連絡先情報
予約のエンドツーエンド統合を開始する前に、連絡先情報ページに入力する必要があります。統合後の通信が、技術チームと運用チームに正しく転送されるようにしてください。 リリース後に、このページを使用して連絡先情報を更新することもできます。
次の情報を入力してください。
| Contact Information フィールド | |
|---|---|
| Alert Contacts -（必須） | 本稼働環境で発生した緊急以外の技術的な問題をトラブルシューティングできるパートナー ポータルのユーザー。本番環境で問題が検出されると、これらのユーザーに自動アラートメールが送信されます。注: アラートの連絡先は、本番環境でのみ指定できます。 |
| Technical Emergency Contacts -（必須） | 緊急時（統合が無効になっているなど）に通知される連絡先。ページ エイリアスを指定することをおすすめします。 |
| Technical Non-Emergency Contacts -（必須） | 技術的な作業（API 移行作業、マッチングの問題など）を必要とする継続的なサポートの連絡先。 |
| 販売者の問題について運用上の連絡先 - （一部の統合で必須） | ビジネス関係にないパートナーの削除を販売者がリクエストした場合など、販売者の問題を通知する連絡先。このフィールドは一部の統合でのみ使用できます。 |
| Operational contact（Google 専用）-（必須） | パートナーの関与が必要なユーザー エスカレーション（予約が履行できないなど）についての連絡先。これらの連絡先は Google 専用であり、ユーザーには提供されません。 |
| Operational contact（ユーザーと共有）-（必須） | ユーザー エスカレーション（払い戻し、キャンセル、注文の変更など）のためにユーザーと共有される連絡先。デフォルトのブランドのサポートメール エイリアスです。 |
| Operational Support -（必須） | ユーザー サポートを提供する営業時間とタイムゾーン。当てはまるものすべてを選んでください。 |
連絡先情報の設定
パートナー ポータルにログインすると、アカウントの連絡先情報を要求するモーダルが表示される場合があります。アカウントに関連するサポートや通知を Google から受けられるように、パートナー ポータル内の他の機能にアクセスするには、事前に連絡先情報を入力していただく必要があります。連絡先情報を入力すると、パートナー ポータルの残りの部分を利用できるようになります。
組織内の別のユーザーが連絡先情報を入力する方が適切な場合は、モーダル内の [ユーザー] タブに切り替えることで、パートナー ポータルへのアクセス権を付与できます。この連絡先情報はアカウント全体にわたるため、1 人のユーザーで入力するだけで済みます。
ご質問がある場合やサポートが必要な場合は、モーダルの右上にある [サポートへのお問い合わせ] リンクを使用するか、ヘルプのご案内をご覧ください。
モーダル内ですべての連絡先情報を送信すると、パートナー ポータルの残りの部分がロック解除され、予約のエンドツーエンド統合の作業を開始できます。アカウントの連絡先情報またはユーザー アクセスは、パートナー ポータルの [構成] タブにある [連絡先情報] ページを使用して、いつでも更新できます。