Consignes de mise en correspondance de bout en bout du portail des partenaires pour les réservations

Présentation

Le centre d'actions permet aux utilisateurs de Google de prendre rendez-vous, de réserver et de commander des repas auprès d'établissements locaux. Les flux de données envoyés par les partenaires doivent inclure les éléments suivants:

• Les noms et adresses des marchands
• Les services proposés par chaque marchand, y compris les détails concernant ses tarifs
• Les données sur la disponibilité des services

Google tente de mettre en correspondance vos données marchand avec les établissements sur Google Maps. Une fois que les données du marchand sont associées à une fonctionnalité Maps, les marchands disposant de données sur le service et la disponibilité peuvent apparaître dans le centre d'actions. Pour en savoir plus, consultez les critères d'éligibilité des marchands. Pour garantir une expérience utilisateur optimale, le centre d'actions tente de corriger les correspondances. Toutefois, si les informations sont insuffisantes pour établir une correspondance avec la fiche Maps appropriée, le centre d'actions écarte les marchands présentant des correspondances incorrectes.

Si une erreur se produit lors de la mise en correspondance et que vous n'avez rien à faire pour la résoudre, contactez l'assistance Actions Center en indiquant la référence marchand.

Consignes

Assurez-vous de bien faire correspondre votre marchand avec l'établissement approprié en suivant les recommandations ci-dessous :

• Assurez-vous que le nom, l'adresse et la catégorie d'activité de votre marchand sont les mêmes que ceux associés à l'établissement suggéré sur Maps.

• Le nom du marchand ne doit pas inclure de noms de produits ni de contenu superflu (par exemple, "La sandwicherie de Bob" au lieu de "Le meilleur restaurant du monde !! Les burgers de Bob" ou "Hors-d'œuvre sans frais pour tout achat d'un repas complet chez Bob's Burgers"

• La moindre différence au niveau des adresses ou des noms peut avoir une incidence importante. Un élément aussi simple qu'une différence de numéro d'appartement peut indiquer que le lieu correspondant est incorrect.

• Cliquez toujours sur le lien Map fourni à la fin de chaque suggestion d'élément géographique, afin de vérifier qu'il s'agit bien de la correspondance appropriée. Vous pouvez également utiliser Street View pour vérifier l'exactitude de certains lieux.

Dans les secteurs de la beauté, des services financiers et de la remise en forme, une fonctionnalité Google Maps ne peut être associée qu'à un seul marchand. Contactez directement le marchand si vous essayez d'établir une correspondance avec celui-ci, recevez un message d'erreur indiquant que l'élément géographique est mis en correspondance avec le marchand d'un autre partenaire et que vous pensez que cela ne devrait pas être le cas.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de Google Maps, consultez le Centre d'aide Google Maps.

Comment éviter des mises en correspondance incorrectes ?

Une correspondance incorrecte peut empêcher l'affichage des boutons Réserver une table ou Commander en ligne, ou afficher le bouton pour le mauvais marchand.

• Une même adresse physique peut être associée à plusieurs établissements. Par rapport aux établissements disposant d'adresses physiques distinctes, ces types de marchands sont plus susceptibles d'être mis en correspondance de manière incorrecte.

  • Par exemple, les restaurants et les spas au sein d'un hôtel peuvent être des établissements distincts qui partagent la même adresse physique que l'hôtel parent. De même, les établissements situés dans un centre commercial ou dans un bâtiment plus grand peuvent tous avoir la même adresse physique.

• Utilisez le champ category (catégorie) de la fonctionnalité Maps pour déterminer si la correspondance suggérée est correcte. Les exemples suivants vous expliquent comment déterminer la catégorie d'adresse d'une entreprise :

Dans la boîte de dialogue de mise en correspondance, la catégorie d'un marchand est également explicitement indiquée en italique après le nom du marchand.

Comment puis-je améliorer le taux de correspondance ?

Si certains de vos établissements ne sont pas mis en correspondance, vous pouvez augmenter les chances qu'elles le soient en tenant compte des conseils suivants :

• Assurez-vous que le nom de l'établissement est aussi précis que possible (par exemple, indiquez "Le restaurant les burgers de Bob" plutôt que "Les burgers de Bob").

• Spécifiez les champs url, telephone et category pour le marchand.

• Assurez-vous que l'adresse fournie inclut la définition au niveau de la rue (par exemple, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, États-Unis).

Que faire si aucun des lieux suggérés par Google n'est correct, mais je trouve un élément géographique correct sur Google Maps ?

• Ouvrez une demande dans le Centre d'actions en indiquant votre ID de partenaire (également appelé ID d'agrégateur), l'ID de marchand et l'URL de la fonctionnalité Google Maps qui, selon vous, est correcte. Google créera alors la correspondance pour vous.

Que faire si aucun des lieux suggérés par Google n'est correct, et je ne trouve pas non plus le bon élément géographique sur Google Maps ?

• Bien que ce cas soit rare, cela signifie que Google n'a peut-être pas encore de détails sur votre marchand sur Google Maps. Dans ce cas, l'élément géographique correspondant doit être créé.

• N'hésitez pas à ajouter vous-même le marchand manquant sur la carte et à gagner des points Local Guide.

Que se passe-t-il si je reçois un message d'erreur ?

• Les marchands doivent respecter les critères d'éligibilité. Un message d'erreur peut s'afficher si ces critères ne sont pas remplis.