Kebijakan Integrasi Menyeluruh Reservasi

Kebijakan integrasi berikut berlaku untuk Reservasi Menyeluruh integrasi.

Kebijakan Menyeluruh

Baca kriteria kelayakan integrasi berikut sebelum memulai integrasi. Partner harus memenuhi persyaratan berikut dan kebijakan ini agar memenuhi syarat untuk diintegrasikan dengan Integrasi Menyeluruh Reservasi.

Meskipun persyaratan berikut merupakan komponen kelayakan yang diperlukan untuk program Actions Center, memenuhi persyaratan tidak menjamin partner akan memenuhi syarat untuk berintegrasi atau tayang dengan Actions Center.

Kegagalan dalam memenuhi persyaratan dan kebijakan dapat mengakibatkan integrasi, penjual, atau layanan ditangguhkan atau dihapus dari platform.

Persyaratan Platform Umum

  1. Partner harus mengumpulkan dan menangani semua data penjual dan pengguna, termasuk informasi identitas pribadi apa pun, dengan cara yang mematuhi General Data Protection Regulation (GDPR) dan undang-undang privasi lainnya yang berlaku.
  2. Partner harus diotorisasi untuk melakukan pemesanan atas nama penjualnya.

  3. Partner harus memiliki akses langsung ke slot ketersediaan/waktu penjual secara real time (yaitu partner harus dapat merespons permintaan ketersediaan dari Google dalam waktu kurang dari 1 detik).

    • Kasus khusus: Kami mendukung reservasi yang memerlukan konfirmasi asinkron dari penjual, tetapi alur reservasi harus didasarkan pada slot waktu yang tersedia. Partner harus memiliki ketersediaan real-time, yaitu melalui sistem online penjual, meskipun memerlukan konfirmasi dari penjual untuk menuntaskan pemesanan.

  4. Partner harus memiliki inventaris komprehensif untuk penjualnya. Penjual dengan inventaris parsial atau distressed inventory mungkin tidak memenuhi syarat.

  5. Partner harus memiliki ketersediaan penjual selama 30 hari atau lebih.

  6. Partner harus mendukung pembatalan pemesanan secara online.

  7. Partner yang mewajibkan prabayar harus mematuhi kebijakan pembayaran Actions Center, pemroses pembayaran mereka harus tercantum dalam daftar yang didukung berikut, dan menerima pembayaran dengan token.

  8. Partner harus dapat memberikan data harga yang akurat untuk biaya layanan dan mematuhi kebijakan harga Pusat Tindakan.

  9. Partner harus dapat memenuhi persyaratan teknis Pusat Tindakan Integrasi Menyeluruh Reservasi lainnya.

  10. Partner harus mematuhi persyaratan kelayakan penjual dan layanan Actions Center.

  11. Partner harus mematuhi panduan dukungan dan pemeliharaan Actions Center.

  12. Mitra harus mempertahankan tingkat kesalahan yang dapat diterima sebagaimana yang ditentukan dalam Panduan Peluncuran dan Pemantauan.

  13. Semua pemesanan harus dikonfirmasi secara otomatis secara real time kecuali pemesanan yang dilakukan dengan integrasi asinkron. Pemesanan yang dilakukan melalui integrasi asinkron harus mematuhi Pedoman asinkron.

  14. Partner harus mematuhi kebijakan khusus fitur atau vertical Pusat Tindakan (Penawaran, Pembayaran, Layanan online, dan Tempat Makan).

  15. Partner harus menjaga konten berkualitas standar untuk nama, alamat, nama layanan, dan deskripsi penjual sesuai dengan panduan.

Kebijakan penawaran

Agar dapat menjadi bagian dari integrasi Menyeluruh Reservasi, penawaran harus memenuhi kelayakan kami kriteria dan persyaratan teknis kami.

Kriteria kelayakan penawaran

  • Penawaran secara umum harus tersedia untuk semua pelanggan.
  • Pelanggan seharusnya tidak perlu mendaftar ke program keanggotaan, daftar email, menggunakan kartu kredit tertentu, atau batasan lainnya untuk menukarkan penawaran.
  • Penawaran tidak dapat dibatasi hanya untuk kelompok usia tertentu (diskon siswa atau lansia).
  • Ketersediaan penawaran harus dapat diprediksi. Misalnya, penawaran dapat valid dari pukul 15.00 hingga 16.00, tetapi penawaran yang mewajibkan Anda untuk menjadi salah satu dari 10 pelanggan pertama tidak diizinkan.
  • Penawaran harus disediakan oleh dan dipenuhi oleh penjual.

Penawaran yang tidak memenuhi persyaratan teknis atau kelayakan

Jika tidak memenuhi persyaratan kelayakan kami, penawaran tidak boleh disertakan dalam integrasi Menyeluruh Reservasi.

Jika penawaran tidak sesuai dengan persyaratan teknis atau spesifikasi data kami, penawaran harus dihilangkan dari integrasi Menyeluruh Reservasi saat ini. Hubungi kontak Google Anda untuk memberi tahu kami dan memberikan masukan tentang fitur atau perubahan yang ingin diterapkan. Saat menghubungi kami, pastikan untuk menyertakan jumlah penawaran dan jumlah penjual yang terpengaruh, serta beberapa contoh penawaran.

Kebijakan dan Persyaratan Menu Makanan

Baca kriteria kelayakan integrasi berikut sebelum memulai sebuah integrasi. Partner harus mematuhi kebijakan menu makanan dan memenuhi persyaratan berikut agar memenuhi syarat untuk berintegrasi. Perhatikan bahwa Google berhak menampilkan menu & data dengan cara yang bermanfaat bagi pengguna.

Kegagalan dalam memenuhi persyaratan dan kebijakan dapat mengakibatkan integrasi, penjual atau layanan yang ditangguhkan atau dihapus dari platform.

Kebijakan dan Persyaratan

  1. Partner tidak boleh mengirim informasi yang dilarang (lihat detail) di feed menu seperti kata-kata kotor, gambar terlarang, informasi identitas pribadi informasi pribadi (PII) atau konten buatan pengguna.
  2. Partner tidak boleh menggunakan feed menu untuk membagikan item non-menu seperti layanan (misalnya: tepi jalan, kode promosi, dll.).
  3. Partner wajib memberikan semua data yang diperlukan dalam spesifikasi menu E2E Reservasi atau spesifikasi menu Pengalihan Pemesanan (ukuran file maks 2MB). Persyaratan teknis dibahas dalam spesifikasi menu E2E Reservasi atau spesifikasi menu Pengalihan Pemesanan dengan menandai kolom sebagai opsional/wajib.
  4. Partner hanya boleh menyediakan item menu yang tersedia untuk restoran terkait lokasi HTTP/HTTPS.
  5. Partner harus mengirimkan menu lengkap untuk setiap lokasi. Penjual dengan menu mungkin tidak memenuhi syarat untuk ditampilkan.
  6. Partner dan penjual wajib memastikan menu telah akurat dan seharusnya memberikan pembaruan setiap hari.
  7. Foto item menu harus cukup terang, menampilkan satu item menu fokus, tidak boleh menyertakan orang atau gambar non-makanan lainnya, dan harus sesuai dengan spesifikasi gambar (lihat pedoman foto).
  8. Harga harus ditampilkan, per item menu, tanpa tips, pajak, atau biaya; kecuali diwajibkan oleh hukum dan peraturan setempat. Partner harus secara eksplisit memberikan mata uang lokal.
  9. Menu khusus didukung dan harus dihapus jika tidak lagi tersedia (misalnya: prix tetap, musiman, penawaran khusus untuk waktu terbatas).

Kebijakan Pengalihan Pembayaran

Bagian ini menentukan kebijakan umum dan khusus fitur untuk menerapkan pengalihan pembayaran di Actions Center. Untuk memastikan konsistensi untuk konsumen, penjual, dan partner yang menggunakan Actions Center, inventaris yang mewajibkan pembayaran harus mematuhi pedoman yang sesuai. Gagal mematuhi kebijakan ini akan menyebabkan penangguhan integrasi Anda.

Umum (General)

Kebijakan ini berlaku untuk semua transaksi pembayaran dan inventaris di Pesan dengan Google:

  1. Jumlah yang ditagihkan kepada pengguna harus sama dengan jumlah yang ditentukan dalam persyaratan transaksi, sesuai dengan hukum yang berlaku.
  2. Jika layanan memerlukan prabayar, biaya ketidakhadiran, dan/atau deposit, layanan definisi cancel_policy bersifat wajib.
  3. Partner bertanggung jawab untuk memperbarui ketersediaan menggunakan update real-time (RTU) atau memastikan panggilan BatchAvailabilityLookup mencerminkan slot yang akurat ketersediaan tinggi.
  4. Biaya tidak boleh dikenakan kepada pengguna untuk kartu kredit apa pun yang diperlukan transaksi.
  5. Biaya tidak boleh dikenakan kepada pengguna yang tidak secara eksplisit disetujui oleh checkout, sebagaimana diartikulasikan menggunakan proses konfigurasi pembayaran kami.
    • Persyaratan pembayaran yang terdapat dalam halaman Persyaratan Layanan yang ditautkan tidak memenuhi persyaratan ini.
  6. Untuk layanan tatap muka1, semua pembayaran harus dilakukan pada saat pemesanan atau secara tatap muka saja. Permintaan pembayaran dengan cara lain sangat ketat dilarang.
  7. Transaksi harus ditampilkan dan ditagih dalam mata uang yang digunakan di lokasi tersebut penjual (mata uang ditentukan menggunakan konfigurasi pembayaran ). Konversi mata uang tidak dapat dilakukan.

1. Semua layanan tatap muka, tidak termasuk yang diberikan melalui integrasi seperti prabayar dan deposit

Persyaratan Halaman Landing

  1. Halaman landing harus merupakan awal alur pemesanan dengan jumlah tamu dan slot waktu telah dipilih sebelumnya.
  2. Halaman landing tidak boleh berupa halaman beranda penyedia platform atau halaman lainnya halaman.
  3. Langkah pertama dari halaman landing yang memiliki deep link tidak boleh berupa dinding login, dengan pengguna tidak dapat melanjutkan pemesanan mereka kecuali jika mereka login atau membuat menggunakan akun layanan.
  4. Langkah pertama halaman landing dengan deep link tidak boleh berupa "penghalang konten berbayar", dengan pengguna tidak dapat melihat metadata terkait reservasi mereka kecuali jika detail pembayaran.