นโยบายการผสานรวมต่อไปนี้มีผลกับการจองแบบครบวงจร การผสานรวม
นโยบายแบบครบวงจร
โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์การผสานรวมต่อไปนี้ก่อน ในการเริ่มต้นการผสานรวม พาร์ทเนอร์ต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้และ ที่จะมีสิทธิ์ผสานรวมกับ การผสานรวมจากต้นทางถึงปลายทางสำหรับการจอง
แม้ว่าข้อกำหนดต่อไปนี้จะเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของการมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม Actions Center แต่การมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดไม่ได้รับประกันว่าพาร์ทเนอร์จะมีสิทธิ์ผสานรวมกับ Actions Center หรือใช้งานจริงได้
การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายอาจส่งผลให้การผสานรวม ผู้ขาย หรือบริการถูกระงับหรือนำออกจากแพลตฟอร์ม
ข้อกำหนดทั่วไปของแพลตฟอร์ม
- พาร์ทเนอร์ต้องรวบรวมและจัดการข้อมูลผู้ขายและผู้ใช้ทั้งหมด รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ ในลักษณะที่เป็นไปตามกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) และกฎหมายความเป็นส่วนตัวอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- พาร์ทเนอร์ต้องได้รับสิทธิ์ในการจองในนามของผู้ขาย
พาร์ทเนอร์ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงของผู้ขายโดยตรง ช่วงเวลาว่าง/เวลาแบบเรียลไทม์ (เช่น พาร์ทเนอร์ต้องตอบกลับคำขอเวลาว่างจาก Google ได้ภายในเวลาไม่ถึง 1 วินาที)
- กรณีพิเศษ: เรารองรับการจองที่ต้องมีการยืนยันแบบไม่พร้อมกันจากผู้ขาย แต่ขั้นตอนการจองต้องอิงตามช่วงเวลาที่ว่าง พาร์ทเนอร์ต้องมีความพร้อมจำหน่ายสินค้าแบบเรียลไทม์ เช่น ผ่านระบบออนไลน์ของผู้ขาย แม้ว่าจะต้องมีการยืนยันจากผู้ขายเพื่อดำเนินการจองให้เสร็จสิ้น
พาร์ทเนอร์ต้องมีสินค้าคงคลังที่ครอบคลุมสำหรับผู้ขาย ผู้ขายที่มีสินค้าคงคลังที่มีปัญหาบางส่วนหรือทั้งหมดอาจไม่มีสิทธิ์
พาร์ทเนอร์ต้องมีผู้ขายอย่างน้อย 30 วัน
พาร์ทเนอร์ต้องรองรับการยกเลิกการจองทางออนไลน์
พาร์ทเนอร์ที่กำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้าต้องปฏิบัติตามนโยบายการชำระเงินของ Actions Center ผู้ประมวลผลการชำระเงินต้องอยู่ในรายชื่อที่รองรับต่อไปนี้และยอมรับการชำระเงินด้วยโทเค็น
พาร์ทเนอร์ต้องสามารถให้ข้อมูลราคาที่ถูกต้องสำหรับค่าบริการและปฏิบัติตามนโยบายการกำหนดราคาของ Actions Center
พาร์ทเนอร์ต้องมีคุณสมบัติตรงตามด้านเทคนิคของ Actions Center การผสานรวมจากต้นทางถึงปลายทางสำหรับการจอง
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์สำหรับผู้ขายและบริการของ Actions Center
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษาของ Actions Center
พาร์ทเนอร์ต้องรักษาอัตราข้อผิดพลาดที่ยอมรับได้ตามที่กำหนดไว้ใน หลักเกณฑ์การเปิดตัวและการตรวจสอบ
การจองทั้งหมดต้องได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ ยกเว้นการจองที่ดำเนินการผ่านการผสานรวมแบบไม่พร้อมกัน การจองที่ดำเนินการผ่านการผสานรวมแบบไม่พร้อมกันต้องเป็นไปตาม หลักเกณฑ์แบบไม่พร้อมกัน
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามนโยบายประเภทธุรกิจหรือฟีเจอร์ของ Actions Center (ข้อเสนอ การชำระเงิน บริการออนไลน์ และร้านอาหาร)
พาร์ทเนอร์จะต้องรักษาเนื้อหาคุณภาพมาตรฐานสำหรับชื่อผู้ขาย ที่อยู่ ชื่อบริการ และคำอธิบายตามหลักเกณฑ์
นโยบายข้อเสนอ
ข้อเสนอต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของเราจึงจะเป็นส่วนหนึ่งของการผสานรวมการจองตั้งแต่ต้นจนจบ เกณฑ์และข้อกำหนดทางเทคนิคของเรา
เกณฑ์การมีสิทธิ์ของข้อเสนอ
- ข้อเสนอต้องพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าทุกคน
- ลูกค้าไม่ควรต้องลงชื่อสมัครเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก รายชื่ออีเมล ใช้บัตรเครดิตหรือข้อจำกัดอื่นๆ เพื่อแลกรับข้อเสนอ
- เราไม่จำกัดข้อเสนอนี้สำหรับกลุ่มอายุบางกลุ่ม (ส่วนลดสำหรับนักเรียน/นักศึกษาหรือผู้สูงอายุ)
- ข้อเสนอต้องพร้อมใช้งานแบบคาดการณ์ได้ เช่น ข้อเสนอสามารถใช้ได้ตั้งแต่เวลา 15:00 น. จนถึง 16:00 น. แต่เราไม่อนุญาตให้ใช้ข้อเสนอที่กำหนดให้คุณต้องเป็นหนึ่งในลูกค้า 10 คนแรก
- ผู้ขายต้องเป็นผู้ให้และได้รับข้อเสนอ
ข้อเสนอที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทางเทคนิคหรือข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์
คุณไม่ควรใส่ข้อเสนอหากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์ ในการผสานรวมแบบครบวงจรของการจอง
หากข้อเสนอไม่ตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคหรือไม่ตรงกับข้อกำหนดสำหรับข้อมูลของเรา ควรละเว้นจากการผสานรวมจากต้นทางถึงปลายทางของการจองในขณะนี้ โปรดติดต่อ ผู้ติดต่อของ Google เพื่อแจ้งให้เราทราบและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับฟีเจอร์หรือการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่คุณต้องการให้นำไปใช้ เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดระบุ จำนวนข้อเสนอและจำนวนผู้ขายที่ได้รับผลกระทบ รวมถึง ข้อเสนอตัวอย่าง
นโยบายและข้อกำหนดเกี่ยวกับเมนูอาหาร
โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์การผสานรวมต่อไปนี้อย่างละเอียดก่อนเริ่มต้น การผสานรวม พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามนโยบายเกี่ยวกับเมนูอาหารและปฏิบัติตาม ตามข้อกำหนดต่อไปนี้เพื่อให้มีสิทธิ์ผสานรวม โปรดทราบว่า Google ขอสงวนสิทธิ์ในการแสดงเมนูและ ข้อมูลอาหารในรูปแบบที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้
การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายอาจส่งผลให้ระบบผสานรวม หรือบริการที่ถูกระงับหรือนำออกจากแพลตฟอร์ม
นโยบายและข้อกำหนด
- พาร์ทเนอร์ต้องไม่ส่งข้อมูลที่ไม่อนุญาต (ดูรายละเอียด) ในฟีดเมนู เช่น ภาษาผิดๆ รูปภาพที่ไม่อนุญาต ข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ (PII) หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
- พาร์ทเนอร์ไม่ควรใช้ฟีดเมนูเพื่อแชร์รายการที่ไม่ใช่เมนู เช่น บริการ (เช่น curbside, รหัสโปรโมชัน ฯลฯ)
- พาร์ทเนอร์จะต้องระบุข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในข้อกำหนดเมนู Reservations E2E หรือข้อกำหนดเมนูการเปลี่ยนเส้นทางการสั่งซื้อ (ขนาดไฟล์สูงสุด 2 MB) ข้อกำหนดทางเทคนิคระบุไว้ในข้อกำหนดเมนู Reservations E2E หรือข้อกำหนดเมนูการเปลี่ยนเส้นทางการสั่งซื้อ ด้วยการทำเครื่องหมายช่องว่าไม่บังคับ/จำเป็น
- พาร์ทเนอร์ควรจัดหาเฉพาะรายการอาหารที่มีให้บริการสำหรับร้านอาหารที่เกี่ยวข้องเท่านั้น สถานที่ตั้ง
- พาร์ทเนอร์ต้องส่งเมนูที่สมบูรณ์สำหรับสถานที่แต่ละแห่ง ผู้ขายที่มีข้อมูลไม่สมบูรณ์ เมนูอาจไม่มีสิทธิ์แสดง
- พาร์ทเนอร์และผู้ขายต้องตรวจสอบว่าเมนูถูกต้องและ ให้การอัปเดตเป็นประจำทุกวัน
- รูปภาพรายการเมนูควรมีแสงเพียงพอ มีรายการในเมนูแบบโฟกัส 1 รายการ และต้องไม่ มีรูปภาพผู้คนหรือรูปภาพที่ไม่ใช่อาหาร และต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของรูปภาพ (ดูหลักเกณฑ์สำหรับรูปภาพ)
- ราคาควรแสดงต่อรายการในเมนู โดยไม่มีเคล็ดลับ ภาษี หรือค่าธรรมเนียม ยกเว้น ตามที่กฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่นกำหนด พาร์ทเนอร์ต้องระบุสกุลเงินท้องถิ่นอย่างชัดเจน
- ระบบรองรับเมนูพิเศษและควรนำออกเมื่อไม่มีให้บริการอีกต่อไป (เช่น ข้อเสนอราคาพิเศษ ข้อเสนอพิเศษตามฤดูกาล ข้อเสนอพิเศษในเวลาจำกัด)
นโยบายการเปลี่ยนเส้นทางการชำระเงิน
ส่วนนี้จะระบุนโยบายทั่วไปและนโยบายเฉพาะฟีเจอร์สำหรับ การใช้การเปลี่ยนเส้นทางการชำระเงินใน Actions Center เพื่อให้สอดคล้องกัน ประสบการณ์การใช้งานของผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ Actions Center สินค้าคงคลังที่ต้องมีการชำระเงินจะต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสม ไม่สำเร็จ การปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะนำไปสู่การระงับการผสานรวม
ทั่วไป
นโยบายเหล่านี้มีผลกับธุรกรรมการชำระเงินและพื้นที่โฆษณาทั้งหมดใน "จองกับ Google"
- จำนวนเงินที่เรียกเก็บจากผู้ใช้ต้องเป็นจำนวนเดียวกันกับที่ระบุไว้ในข้อกำหนด ของธุรกรรมโดยเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้
- หากบริการต้องมีการชำระเงินล่วงหน้า ไม่มีค่าธรรมเนียมการแสดง และ/หรือการฝากเงิน บริการ ต้องมีข้อกำหนด cancel_policy
- พาร์ทเนอร์มีหน้าที่รับผิดชอบในการอัปเดตความพร้อมจำหน่ายสินค้าโดยใช้การอัปเดตแบบเรียลไทม์
(RTU) หรือการตรวจสอบว่าการเรียก
BatchAvailabilityLookupแสดงสล็อตที่ถูกต้อง - ผู้ใช้ไม่ควรเรียกเก็บเงินจากการใช้บัตรเครดิตใดๆ ทั้งสิ้น ธุรกรรม
- ไม่ควรมีการเรียกเก็บเงินใดๆ ต่อผู้ใช้ที่ไม่ได้รับการยินยอมอย่างชัดแจ้งใน
ชำระเงิน ตามที่ระบุโดยใช้กระบวนการกำหนดค่าการชำระเงินของเรา
- เงื่อนไขการชำระเงินที่อยู่ในหน้าข้อกำหนดในการให้บริการที่ลิงก์ไว้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนี้
- สำหรับบริการแบบที่ไปรับด้วยตนเอง1 การชำระเงินทั้งหมดจะต้องเกิดขึ้นเมื่อทำการจอง หรือ แบบเข้าร่วมด้วยตนเองเท่านั้น การเรี่ยไรเงินโดยวิธีการอื่นๆ ต้องทำอย่างเคร่งครัด ต้องห้าม
- ธุรกรรมจะต้องแสดงและเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินของประเทศ ของผู้ขาย (ระบุสกุลเงินโดยใช้การกำหนดค่าการชำระเงิน กระบวนการ) จะไม่มีการแปลงสกุลเงิน
1. บริการแบบเข้าร่วมด้วยตนเองทั้งหมด ไม่รวมถึงบริการที่จัดหาผ่าน แบบผสานรวม เช่น การชำระล่วงหน้าและการฝากเงิน
ข้อกำหนดของหน้า Landing Page
- หน้า Landing Page ต้องเป็นจุดเริ่มต้นของขั้นตอนการจองที่มีจำนวนแขก และช่วงเวลาที่เลือกไว้ล่วงหน้า
- หน้า Landing Page ต้องไม่ใช่หน้าแรกของผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหรือหน้าอื่นใด
- ขั้นตอนแรกของหน้า Landing Page ที่ทำ Deep Link ต้องไม่ใช่หน้าจอการเข้าสู่ระบบ ผู้ใช้จะดำเนินการจองให้เสร็จสมบูรณ์ไม่ได้จนกว่าจะลงชื่อเข้าใช้หรือสร้าง ของคุณได้
- ขั้นตอนแรกของหน้า Landing Page ที่ทำ Deep Link ต้องไม่ใช่ "เพย์วอลล์" ผู้ใช้จะดูข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้องของการจองไม่ได้ เว้นแต่จะระบุ รายละเอียดการชำระเงิน