Membuat dan mengelola kebijakan pengembalian online

Halaman ini memberikan informasi tentang cara melihat kebijakan pengembalian barang online Anda.

Merchant API mendukung metode berikut untuk mengambil kebijakan pengembalian barang secara online:

Sebagai praktik terbaik, pastikan kebijakan pengembalian Anda dapat ditemukan dan dapat diakses oleh semua pengguna yang mengunjungi situs Anda tanpa mengharuskan mereka login, mendaftar, atau memasukkan informasi pribadi apa pun. Selain itu, pastikan kebijakan pengembalian konsisten antara Merchant Center dan situs Anda.

Mengambil kebijakan pengembalian online yang ada

Untuk mengambil kebijakan pengembalian online yang ada, gunakan metode accounts.onlineReturnPolicies.get.

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

Setelah permintaan berhasil, respons akan berisi resource OnlineReturnPolicy, seperti yang ditunjukkan dalam contoh berikut:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY_ID",
      "label": "default",
      "countries": [
        "COUNTRY_CODE"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "RETURN_POLICY_URI"
    }
  ]
}

Nilai NO_RETURNS menunjukkan bahwa pengembalian tidak didukung untuk negara yang disebutkan.

Kolom restockingFee di isi respons menunjukkan biaya pengembalian produk, yang dapat berupa biaya tetap atau persentase dari harga item dalam satuan mikro.

Mencantumkan semua kebijakan pengembalian secara online

Untuk mencantumkan semua kebijakan pengembalian online, gunakan metode accounts.onlineReturnPolicies.list, seperti yang ditunjukkan dalam permintaan berikut:

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies

Setelah permintaan berhasil, respons akan berisi semua kebijakan pengembalian barang online yang ada untuk akun tersebut, seperti yang ditunjukkan dalam contoh respons berikut:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "7216992546",
      "label": "default",
      "countries": [
        "IN"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return"
    },
    {
      "returnPolicyId": "7274318400",
      "label": "default",
      "countries": [
        "GB"
      ],
      "policy": {
        "type": "NUMBER_OF_DAYS_AFTER_DELIVERY",
        "days": "15"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "10000000",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnMethods": [
        "AT_A_KIOSK"
      ],
      "itemConditions": [
        "NEW"
      ],
      "returnShippingFee": {
        "type": "FIXED",
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return-new",
      "processRefundDays": 7,
      "acceptExchange": true
    }
  ]
}

Dalam isi respons ini, kolom returnPolicyId merepresentasikan ID unik untuk kebijakan pengembalian online.

Kolom returnMethods menunjukkan metode yang diizinkan untuk menampilkan item. AT_A_KIOSK menunjukkan bahwa item dapat dikembalikan ke kios. Kemungkinan nilai lainnya adalah IN_STORE dan BY_MAIL.

Kolom processRefundDays menentukan jumlah hari yang diperlukan penjual untuk memproses pengembalian dana.

Membuat kebijakan pengembalian online

Untuk membuat kebijakan pengembalian, gunakan permintaan berikut:

POST https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

{
  "label": "label", "countries": ["US"],
"policy": {"type": "NO_RETURNS"},
"returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

Berikut adalah contoh respons dari panggilan yang berhasil:

{
  "name": "accounts/ACCOUNT_ID/onlineReturnPolicies/ONLINE_RETURN_POLICY",
  "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY",
  "label": "label",
  "countries": ["US"],
  "policy": {
    "type": "NO_RETURNS"
  },
  "returnShippingFee": {
    "type": "FIXED",
    "fixedFee": {
      "amountMicros": "0",
      "currencyCode": ""
    }
  },
  "returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

Anda juga dapat menggunakan UI Merchant Center untuk membuat kebijakan pengembalian. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel Menyiapkan kebijakan pengembalian untuk iklan Shopping dan listingan gratis. Setelah Anda membuat kebijakan pengembalian di Merchant Center, kebijakan tersebut dapat memerlukan waktu hingga 10 hari kerja untuk ditinjau dan tersedia.