Tworzenie zasad zwrotów online i zarządzanie nimi

Na tej stronie znajdziesz informacje o tym, jak wyświetlić zasady zwrotów online.

Interfejs Merchant API obsługuje te metody pobierania zasad zwrotów online:

Zadbaj o to, aby zasady zwrotów były łatwo dostępne dla wszystkich użytkowników odwiedzających Twoją witrynę bez konieczności logowania się, rejestracji ani podawania danych osobowych. Upewnij się też, że zasady zwrotów są takie same w Merchant Center i w Twojej witrynie.

Pobieranie istniejących zasad zwrotów online

Aby pobrać istniejące zasady zwrotów online, użyj metody accounts.onlineReturnPolicies.get.

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

Po zrealizowaniu żądania odpowiedź zawiera zasób OnlineReturnPolicy, jak pokazano w tym przykładzie:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY_ID",
      "label": "default",
      "countries": [
        "COUNTRY_CODE"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "RETURN_POLICY_URI"
    }
  ]
}

Wartość NO_RETURNS oznacza, że zwroty nie są obsługiwane w podanym kraju.

Pole restockingFee w treści odpowiedzi reprezentuje opłatę za uzupełnienie towarów, która może być stałą opłatą lub procentem ceny produktu w mikrach.

Wyświetlanie listy wszystkich zasad zwrotów online

Aby wyświetlić listę wszystkich zasad zwrotów online, użyj metody accounts.onlineReturnPolicies.list, jak pokazano w tym żądaniu:

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies

Po pomyślnym przetworzeniu żądania odpowiedź zawiera wszystkie obowiązujące zasady zwrotów online na koncie, jak pokazano w tym przykładzie:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "7216992546",
      "label": "default",
      "countries": [
        "IN"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return"
    },
    {
      "returnPolicyId": "7274318400",
      "label": "default",
      "countries": [
        "GB"
      ],
      "policy": {
        "type": "NUMBER_OF_DAYS_AFTER_DELIVERY",
        "days": "15"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "10000000",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnMethods": [
        "AT_A_KIOSK"
      ],
      "itemConditions": [
        "NEW"
      ],
      "returnShippingFee": {
        "type": "FIXED",
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return-new",
      "processRefundDays": 7,
      "acceptExchange": true
    }
  ]
}

W treści odpowiedzi pole returnPolicyId reprezentuje unikalny identyfikator zasad zwrotów online.

Pole returnMethods określa metody, które są dozwolone w przypadku zwrotu produktów. AT_A_KIOSK oznacza, że produkt można zwrócić w kiosku. Pozostałe możliwe wartości to IN_STORE i BY_MAIL.

Pole processRefundDays określa liczbę dni potrzebnych sprzedawcy na przetworzenie zwrotów środków.

Tworzenie zasad zwrotów online

Aby utworzyć zasady zwrotu, użyj tego żądania:

POST https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

{
  "label": "label", "countries": ["US"],
"policy": {"type": "NO_RETURNS"},
"returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

Oto przykładowa odpowiedź po udanym wywołaniu:

{
  "name": "accounts/ACCOUNT_ID/onlineReturnPolicies/ONLINE_RETURN_POLICY",
  "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY",
  "label": "label",
  "countries": ["US"],
  "policy": {
    "type": "NO_RETURNS"
  },
  "returnShippingFee": {
    "type": "FIXED",
    "fixedFee": {
      "amountMicros": "0",
      "currencyCode": ""
    }
  },
  "returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

Zasady zwrotów możesz też utworzyć w interfejsie Merchant Center. Więcej informacji znajdziesz w artykule Konfigurowanie zasad zwrotów dla reklam produktowych i bezpłatnych informacji. Po utworzeniu zasad zwrotów w Merchant Center sprawdzenie i udostępnienie tych zasad może potrwać do 10 dni roboczych.