연락처 정보
예약 엔드 투 엔드 통합을 출시하기 전에 연락처 정보 페이지를 작성해야 합니다. 통합 후 커뮤니케이션을 기술 및 운영팀에 올바르게 라우팅하는 것이 중요합니다. 이 페이지를 사용하여 출시 후 연락처 정보를 업데이트할 수도 있습니다.
다음 정보를 입력하세요.
| 연락처 정보 필드 | |
|---|---|
| 알림 연락처 - (필수) | 프로덕션에서 발생하는 긴급하지 않은 기술 문제를 해결할 수 있는 파트너 포털 사용자입니다. 프로덕션에서 문제가 감지될 때마다 자동 알림 이메일이 이러한 사용자에게 전송됩니다. 참고: 알림 연락처는 프로덕션 환경에서만 지정할 수 있습니다. |
| 기술 관련 긴급 연락처 - (필수) | 긴급 상황 발생 시 알림을 받을 연락처입니다(예 통합이 사용 중지된 경우). 페이지 별칭을 제공하는 것이 좋습니다. |
| 기술 관련 긴급하지 않은 연락처 - (필수) | 기술적인 입력이 필요한 지속적인 파트너 지원을 위한 연락처입니다(예: API 이전 작업, 일치 문제). |
| 판매자 문제 관련 운영 연락처 - (일부 통합에 필요) | 판매자가 비즈니스 관계가 없는 파트너의 삭제를 요청하는 경우와 같이 판매자 문제에 관해 알림을 받는 담당자입니다. 이 필드는 일부 통합에서만 사용할 수 있습니다. |
| 운영 연락처(Google용) - (필수) | 파트너의 개입이 필요한 사용자 에스컬레이션(예: 예약이 이행되지 않음)을 위한 연락처입니다. 이 연락처는 Google 전용이며 사용자에게 제공되지 않습니다. |
| 운영 연락처(사용자와 공유됨) - (필수) | 사용자 에스컬레이션(예: 환불, 취소 또는 주문 수정)을 위해 사용자와 공유하는 연락처입니다. 기본 브랜드의 지원 이메일 별칭입니다. |
| 운영 지원 - (필수) | 사용자 지원을 제공하는 운영시간 및 시간대입니다. 해당하는 항목을 모두 선택하세요. |
연락처 정보 설정
파트너 포털에 로그인하면 계정의 연락처 정보를 요청하는 모달이 표시될 수 있습니다. Google에서 계정과 관련된 지원 및 알림을 제공할 수 있도록 하려면 파트너 포털 내의 다른 기능에 액세스하기 전에 연락처 정보를 입력해야 합니다. 연락처 정보를 입력하면 파트너 포털의 나머지 부분을 사용할 수 있습니다.
연락처 정보를 입력하는 데 조직의 다른 사용자가 더 적합한 경우 모달 내에서 '사용자' 탭으로 전환하여 해당 사용자에게 파트너 포털 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 이 연락처 정보는 계정 전체에 적용되므로 한 명의 사용자만 이 정보를 입력하면 됩니다.
궁금한 점이 있거나 도움이 필요하면 모달의 오른쪽 상단에 있는 '지원팀에 문의' 링크를 사용하거나 도움말 가이드를 참고하여 지원팀에 문의하실 수 있습니다.
모든 연락처 정보가 모달 내에서 제출되면 나머지 파트너 포털이 잠금 해제되고 예약 엔드 투 엔드 통합 작업을 시작할 수 있습니다. 파트너 포털의 구성 탭 아래에 있는 연락처 정보 페이지를 사용하여 언제든지 계정 연락처 정보 또는 사용자 액세스 권한을 업데이트할 수 있습니다.