הנחיות להתאמה בפורטל השותפים של Reservations End-to-End

סקירה כללית

מרכז הפעולות מאפשר למשתמשי Google לקבוע פגישות, להזמין מקומות ולבצע הזמנות אוכל בעסקים מקומיים. פידים של נתונים שנשלחים על ידי שותפים צריכים לכלול את הפרטים הבאים:

• שמות וכתובות של מוכרים.
• השירותים שמציע כל מוֹכר, כולל פרטי התמחור שלו.
• נתוני זמינות.

Google מנסה להתאים בין נתוני המוכר למיקומים במפות Google. אחרי שנתוני המוכר משויכים לתכונה במפות Google, מוכרים עם נתוני שירות וזמינות עומדים בדרישות להצגה במרכז הפעולות. מידע נוסף זמין במאמר הקריטריונים לזכאות של מוכרים. כדי להבטיח חוויית משתמש אופטימלית, מערכת מרכז הפעולות תנסה לתקן התאמות. עם זאת, אם אין מספיק מידע כדי להתאים את העסק לדף העסק הנכון במפות, מערכת מרכז הפעולות תסיר את העסקים עם ההתאמות השגויות.

אם מתרחשת שגיאה במהלך ההתאמה ואין מה לעשות כדי לפתור אותה, צריך לפנות לתמיכה של Actions Center ולציין את מזהה המוכר.

הנחיות

כדי לוודא שהמיקום של המוכר תואם למיקום הנכון, תוכלו להיעזר בהצעות הבאות:

• מוודאים שהשם, הכתובת והקטגוריה של העסק תואמים לנתונים של המוכר, וגם למיקום המוצע במפה.

• שם המוֹכר לא יכול לכלול שמות של מוצרים או תוכן מיותר (למשל, "Bob's Burgers" במקום "המסעדה הטובה ביותר בעולם!! Bob's Burgers" או "מנה ראשונה חינם ברכישת ארוחה מלאה ב-Bob's Burgers"

• הבדלים קלים בכתובות ובשמות חשובים. גם אם יש אי-התאמה פשוטה במספר הדירה או הסוויטה, יכול להיות שהמיקום המשויך שגוי.

• תמיד לוחצים על הקישור מפה שמופיע בסוף כל הצעה, כדי לוודא שהיא תואמת. אפשר גם להשתמש ב-Street View כדי לוודא שמיקומים מסוימים נכונים.

בקטגוריות 'יופי', 'שירותים פיננסיים' ו'כושר', אפשר להתאים תכונה של מפות Google למוכרים של שותף אחד בלבד. פנו ישירות אל המוכר אם ניסיתם להתאים את המוכר, קיבלתם הודעת שגיאה על כך שהתכונה מותאמת למוכר של שותף אחר, ולדעתכם זה לא המצב.

מידע נוסף על השימוש במפות Google זמין במרכז העזרה של מפות Google.

איך אפשר להימנע מהתאמות שגויות?

אם ההתאמה לא נכונה, יכול להיות שהלחצן הזמנת שולחן או הזמנה אונליין לא יופיע, או שהלחצן יופיע עבור המוכר הלא נכון.

• בכתובת פיזית אחת יכולים להיות כמה עסקים. בהשוואה לעסקים עם כתובות פיזיות ייחודיות, יש סיכוי גבוה יותר שהתאמה של מוכרים מהסוג הזה תתבצע באופן שגוי.

  • לדוגמה, מסעדות ומכוני ספא בתוך מלון יכולים להיות עסקים נפרדים שיש להם את אותה כתובת פיזית כמו המלון הראשי. באופן דומה, יכול להיות שכל העסקים בקניון או בבניין גדול יותר ישתפו את אותה כתובת פיזית.

• אפשר להיעזר בקטגוריה של התכונה במפות Google כדי לקבוע אם ההתאמה המוצעת נכונה. בדוגמאות הבאות מוסבר איך אפשר לקבוע את קטגוריית המקום של עסק:

בתיבת הדו-שיח של ההתאמה, הקטגוריה של המוכר מוצגת גם בכתב נטוי אחרי שם המוכר.

איך אפשר לשפר את אחוז הלקוחות לטירגוט

אם יש לכם מיקומים שלא נמצאה להם התאמה, תוכלו לשפר את ההתאמה באמצעות הפעולות הבאות:

• חשוב לספק שם מדויק ומפורט ככל האפשר (למשל, 'מסעדת ההמבורגרים של משה' במקום 'המבורגרים של משה')

• הוספת המוכרים url ו-telephone ו-category

• חשוב לוודא שהכתובת שצוינה כוללת את רמת הרחוב (למשל: 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043)

מה קורה אם אף אחד מהמקומות שהוצעו על ידי Google לא נכון, אבל מצאתי מקום נכון במפות Google?

• פותחים פנייה ב-Actions Center, כולל מזהה השותף (נקרא גם מזהה המאגר), מזהה המוכר וכתובת URL לתכונה של מפות Google שלדעתכם היא נכונה. Google יוצרת את ההתאמה בשמכם.

מה קורה אם אף אחד מהמקומות ש-Google מציעה לא נכון, ואין לי אפשרות למצוא את התכונה הנכונה במפות Google?

• יכול להיות ש-Google עדיין לא הוסיפה את המוכר שלכם למפות Google, למרות שזה נדיר. במקרה כזה, צריך ליצור את התכונה המתאימה.

• אתם יכולים ליצור את המוכר החסר במפה בעצמכם ולצבור נקודות של ממליצים מקומיים.

מה קורה אם מופיעה הודעת שגיאה?

• המוכרים צריכים לעמוד בקריטריונים לזכאות של מוכרים, ויכול להיות שתופיע הודעת שגיאה אם הם לא עומדים בקריטריונים.