Membuat dan mengelola kebijakan pengembalian online

Halaman ini memberikan informasi tentang cara melihat kebijakan pengembalian online Anda.

Merchant API mendukung metode berikut untuk mengambil kebijakan pengembalian online:

Sebagai praktik terbaik, pastikan kebijakan pengembalian barang Anda dapat ditemukan dan diakses oleh semua pengguna yang mengunjungi situs Anda tanpa mengharuskan mereka login, mendaftar, atau memasukkan informasi pribadi apa pun. Selain itu, pastikan kebijakan pengembalian konsisten antara Merchant Center dan situs Anda.

Mengambil kebijakan pengembalian online yang ada

Untuk mengambil kebijakan pengembalian online yang ada, gunakan metode accounts.onlineReturnPolicies.get.

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

Setelah permintaan berhasil, respons akan berisi OnlineReturnPolicy, seperti yang ditunjukkan dalam contoh berikut:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY_ID",
      "label": "default",
      "countries": [
        "COUNTRY_CODE"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "RETURN_POLICY_URI"
    }
  ]
}

Nilai NO_RETURNS menunjukkan bahwa pengembalian tidak didukung untuk negara yang disebutkan.

Kolom restockingFee di isi respons mewakili biaya pengisian ulang, yang dapat berupa biaya tetap atau persentase harga item dalam mikro.

Mencantumkan semua kebijakan pengembalian online

Untuk mencantumkan semua kebijakan pengembalian online, gunakan metode accounts.onlineReturnPolicies.list, seperti yang ditunjukkan dalam permintaan berikut:

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies

Setelah permintaan berhasil, respons akan berisi semua kebijakan pengembalian online yang ada untuk akun tersebut, seperti yang ditunjukkan dalam contoh respons berikut:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "7216992546",
      "label": "default",
      "countries": [
        "IN"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return"
    },
    {
      "returnPolicyId": "7274318400",
      "label": "default",
      "countries": [
        "GB"
      ],
      "policy": {
        "type": "NUMBER_OF_DAYS_AFTER_DELIVERY",
        "days": "15"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "10000000",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnMethods": [
        "AT_A_KIOSK"
      ],
      "itemConditions": [
        "NEW"
      ],
      "returnShippingFee": {
        "type": "FIXED",
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return-new",
      "processRefundDays": 7,
      "acceptExchange": true
    }
  ]
}

Di isi respons ini, kolom returnPolicyId mewakili ID unik untuk kebijakan pengembalian online.

Kolom returnMethods menunjukkan metode yang diizinkan untuk mengembalikan item. AT_A_KIOSK menunjukkan bahwa item dapat dikembalikan ke kios. Nilai lainnya yang mungkin digunakan adalah IN_STORE dan BY_MAIL.

Kolom processRefundDays menentukan jumlah hari yang diperlukan penjual untuk memproses pengembalian dana.

Membuat kebijakan pengembalian barang online

Untuk membuat kebijakan pengembalian, gunakan permintaan berikut:

POST https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

{
  "label": "label", "countries": ["US"],
"policy": {"type": "NO_RETURNS"},
"returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

Berikut adalah contoh respons dari panggilan yang berhasil:

{
  "name": "accounts/ACCOUNT_ID/onlineReturnPolicies/ONLINE_RETURN_POLICY",
  "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY",
  "label": "label",
  "countries": ["US"],
  "policy": {
    "type": "NO_RETURNS"
  },
  "returnShippingFee": {
    "type": "FIXED",
    "fixedFee": {
      "amountMicros": "0",
      "currencyCode": ""
    }
  },
  "returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

Anda juga dapat menggunakan UI Merchant Center untuk membuat kebijakan pengembalian. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan kebijakan pengembalian untuk iklan Shopping dan listingan gratis. Setelah Anda membuat kebijakan pengembalian di Merchant Center, kebijakan tersebut memerlukan waktu hingga 10 hari kerja untuk ditinjau dan tersedia.