Kontaktdaten
Bevor du deine End-to-End-Integration für Reservierungen einführst, musst du die Seite für Kontaktdaten ausfüllen. Nach der Integration müssen wir in der Lage sein, dein Technik- und Betriebsteam richtig zu erreichen. Auf dieser Seite hast du auch die Möglichkeit, die Kontaktdaten nach der Einführung zu aktualisieren.
Gib die folgenden Informationen ein:
| Felder für Kontaktdaten | |
|---|---|
| Kontakte für Benachrichtigungen (erforderlich) | Partner-Portal-Nutzer, die nicht dringende technische Probleme beheben können, die in der Produktionsumgebung auftreten. Diese Nutzer erhalten automatische E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Probleme in der Produktionsumgebung erkannt werden. Hinweis:Kontakte für Benachrichtigungen können nur in der Produktionsumgebung festgelegt werden. |
| Kontakte für technische Notfälle (erforderlich) | Ansprechpartner, die im Notfall benachrichtigt werden, z. B. wenn die Integration deaktiviert ist. Es wird empfohlen, einen Seitenalias anzugeben. |
| Kontakte für nicht dringende technische Probleme (erforderlich) | Ansprechpartner für den fortlaufenden Partnersupport mit technischem Wissen, z.B. zur API-Migration oder Problemen bei der Zuordnung. |
| Operativer Kontakt für Händlerprobleme (für einige Integrationen erforderlich) | Ansprechpartner, die über Händlerprobleme benachrichtigt werden, z. B. wenn ein Händler die Entfernung eines Partners beantragt, mit dem er keine Geschäftsbeziehung hat. Dieses Feld ist nur in einigen Integrationen verfügbar. |
| Operativer Kontakt für Google (erforderlich) | Ansprechpartner für die Eskalation von Nutzeranfragen, die ein Eingreifen des Partners erfordern z.B. wenn Buchungen nicht akzeptiert werden. Diese Kontakte sind nur für Google bestimmt und werden Nutzern nicht zur Verfügung gestellt. |
| Operativer Kontakt für Nutzer (erforderlich) | Ansprechpartner, dessen Kontaktdaten mit Nutzern geteilt werden, z.B. für Erstattungen, Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen. Das ist der E-Mail-Alias des Supports deiner Standardmarke. |
| Operativer Support (erforderlich) | Geschäftszeiten und Zeitzonen für deinen Nutzersupport. Bitte mach dabei alle erforderlichen Angaben. |
Kontaktdaten einrichten
Wenn du dich im Partner-Portal anmeldest, wird möglicherweise ein modales Fenster angezeigt, in dem du die Kontaktdaten für dein Konto angeben musst. Damit Google dir Support und Benachrichtigungen zu deinem Konto senden kann, müssen die Kontaktdaten ausgefüllt werden, bevor du auf andere Funktionen im Partner-Portal zugreifen kannst. Sobald du deine Kontaktdaten eingegeben hast, ist der Rest des Partner-Portals verfügbar.
Wenn eine andere Person in deiner Organisation besser geeignet ist, die Kontaktdaten einzugeben, kannst du ihr Zugriff auf das Partner-Portal gewähren. Dazu musst du im modalen Fenster zum Tab „Nutzer“ wechseln. Da diese Kontaktdaten für das gesamte Konto gelten, muss sie nur ein Nutzer eingeben.
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kannst du dich über den Link „Support kontaktieren“ oben rechts im modalen Fenster an unser Supportteam wenden. Alternativ kannst du auch unsere Anleitung „Hilfe erhalten“ lesen.Sobald alle Kontaktdaten im modalen Fenster eingereicht wurden, wird der Rest des Partner-Portals freigeschaltet und du kannst mit der End-to-End-Integration für Reservierungen beginnen. Du kannst die Kontaktdaten oder den Nutzerzugriff für dein Konto jederzeit aktualisieren. Dazu musst du im Partner-Portal unter dem Tab Konfiguration die Seite Kontaktdaten aufrufen.