Customer Care für die Google Maps Platform
Google Maps Platform macht die Nutzung des Supports noch einfacher und effizienter. Wir bieten skalierbare und flexible Dienste, bei denen die Anforderungen Ihres Unternehmens an erster Stelle stehen. Wählen Sie einfach die passende Option aus.
Maps Platform-Supportoptionen
Der Standardsupport ist für alle Google Maps Platform-Kunden inbegriffen. Er bietet Zugriff auf Dokumentation, Active Assist-Empfehlungen, Community-Support und Abrechnungs- und technischen Support für die Google Maps Platform.
| Features und Dienste |
Standardsupport Empfohlen für nicht geschäftskritische Arbeitslasten oder Arbeitslasten in der Entwicklungsphase. Einstieg in die Google Cloud Journey mit unbegrenztem Zugriff auf den technischen Support. Unterstützung bei ersten Schritten, Fehlerbehebung und Tests. |
Erweiterter Support Entwickelt für Produktionsarbeitslasten. Dank schneller Reaktionszeiten und zusätzlicher Dienste können Sie Ihre Arbeit in der Google Maps Platform mit solidem Support von hoher Qualität optimieren. |
| Preise | Enthalten | 500 $ pro Monat + 3 % der monatlichen Kosten für die Google Maps Platform. |
| Erstreaktionszeiten | P1-Fälle: 1 Stunde an Wochentagen |
P1-Fälle: 1 Stunde P2-Fälle: 4 Stunden an Wochentagen, 16 Stunden am Wochenende |
| Arbeitszeiten | Rund um die Uhr an Wochentagen, ausgenommen regionale Feiertage | Rund um die Uhr bei schwerwiegenden und kritischen Problemen |
| E-Mail und Chat | ||
| Eskalation an den technischen Support | ||
| Hilfe bei Problemen mit der Datenqualität von Karten | ||
| Telefon-/Videokonferenzen auf Anfrage | ||
| Vorfallberichte auf Anfrage |
Sind Sie bereit? Jetzt für den Google Maps Platform-Customer Care registrieren.
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