ข้อมูลติดต่อ
คุณต้องกรอกข้อมูลในหน้าข้อมูลติดต่อก่อนจึงจะเปิดใช้งานการผสานรวมการจองจากต้นทางถึงปลายทางได้ การสื่อสารหลังการผสานรวมต้องส่งไปยังทีมเทคนิคและทีมปฏิบัติการอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ คุณยังใช้หน้านี้เพื่ออัปเดตข้อมูลติดต่อหลังการเปิดตัวได้ด้วย
โปรดป้อนข้อมูลต่อไปนี้
| ช่องข้อมูลติดต่อ | |
|---|---|
| รายชื่อติดต่อสำหรับการแจ้งเตือน - (ต้องระบุ) | ผู้ใช้พอร์ทัลพาร์ทเนอร์ที่แก้ปัญหาทางเทคนิคที่ไม่ฉุกเฉินซึ่งเกิดขึ้นในเวอร์ชันที่ใช้งานจริงได้ ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติถึงผู้ใช้เหล่านี้ทุกครั้งที่ตรวจพบปัญหาในเวอร์ชันที่ใช้งานจริง หมายเหตุ: คุณจะระบุรายชื่อติดต่อสำหรับการแจ้งเตือนได้ในสภาพแวดล้อมเวอร์ชันที่ใช้งานจริงเท่านั้น |
| รายชื่อติดต่อกรณีฉุกเฉินทางเทคนิค - (ต้องระบุ) | ผู้ติดต่อที่จะได้รับการแจ้งเตือนในกรณีฉุกเฉิน (เช่น การผสานรวมถูกปิดใช้) ขอแนะนําให้ระบุอีเมลแทนของหน้า |
| รายชื่อติดต่อสำหรับเรื่องที่ไม่ฉุกเฉินทางเทคนิค - (ต้องระบุ) | รายชื่อติดต่อสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของพาร์ทเนอร์ที่ต้องใช้ข้อมูลทางเทคนิค (เช่น ขั้นตอนการย้ายข้อมูล API, ปัญหาการจับคู่) |
| ข้อมูลติดต่อสำหรับปัญหาด้านการดำเนินงานของผู้ขาย (จำเป็นสำหรับการผสานรวมบางอย่าง) | รายชื่อติดต่อที่จะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาของผู้ขาย เช่น เมื่อผู้ขายส่งคำขอให้นำพาร์ทเนอร์ที่ไม่มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจออก ช่องนี้ใช้ได้กับการผสานรวมบางรายการเท่านั้น |
| ข้อมูลติดต่อสำหรับการดำเนินการ (สำหรับ Google) - (ต้องระบุ) | ติดต่อสำหรับการส่งต่อผู้ใช้ที่ต้องใช้การแทรกแซงจากพาร์ทเนอร์ (เช่น การจองไม่ได้รับการดำเนินการ) รายชื่อติดต่อเหล่านี้มีไว้สำหรับใช้ภายใน Google เท่านั้น และจะไม่แสดงให้ผู้ใช้เห็น |
| รายชื่อติดต่อสำหรับการดำเนินการ (เพื่อแชร์กับผู้ใช้) - (ต้องระบุ) | ข้อมูลติดต่อที่แชร์กับผู้ใช้สำหรับการส่งต่อปัญหา (เช่น การคืนเงิน การยกเลิก หรือการปรับคำสั่งซื้อ) นี่คืออีเมลสนับสนุนของแบรนด์เริ่มต้นของคุณ |
| การสนับสนุนด้านปฏิบัติการ - (ต้องระบุ) | เวลาทำการและเขตเวลาที่ให้การสนับสนุนผู้ใช้ เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ |
การตั้งค่าข้อมูลติดต่อ
เมื่อเข้าสู่ระบบพอร์ทัลของพาร์ทเนอร์ คุณอาจเห็นโมดัลที่ขอข้อมูลติดต่อสำหรับบัญชี คุณต้องกรอกข้อมูลติดต่อก่อนจึงจะเข้าถึงฟีเจอร์อื่นๆ ในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ได้ เพื่อให้ Google มอบการสนับสนุนและการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ เมื่อป้อนข้อมูลติดต่อแล้ว คุณจะใช้ส่วนที่เหลือของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ได้
หากมีบุคคลอื่นในองค์กรของคุณที่เหมาะจะกรอกข้อมูลติดต่อมากกว่า คุณสามารถให้สิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลพาร์ทเนอร์แก่บุคคลนั้นได้โดยเปลี่ยนไปที่แท็บผู้ใช้ในโมดัล เนื่องจากข้อมูลติดต่อนี้เป็นข้อมูลสำหรับทั้งบัญชี ผู้ใช้เพียงคนเดียวจึงต้องป้อนข้อมูลนี้
หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ คุณยังคงติดต่อทีมสนับสนุนได้โดยใช้ลิงก์ "ติดต่อทีมสนับสนุน" ที่มุมขวาบนของโมดัล หรืออ่านคู่มือวิธีรับความช่วยเหลือ
เมื่อส่งข้อมูลติดต่อทั้งหมดภายในโมดัลแล้ว พอร์ทัลพาร์ทเนอร์ส่วนที่เหลือจะปลดล็อกและคุณสามารถเริ่มการผสานรวมการจองจากต้นทางถึงปลายทางได้ คุณจะอัปเดตข้อมูลติดต่อของบัญชีหรือการเข้าถึงของผู้ใช้ได้ทุกเมื่อโดยใช้หน้าข้อมูลติดต่อของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ใต้แท็บการกําหนดค่า