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: অনলাইন পরিষেবা নীতি

,

নিম্নলিখিত প্ল্যাটফর্ম নীতিগুলি রিজার্ভেশন এন্ড-টু-এন্ড ইন্টিগ্রেশনে প্রযোজ্য।

API শর্তাবলী

সর্বশেষ সংশোধিত: অক্টোবর 22, 2021

এই API ব্যবহার করে, আপনি Google API-এর পরিষেবার শর্তাবলী ("API ToS") দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন৷

বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতা

একটি ইন্টিগ্রেশন শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতার মানদণ্ডগুলি পড়ুন৷ আপনার যদি একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে থাকে যা আপনি মনে করেন একটি ব্যতিক্রমের জন্য মূল্যায়ন করা উচিত, অনুগ্রহ করে আপনার Google ব্যবসায়িক বিকাশের পরিচিতির সাথে যোগাযোগ করুন৷

বণিক যোগ্যতার মানদণ্ড

একজন ব্যবসায়ীকে অ্যাকশন সেন্টারের জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য, তাদের দুটি প্রধান প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে:

• বণিকের ব্যবসার অবশ্যই একটি প্রকৃত অবস্থান থাকতে হবে যেটি ঠিকানার সাথে Google মানচিত্র ডাটাবেসের একটির সাথে মেলে, অথবা একটি পরিষেবা এলাকার ব্যবসা হতে হবে যা Google গ্যারান্টিড বা Google স্ক্রীন করা প্রোগ্রামগুলির অংশ৷

• স্ট্যান্ডার্ড পরিষেবা সংজ্ঞা দ্বারা সংজ্ঞায়িত হিসাবে এর পরিষেবাগুলি অবশ্যই বুকযোগ্য হতে হবে বা অপেক্ষা তালিকা পরিষেবা সংজ্ঞা দ্বারা সংজ্ঞায়িত হিসাবে এটির ওয়েটলিস্ট সারি অবশ্যই যোগযোগ্য হতে হবে৷

কিছু মানদণ্ড শিল্প-নির্দিষ্ট। সমর্থিত এবং অসমর্থিত পরিষেবাগুলির বিশদ বিবরণের জন্য, নিম্নলিখিতগুলি দেখুন:

• সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবা
• স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবা
• আর্থিক সেবা

সমর্থিত পরিষেবা

নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি সমর্থিত:

• অ্যাপয়েন্টমেন্ট
• রিজার্ভেশন
• ক্লাস
• কার্যক্রম
• পরামর্শ এবং মূল্যায়ন
• সাইন আপ এবং ট্রায়াল

অসমর্থিত পরিষেবা

উল্লম্ব নির্দিষ্ট নীতি পৃষ্ঠাগুলিতে কার্যকারিতা স্পষ্টভাবে চিহ্নিত না করা পর্যন্ত নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি সমর্থিত নয়:

• যে পরিষেবাগুলি সদস্যতা-ভিত্তিক, সদস্যতা-ভিত্তিক, বা পুনরাবৃত্ত বিলিং আছে।

• যে পরিষেবাগুলির জন্য বীমা প্রয়োজন বা অনন্য আইনি প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যেমন দাঁতের ডাক্তার, স্বাস্থ্যসেবা, শিশু যত্ন, বা প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন, বা নিয়ন্ত্রিত পণ্য বা পরিষেবা যেমন ওষুধ।

• যে পরিষেবাগুলি আইন সংস্থা বা অন্যান্য আইনি পরিষেবাগুলির জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেয়৷

• যে পরিষেবাগুলি "চাহিদা অনুযায়ী", "মোবাইল-ভিত্তিক", বা "বাড়িতে" যেমন মোবাইল হেয়ারকাট, ক্লিনার বা লকস্মিথ, যদি পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবসাটি Google গ্যারান্টিড বা Google স্ক্রিন করা প্রোগ্রামের অংশ না হয়।

• যে পরিষেবাগুলির জন্য বুকিং প্রবাহে অতিরিক্ত পদক্ষেপের প্রয়োজন হয়, যেমন বুকিং সম্পূর্ণ করার জন্য একটি ছাড়পত্র পূরণ করতে হবে বা বুকিং সম্পূর্ণ করতে সরাসরি ব্যবসায়ীদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ব্যবহারকারীর সাথে সম্পর্কিত কাস্টম ক্ষেত্রগুলির প্রয়োজন এমন পরিষেবাগুলি৷ এর মধ্যে প্রথম নাম, পদবি, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর ছাড়াও যেকোনো ক্ষেত্র অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ব্যবহারকারীর ঠিকানাগুলি এমন ব্যবসার দ্বারাও অনুরোধ করা যেতে পারে যেগুলি Google গ্যারান্টিড বা Google স্ক্রীন করা প্রোগ্রামগুলির অংশ৷

সমর্থিত সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবা

নিম্নলিখিত সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবাগুলি সমর্থিত:

• পরামর্শ এবং মূল্যায়ন
• সাইন আপ এবং ট্রায়াল
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট
• রিজার্ভেশন
• ক্লাস
• কার্যক্রম
• রিট্রিট সেন্টার
• ধ্যান
• রেইকি

অসমর্থিত সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবা

নিম্নলিখিত সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবাগুলি সমর্থিত নয়:

• একটি আচ্ছাদিত সত্তা বা অন্য কোনো সত্তা দ্বারা প্রদত্ত যেকোন পরিষেবা যা সুরক্ষিত স্বাস্থ্য তথ্য পরিচালনা করে, যেমন শর্তাবলী স্বাস্থ্য বীমা বহনযোগ্যতা এবং জবাবদিহিতা আইন (HIPAA) (বা স্থানীয় আইনি সমতুল্য) এর অধীনে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে
• ইন-হোম প্রশিক্ষক

সমর্থিত স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবা

নিম্নলিখিত স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবাগুলি সমর্থিত:

• পরামর্শ এবং মূল্যায়ন
• সাইন আপ এবং ট্রায়াল
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট
• রিজার্ভেশন
• ক্লাস
• কার্যক্রম
• ম্যাসেজ
• স্পা
• চুল অপসারণ

অসমর্থিত স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবা

নিম্নলিখিত স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবাগুলি সমর্থিত নয়:

• একটি আচ্ছাদিত সত্তা বা অন্য কোনো সত্তা দ্বারা প্রদত্ত যেকোন পরিষেবা যা সুরক্ষিত স্বাস্থ্য তথ্য পরিচালনা করে, যেমন শর্তাবলী স্বাস্থ্য বীমা বহনযোগ্যতা এবং জবাবদিহিতা আইন (HIPAA) (বা স্থানীয় আইনি সমতুল্য) এর অধীনে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে
• একজন স্টাইলিস্ট যে আপনার কর্মক্ষেত্রে আসে
• মোবাইল স্পা পরিষেবা
• পরিষেবা যেখানে একাধিক ব্যক্তি একটি একক ভাগ করা স্থানের বাইরে কাজ করছে (যেমন বুথ যেগুলি তারা ভাড়া নেয়)

সমর্থিত আর্থিক পরিষেবা

নিম্নলিখিত আর্থিক পরিষেবাগুলি সমর্থিত:

• যে পরিষেবাগুলি পরামর্শমূলক প্রকৃতির (যেমন "বন্ধক সংক্রান্ত পরামর্শ")
• অ লেনদেন ভিত্তিক পরিষেবা

অসমর্থিত আর্থিক পরিষেবা

নিম্নলিখিত আর্থিক পরিষেবাগুলি সমর্থিত নয় :

• যে পরিষেবাগুলি একটি লেনদেন সম্পূর্ণ করার উদ্দেশ্য রয়েছে (যেমন "একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলুন" বা "একটি ওয়্যার ট্রান্সফার সম্পূর্ণ করুন"
• যে পরিষেবাগুলি একটি লেনদেনের পর্যায় (যেমন "লোনের জন্য ডকুমেন্টেশনে স্বাক্ষর করা")

অ্যাক্সেসের মানদণ্ড

এমনকি এই অনুমোদিত বিভাগের মধ্যে আমরা কিছু ব্যবসায়ীকে ব্লক করতে পারি। এটি সম্ভবত এমন ক্ষেত্রে হয় যেখানে অংশীদার-প্রদত্ত অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা অনুযায়ী হয় না। সমস্যাটির সমাধান করার জন্য আমাদের কাছে একটি উপযুক্ত পদ্ধতি না হওয়া পর্যন্ত আমরা সেই বিভাগগুলিতে আমাদের অনুমোদন ধরে রাখতে পারি।

যেহেতু আমরা নতুন বণিক বিভাগগুলি পর্যালোচনা করি, আমরা উপযুক্ত মনে করি সেগুলি অন্তর্ভুক্ত বা বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি৷ আমাদের লক্ষ্য হল যতটা সম্ভব বণিককে সক্ষম করা, যদি তারা আমাদের মানদণ্ডের সাথে খাপ খায়। প্রতিটি বণিক আমাদের মানদণ্ডের সাথে খাপ খায় না।

সমর্থিত দেশ

নিম্নলিখিত সারণীতে অ্যাকশন সেন্টার দ্বারা সমর্থিত দেশগুলির তালিকা রয়েছে৷ এই তালিকাটি পর্যায়ক্রমে আপডেট করা হয়, আপ টু ডেট থাকতে এখানে ফিরে দেখুন।

দেশ	দেশের কোড
আল্যান্ড	AX
এন্ডোরা	খ্রি
অ্যাঙ্গুইলা	এআই
আর্জেন্টিনা	এআর
আরুবা	AW
অস্ট্রেলিয়া	AU
অস্ট্রিয়া	AT
বাহরাইন	বি.এইচ
বেলজিয়াম	বি.ই
ব্রাজিল	বি.আর
ব্রিটিশ ভার্জিন দ্বীপপুঞ্জ	ভিজি
বুলগেরিয়া	বিজি
কানাডা ঘ	সিএ
কেম্যান দ্বীপপুঞ্জ	কেওয়াই
চিলি	সিএল
ক্রিসমাস দ্বীপ	সিএক্স
কলম্বিয়া	CO
রান্না	সি.কে
ক্রোয়েশিয়া	এইচআর
কুরাকাও	সিডব্লিউ
চেক প্রজাতন্ত্র	সিজেড
ডেনমার্ক	ডিকে
এস্তোনিয়া	ইই
ফকল্যান্ড	FK
ফ্যারো দ্বীপপুঞ্জ	FO
ফিনল্যান্ড	FI
ফ্রান্স	এফআর
ফ্রেঞ্চ পলিনেশিয়া	পিএফ
জার্মানি	ডি.ই
জিব্রাল্টার	জিআই
গ্রীস	জিআর
গ্রীনল্যান্ড	জিএল
গুয়াম	GU
হংকং	HK
হাঙ্গেরি	HU
ভারত	IN
ইন্দোনেশিয়া	আইডি
আয়ারল্যান্ড	IE
আইল অফ ম্যান	আইএম
ইসরায়েল 2	আইএল
ইতালি	আইটি
জাপান	জেপি
লাটভিয়া	এলভি
লিথুয়ানিয়া	এলটি
লুক্সেমবার্গ	LU
মালয়েশিয়া	আমার
মাল্টা	এমটি
মার্টিনিক	MQ
মেক্সিকো	এমএক্স
মন্টসেরাট	এমএস
নেদারল্যান্ডস	এনএল
নিউ ক্যালেডোনিয়া	NC
নিউজিল্যান্ড	NZ
নিউ	NU
উত্তর মারিয়ানা দ্বীপপুঞ্জ	এমপি
নরওয়ে	না
পানামা	পিএ
পেরু	পিই
ফিলিপাইন	পিএইচ
পোল্যান্ড	পিএল
পর্তুগাল	পিটি
পুয়ের্তো রিকো	জনসংযোগ
রাশিয়া	আরইউ
সেন্ট হেলেনা	এসএইচ
সেন্ট পিয়ের এবং মিকেলন	পিএম
সামোয়া	ডব্লিউএস
সান মারিনো	এস.এম
সিঙ্গাপুর	এসজি
সিন্ট মার্টিন	এসএক্স
দক্ষিণ আফ্রিকা	ZA
দক্ষিণ কোরিয়া	কেআর
স্পেন	ES
স্বালবার্ড	এসজে
সুইডেন	এসই
সুইজারল্যান্ড	সিএইচ
তাইওয়ান	টিডব্লিউ
থাইল্যান্ড	TH
টোকেলাউ	টাকা
তুরস্ক	টিআর
তুর্কি	টিসি
সংযুক্ত আরব আমিরাত (*EN UI শুধুমাত্র)	এ.ই
যুক্তরাজ্য	জিবি
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র	মার্কিন
উরুগুয়ে	UY
মার্কিন ভার্জিন দ্বীপপুঞ্জ	VI
ভ্যাটিকান সিটি	ভিএ
ভিয়েতনাম	ভিএন
ওয়ালিস	WF

পাদটীকা:

1. কুইবেকে অপারেটিং বণিক এবং পরিষেবাগুলির জন্য, সমস্ত পাঠ্য ইংরেজি এবং ফ্রেঞ্চ উভয় ভাষায় স্থানীয়করণ করা আবশ্যক ।
2. ইস্রায়েলের জন্য, মূল্য স্থানীয় মুদ্রায় (ILS) হতে হবে। আইটেমের দাম অবশ্যই 0.10 বৃদ্ধির মধ্যে হতে হবে (যেমন. 50.10, 50.20, 50.30) এবং অন্যান্য বৃদ্ধিতে (যেমন 50.12, 50.22) নয়।

ডেটা অ্যাক্সেস, র‌্যাঙ্কিং এবং সমাপ্তি

অ্যাকশন সেন্টার ডেটা অ্যাক্সেসের ওভারভিউ

ব্যবহারকারীরা যখন Google এর মাধ্যমে সংরক্ষণের অনুরোধ জমা দেয় তখন আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তাতে যোগাযোগ এবং অন্যান্য লেনদেনের বিশদ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের সংগ্রহ করা তথ্য, কেন আমরা এটি সংগ্রহ করি এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে ব্যবহারকারীর তথ্য আপডেট, পরিচালনা, রপ্তানি এবং মুছে ফেলতে পারে সে সম্পর্কে আরও বিশদ প্রদান করে। ব্যবহারকারীর আদেশ বা অন্যান্য ব্যবহারকারীর অনুরোধ পূরণের উদ্দেশ্যে, আমরা গোপনীয়তা নীতি অনুসারে ব্যবহার করার জন্য অংশীদারের সাথে এই ধরনের তথ্য ভাগ করতে পারি। সংশ্লিষ্ট ইন্টিগ্রেশনের জন্য পার্টনার এবং তাদের বণিকদের সাথে ব্যবহারের মেট্রিক্সও শেয়ার করা হতে পারে।

আমরা আমাদের অংশীদারদের থেকেও ডেটা সংগ্রহ করি তাদের বণিক পরিষেবাগুলিকে অ্যাকশন সেন্টারে সক্ষম করতে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তাতে বণিক এবং পরিষেবার তালিকা এবং বিবরণ, প্রাপ্যতা, অবস্থান, মূল্য এবং পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা Google পণ্য এবং পরিষেবাগুলি উন্নত করতে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারি৷

র‍্যাঙ্কিং

কিভাবে প্রদানকারী র‌্যাঙ্কিং কাজ করে

অ্যাকশন সেন্টার অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা রিজার্ভেশন করার সবচেয়ে সহজ উপায় তৈরি করার চেষ্টা করে এবং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি দুর্দান্ত এন্ড-টু-এন্ড অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। Google এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য রিজার্ভেশন প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে।

যখন একাধিক রেস্তোরাঁ রিজার্ভেশন প্রদানকারী একটি প্রদত্ত বণিকের জন্য একই পরিষেবা অফার করে, তখন আমরা বুকিংয়ের সময় সমস্ত অংশীদারকে ব্যবহারকারীদের কাছে উপস্থাপন করি, ব্যবহারকারীরা কোন রিজার্ভেশন প্রদানকারীকে পছন্দ করেন তা নির্বাচন করতে দেয়। অংশীদারদের আদেশ নির্বিচারে। যাইহোক, রেস্তোরাঁ রিজার্ভেশনের বাইরে অন্যান্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিষেবাগুলির জন্য, শুধুমাত্র প্রথম অংশীদারের পরিষেবাগুলি যিনি আমাদেরকে অ্যাপয়েন্টমেন্টের প্রাপ্যতা সহ একটি মিলিত বণিক পাঠান ব্যবহারকারীদের দেখানো হবে৷

অ্যাকশন সেন্টারের মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবাগুলির ডুপ্লিকেশন এড়াতে, বিশেষ করে এন্ড-টু-এন্ড ইন্টিগ্রেশন, রিডাইরেক্ট এবং বিজনেস লিঙ্ক ইন্টিগ্রেশনের মধ্যে, অ্যাকশন সেন্টার কিছু সদৃশ প্লেস অ্যাকশন লিঙ্ক সরিয়ে দেবে যদি একই অংশীদারদের থেকে এন্ড-টু-এন্ড ইন্টিগ্রেশন আগে থেকেই থাকে। প্রযুক্তিগত কারণে কিছু ব্যতিক্রম নির্দিষ্ট অংশীদারদের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।

প্রোভাইডার রেফারেল র‍্যাঙ্কিং কিভাবে কাজ করে

অ্যাকশন সেন্টার যোগ্য বিজনেস প্রোফাইল মার্চেন্টদের নির্দেশ করে যখন উপযুক্ত তখন অ্যাকশন সেন্টার পার্টনারদের সাথে সাইন আপ করতে। প্রতিটি বণিককে দেখানো অংশীদারদের তালিকা একটি উপসেটের মধ্যে সীমাবদ্ধ হতে পারে যা স্ক্রিনে ফিট করে এবং এলোমেলো করা হয়। অংশীদারদের সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে ব্যবসায়ীরা একটি প্রসারিত দৃশ্য নির্বাচন করতে পারেন।

অবসানের জন্য ভিত্তি

আমরা ত্রুটির কারণে একজন অংশীদারকে সীমাবদ্ধ করব, স্থগিত করব বা (যেখানে একটি নীতি লঙ্ঘন করা হয়েছে) বন্ধ করব৷ এই ধরনের ত্রুটিগুলির মধ্যে উচ্চ প্রযুক্তিগত ত্রুটির হার, ব্যর্থ স্বাস্থ্য পরীক্ষা, উচ্চ বুকিং সার্ভার ত্রুটির হার, উচ্চ বিলম্বিতা এবং খারাপ ডেটা গুণমান অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

পার্টনারদেরও প্ল্যাটফর্ম থেকে সাসপেন্ড করা হতে পারে যদি তারা কোনো নীতি মেনে না চলে বা তাদের উল্লেখযোগ্য সংখ্যক ব্যবসায়ী/পরিষেবা নীতি লঙ্ঘন করে। এই ধরনের দৃষ্টান্তে, আমরা পরিষেবা দ্বারা পরিষেবা বা বণিক দ্বারা বণিক ভিত্তিতে সম্পূর্ণ ইন্টিগ্রেশন অক্ষম করতে পারি৷

মার্কেটিং এবং ইমেল নীতি

সাধারণ ইমেল এবং এসএমএস নীতি

অ্যাকশন সেন্টার এবং এর অংশীদার উভয়ই বুকিং হওয়ার পরে ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

অ্যাকশন সেন্টারের পাঠানো ইমেল

অ্যাকশন সেন্টার ব্যবহারকারীর এন্ড-টু-এন্ড বুকিংকে নিম্নলিখিত ইমেল পাঠাতে পারে:

• বুকিং বা কেনাকাটা করার পরে একটি নিশ্চিতকরণ।
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা ইভেন্ট শুরু হওয়ার 24 ঘন্টা আগে একটি অনুস্মারক।
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা ইভেন্ট শেষ সময় পরে একটি প্রতিক্রিয়া অনুরোধ.

ব্যবহারকারীরা প্রচার, নতুন অংশীদার এবং আসন্ন ক্লাস বা ইভেন্টগুলির সাথে সম্পর্কিত অ্যাকশন সেন্টার মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তিগুলির জন্যও অপ্ট-ইন করতে পারে৷ এই বিজ্ঞপ্তিগুলি ঐচ্ছিক এবং ব্যবহারকারীদের তাদের বুকিং সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় নয়৷ অংশীদার পেমেন্ট রিডাইরেক্ট অ্যাড-অনের মাধ্যমে তাদের প্ল্যাটফর্মে করা বুকিংয়ের জন্য উপযুক্ত যোগাযোগ পাঠানোর জন্য দায়ী।

পার্টনার মার্কেটিং অপট-ইন

ব্যবহারকারীরা অ্যাকশন সেন্টারে তাদের বুকিংয়ের সময় অংশীদার বিপণন এবং প্রচারের জন্য বেছে নিতে পারেন। অংশীদারদের তাদের বুকিংয়ের জন্য এই বৈশিষ্ট্যটি সক্ষম করতে তাদের পক্ষে মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়ন করতে হবে।

এই বৈশিষ্ট্যটি সক্ষম করার পরে, গ্রাহকের পুনঃবিপণন পছন্দকে অবশ্যই সম্মান করতে হবে, যার অর্থ:

যদি ব্যবহারকারী পুনরায় বিপণনের জন্য OPTS IN করেন , তাহলে অংশীদার পুনরায় বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করতে পারবেন।

ব্যবহারকারী যদি বুকিং করার সময় অপ্ট আউট করেন বা রিমার্কেটিং চেকবক্স 'বন্ধ' থাকে, তাহলে অংশীদার শুধুমাত্র যোগাযোগ করতে পারে:

• বুক করা পরিষেবা সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের পরিচালনা, পরিচালনা বা স্মরণ করিয়ে দেওয়ার সাথে সম্পর্কিত যে কোনও যুক্তিসঙ্গত উদ্দেশ্যে।
• বুকিং প্রতি একবার, বুক করা পরিষেবা রেন্ডার হওয়ার পরে, উদাহরণস্বরূপ একটি ব্যবহারকারীর পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করা।

অংশীদার যদি পার্টনার সাইডে সঞ্চিত একটি বিদ্যমান ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বুকিংয়ের ব্যবহারকারীর তথ্য ট্রেস করতে পারে, তাহলে অংশীদারের পাশে সংরক্ষিত ব্যবহারকারীর মার্কেটিং পছন্দগুলি অ্যাকশন সেন্টার ফ্লোতে রিমার্কেটিং চেকবক্সে ব্যবহারকারীর নির্দেশিত মানকে ছাড়িয়ে যেতে পারে।

অংশীদারদের অবশ্যই সমস্ত ইমেলের নীচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।

অংশীদারদের অবশ্যই ব্যবহারকারীদের থেকে যেকোনো অপ্ট-আউট অনুরোধকে সম্মান করতে হবে।

যদি একটি নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলের প্রবিধান অনুযায়ী দ্বিগুণ অপ্ট-ইন করার প্রয়োজন হয়, তবে অংশীদাররা অ্যাকশন সেন্টার ফ্লো ব্যবহার করে প্রাথমিক অপ্ট-ইন করার পরে প্রয়োজনীয় দ্বিতীয় অপ্ট-ইনটির জন্য দায়ী৷

এই নীতির যেকোনো লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকশন সেন্টার প্রোগ্রাম থেকে সরানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট মিল এবং তৈরি নীতি

এই নীতিটি বর্ণনা করে যে কখন এবং কীভাবে অংশীদাররা অ্যাকশন সেন্টার বুকিং থেকে ডেটার উপর ভিত্তি করে তাদের সিস্টেমে অ্যাকাউন্টগুলি মেলে বা তৈরি করতে পারে৷

সাধারণ নীতি

অংশীদারদের অ্যাকশন সেন্টারের লেনদেনগুলিকে "অতিথি চেকআউট" লেনদেন হিসাবে প্রক্রিয়া করা উচিত যখন সম্ভব , যার অর্থ একজন ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে অংশীদারের সিস্টেমে একটি স্থায়ী অ্যাকাউন্ট তৈরি না করেই অনুরোধ করা বুকিং করতে পারে৷

অ্যাকাউন্ট তৈরির ব্যতিক্রম এবং নির্দেশিকা

কিছু ব্যতিক্রম অংশীদারদের তাদের নিজস্ব সিস্টেমের মধ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে গ্রাহকের তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দেয় যার মধ্যে রয়েছে:

• একজন অংশীদারের নিজস্ব পাবলিক-মুখী পণ্য গেস্ট চেকআউট সমর্থন করে না
• গ্রাহক অ্যাকশন সেন্টার প্রবাহের মাধ্যমে অংশীদার থেকে রিমার্কেটিং বেছে নিয়েছেন

যদি একজন অংশীদার একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, তাহলে গ্রাহককে অবশ্যই সচেতন করতে হবে যে তাদের এখন একটি অ্যাকাউন্ট আছে।

• উদাহরণস্বরূপ, বুকিংয়ের সময় একটি ইমেল পাঠাতে হবে যাতে একজন ব্যবহারকারীকে নতুন অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবহিত করা হয়, বা ব্যবহারকারীকে অতিরিক্ত পদক্ষেপ নিতে বলা হয় ("আপনার নতুন ___ অ্যাকাউন্টের জন্য একটি পাসওয়ার্ড সেট আপ করুন")।

যে কোনো নতুন-তৈরি অ্যাকাউন্ট অবশ্যই ব্যবহারকারীর পুনঃবিপণন পছন্দকে সম্মান করবে।

• ব্যবহারকারী যদি পুনঃবিপণনে অপ্ট-ইন না করে থাকেন , তাহলে এই ইচ্ছা অংশীদারের ব্যাকএন্ডেও প্রকাশ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট ম্যাচিং নির্দেশিকা

যদি প্রদত্ত ইমেলের সাথে মিলে যাওয়া একটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ইতিমধ্যেই অংশীদারের ব্যাকএন্ডে বিদ্যমান থাকে তবে এই "বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট" বুকিং পরিষেবার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। বিদ্যমান অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র পৃথক ব্যবহারকারীর সম্মতিতে (যেমন পুনঃবিপণন চেকবক্সের মাধ্যমে) অ্যাকশন সেন্টার বুকিংয়ের সময় গ্রাহকের দ্বারা জমা দেওয়া কোনও নতুন যোগাযোগের তথ্য দিয়ে সমৃদ্ধ করা যেতে পারে। যাইহোক, ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করার সময় অংশীদারকে অবশ্যই অ্যাকশন সেন্টার (নাম, পদবি, ফোন নম্বর …) দ্বারা প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করতে হবে (যদিও তারা তাদের নিজস্ব ডাটাবেসে নিবন্ধিত তথ্য থেকে ভিন্ন হয়)।

বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট হোল্ডার অবশ্যই জানেন যে এটি ঘটেছে। উদাহরণস্বরূপ, একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল অবশ্যই বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট ধারকের যোগাযোগের তথ্যে পাঠাতে হবে (যদি অ্যাকশন সেন্টার বুকিংয়ের সময় জমা দেওয়া থেকে আলাদা হয়)।

বিদ্যমান অ্যাকাউন্টের সাথে "ফাইলে" রাখা অর্থপ্রদানের উপকরণগুলি লেনদেন পরিষেবার জন্য ব্যবহার করা যাবে না। অ্যাকশন সেন্টার বুকিং ফ্লো চলাকালীন শুধুমাত্র আগে থেকে সংগ্রহ করা অর্থপ্রদানের উপকরণ ব্যবহার করা যেতে পারে। এই ধারাটি অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: দেরী ফি, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, নো-শো ফি, বুকিং ফি, বাতিলকরণ ফি, বুকিং এর খরচ। পেমেন্ট তথ্য রাখা বা একটি বিদ্যমান ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট যোগ করা যাবে না.

কন্টেন্ট কোয়ালিটি স্ট্যান্ডার্ড

অংশীদারদের অবশ্যই ভাল বণিক এবং পরিষেবা ডেটা মানের সামগ্রী বজায় রাখতে হবে। অ্যাকশন সেন্টার পরিষেবা, বণিক, বা ইন্টিগ্রেশন বন্ধ করে দিতে পারে যদি আমরা গুণমানের ত্রুটি খুঁজে পাই যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে নেতিবাচকভাবে অবনমিত করবে।

ব্যবসায়ীর নাম ও ঠিকানা

• বণিকের নামটি অবশ্যই আইনী ব্যবসার নামটি সঠিকভাবে প্রতিফলিত করবে যার অধীনে ব্যবসায়ী কাজ করছেন।
• বণিকের ঠিকানা অবশ্যই সঠিকভাবে প্রতিফলিত করতে হবে যেখানে বণিক পরিষেবা পরিচালনা করেন এবং মালিকানা ধারণ করেন (কোন বুথ ভাড়াকারী নয়)৷

পরিষেবার নাম এবং বিবরণ

• পরিষেবার নাম স্পষ্টভাবে ব্যবহারকারীর বুকিং করা পরিষেবার ধরন নির্দেশ করতে হবে।

• পরিষেবার বিবরণ অবশ্যই বর্ণনামূলক হতে হবে এবং বণিক যে পরিষেবা প্রদান করছেন তা সঠিকভাবে প্রতিফলিত করে। পরিষেবার বিবরণ ইন্টিগ্রেশনে অন্য কোনও ডেটার বিরোধ বা অনুলিপি হওয়া উচিত নয়।

• পরিষেবার name এবং localized_description অবশ্যই স্থানীয় ব্যাকরণ অনুযায়ী যথাযথ ক্যাপিটালাইজেশন এবং বিরামচিহ্ন অনুসরণ করতে হবে।

  • সম্পূর্ণ ক্যাপিটালাইজেশন, ইমোজি বা ইমোটিকন ব্যবহার অনুমোদিত নয়।
  • অশ্লীল বা আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার গ্রহণযোগ্য নয়।
  • নাম বা বর্ণনার অনুমতি নেই :
    • প্রচারমূলক সামগ্রী, URL, ইমেল ঠিকানা, বা ফোন নম্বর
    • পেমেন্ট পদ্ধতি

• স্ট্রাকচার্ড ফিল্ড (যেমন cancellation_policy , price ) সর্বদা লিভারেজ করা উচিত এবং name বা description অন্তর্ভুক্ত করা উচিত নয়।

• পরিষেবাগুলি অবশ্যই সাধারণ জনগণের দ্বারা বুকযোগ্য হতে হবে। পরিষেবাগুলির জন্য একটি সদস্যতা কেনার প্রয়োজন হয় না, বা বুক করার জন্য একটি সংস্থার অন্তর্গত।

পার্টনার ব্র্যান্ড

• অংশীদার ব্র্যান্ডের নাম অবশ্যই সঠিকভাবে আইনী ব্যবসার নাম প্রতিফলিত করতে হবে যার অধীনে অংশীদার কাজ করছে।
• অংশীদার লোগো অবশ্যই এমন হতে হবে যা আনুষ্ঠানিকভাবে ব্র্যান্ড নামের সাথে সম্পর্কিত।
• অংশীদার অবশ্যই ব্র্যান্ডের নাম বা লোগো প্রদান করবেন না যা শেষ ব্যবহারকারীদের বণিকের সাথে তাদের সম্পর্কের বিষয়ে বিভ্রান্ত করতে পারে।

সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকা

নিম্নলিখিত নির্দেশিকাগুলি সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য৷

ইন্টিগ্রেশন রক্ষণাবেক্ষণ এবং সমর্থন

অংশীদার নিম্নলিখিত সমর্থন ফাংশন এবং মান প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

1. জরুরী সতর্কতা এবং জরুরী প্রযুক্তিগত সহায়তা : অংশীদার প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির জন্য উচ্চ অগ্রাধিকার সহায়তা প্রদান করবে যার ফলস্বরূপ ইন্টিগ্রেশন অক্ষম বা অ-কার্যকর হচ্ছে, পরিষেবা স্বাস্থ্য প্রত্যাশার বাইরে অবনমিত হচ্ছে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করবে বা অন্য কোনো জরুরি সমস্যা। একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারী এবং বণিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অংশীদার 1 কর্মদিবসের মধ্যে যেকোনো জরুরি সমস্যাগুলির প্রতিক্রিয়া এবং সমাধান করার জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে।

2. অ-জরুরী প্রযুক্তিগত সহায়তা : অংশীদার অ-জরুরী প্রযুক্তিগত বা উত্পাদন সমস্যাগুলির জন্য স্ট্যান্ডার্ড সহায়তা প্রদান করবে যা ইন্টিগ্রেশন অক্ষম করে না। একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারী এবং বণিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অংশীদার 2 কর্মদিবসের মধ্যে যেকোনো অ-জরুরী সমস্যায় সাড়া দেওয়ার জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে।

3. লঞ্চ-পরবর্তী ইন্টিগ্রেশন হেলথ : পার্টনারের ইন্টিগ্রেশন হেলথকে নিম্নলিখিত প্রত্যাশাগুলি পূরণ করা উচিত যাতে শেষ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার অবনতি না হয়৷

ব্যবহারকারী সমর্থন

অংশীদার নিম্নলিখিত সমর্থন ফাংশন সরবরাহ করবে:

1. সরাসরি ব্যবহারকারী সমর্থন : অংশীদার ব্যবহারকারীদের সরাসরি সহায়তা প্রদান করবে যারা অংশীদারদের মাধ্যমে করা বুকিংয়ের বিষয়ে অংশীদারদের সাথে যোগাযোগ করে।

2. গুগল বর্ধিত সমর্থন : অংশীদার এমন পরিস্থিতিতে সমর্থন সরবরাহ করবে যেখানে গুগল কোনও ব্যবহারকারী ইস্যু সম্পর্কিত অংশীদারদের কাছে পৌঁছায় (সহ, তবে সীমাবদ্ধ নয়: বুকিংকে বর্ণিত হিসাবে সম্মানিত করা হয় না, ব্যবহারকারী একটি ফেরতের জন্য অনুরোধ করেছেন, বা ব্যবহারকারী তাদের বুকিং পরিবর্তন/পরিবর্তন করতে চান)।

অনুবাদ: মানব পৃষ্ঠা_ টাইপ: এলসিএটি

অংশীদার টেকডাউন কারণ এবং সমস্যা বিবরণ

ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা এবং অভিজ্ঞতা বজায় রাখতে অ্যাকশন সেন্টার আপনার সংহতকরণ বা তালিকাটি প্রয়োজনীয় হিসাবে অক্ষম করতে পারে। আমরা আপনাকে পূর্বে বা টেকডাউন টাইমে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রেরণের চেষ্টা করব এবং সমস্যাটি সমাধানের জন্য আপনার সাথে কাজ করব।

এই নিম্নলিখিত ইস্যু প্রকারগুলি ইনভেন্টরি টেকডাউনগুলির মূল কারণগুলি এবং সম্পর্কিত নীতি এবং নির্দেশিকাগুলি বর্ণনা করে।

ব্যর্থ স্বাস্থ্য চেক

যখন আপনার হেলথ চেক বুকিং সার্ভার রুটটি একটি সফল স্থিতি কোড (200 ওকে) ধারাবাহিকভাবে ফিরিয়ে দিচ্ছে না তখন এই ত্রুটির মুখোমুখি হয়।

আমাদের সিস্টেম বারবার স্বাস্থ্যচেব ব্যর্থতার পরে আপনার সংহতকরণকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অক্ষম করে এবং স্বাস্থ্যচেকটি সফল স্থিতি কোড (200 ওকে) ধারাবাহিকভাবে ফেরত দেওয়ার পরে আপনার সংহতকরণকে অটো-রেস্টোর করবে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: প্রবর্তন এবং পর্যবেক্ষণ

উচ্চ বুকিং সার্ভার ত্রুটি হার বা বিলম্বিতা

আপনার বুকিং সার্ভার রুটগুলির একটি (বা একাধিক) যখন প্রতিক্রিয়া জানাতে খুব বেশি সময় নেয়, বা খুব ঘন ঘন ব্যর্থ হয় তখন এটির মুখোমুখি হয়। সঠিক প্রান্তিকতা লঞ্চ এবং মনিটরিং পৃষ্ঠায় বর্ণিত হয়েছে।

আমাদের সিস্টেমটি ত্রুটি হারে স্পাইকগুলির পরে আপনার সংহতকরণকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অক্ষম করে। আপনি একবার অন্তর্নিহিত সমস্যাটিকে সম্বোধন করার পরে, আপনি অংশীদার পোর্টালের অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সংহতকরণ পুনরায় সক্ষম করতে সক্ষম হতে পারেন। যদি সেই বোতামটি উপলভ্য না থাকে তবে দয়া করে মূল কারণের সাথে অংশীদার সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যাটি সমাধানের জন্য গৃহীত পদক্ষেপগুলি।

প্রাসঙ্গিক নীতি: প্রবর্তন এবং পর্যবেক্ষণ

অংশীদার প্রতিক্রিয়াহীন বা এসএলএ লঙ্ঘন

যখন অ্যাকশনস সেন্টার টিম আপনার দলের কাছে কোনও সমস্যা (প্রযুক্তিগত, ব্যবহারকারী সমস্যা, ডেটা ইস্যু ইত্যাদি) নিয়ে পৌঁছায় এবং সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণের নির্দেশিকাগুলিতে বর্ণিত সময়ের মধ্যে ফিরে শুনতে পেল না তখন এটির মুখোমুখি হয়।

বিকল্পভাবে, যদি চিহ্নিত সমস্যাগুলি প্রদত্ত টাইমলাইনের মধ্যে সমাধান না করা হয় তবে আমরা আপনার সংহতকরণটি অক্ষম করতে পারি। সমস্যাটি আমাদের দল দ্বারা সমাধান হয়ে গেলে এবং নিশ্চিত হয়ে গেলে আমরা আপনার সংহতকরণ পুনরুদ্ধার করব। আপনি স্ট্যাটাস আপডেটের জন্য প্রাপ্ত ইমেল রেফারেন্স আইডি সহ অংশীদার সমর্থন দলের কাছে পৌঁছাতে পারেন বা সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে তা আমাদের জানাতে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকা

বণিক দ্বারা অসম্পূর্ণ

অংশীদার দ্বারা অ্যাকশন সেন্টারে প্রদত্ত যে কোনও তালিকা তালিকাভুক্ত হিসাবে বণিক দ্বারা সম্মানিত এবং পূরণ করতে হবে। যদি বণিক তালিকাভুক্ত পরিষেবাটিকে সম্মান করতে না পারে তবে এটি অ্যাকশন সেন্টারে তালিকাভুক্ত হওয়ার যোগ্য নয়৷ এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য, দয়া করে আপনার বণিকের সাথে ইনভেন্টরিটি সঠিক তা নিশ্চিত করার জন্য আপডেট করার জন্য কাজ করুন এবং বণিক ভবিষ্যতের যে কোনও বুকিংকে সম্মান জানাবে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: এন্ড-টু-এন্ড পলিসি

প্লেস অ্যাকশন নীতি লঙ্ঘন

ক্রিয়া কেন্দ্রের প্রয়োজন যে স্থানটি অ্যাকশন লিঙ্ক (গুলি) ব্যবহারকারী এবং বণিক প্রত্যাশা নিশ্চিত করতে অবশ্যই নির্দিষ্ট নির্দেশিকা অনুসরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, প্লেস অ্যাকশন লিঙ্ক (গুলি) অবশ্যই কার্যক্ষম হতে হবে, নির্দিষ্ট বণিকদের জন্য একটি ডেডিকেটেড ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় নিয়ে যেতে হবে এবং স্পষ্টভাবে বোঝায় যে এটি কোনও প্ল্যাটফর্ম সরবরাহকারীর মালিকানাধীন এবং পরিচালিত।

প্রাসঙ্গিক নীতি: ক্রিয়া নীতি রাখুন

মূল্য নির্ধারণ নীতি লঙ্ঘন

ক্রিয়া কেন্দ্রের প্রয়োজন যে ব্যবহারকারীকে দেখানো মূল্য হ'ল চূড়ান্ত মূল্য যা তারা প্রদান করবে (যে কোনও al চ্ছিক গ্র্যাচুয়িটি ব্যতীত) এবং বাতিল এবং ফেরত নীতিগুলি অবশ্যই পরিষ্কার এবং নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা, স্থানধারক বা অন্যথায় ভুল তথ্য সরবরাহ করা সমর্থিত নয়। অ্যাকশন সেন্টারে প্রদত্ত মানগুলি সঠিক এবং আমাদের মূল্য নীতিগুলি পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে আপনার বণিকের সাথে কাজ করুন৷ সমস্যাটি সমাধান হয়ে গেলে অংশীদার সমর্থন দলের কাছে পৌঁছান।

প্রাসঙ্গিক নীতি: মূল্য নির্ধারণ নীতি

বিভ্রান্ত বা অনুপস্থিত তথ্য

একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য, ক্রিয়া কেন্দ্রের প্রয়োজন যে সমস্ত তথ্য উপস্থিত এবং ব্যবহারকারীর কাছে পরিষ্কার। ক্ষেত্রগুলি সঠিকভাবে সেট করা এবং বিরোধপূর্ণ নয় তা নিশ্চিত করতে অংশীদারদের তাদের ব্যবসায়ীদের সাথে কাজ করা উচিত।

আরও তথ্যের জন্য, আমাদের বণিক এবং পরিষেবাদি যোগ্যতার মানদণ্ড পর্যালোচনা করুন। একবার আপনি এই সমস্যাটি সমাধান করলে অনুগ্রহ করে পর্যালোচনার জন্য অংশীদার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রাসঙ্গিক নীতি: বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতার মানদণ্ড , ডেটা গুণমান মান

সংহত দ্বারা অসমর্থিত

অ্যাকশন সেন্টার শুধুমাত্র কিছু দেশ, বণিক বিভাগ এবং নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য সেট সহ লাইভ। আপনি শুধুমাত্র সমর্থিত যেগুলি ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে আমাদের বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতা এবং বর্তমানে আপনার ইন্টিগ্রেশন দ্বারা সমর্থিত বৈশিষ্ট্যগুলি পর্যালোচনা করুন৷

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কোনও অ্যাসিঙ্ক ইন্টিগ্রেশন শেষ না করে থাকেন তবে আপনি অ্যাসিঙ্ক ইনভেন্টরিটি দিতে পারবেন না। দয়া করে ইনভেন্টরির অসমর্থিত অংশটি সরান এবং পর্যালোচনার জন্য অংশীদার সমর্থন দলের কাছে পৌঁছান।

প্রাসঙ্গিক নীতি: বণিক এবং পরিষেবাদি যোগ্যতার মানদণ্ড

খারাপ ম্যাচ বা ম্যাচিং নীতিমালার অমান্যতা

প্রদত্ত তালিকাটি অবশ্যই Google তালিকার সাথে সঠিকভাবে মেলে। বিকল্পভাবে, ম্যাচটি সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য যদি আমাদের কাছে পর্যাপ্ত তথ্য না থাকে তবে আমরা সেই তালিকাটি সরিয়ে দেব।

দয়া করে নিশ্চিত করুন যে ম্যাচটি আমাদের ম্যাচিং নীতির সাথে সম্মতিতে রয়েছে। একবার আপনি এই পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করার পরে দয়া করে তাদের পর্যালোচনা করার জন্য আমাদের অংশীদার সমর্থন দলের কাছে পৌঁছান।

প্রাসঙ্গিক নীতি: ম্যাচিং গাইডলাইনস

পেমেন্ট নীতি লঙ্ঘন

ক্রিয়াকলাপ কেন্দ্র ব্যবহার করে ভোক্তা, বণিক এবং অংশীদারদের জন্য একটি ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য, অর্থ প্রদানের প্রয়োজনীয় তালিকা অবশ্যই উপযুক্ত নির্দেশিকাগুলি মেনে চলতে হবে। এই নীতিগুলি মেনে চলতে ব্যর্থতা আপনার তালিকা বা সংহতকরণ স্থগিত করে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: অর্থপ্রদান নীতি

নীতি লঙ্ঘন প্রস্তাব

ক্রিয়াকলাপ কেন্দ্র ব্যবহার করে ভোক্তা, বণিক এবং অংশীদারদের জন্য একটি ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য, অফারগুলির সাথে তালিকা অবশ্যই উপযুক্ত নির্দেশিকাগুলি মেনে চলতে হবে। এই নীতিগুলি মেনে চলতে ব্যর্থতা আপনার তালিকা বা সংহতকরণ স্থগিত করে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: অফার নীতি

অনলাইন পরিষেবা নীতি লঙ্ঘন

ক্রিয়াকলাপ কেন্দ্র ব্যবহার করে ভোক্তা, বণিক এবং অংশীদারদের জন্য একটি ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য, অনলাইন পরিষেবাদির জন্য তালিকা অবশ্যই উপযুক্ত নির্দেশিকাগুলি মেনে চলতে হবে। এই নীতিগুলি মেনে চলতে ব্যর্থতা আপনার তালিকা বা সংহতকরণ স্থগিত করে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: অনলাইন পরিষেবা নীতি

,

নিম্নলিখিত প্ল্যাটফর্ম নীতিগুলি সংরক্ষণের শেষ থেকে শেষের সংহতকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

API শর্তাবলী

সর্বশেষ পরিবর্তিত: 22 অক্টোবর, 2021

এই এপিআই ব্যবহার করে, আপনি গুগল এপিআইএস পরিষেবার শর্তাদি ("এপিআই টিওএস") দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন।

বণিক এবং পরিষেবা যোগ্যতা

সংহতকরণ শুরুর আগে দয়া করে নিম্নলিখিত বণিক এবং পরিষেবাদির যোগ্যতার মানদণ্ডের মাধ্যমে পড়ুন। আপনার যদি কোনও নির্দিষ্ট ব্যবহারের কেস থাকে যা আপনি মনে করেন যে কোনও ব্যতিক্রমের জন্য মূল্যায়ন করা উচিত, দয়া করে আপনার গুগল বিজনেস ডেভলপমেন্ট যোগাযোগে পৌঁছান।

বণিক যোগ্যতার মানদণ্ড

কোনও বণিককে ক্রিয়া কেন্দ্রের জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য তাদের দুটি প্রধান প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে:

• বণিকের ব্যবসায়ের অবশ্যই একটি ঠিকানা সহ একটি শারীরিক অবস্থান থাকতে হবে যা গুগল ম্যাপস ডাটাবেসে একটির সাথে মেলে, বা একটি পরিষেবা অঞ্চল ব্যবসা হতে পারে যা গুগল গ্যারান্টিযুক্ত বা গুগল স্ক্রিনযুক্ত প্রোগ্রামগুলির অংশ।

• স্ট্যান্ডার্ড পরিষেবা সংজ্ঞা দ্বারা সংজ্ঞায়িত হিসাবে এর পরিষেবাগুলি অবশ্যই বুকিংযোগ্য হতে হবে বা এর ওয়েটলিস্ট সারিটি ওয়েটলিস্ট পরিষেবা সংজ্ঞা দ্বারা সংজ্ঞায়িত হিসাবে অবশ্যই যোগদানযোগ্য হতে হবে।

কিছু মানদণ্ড শিল্প-নির্দিষ্ট। সমর্থিত এবং অসমর্থিত পরিষেবাদি সম্পর্কিত বিশদগুলির জন্য, নিম্নলিখিতগুলি দেখুন:

• সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবা
• স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবা
• আর্থিক সেবা

সমর্থিত পরিষেবা

নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি সমর্থিত:

• অ্যাপয়েন্টমেন্ট
• রিজার্ভেশন
• ক্লাস
• কার্যক্রম
• পরামর্শ এবং মূল্যায়ন
• সাইন-আপস এবং ট্রায়াল

অসমর্থিত পরিষেবা

উল্লম্ব নির্দিষ্ট নীতি পৃষ্ঠাগুলিতে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত না করা হলে নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি সমর্থিত নয়:

• যে পরিষেবাগুলি সদস্যতা-ভিত্তিক, সদস্যতা-ভিত্তিক, বা পুনরাবৃত্ত বিলিং আছে।

• যেসব পরিষেবাগুলির জন্য বীমা প্রয়োজন, বা অনন্য আইনী প্রয়োজনীয়তা যেমন দাঁতের, স্বাস্থ্যসেবা, শিশু যত্ন, বা প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন, বা নিয়ন্ত্রিত পণ্য বা পরিষেবা যেমন medicine ষধ।

• যে পরিষেবাগুলি আইন সংস্থা বা অন্যান্য আইনি পরিষেবাগুলির জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেয়৷

• যে পরিষেবাগুলি "অন চাহিদা", "মোবাইল-ভিত্তিক", বা "ইন-হোম" যেমন মোবাইল চুল কাটা, ক্লিনার বা লকস্মিথস, যদি পরিষেবাটি সরবরাহ করা ব্যবসায় গুগল গ্যারান্টিযুক্ত বা গুগল স্ক্রিনযুক্ত প্রোগ্রামগুলির অংশ না হয়।

• যে পরিষেবাগুলির জন্য বুকিং প্রবাহে অতিরিক্ত পদক্ষেপের প্রয়োজন হয়, যেমন বুকিং সম্পূর্ণ করার জন্য একটি ছাড়পত্র পূরণ করতে হবে বা বুকিং সম্পূর্ণ করতে সরাসরি ব্যবসায়ীদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• যে পরিষেবাগুলি ব্যবহারকারীর সাথে সম্পর্কিত কাস্টম ক্ষেত্রগুলির প্রয়োজন। এর মধ্যে প্রথম নাম, শেষ নাম, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বরের বাইরে যে কোনও ক্ষেত্র অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। গুগল গ্যারান্টিযুক্ত বা গুগল স্ক্রিনযুক্ত প্রোগ্রামগুলির অংশ এমন ব্যবসায়ের দ্বারা ব্যবহারকারীর ঠিকানাগুলিও অনুরোধ করা যেতে পারে।

সমর্থিত সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবা

নিম্নলিখিত সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবাগুলি সমর্থিত:

• পরামর্শ এবং মূল্যায়ন
• সাইন-আপস এবং ট্রায়াল
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট
• রিজার্ভেশন
• ক্লাস
• কার্যক্রম
• রিট্রিট সেন্টার
• ধ্যান
• রেইকি

অসমর্থিত সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবা

নিম্নলিখিত সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবাগুলি সমর্থিত নয়:

• একটি আচ্ছাদিত সত্তা বা অন্য কোনো সত্তা দ্বারা প্রদত্ত যেকোন পরিষেবা যা সুরক্ষিত স্বাস্থ্য তথ্য পরিচালনা করে, যেমন শর্তাবলী স্বাস্থ্য বীমা বহনযোগ্যতা এবং জবাবদিহিতা আইন (HIPAA) (বা স্থানীয় আইনি সমতুল্য) এর অধীনে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে
• ইন-হোম প্রশিক্ষক

সমর্থিত স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবা

নিম্নলিখিত স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবাগুলি সমর্থিত:

• পরামর্শ এবং মূল্যায়ন
• সাইন-আপস এবং ট্রায়াল
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট
• রিজার্ভেশন
• ক্লাস
• কার্যক্রম
• ম্যাসেজ
• স্পা
• চুল অপসারণ

অসমর্থিত স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবা

নিম্নলিখিত স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবাগুলি সমর্থিত নয়:

• একটি আচ্ছাদিত সত্তা বা অন্য কোনো সত্তা দ্বারা প্রদত্ত যেকোন পরিষেবা যা সুরক্ষিত স্বাস্থ্য তথ্য পরিচালনা করে, যেমন শর্তাবলী স্বাস্থ্য বীমা বহনযোগ্যতা এবং জবাবদিহিতা আইন (HIPAA) (বা স্থানীয় আইনি সমতুল্য) এর অধীনে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে
• একটি স্টাইলিস্ট যা আপনার কর্মক্ষেত্রে আসে
• মোবাইল স্পা পরিষেবা
• পরিষেবাগুলি যেখানে একাধিক ব্যক্তি একক ভাগ করা জায়গার বাইরে কাজ করছে (যেমন বুথগুলি যা তারা ভাড়া দেয়)

সমর্থিত আর্থিক পরিষেবা

নিম্নলিখিত আর্থিক পরিষেবাগুলি সমর্থিত:

• প্রকৃতির পরামর্শমূলক পরিষেবাগুলি (যেমন। "বন্ধকী পরামর্শ")
• অ -লেনদেনের ভিত্তিক পরিষেবা

অসমর্থিত আর্থিক পরিষেবা

নিম্নলিখিত আর্থিক পরিষেবাগুলি সমর্থিত নয় :

• যে পরিষেবাগুলি লেনদেন সম্পন্ন করার অভিপ্রায় রয়েছে (যেমন। "একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলুন" বা "একটি তারের স্থানান্তর সম্পূর্ণ করুন"
• পরিষেবাগুলি যা লেনদেনের পর্যায় (যেমন। "loan ণের জন্য ডকুমেন্টেশনের স্বাক্ষর")

অ্যাক্সেস মানদণ্ড

এমনকি এই অনুমোদিত বিভাগগুলির মধ্যেও আমরা নির্দিষ্ট বণিকদের অবরুদ্ধ করতে পারি। অংশীদার-সরবরাহিত অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবহারকারী যা প্রত্যাশা করে তা নয় এমন ক্ষেত্রে এটি সম্ভবত। আমাদের সমস্যাটি সমাধানের জন্য উপযুক্ত পদ্ধতি না পাওয়া পর্যন্ত আমরা সেই বিভাগগুলিতে আমাদের অনুমোদন রাখতে পারি।

আমরা নতুন বণিক বিভাগগুলি পর্যালোচনা করার সাথে সাথে আমরা যথাযথ বলে মনে করি যেমন সেগুলি অন্তর্ভুক্ত বা বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমাদের লক্ষ্য হ'ল যতটা সম্ভব বণিককে সক্ষম করা, যদি তারা আমাদের মানদণ্ডের সাথে খাপ খায়। প্রতিটি বণিক আমাদের মানদণ্ডের সাথে খাপ খায় না।

সমর্থিত দেশ

নিম্নলিখিত টেবিলটি অ্যাকশন সেন্টার দ্বারা সমর্থিত দেশগুলিকে তালিকাভুক্ত করে। এই তালিকাটি পর্যায়ক্রমে আপডেট করা হয়, আপ টু ডেট থাকার জন্য এখানে ফিরে দেখুন।

দেশ	দেশের কোড
আল্যান্ড	AX
এন্ডোরা	খ্রি
অ্যাঙ্গুইলা	এআই
আর্জেন্টিনা	এআর
আরুবা	AW
অস্ট্রেলিয়া	AU
অস্ট্রিয়া	AT
বাহরাইন	বি.এইচ
বেলজিয়াম	বি.ই
ব্রাজিল	বি.আর
ব্রিটিশ ভার্জিন দ্বীপপুঞ্জ	ভিজি
বুলগেরিয়া	বিজি
কানাডা ঘ	সিএ
কেম্যান দ্বীপপুঞ্জ	কেওয়াই
চিলি	সিএল
ক্রিসমাস দ্বীপ	সিএক্স
কলম্বিয়া	CO
রান্না	সি.কে
ক্রোয়েশিয়া	এইচআর
কুরাকাও	সিডব্লিউ
চেক প্রজাতন্ত্র	সিজেড
ডেনমার্ক	ডিকে
এস্তোনিয়া	ইই
ফকল্যান্ড	FK
ফ্যারো দ্বীপপুঞ্জ	FO
ফিনল্যান্ড	FI
ফ্রান্স	এফআর
ফ্রেঞ্চ পলিনেশিয়া	পিএফ
জার্মানি	ডি.ই
জিব্রাল্টার	জিআই
গ্রীস	জিআর
গ্রীনল্যান্ড	জিএল
গুয়াম	GU
হংকং	HK
হাঙ্গেরি	HU
ভারত	IN
ইন্দোনেশিয়া	আইডি
আয়ারল্যান্ড	IE
আইল অফ ম্যান	আইএম
ইসরায়েল 2	আইএল
ইতালি	আইটি
জাপান	জেপি
লাটভিয়া	এলভি
লিথুয়ানিয়া	এলটি
লুক্সেমবার্গ	LU
মালয়েশিয়া	আমার
মাল্টা	এমটি
মার্টিনিক	MQ
মেক্সিকো	এমএক্স
মন্টসেরাট	এমএস
নেদারল্যান্ডস	এনএল
নিউ ক্যালেডোনিয়া	NC
নিউজিল্যান্ড	NZ
নিউ	NU
উত্তর মারিয়ানা দ্বীপপুঞ্জ	এমপি
নরওয়ে	না
পানামা	পিএ
পেরু	পিই
ফিলিপাইন	পিএইচ
পোল্যান্ড	পিএল
পর্তুগাল	পিটি
পুয়ের্তো রিকো	জনসংযোগ
রাশিয়া	আরইউ
সেন্ট হেলেনা	এসএইচ
সেন্ট পিয়ের এবং মিকেলন	পিএম
সামোয়া	ডব্লিউএস
সান মারিনো	এস.এম
সিঙ্গাপুর	এসজি
সিন্ট মার্টিন	এসএক্স
দক্ষিণ আফ্রিকা	ZA
দক্ষিণ কোরিয়া	কেআর
স্পেন	ES
স্বালবার্ড	এসজে
সুইডেন	এসই
সুইজারল্যান্ড	সিএইচ
তাইওয়ান	টিডব্লিউ
থাইল্যান্ড	TH
টোকেলাউ	টাকা
তুরস্ক	টিআর
তুর্কি	টিসি
সংযুক্ত আরব আমিরাত (*এন ইউআই)	এ.ই
যুক্তরাজ্য	জিবি
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র	মার্কিন
উরুগুয়ে	UY
মার্কিন ভার্জিন দ্বীপপুঞ্জ	VI
ভ্যাটিকান সিটি	ভিএ
ভিয়েতনাম	ভিএন
ওয়ালিস	WF

পাদটীকা:

1. কুইবেকে পরিচালিত বণিক এবং পরিষেবাগুলির জন্য, সমস্ত পাঠ্য অবশ্যই ইংরেজি এবং ফরাসী উভয় ক্ষেত্রেই স্থানীয়করণ করা উচিত ।
2. ইস্রায়েলের জন্য, দাম অবশ্যই স্থানীয় মুদ্রায় (আইএলএস) থাকতে হবে। আইটেমের দাম অবশ্যই 0.10 এর ইনক্রিমেন্টে থাকতে হবে (যেমন।

ডেটা অ্যাক্সেস, র‌্যাঙ্কিং এবং সমাপ্তি

ক্রিয়া কেন্দ্রের ডেটা অ্যাক্সেসের ওভারভিউ

ব্যবহারকারীরা গুগলের মাধ্যমে রিজার্ভেশন অনুরোধ জমা দিলে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে যোগাযোগ এবং অন্যান্য লেনদেনের বিশদ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, কেন আমরা এটি সংগ্রহ করি এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে ব্যবহারকারীর তথ্য আপডেট করতে, পরিচালনা করতে, রফতানি করতে এবং মুছতে পারে সে সম্পর্কে আরও বিশদ সরবরাহ করে। কোনও ব্যবহারকারীর অর্ডার বা অন্যান্য ব্যবহারকারীর অনুরোধগুলি পূরণের উদ্দেশ্যে, আমরা গোপনীয়তা নীতি অনুসারে ব্যবহার করার জন্য অংশীদারের সাথে এই জাতীয় তথ্য ভাগ করতে পারি। ব্যবহারের মেট্রিকগুলি অংশীদার এবং তাদের বণিকদের সাথে সম্পর্কিত সংহতকরণের জন্যও ভাগ করা যেতে পারে।

অ্যাকশন সেন্টারে তাদের বণিক পরিষেবাগুলি সক্ষম করতে আমরা আমাদের অংশীদারদের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তাতে বণিক এবং পরিষেবার তালিকা এবং বিবরণ, প্রাপ্যতা, অবস্থান, মূল্য এবং পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা এই তথ্যটি গুগল পণ্য এবং পরিষেবাদি উন্নত করতে ব্যবহার করতে পারি।

র‍্যাঙ্কিং

কিভাবে প্রদানকারী র‌্যাঙ্কিং কাজ করে

অ্যাকশন সেন্টার অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা সংরক্ষণগুলি তৈরি করার এবং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি দুর্দান্ত শেষ থেকে শেষের অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার সহজতম উপায় তৈরি করার চেষ্টা করে। Google এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য রিজার্ভেশন প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে।

যখন একাধিক রেস্তোরাঁ রিজার্ভেশন প্রদানকারী একটি প্রদত্ত বণিকের জন্য একই পরিষেবা অফার করে, তখন আমরা বুকিংয়ের সময় সমস্ত অংশীদারকে ব্যবহারকারীদের কাছে উপস্থাপন করি, ব্যবহারকারীরা কোন রিজার্ভেশন প্রদানকারীকে পছন্দ করেন তা নির্বাচন করতে দেয়। অংশীদারদের ক্রম স্বেচ্ছাচারিতা। যাইহোক, রেস্তোরাঁ রিজার্ভেশনের বাইরে অন্যান্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিষেবাগুলির জন্য, শুধুমাত্র প্রথম অংশীদারের পরিষেবাগুলি যিনি আমাদেরকে অ্যাপয়েন্টমেন্টের প্রাপ্যতা সহ একটি মিলিত বণিক পাঠান ব্যবহারকারীদের দেখানো হবে৷

অ্যাকশন সেন্টারের মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবাগুলির ডুপ্লিকেশন এড়াতে, বিশেষ করে এন্ড-টু-এন্ড ইন্টিগ্রেশন, রিডাইরেক্ট এবং বিজনেস লিঙ্ক ইন্টিগ্রেশনের মধ্যে, অ্যাকশন সেন্টার কিছু সদৃশ প্লেস অ্যাকশন লিঙ্ক সরিয়ে দেবে যদি একই অংশীদারদের থেকে এন্ড-টু-এন্ড ইন্টিগ্রেশন আগে থেকেই থাকে। প্রযুক্তিগত কারণে কিছু ব্যতিক্রম নির্দিষ্ট অংশীদারদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে।

কীভাবে সরবরাহকারী রেফারেল র‌্যাঙ্কিং কাজ করে

অ্যাকশনস সেন্টার উপযুক্ত ব্যবসায়িক প্রোফাইল বণিকদের উপযুক্ত হলে অ্যাকশন সেন্টার অংশীদারদের সাথে সাইন আপ করতে বোঝায়। প্রতিটি বণিককে দেখানো অংশীদারদের তালিকা স্ক্রিনে ফিট করে এমন একটি সাবসেটের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে এবং এলোমেলো করে দেওয়া হয়। বণিকরা অংশীদারদের সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে একটি প্রসারিত ভিউ নির্বাচন করতে পারে।

অবসানের জন্য ভিত্তি

আমরা ত্রুটির কারণে অংশীদারকে সমাপ্ত করব, স্থগিত করব, বা (যেখানে কোনও নীতি লঙ্ঘন করা হয়েছে) কোনও অংশীদারকে সমাপ্ত করব। এই জাতীয় ত্রুটিগুলির মধ্যে উচ্চ প্রযুক্তিগত ত্রুটির হার, ব্যর্থ স্বাস্থ্য চেক, উচ্চ বুকিং সার্ভার ত্রুটির হার, উচ্চ বিলম্ব এবং দুর্বল ডেটা মানের অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

পার্টনারদেরও প্ল্যাটফর্ম থেকে সাসপেন্ড করা হতে পারে যদি তারা কোনো নীতি মেনে না চলে বা তাদের উল্লেখযোগ্য সংখ্যক ব্যবসায়ী/পরিষেবা নীতি লঙ্ঘন করে। এই ধরনের দৃষ্টান্তে, আমরা পরিষেবা দ্বারা পরিষেবা বা বণিক দ্বারা বণিক ভিত্তিতে সম্পূর্ণ ইন্টিগ্রেশন অক্ষম করতে পারি৷

বিপণন ও ইমেল নীতি

সাধারণ ইমেল এবং এসএমএস নীতি

ক্রিয়াকলাপ কেন্দ্র এবং এর অংশীদার উভয়ই বুকিং দেওয়ার পরে ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

অ্যাকশন সেন্টার দ্বারা প্রেরিত ইমেলগুলি

অ্যাকশনস সেন্টার নিম্নলিখিত ইমেলগুলি ব্যবহারকারীর শেষ থেকে শেষ বুকিংগুলিতে প্রেরণ করতে পারে:

• বুকিং বা ক্রয়ের পরে একটি নিশ্চিতকরণ করা হয়।
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা ইভেন্ট শুরুর সময় 24 ঘন্টা আগে একটি অনুস্মারক।
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা ইভেন্টের শেষ সময় পরে একটি প্রতিক্রিয়া অনুরোধ।

ব্যবহারকারীরা প্রচার, নতুন অংশীদার এবং আসন্ন ক্লাস বা ইভেন্ট সম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপ কেন্দ্র বিপণন বিজ্ঞপ্তিগুলির জন্যও বেছে নিতে পারেন। এই বিজ্ঞপ্তিগুলি al চ্ছিক এবং ব্যবহারকারীদের তাদের বুকিং সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজন হয় না। অংশীদার তাদের প্ল্যাটফর্মে দেওয়া বুকিংয়ের জন্য উপযুক্ত যোগাযোগগুলি পাঠানোর জন্য দায়বদ্ধ ।

অংশীদার বিপণন অপ্ট-ইনস

ব্যবহারকারীরা অ্যাকশন সেন্টারে বুকিংয়ের সময় অংশীদার বিপণন এবং প্রচারের জন্য বেছে নিতে পারেন। অংশীদারদের তাদের বুকিংয়ের জন্য এই বৈশিষ্ট্যটি সক্ষম করতে তাদের পক্ষে বিপণনের পছন্দগুলি পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করতে হবে।

এই বৈশিষ্ট্যটি সক্ষম করার পরে, গ্রাহকের পুনরায় বিপণন পছন্দগুলি অবশ্যই সম্মান করতে হবে, অর্থ:

যদি ব্যবহারকারী পুনরায় বিপণনের জন্য বেছে নেন , তবে অংশীদার পুনরায় বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর যোগাযোগের বিশদটি ব্যবহার করতে নিখরচায়।

যদি ব্যবহারকারী পছন্দ করে বা পুনরায় বিপণন চেকবক্সটি বুকিংয়ের সময় 'বন্ধ' হয় তবে অংশীদার কেবল যোগাযোগ করতে পারে:

• বুক করা পরিষেবা সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের পরিচালনা, পরিচালনা, বা স্মরণ করিয়ে দেওয়ার সাথে সম্পর্কিত যে কোনও যুক্তিসঙ্গত উদ্দেশ্যে।
• বুকিং প্রতি একবার একবার বুকিং পরিষেবাটি রেন্ডার করার পরে, উদাহরণস্বরূপ কোনও ব্যবহারকারী পর্যালোচনা চাওয়ার জন্য।

যদি অংশীদার অংশীদার পক্ষের সঞ্চিত কোনও বিদ্যমান ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টে বুকিংয়ের ব্যবহারকারীর তথ্য সন্ধান করতে পারে তবে অংশীদার পক্ষের সঞ্চিত ব্যবহারকারীর বিপণনের পছন্দগুলি ক্রিয়া কেন্দ্রের প্রবাহে পুনরায় বিপণনকারী চেকবক্সে নির্দেশিত ব্যবহারকারীর মানকে ছাড়িয়ে যেতে পারে।

অংশীদারদের অবশ্যই সমস্ত ইমেলের নীচে একটি সাবস্ক্রাইব লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।

অংশীদারদের অবশ্যই ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোনও অপ্ট-আউট অনুরোধকে সম্মান করতে হবে।

যদি কোনও নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলগুলিতে প্রবিধান প্রতি ডাবল অপ্ট-ইন প্রয়োজন হয় তবে অংশীদাররা অ্যাকশনস সেন্টার প্রবাহ ব্যবহার করে প্রাথমিক অপ্ট-ইন করার পরে প্রয়োজনীয় দ্বিতীয় অপ্ট-ইন করার জন্য দায়বদ্ধ।

এই নীতিমালার যে কোনও লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকশন সেন্টার প্রোগ্রাম থেকে অপসারণ হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের মিল এবং সৃষ্টি নীতি

এই নীতিটি কখন এবং কীভাবে অংশীদাররা অ্যাকশন সেন্টার বুকিং থেকে প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে তাদের সিস্টেমে অ্যাকাউন্টগুলি মেলে বা তৈরি করতে পারে তা বর্ণনা করে।

সাধারণ নীতি

অংশীদারদের যখন সম্ভব হয় তখন "অতিথি চেকআউট" লেনদেন হিসাবে ক্রিয়াকলাপ কেন্দ্রের লেনদেনগুলি প্রক্রিয়া করা উচিত , যার অর্থ কোনও ব্যবহারকারী কোনও ব্যবহারকারীর পক্ষে অংশীদার সিস্টেমে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট তৈরি না করে অনুরোধ করা বুকিং তৈরি করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরি ব্যতিক্রম এবং নির্দেশিকা

কিছু ব্যতিক্রম অংশীদারদের তাদের নিজস্ব সিস্টেমের মধ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে গ্রাহকের তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দেয়:

• কোনও অংশীদারের নিজস্ব পাবলিক-ফেসিং পণ্য অতিথি চেকআউটকে সমর্থন করে না
• গ্রাহক ক্রিয়াকলাপ কেন্দ্রের প্রবাহের মাধ্যমে অংশীদার থেকে পুনরায় বিপণন বেছে নিয়েছেন

যদি কোনও অংশীদার কোনও নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করে তবে গ্রাহককে অবশ্যই সচেতন করতে হবে যে তাদের এখন একটি অ্যাকাউন্ট রয়েছে।

• উদাহরণস্বরূপ, নতুন অ্যাকাউন্টের কোনও ব্যবহারকারীকে অবহিত করার জন্য বা কোনও ব্যবহারকারীকে অতিরিক্ত পদক্ষেপ নিতে ("আপনার নতুন ___ অ্যাকাউন্টের জন্য একটি পাসওয়ার্ড সেট আপ করুন") জিজ্ঞাসা করার সময় অবশ্যই একটি ইমেল প্রেরণ করতে হবে।

যে কোনও সদ্য নির্মিত অ্যাকাউন্ট অবশ্যই ব্যবহারকারীর পুনরায় বিপণন পছন্দগুলিকে সম্মান করতে হবে।

• যদি ব্যবহারকারী পুনরায় বিপণন করতে না পছন্দ করেন তবে এই ইচ্ছাটি অবশ্যই অংশীদারের ব্যাকএন্ডে প্রকাশ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট ম্যাচিং গাইডলাইন

যদি কোনও ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের সাথে মিলে যাওয়া ইমেলটির সাথে ইতিমধ্যে অংশীদারের ব্যাকএন্ডে বিদ্যমান থাকে তবে এই "বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট" বুকিংটি পরিষেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। বিদ্যমান অ্যাকাউন্টটি কেবল পৃথক ব্যবহারকারীর সম্মতিতে (যেমন পুনরায় বিপণন চেকবক্সের মাধ্যমে) সহ ক্রিয়াকলাপ কেন্দ্রের বুকিংয়ের সময় গ্রাহক দ্বারা জমা দেওয়া কোনও নতুন যোগাযোগের তথ্য দিয়ে কেবল সমৃদ্ধ হতে পারে। যাইহোক, অংশীদারকে অবশ্যই অ্যাকশনস সেন্টার (প্রথম নাম, শেষ নাম, ফোন নম্বর…) দ্বারা সরবরাহিত তথ্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করার সময় ব্যবহার করতে হবে (এমনকি তারা তাদের নিজস্ব ডাটাবেসে নিবন্ধিত তথ্য থেকে পৃথক হলেও)।

বিদ্যমান অ্যাকাউন্টধারীর অবশ্যই জানতে হবে এটি ঘটেছে। উদাহরণস্বরূপ, বিদ্যমান অ্যাকাউন্টধারীর জন্য যোগাযোগের তথ্যে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল প্রেরণ করতে হবে (যদি অ্যাকশন সেন্টার বুকিংয়ের সময় জমা দেওয়া হয়েছিল তার চেয়ে আলাদা যদি)।

বিদ্যমান অ্যাকাউন্টের সাথে "ফাইলের উপর" রাখা প্রদানের যন্ত্রগুলি লেনদেনটি পরিষেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা যাবে না। অ্যাকশন সেন্টার বুকিং প্রবাহের সময় কেবলমাত্র অর্থ প্রদানের যন্ত্রগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে। এই ধারাটিতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তবে এটি সীমাবদ্ধ নয়: দেরী ফি, অর্থ প্রদানের পদ্ধতি, নো-শো ফি, বুকিং ফি, বাতিল ফি, বুকিংয়ের ব্যয়। প্রদানের তথ্য বিদ্যমান ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে রাখা বা যুক্ত করা যাবে না।

কন্টেন্ট কোয়ালিটি স্ট্যান্ডার্ড

অংশীদারদের অবশ্যই ভাল বণিক এবং পরিষেবা ডেটা মানের সামগ্রী বজায় রাখতে হবে। ক্রিয়া কেন্দ্রটি পরিষেবা, বণিক বা সংহতকরণ বন্ধ করতে পারে যদি আমরা মানের ক্ষেত্রে ত্রুটিগুলি খুঁজে পাই যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে নেতিবাচকভাবে হ্রাস করে।

বণিকের নাম ও ঠিকানা

• বণিকের নামটি অবশ্যই বণিকের অধীনে পরিচালিত আইনী ব্যবসায়ের নামটি সঠিকভাবে প্রতিফলিত করতে হবে।
• বণিক ঠিকানা অবশ্যই সেই জায়গাটি সঠিকভাবে প্রতিফলিত করতে হবে যেখানে বণিক পরিষেবাটি পরিচালনা করে এবং এর মালিকানা রাখে (কোনও বুথ ভাড়াটে নেই)।

পরিষেবার নাম এবং বিবরণ

• পরিষেবার নামগুলি অবশ্যই ব্যবহারকারী যে ধরণের পরিষেবা বুকিং করছে তা স্পষ্টভাবে নির্দেশ করতে হবে।

• পরিষেবার বিবরণ অবশ্যই বর্ণনামূলক হতে হবে এবং বণিক যে পরিষেবাটি সরবরাহ করছে তা সঠিকভাবে প্রতিফলিত করে। পরিষেবার বিবরণটি বিরোধ করা উচিত নয় বা সংহতকরণে অন্য কোনও ডেটার সদৃশ হওয়া উচিত।

• পরিষেবার name এবং localized_description অবশ্যই স্থানীয় ব্যাকরণ প্রতি যথাযথ মূলধন এবং বিরামচিহ্ন অনুসরণ করতে হবে।

  • সম্পূর্ণ ক্যাপিটালাইজেশন, ইমোজি বা ইমোটিকন ব্যবহার অনুমোদিত নয়।
  • অশ্লীল বা আপত্তিকর ভাষার ব্যবহার গ্রহণযোগ্য নয়।
  • নাম বা বর্ণনায় অনুমোদিত নয় :
    • প্রচারমূলক সামগ্রী, ইউআরএল, ইমেল ঠিকানা, বা ফোন নম্বর
    • পেমেন্ট পদ্ধতি

• কাঠামোগত ক্ষেত্রগুলি (যেমন cancellation_policy , price ) সর্বদা লিভারেজ করা উচিত এবং name বা description অন্তর্ভুক্ত করা উচিত নয়।

• পরিষেবাগুলি অবশ্যই সাধারণ জনগণের দ্বারা বুকযোগ্য হতে হবে। পরিষেবাদিগুলির সদস্যপদ কেনার প্রয়োজন হতে পারে না, বা কোনও সংস্থার বইয়ের জন্য অন্তর্ভুক্ত।

পার্টনার ব্র্যান্ড

• অংশীদার ব্র্যান্ডের নামটি অবশ্যই অংশীদারটির অধীনে পরিচালিত আইনী ব্যবসায়ের নামটি সঠিকভাবে প্রতিফলিত করতে হবে।
• অংশীদার লোগো অবশ্যই ব্র্যান্ডের নামের সাথে সম্পর্কিত যা হতে পারে।
• অংশীদার অবশ্যই ব্র্যান্ডের নাম বা লোগো প্রদান করবেন না যা শেষ ব্যবহারকারীদের বণিকের সাথে তাদের সম্পর্কের বিষয়ে বিভ্রান্ত করতে পারে।

সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকা

নিম্নলিখিত নির্দেশিকাগুলি সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য৷

ইন্টিগ্রেশন রক্ষণাবেক্ষণ এবং সমর্থন

অংশীদার নিম্নলিখিত সমর্থন ফাংশন এবং মানদণ্ডে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

1. জরুরী সতর্কতা এবং জরুরী প্রযুক্তিগত সহায়তা : অংশীদার প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির জন্য উচ্চ অগ্রাধিকার সমর্থন সরবরাহ করবে যার ফলস্বরূপ সংহতকরণ অক্ষম বা অ-কার্যক্ষম, পরিষেবা স্বাস্থ্যের প্রত্যাশার বাইরে অবনমিত হওয়া, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বা অন্য কোনও জরুরি সমস্যা ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে। একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারী এবং বণিকের অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অংশীদার 1 ব্যবসায়ের দিনের মধ্যে কোনও জরুরি সমস্যার প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং সমাধান করার জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে।

2. অ-জরুরী প্রযুক্তিগত সহায়তা : অংশীদার অ-জরুরি প্রযুক্তিগত বা উত্পাদন সমস্যাগুলির জন্য স্ট্যান্ডার্ড সমর্থন সরবরাহ করবে যা সংহতকরণ অক্ষম করে না। একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারী এবং বণিকের অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অংশীদার 2 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে কোনও অ-জরুরী সমস্যার প্রতিক্রিয়া জানাতে বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে।

3. লঞ্চ পরবর্তী ইন্টিগ্রেশন স্বাস্থ্য : অংশীদারদের ইন্টিগ্রেশন হেলথের নিম্নলিখিত প্রত্যাশাগুলি পূরণ করা উচিত যাতে শেষ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অবনমিত হয় না।

ব্যবহারকারী সমর্থন

অংশীদার নিম্নলিখিত সমর্থন ফাংশন সরবরাহ করবে:

1. সরাসরি ব্যবহারকারী সমর্থন : অংশীদার ব্যবহারকারীদের সরাসরি সহায়তা প্রদান করবে যারা অংশীদারদের মাধ্যমে করা বুকিংয়ের বিষয়ে অংশীদারদের সাথে যোগাযোগ করে।

2. গুগল বর্ধিত সমর্থন : অংশীদার এমন পরিস্থিতিতে সমর্থন সরবরাহ করবে যেখানে গুগল কোনও ব্যবহারকারী ইস্যু সম্পর্কিত অংশীদারদের কাছে পৌঁছায় (সহ, তবে সীমাবদ্ধ নয়: বুকিংকে বর্ণিত হিসাবে সম্মানিত করা হয় না, ব্যবহারকারী একটি ফেরতের জন্য অনুরোধ করেছেন, বা ব্যবহারকারী তাদের বুকিং পরিবর্তন/পরিবর্তন করতে চান)।

অনুবাদ: মানব পৃষ্ঠা_ টাইপ: এলসিএটি

অংশীদার টেকডাউন কারণ এবং সমস্যা বিবরণ

ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা এবং অভিজ্ঞতা বজায় রাখতে অ্যাকশন সেন্টার আপনার সংহতকরণ বা তালিকাটি প্রয়োজনীয় হিসাবে অক্ষম করতে পারে। আমরা আপনাকে পূর্বে বা টেকডাউন টাইমে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রেরণের চেষ্টা করব এবং সমস্যাটি সমাধানের জন্য আপনার সাথে কাজ করব।

এই নিম্নলিখিত ইস্যু প্রকারগুলি ইনভেন্টরি টেকডাউনগুলির মূল কারণগুলি এবং সম্পর্কিত নীতি এবং নির্দেশিকাগুলি বর্ণনা করে।

ব্যর্থ স্বাস্থ্য চেক

যখন আপনার হেলথ চেক বুকিং সার্ভার রুটটি একটি সফল স্থিতি কোড (200 ওকে) ধারাবাহিকভাবে ফিরিয়ে দিচ্ছে না তখন এই ত্রুটির মুখোমুখি হয়।

আমাদের সিস্টেম বারবার স্বাস্থ্যচেব ব্যর্থতার পরে আপনার সংহতকরণকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অক্ষম করে এবং স্বাস্থ্যচেকটি সফল স্থিতি কোড (200 ওকে) ধারাবাহিকভাবে ফেরত দেওয়ার পরে আপনার সংহতকরণকে অটো-রেস্টোর করবে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: প্রবর্তন এবং পর্যবেক্ষণ

উচ্চ বুকিং সার্ভার ত্রুটি হার বা বিলম্বিতা

আপনার বুকিং সার্ভার রুটগুলির একটি (বা একাধিক) যখন প্রতিক্রিয়া জানাতে খুব বেশি সময় নেয়, বা খুব ঘন ঘন ব্যর্থ হয় তখন এটির মুখোমুখি হয়। সঠিক প্রান্তিকতা লঞ্চ এবং মনিটরিং পৃষ্ঠায় বর্ণিত হয়েছে।

আমাদের সিস্টেমটি ত্রুটি হারে স্পাইকগুলির পরে আপনার সংহতকরণকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অক্ষম করে। আপনি একবার অন্তর্নিহিত সমস্যাটিকে সম্বোধন করার পরে, আপনি অংশীদার পোর্টালের অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সংহতকরণ পুনরায় সক্ষম করতে সক্ষম হতে পারেন। যদি সেই বোতামটি উপলভ্য না থাকে তবে দয়া করে মূল কারণের সাথে অংশীদার সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যাটি সমাধানের জন্য গৃহীত পদক্ষেপগুলি।

প্রাসঙ্গিক নীতি: প্রবর্তন এবং পর্যবেক্ষণ

অংশীদার প্রতিক্রিয়াহীন বা এসএলএ লঙ্ঘন

যখন অ্যাকশনস সেন্টার টিম আপনার দলের কাছে কোনও সমস্যা (প্রযুক্তিগত, ব্যবহারকারী সমস্যা, ডেটা ইস্যু ইত্যাদি) নিয়ে পৌঁছায় এবং সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণের নির্দেশিকাগুলিতে বর্ণিত সময়ের মধ্যে ফিরে শুনতে পেল না তখন এটির মুখোমুখি হয়।

বিকল্পভাবে, যদি চিহ্নিত সমস্যাগুলি প্রদত্ত টাইমলাইনের মধ্যে সমাধান না করা হয় তবে আমরা আপনার সংহতকরণটি অক্ষম করতে পারি। সমস্যাটি আমাদের দল দ্বারা সমাধান হয়ে গেলে এবং নিশ্চিত হয়ে গেলে আমরা আপনার সংহতকরণ পুনরুদ্ধার করব। আপনি স্ট্যাটাস আপডেটের জন্য প্রাপ্ত ইমেল রেফারেন্স আইডি সহ অংশীদার সমর্থন দলের কাছে পৌঁছাতে পারেন বা সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে তা আমাদের জানাতে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকা

বণিক দ্বারা অসম্পূর্ণ

অংশীদার দ্বারা অ্যাকশন সেন্টারে প্রদত্ত যে কোনও তালিকা তালিকাভুক্ত হিসাবে বণিক দ্বারা সম্মানিত এবং পূরণ করতে হবে। যদি বণিক তালিকাভুক্ত পরিষেবাটিকে সম্মান করতে না পারে তবে এটি অ্যাকশন সেন্টারে তালিকাভুক্ত হওয়ার যোগ্য নয়৷ এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য, দয়া করে আপনার বণিকের সাথে ইনভেন্টরিটি সঠিক তা নিশ্চিত করার জন্য আপডেট করার জন্য কাজ করুন এবং বণিক ভবিষ্যতের যে কোনও বুকিংকে সম্মান জানাবে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: এন্ড-টু-এন্ড পলিসি

প্লেস অ্যাকশন নীতি লঙ্ঘন

ক্রিয়া কেন্দ্রের প্রয়োজন যে স্থানটি অ্যাকশন লিঙ্ক (গুলি) ব্যবহারকারী এবং বণিক প্রত্যাশা নিশ্চিত করতে অবশ্যই নির্দিষ্ট নির্দেশিকা অনুসরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, প্লেস অ্যাকশন লিঙ্ক (গুলি) অবশ্যই কার্যক্ষম হতে হবে, নির্দিষ্ট বণিকদের জন্য একটি ডেডিকেটেড ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় নিয়ে যেতে হবে এবং স্পষ্টভাবে বোঝায় যে এটি কোনও প্ল্যাটফর্ম সরবরাহকারীর মালিকানাধীন এবং পরিচালিত।

প্রাসঙ্গিক নীতি: ক্রিয়া নীতি রাখুন

মূল্য নির্ধারণ নীতি লঙ্ঘন

ক্রিয়া কেন্দ্রের প্রয়োজন যে ব্যবহারকারীকে দেখানো মূল্য হ'ল চূড়ান্ত মূল্য যা তারা প্রদান করবে (যে কোনও al চ্ছিক গ্র্যাচুয়িটি ব্যতীত) এবং বাতিল এবং ফেরত নীতিগুলি অবশ্যই পরিষ্কার এবং নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা, স্থানধারক বা অন্যথায় ভুল তথ্য সরবরাহ করা সমর্থিত নয়। অ্যাকশন সেন্টারে প্রদত্ত মানগুলি সঠিক এবং আমাদের মূল্য নীতিগুলি পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে আপনার বণিকের সাথে কাজ করুন৷ সমস্যাটি সমাধান হয়ে গেলে অংশীদার সমর্থন দলের কাছে পৌঁছান।

প্রাসঙ্গিক নীতি: মূল্য নির্ধারণ নীতি

বিভ্রান্ত বা অনুপস্থিত তথ্য

একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য, ক্রিয়া কেন্দ্রের প্রয়োজন যে সমস্ত তথ্য উপস্থিত এবং ব্যবহারকারীর কাছে পরিষ্কার। ক্ষেত্রগুলি সঠিকভাবে সেট করা এবং বিরোধপূর্ণ নয় তা নিশ্চিত করতে অংশীদারদের তাদের ব্যবসায়ীদের সাথে কাজ করা উচিত।

আরও তথ্যের জন্য, আমাদের বণিক এবং পরিষেবাদি যোগ্যতার মানদণ্ড পর্যালোচনা করুন। একবার আপনি এই সমস্যাটি সমাধান করলে অনুগ্রহ করে পর্যালোচনার জন্য অংশীদার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রাসঙ্গিক নীতি: বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতার মানদণ্ড , ডেটা গুণমান মান

সংহত দ্বারা অসমর্থিত

অ্যাকশন সেন্টার শুধুমাত্র কিছু দেশ, বণিক বিভাগ এবং নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য সেট সহ লাইভ। আপনি শুধুমাত্র সমর্থিত যেগুলি ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে আমাদের বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতা এবং বর্তমানে আপনার ইন্টিগ্রেশন দ্বারা সমর্থিত বৈশিষ্ট্যগুলি পর্যালোচনা করুন৷

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কোনও অ্যাসিঙ্ক ইন্টিগ্রেশন শেষ না করে থাকেন তবে আপনি অ্যাসিঙ্ক ইনভেন্টরিটি দিতে পারবেন না। দয়া করে ইনভেন্টরির অসমর্থিত অংশটি সরান এবং পর্যালোচনার জন্য অংশীদার সমর্থন দলের কাছে পৌঁছান।

প্রাসঙ্গিক নীতি: বণিক এবং পরিষেবাদি যোগ্যতার মানদণ্ড

খারাপ ম্যাচ বা ম্যাচিং নীতিমালার অমান্যতা

প্রদত্ত তালিকাটি অবশ্যই Google তালিকার সাথে সঠিকভাবে মেলে। বিকল্পভাবে, ম্যাচটি সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য যদি আমাদের কাছে পর্যাপ্ত তথ্য না থাকে তবে আমরা সেই তালিকাটি সরিয়ে দেব।

দয়া করে নিশ্চিত করুন যে ম্যাচটি আমাদের ম্যাচিং নীতির সাথে সম্মতিতে রয়েছে। একবার আপনি এই পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করার পরে দয়া করে তাদের পর্যালোচনা করার জন্য আমাদের অংশীদার সমর্থন দলের কাছে পৌঁছান।

প্রাসঙ্গিক নীতি: ম্যাচিং গাইডলাইনস

পেমেন্ট নীতি লঙ্ঘন

ক্রিয়াকলাপ কেন্দ্র ব্যবহার করে ভোক্তা, বণিক এবং অংশীদারদের জন্য একটি ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য, অর্থ প্রদানের প্রয়োজনীয় তালিকা অবশ্যই উপযুক্ত নির্দেশিকাগুলি মেনে চলতে হবে। এই নীতিগুলি মেনে চলতে ব্যর্থতা আপনার তালিকা বা সংহতকরণ স্থগিত করে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: অর্থপ্রদান নীতি

নীতি লঙ্ঘন প্রস্তাব

ক্রিয়াকলাপ কেন্দ্র ব্যবহার করে ভোক্তা, বণিক এবং অংশীদারদের জন্য একটি ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য, অফারগুলির সাথে তালিকা অবশ্যই উপযুক্ত নির্দেশিকাগুলি মেনে চলতে হবে। এই নীতিগুলি মেনে চলতে ব্যর্থতা আপনার তালিকা বা সংহতকরণ স্থগিত করে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: অফার নীতি

অনলাইন পরিষেবা নীতি লঙ্ঘন

ক্রিয়াকলাপ কেন্দ্র ব্যবহার করে ভোক্তা, বণিক এবং অংশীদারদের জন্য একটি ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য, অনলাইন পরিষেবাদির জন্য তালিকা অবশ্যই উপযুক্ত নির্দেশিকাগুলি মেনে চলতে হবে। এই নীতিগুলি মেনে চলতে ব্যর্থতা আপনার তালিকা বা সংহতকরণ স্থগিত করে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: অনলাইন পরিষেবা নীতি