Richtlinien für die End-to-End-Abgleiche im Partnerportal für Reservierungen

Übersicht

Über das Aktionscenter können Google-Nutzer bei lokalen Unternehmen Termine vereinbaren, Reservierungen vornehmen und Essen bestellen. Datenfeeds, die von Partnern eingereicht werden, müssen Folgendes enthalten:

  • Händlernamen und -adressen
  • Dienstleistungen der einzelnen Händler mit Preisinformationen
  • Verfügbarkeitsdaten

Google versucht, die Händlerdaten mit Google Maps-Standorten abzugleichen. Nachdem die Händlerdaten einem Maps-Element zugewiesen wurden, können Händler mit Dienstleistungs- und Verfügbarkeitsdaten im Infobereich angezeigt werden. Weitere Informationen findest du unter Teilnahmevoraussetzungen für Händler. Um die Nutzerfreundlichkeit zu optimieren, werden im Actions Center Übereinstimmungen korrigiert. Wenn jedoch nicht genügend Informationen für die Zuordnung zum richtigen Google Maps-Eintrag vorhanden sind, werden Händler mit nicht übereinstimmenden Einträgen im Actions Center entfernt.

Sollte während des Abgleichs ein Fehler auftreten, den du nicht selbst beheben kannst, wende dich an den Support des Actions Centers und gib die Händler-ID an.

Richtlinien

Beachte die folgenden Empfehlungen, damit Händler dem richtigen Standort zugeordnet werden können:

  • Der Name, die Adresse und die Unternehmenskategorie des Händlers müssen mit dem vorgeschlagenen Standort auf der Karte übereinstimmen.

  • Der Name des Händlers darf keine Produktnamen oder irrelevanten Angaben enthalten. Beispielsweise darf für "Bob's Burger" nicht "Das beste Restaurant der Welt!! Bob's Burger" oder "Kostenlose Vorspeise beim Kauf eines kompletten Menüs bei Bob's Burger" verwendet werden.

  • Selbst kleine Unterschiede bei Adressen und Namen sind wichtig. Eine Abweichung bei der Laden- oder Wohnungsnummer, kann darauf hinweisen, dass der zugewiesene Standort falsch ist.

  • Klicke immer auf den Link Karte, der am Ende jedes vorgeschlagenen Kartenelements angezeigt wird. So lässt sich prüfen, ob es richtig zugewiesen wurde. Du kannst auch Street View verwenden, um bestimmte Standorte zu überprüfen.

Für die Beauty- und Fitnessbranche und Finanzdienstleistungen kann ein Google Maps-Element nur dem Händler eines Partners zugeordnet werden. Wende dich bitte direkt an den Händler, wenn du versuchst, einen Händler zuzuweisen, aber eine Fehlermeldung siehst, weil das Element bereits dem Händler eines anderen Partners zugewiesen ist.

Weitere Informationen zur Verwendung von Google Maps findest du in der Google Maps-Hilfe.

Wie kann ich falsche Zuordnungen vermeiden?

Wird ein Händler falsch zugeordnet, wird die Schaltfläche Tisch reservieren oder Online bestellen eventuell gar nicht oder für den falschen Händler angezeigt.

  • Eine physische Adresse kann mehrere Unternehmen umfassen. Im Vergleich zu Unternehmen mit nicht verwechselbaren Adressen ist bei diesen Händlertypen die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie falsch zugeordnet werden.

    • Restaurants und Spas in einem Hotel können beispielsweise eigenständige Unternehmen sein, die aber eine Adresse mit dem übergeordneten Hotel teilen. Auch Unternehmen in Einkaufszentren oder größeren Gebäuden haben unter Umständen dieselbe Adresse.

  • Anhand der Kategorie des Maps-Elements lässt sich ermitteln, ob die vorgeschlagene Zuordnung richtig ist. Die folgenden Beispiele zeigen, wie sich die Ortskategorie eines Unternehmens ermitteln lässt:

Beispiel für den Abgleich mehrerer Unternehmen mit derselben Adresse
Beispiel 1: Das italienische Restaurant Lago befindet sich im Bellagio Hotel in Las Vegas. Beide haben dieselbe Adresse. Die richtige Übereinstimmung für das Lago ist die Kategorie "Italienisches Restaurant" und nicht "5-Sterne-Hotel".


Beispiel für den Abgleich verschiedener Standorte mit ähnlichen Namen
Beispiel für den Abgleich verschiedener Standorte mit ähnlichen Namen
Beispiel 2: Der Name von Hanoisquare Cimetière d'Ixelles stimmt teilweise mit dem Cimetière d'Ixelles überein. Die Adressen sind ähnlich, aber nicht identisch. Wenn wir die Kategorien näher betrachten, stellen wir fest, dass sie nicht übereinstimmen. Am ersten Standort befindet sich ein vietnamesisches Restaurant, am zweiten ein Friedhof. Das wäre also eine falsche Zuordnung. Wenn wir in Google Maps nach der Adresse des Restaurants suchen, wird der richtige Eintrag für das Restaurant angezeigt.

Im Dialog für die Zuordnung wird die Kategorie eines Händlers nach seinem Namen kursiv angezeigt.

Auf der Benutzeroberfläche des Matchers wird die Händlerkategorie kursiv angezeigt

Wie lässt sich die Zuordnungsrate verbessern?

Wenn Standorte nicht zugeordnet werden können, hast du folgende Möglichkeiten:

  • Gib den Namen so genau wie möglich an, z. B. "Bob's Burgerrestaurant" anstatt "Bob's Burger".

  • Gib url, telephone und category für den Händler an.

  • Gib Straße und Straßennummer in der Adresse an (z. B. 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, USA).

Was kann ich tun, wenn keiner der von Google vorgeschlagenen Orte richtig ist, ich aber ein passendes Element auf Google Maps finde?

  • Öffne einen Fall im Actions Center und gib dabei deine Partner-ID (auch als Dienstleister-ID bezeichnet), die Händler-ID und eine URL zum Google Maps-Element an, das deiner Meinung nach das richtige ist. Google nimmt die Zuordnung dann für dich vor.

Was kann ich tun, wenn keiner der von Google vorgeschlagenen Orte richtig ist und ich kein passendes Element auf Google Maps finde?

Was, wenn ich eine Fehlermeldung erhalte?

  • Händler müssen die entsprechenden Teilnahmevoraussetzungen erfüllen. Tun sie das nicht, wird eventuell eine Fehlermeldung angezeigt.
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