비동기식 예약 추가

동기식 예약은 실시간으로 확인 또는 거부되는 예약으로 정의됩니다.

비동기식 예약은 판매자가 나중에 확인하거나 거부하는 예약으로 정의됩니다.

예약은 이용 가능 여부 수준에서 동기식 또는 비동기식으로 지정됩니다. 또한 지정된 판매자 및 서비스의 경우 동기식 및 비동기식 이용 가능 시간대가 모두 있을 수 있습니다.

적절한 구현 방법을 결정하려면 먼저 인벤토리가 속한 카테고리를 확인하세요.

비동기식 예약 기준

  • 액션 센터에서는 비동기식 예약을 수정할 수 없습니다.
  • 판매자는 파트너의 온라인 시스템 (예: 음식점의 호스트 패널)을 통해 예약을 수락하거나 거부할 수 있어야 합니다. 사용자를 대신하여 판매자에게 전화를 걸어 판매자가 예약을 수락하는지 또는 거부하는지 확인할 수 없습니다.
  • 판매자가 새 예약 시간을 제안할 수 없습니다. 예약 요청은 원래 상태로 수락 또는 거부해야 합니다.

동기식 예약만 사용 설정

표준 구현은 동기식 예약으로 기본 설정됩니다. 자세한 내용은 예약 엔드 투 엔드 통합 문서를 참고하세요.

비동기식 예약 사용 설정

일부 또는 모든 판매자가 비동기식 예약 과정을 사용하는 경우 다음과 같이 변경해야 합니다.

  • 확인 모드: 이제 모든 이용 가능 시간대 표현에 해당 이용 가능 시간대의 예약이 확인되는 방식을 설명하는 confirmation_mode 필드가 포함됩니다. 다음에 대한 각 이용 가능 시간대의 confirmation_mode를 지정합니다.

    • 이용 가능 여부 피드에서는 confirmation_mode가 이용 가능 여부 수준에서 지정됩니다.
    • Booking Server API 메서드에서는 confirmation_mode가 시간대 수준에서 지정됩니다.
    • Real-Time Updates API 메서드에서는 confirmation_mode가 이용 가능 여부 수준에서 지정됩니다.
  • 예약 상태: 예약의 모든 표현에는 예약 상태를 나타내는 status 필드가 포함됩니다. 새로운 비동기 상태 값 3개(PENDING_CONFIRMATION, DECLINED_BY_MERCHANT, FAILED)가 도입되었습니다. 비동기식 예약 생성, 거부, 실패를 처리할 때 이 새로운 상태 값을 사용하세요.
  • 예약 업데이트: 예약 상태에 대한 모든 비동기식 업데이트는 Booking Notification API의 bookings.patch 메서드를 통해 보고해야 합니다.

아래 다이어그램은 일반적인 비동기식 예약 상호작용에서 확인 모드와 예약 상태가 사용되는 방식을 보여줍니다.

그림 1: 비동기식 예약 흐름
그림 1: 비동기식 예약 과정
  1. 각 이용 가능 시간대의 확인 모드가 지정되도록 이용 가능 여부가 업데이트되었습니다. 과정 초기에 사용자에게 예약의 비동기식 특성을 설명할 수 있도록 피드에 이 정보를 포함하는 것이 중요합니다.
  2. BatchAvailabilityLookup 또는 CheckAvailability가 호출되면 확인 모드가 전달되며 이상적으로 동일한 확인 모드가 반환됩니다. 이렇게 하면 사용자에게 적절한 메시지가 표시됩니다.
  3. CreateBooking가 호출되면 확인 모드가 전달되어 예상되는 확인 모드를 나타냅니다. 비동기식 예약 요청이 제출되면 예약이 PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION 상태로 반환됩니다.
  4. 판매자가 예약 요청을 수락하거나 거부하면 예약 상태가 실시간 업데이트 Booking Notification API의 bookings.patch 메서드를 통해 업데이트됩니다. 적시에 응답하지 않는 예약을 자동으로 거부하려면 동일한 실시간 업데이트 메서드를 통해 거부하세요.

이용 가능 여부 피드

이용 가능 여부 피드에서 각 시간대가 동기식인지 또는 비동기식인지 지정합니다. 이렇게 하려면 새 confirmation_mode 필드를 설정합니다.

// Mode by which bookings for an availability slot are confirmed.
enum ConfirmationMode {
  // The confirmation mode was not specified.
  // Synchronous confirmation will be assumed.
  CONFIRMATION_MODE_UNSPECIFIED = 0;

  // Bookings for this availability will be confirmed synchronously.
  CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS = 1;

  // Bookings for this availability will be confirmed asynchronously.
  CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS = 2;
}

모드가 지정되지 않은 경우 확인 모드는 동기식으로 간주되지만 실수로 생략한 데 따른 혼동을 없앨 수 있으므로 모드를 명시적으로 지정하는 것이 좋습니다.

비동기식

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    }
  ]
}

Sync

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    }
  ]
}

Async 및 Sync

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    },
    {
      "merchant_id": "10002",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 4,
      "spots_total": 4,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    }

  ]
}

예약 서버

BatchAvailabilityLookup 또는 CheckAvailability

BatchAvailabilityLookupResponse (BAL) 또는 CheckAvailabilityResponse (CA)에서 이용 가능 여부 피드에 지정되고 BatchAvailabilityLookupRequest 또는 CheckAvailabilityRequest을 통해 전달되는 것과 동일한 confirmation_mode를 반환합니다.

BAL-Async

{
  "slot_time_availability": [
    {
      "slot_time": {
        "duration_sec": "3600",
        "resource_ids": {
          "party_size": 3
        },
        "service_id": "1000",
        "start_sec": "1546458300",
        "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
      },
      "available": true
    }
  ]
}

BAL-Sync

{
  "slot_time_availability": [
    {
      "slot_time": {
        "duration_sec": "3600",
        "resource_ids": {
          "party_size": 3
        },
        "service_id": "1000",
        "start_sec": "1546458300",
        "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
      },
      "available": true
    }
  ]
}

CA-Async

{
  "slot": {
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "317652",
    "resources": {
      "party_size": 3
    },
    "service_id": "1000",
    "start_sec": "1546458300",
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
  },
  "count_available": 1,
  "duration_requirement": "DO_NOT_SHOW_DURATION"
}

CA-Sync

{
  "slot": {
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "317652",
    "resources": {
      "party_size": 3
    },
    "service_id": "1000",
    "start_sec": "1546458300",
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
  },
  "count_available": 1,
  "duration_requirement": "DO_NOT_SHOW_DURATION"
}

CreateBooking

아래의 사용 가능한 옵션을 사용하여 예약의 올바른 상태를 반환해야 합니다.

// Status of a booking.
//
// Updating booking status does not change the status of the associated payment.
// Prepayment status updates should be done using the PrepaymentStatus enum.
enum BookingStatus {
  // Not specified.
  BOOKING_STATUS_UNSPECIFIED = 0;

  // Booking has been confirmed
  CONFIRMED = 1;

  // Booking is awaiting confirmation by the merchant before it can transition
  // into CONFIRMED status. Only applicable to non-payments Dining or
  // Beauty verticals.
  PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION = 2;

  // Booking has been canceled on behalf of the user.
  // The merchant can still trigger a manual refund.
  CANCELED = 3;

  // User did not show for the appointment
  NO_SHOW = 4;

  // User did not show for the appointment in violation of the cancellation
  // policy.
  NO_SHOW_PENALIZED = 5;

  // Booking could not be completed by the async backend due to a failure.
  FAILED = 6;

  // Booking was asynchronously declined by the merchant. Only applicable to
  // non-payments Dining or Beauty verticals.
  DECLINED_BY_MERCHANT = 7;
}

CreateBookingResponse에서 CreateBookingRequest에 제공된 예약의 집계된 시간대에 대한 현재 confirmation_mode를 반환합니다. 또한 예약이 비동기식인 경우 status를 PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION로 설정합니다. confirmation_mode가 사용자와 Google 예약에서 사용자에게 혼란을 주지 않기를 바라는 내용인지 확인하세요.

비동기식

{
  "booking": {
    "slot": {
      "duration_sec": "3600",
      "merchant_id": "100001",
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "service_id": "1000",
      "start_sec": "1546647234",
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    },
    "user_information": {
      "email": "johnsmith@gmail.com",
      "family_name": "John",
      "given_name": "Smith",
      "telephone": "+1 800-123-4567",
      "user_id": "2017492857928759285"
    },
    "payment_information": {
      "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
    },
    "status": "PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION"
  }
}

Sync

{
  "booking": {
    "slot": {
      "duration_sec": "3600",
      "merchant_id": "100001",
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "service_id": "1000",
      "start_sec": "1546647234",
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    },
    "user_information": {
      "email": "johnsmith@gmail.com",
      "family_name": "John",
      "given_name": "Smith",
      "telephone": "+1 800-123-4567",
      "user_id": "2017492857928759285"
    },
    "payment_information": {
      "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
    },
    "status": "CONFIRMED"
  }
}

UpdateBooking

async의 초기 출시 버전에서는 사용자가 기존 예약을 수정할 수 없습니다. 대신 사용자가 예약을 취소하고 새 예약을 생성해야 합니다.

실시간 업데이트

이용 가능 여부를 실시간으로 업데이트하려면 confirmation_mode를 지정해야 합니다. 이는 다음 메서드에 적용됩니다.

인벤토리 RTU (ReplaceServiceAvailability 또는 BatchReplaceServiceAvailability)

availability.replace (일괄) 메서드 또는 services.availability.replace 메서드를 사용하여 Availability에서 confirmation_mode를 CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS로 설정합니다.

비동기식

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

Sync

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

Async 및 Sync

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
        },
        {
          "startTime": "2014-10-03T11:00:00.00Z",
          "duration": "5400s",
          "spotsOpen": "1",
          "spotsTotal": "1",
          "availabilityTag": "1000002",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

Booking Notification API

예약 상태를 비동기식으로 업데이트하려면 Booking Notification API bookings.patch 메서드를 통해 업데이트해야 합니다.

상태를 업데이트할 때 updateMask에 status 필드 이름을 포함해야 합니다.

상태 설명
CONFIRMED 판매자가 예약을 확인함
FAILED 파트너가 판매자와 예약을 확인하거나 거부할 수 없음
DECLINED_BY_MERCHANT 판매자가 예약을 거부함 
Request:
PATCH https://mapsbooking.googleapis.com/v1alpha/notification/partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>?updateMask=status

Body:
{"name":"partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>", "status":"DECLINED_BY_MERCHANT"}

예약이 실패한 경우 예약 상태를 FAILED로 설정하고 booking_failure를 지정합니다. 상태가 다른 값으로 설정되면 booking_failure이 무시됩니다.

Request:
PATCH https://mapsbooking.googleapis.com/v1alpha/notification/partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>?updateMask=status&booking_failure.cause="SLOT_UNAVAILABLE"

Body:
{"name":"partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>", "status":"FAILED"}

이메일 알림

비동기식 예약의 경우 사용자에게 전송되는 예약의 상태와 관련된 5개의 잠재적인 이메일이 있습니다.

  • PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION
  • CONFIRMED
  • DECLINED_BY_MERCHANT
  • FAILED
  • CANCELED