Membuat dan mengelola kebijakan pengembalian online

Halaman ini memberikan informasi tentang cara melihat kebijakan pengembalian barang online Anda.

Merchant API mendukung metode berikut untuk mengambil kebijakan pengembalian barang online:

Sebagai praktik terbaik, pastikan kebijakan pengembalian barang Anda dapat ditemukan dan diakses oleh semua pengguna yang mengunjungi situs Anda tanpa mengharuskan mereka login, mendaftar, atau memasukkan informasi pribadi apa pun. Selain itu, pastikan kebijakan pengembalian barang konsisten antara Merchant Center dan situs Anda.

Mengambil kebijakan pengembalian barang online yang ada

Untuk mengambil kebijakan pengembalian barang online yang ada, gunakan metode accounts.onlineReturnPolicies.get.

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

Setelah permintaan berhasil, respons akan berisi resource OnlineReturnPolicy, seperti yang ditunjukkan dalam contoh berikut:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY_ID",
      "label": "default",
      "countries": [
        "COUNTRY_CODE"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "RETURN_POLICY_URI"
    }
  ]
}

Nilai NO_RETURNS menunjukkan bahwa pengembalian tidak didukung untuk negara yang disebutkan.

Kolom restockingFee dalam isi respons menunjukkan biaya penyetokan ulang, yang dapat berupa biaya tetap atau persentase harga item dalam mikro.

Mencantumkan semua kebijakan pengembalian barang online

Untuk mencantumkan semua kebijakan pengembalian barang online, gunakan metode accounts.onlineReturnPolicies.list, seperti yang ditunjukkan dalam permintaan berikut:

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies

Setelah permintaan berhasil, respons akan berisi semua kebijakan pengembalian barang online yang ada untuk akun tersebut, seperti yang ditunjukkan dalam contoh respons berikut:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "7216992546",
      "label": "default",
      "countries": [
        "IN"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return"
    },
    {
      "returnPolicyId": "7274318400",
      "label": "default",
      "countries": [
        "GB"
      ],
      "policy": {
        "type": "NUMBER_OF_DAYS_AFTER_DELIVERY",
        "days": "15"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "10000000",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnMethods": [
        "AT_A_KIOSK"
      ],
      "itemConditions": [
        "NEW"
      ],
      "returnShippingFee": {
        "type": "FIXED",
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return-new",
      "processRefundDays": 7,
      "acceptExchange": true
    }
  ]
}

Dalam isi respons ini, kolom returnPolicyId mewakili ID unik untuk kebijakan pengembalian barang online.

Kolom returnMethods menunjukkan metode yang diizinkan untuk mengembalikan item. AT_A_KIOSK menunjukkan bahwa item dapat dikembalikan ke kios. Nilai lain yang mungkin adalah IN_STORE dan BY_MAIL.

Kolom processRefundDays menentukan jumlah hari yang diperlukan penjual untuk memproses pengembalian dana.

Membuat kebijakan pengembalian barang online

Untuk membuat kebijakan pengembalian, gunakan permintaan berikut:

POST https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

{
  "label": "label", "countries": ["US"],
"policy": {"type": "NO_RETURNS"},
"returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

Berikut adalah contoh respons dari panggilan yang berhasil:

{
  "name": "accounts/ACCOUNT_ID/onlineReturnPolicies/ONLINE_RETURN_POLICY",
  "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY",
  "label": "label",
  "countries": ["US"],
  "policy": {
    "type": "NO_RETURNS"
  },
  "returnShippingFee": {
    "type": "FIXED",
    "fixedFee": {
      "amountMicros": "0",
      "currencyCode": ""
    }
  },
  "returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

Anda juga dapat menggunakan UI Merchant Center untuk membuat kebijakan pengembalian barang. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan kebijakan pengembalian barang untuk iklan Shopping dan listingan gratis. Setelah Anda membuat kebijakan pengembalian barang di Merchant Center, diperlukan waktu hingga 10 hari kerja agar kebijakan tersebut ditinjau dan tersedia.

Sebelumnya
Manage shipping settings
Berikutnya
Manage checkout settings