保留項目端對端整合政策

下列整合政策適用於預訂端對端整合。

端對端政策

請先閱讀下列整合資格條件,再著手整合。合作夥伴必須符合下列規定和政策,才有資格與 Actions Center 的預訂端對端整合整合。

雖然下列規定是 Actions Center 計畫的必備條件,但即使滿足上述條件,也不代表合作夥伴符合在 Actions Center 中整合或上線的資格。

如果不符合規定和政策,整合、商家或服務可能會遭到停權或從平台移除。

一般平台規定

  1. 合作夥伴收集與處理所有商家和使用者資料 (包括所有的個人識別資訊) 的方式,必須遵循《一般資料保護規則》(GDPR) 和其他任何適用的隱私權相關法律。
  2. 合作夥伴必須獲得其所代表商家的授權,才可代商家進行預訂。
  3. 合作夥伴必須能即時直接存取商家的預訂情形/時段 (意即合作夥伴必須能夠在 1 秒內回應 Google 送出的預訂情形要求)。

    • 特殊情況:Google 支援需要商家非同步確認的預訂,但預訂流程必須是開放預約的時段。合作夥伴必須掌握並呈現即時預訂情形 (透過商家的線上系統),就算只能在商家確認後才完成預訂也是如此。
  4. 合作夥伴必須擁有其合作商家的完整庫存清單;提供部分庫存或滯銷庫存的商家可能不符資格。

  5. 合作夥伴必須擁有至少 30 天的商家預訂情形資訊。

  6. 合作夥伴必須支援線上取消預訂服務。

  7. 要求預付費用的合作夥伴必須遵守 Actions Center 的付費政策,其付款處理方必須名列下方支援名單,並接受透過代碼化技術支付的款項。

  8. 合作夥伴必須能夠提供服務費用的精確計費方式資料,並遵守 Actions Center 的價格政策

  9. 合作夥伴必須符合 Actions Center 技術預訂端對端整合規定。

  10. 合作夥伴必須遵守 Actions Center 的商家與服務資格規定

  11. 合作夥伴必須遵守 Actions Center 的支援與維護指南

  12. 合作夥伴必須維持啟動與監控指南中定義的錯誤率。

  13. 所有預訂都必須在即時自動確認,但使用非同步整合功能完成的預訂除外。透過非同步整合功能完成的預訂必須遵守非同步指南

  14. 合作夥伴必須遵守行動中心的特定產業或功能政策 (優惠付款線上服務餐廳)。

  15. 合作夥伴必須依據規範,維持商家名稱、地址、服務名稱和說明的標準品質。

優惠政策

到達網頁

  • 所有餐廳提供給 Google 的優惠,都應在到達網頁上顯示,並附上所有相關資訊。
    • 優惠值和說明文字必須直接顯示在到達網頁上。
    • 與最低帳單金額、最高折扣金額和訂閱要求相關的優惠限制,必須直接顯示在到達網頁上。
    • 所有其他優惠限制 (例如資格條件、兌換操作說明、條款等) 都必須顯示在到達網頁上,或在到達網頁中點選 1 次即可存取 (例如彈出式對話方塊)。
  • 對於 OFFER_MODE_WALK_IN 優惠以外的所有優惠,與優惠相關聯的動作流程 (例如預訂餐桌) 必須允許使用者選取與其選項相關聯的適用優惠 (例如 針對預訂,適用於所選時段和人數的優惠)
  • 您必須清楚說明兌換說明和方法,並提供可行的操作方式 (例如:如果兌換優惠需要在結帳時透過合作夥伴系統支付帳單,您應說明如何在系統中付款,且使用者應可在結帳時透過合作夥伴系統支付帳單)。
  • 如果優惠網址可能會重新導向至合作夥伴應用程式 (已安裝的話),行動應用程式網頁也必須符合上述規定。

優惠

  • 優惠必須全面開放給所有使用者。優惠可能需要付費訂閱,但訂閱者不限於特定對象。
  • 上傳動態饋給時,您提供的所有中繼資料都必須正確無誤且符合現況。
    • 動態饋給上傳時,不得將已售完的商品納入動態饋給。

餐飲菜單政策與規定

請先閱讀下列整合資格條件,再著手整合。合作夥伴必須遵守餐飲菜單政策,並符合下列規定,才有資格進行整合。請注意,Google 保留以對使用者有幫助的方式,顯示菜單和餐點資料的權利。

如果不符合規定和政策,整合、商家或服務可能會遭到停權或從平台移除。

政策與規定

  1. 合作夥伴不得透過選單動態饋給傳送違禁資訊 (請參閱詳細資料),例如內含不雅語言、禁止使用的圖片、個人識別資訊 (PII) 或使用者原創內容。
  2. 合作夥伴不得使用菜單動態饋給分享非菜單項目,例如服務 (例如路邊取餐、促銷代碼等)。
  3. 合作夥伴必須在訂房 E2E 選單規格訂房轉址選單規格中提供所有必要資料 (檔案大小上限為 2 MB)。如要瞭解技術相關規定,請參閱預訂 E2E 選單規格訂購重新導向選單規格,將欄位標示為「選填」/「必要」。
  4. 合作夥伴應只提供相應餐廳地點的菜單項目。
  5. 合作夥伴必須提供每個地點的完整菜單。菜單不完整的商家可能不符合資格。
  6. 合作夥伴和商家必須確保菜單資訊正確無誤,並每天提供最新資訊。
  7. 菜單項目相片應有充足的光線,並以對焦的菜單項目為主角,不得包含人物或其他非食物的圖片,且必須符合圖片規格 (請參閱相片規範)。
  8. 除非當地法律或法規另有規定,否則應顯示每項餐點的價格 (不含小費、稅金或其他費用)。合作夥伴必須明確提供當地幣別。
  9. 系統支援特選菜單,並應在不再提供時移除 (例如固定價格、季節性、限時特惠)。

付款重新導向政策

本節說明瞭在 Actions Center 上導入付款重新導向功能的一般規範及特定功能適用的政策。為確保使用「動作中心」的消費者、商家和合作夥伴能獲得一致的體驗,需要使用付費功能的商品目錄必須遵循相關規範,如未遵守這些政策,我們將暫停您的整合作業。

一般

下列政策適用於「透過 Google 預訂」上所有的付費交易和庫存清單:

  1. 向消費者收取的金額必須與交易條款中指明的金額相同,並遵守適用法律。
  2. 合作夥伴應負責使用即時更新 (RTU) 來更新供應情形,或確保 BatchAvailabilityLookup 呼叫能反映準確的運算單元供應情形。
  3. 不應向使用者收取任何必要的信用卡交易費用。
  4. 如這篇有關付費設定程序的文章所述,在結帳階段明確獲得消費者同意前,不得向消費者收費。
    • 所連結「服務條款」網頁內含的付費條件不符合這項規定。
  5. 如為現場服務1,所有付款必須在預訂時或現場付款。我們嚴禁以任何其他方式索取付款。
  6. 交易必須以商家所在地點的幣別顯示及收費 (貨幣會透過付款設定程序指定)。系統不會進行貨幣換算。

1. 所有實體服務 (不含透過這項整合服務提供的服務,例如預付款和訂金)

到達網頁規定

  1. 到達網頁必須啟動預訂流程,並預先選取預訂流程的大小和時段。
  2. 到達網頁不得是平台供應商的首頁或其他任何網頁。
  3. 深層連結到達網頁的第一個步驟不得設為付費牆,因為在這種情況下,使用者必須提供付款詳細資料,才能查看預訂的相關中繼資料。
  4. 深層連結到達網頁的第一個步驟不得是登入頁面。預訂流程必須包含訪客結帳選項,讓使用者不必登入或建立帳戶,即可完成預訂。
  5. 連結和到達網頁不得要求使用者下載應用程式以完成預訂流程。